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Centro de confianza

Qué ocurre con los textos, páginas e imágenes que entregas a Do4U: breve y verificable.

Dónde procesamos

Procesamiento en nuestros propios servidores en Polonia, UE. En la API, el modelo se llama do4u-standard.

Cuánto tiempo conservamos los datos

  • Entradas y resultados en Free y en la demo de invitado: 7 días, luego se eliminan automáticamente
  • Con un paquete comprado: 30 días
  • Con “No almacenar”: la entrada inmediatamente, el resultado tras la primera visualización, a más tardar tras una hora
  • Imágenes para textos alt: justo después del procesamiento
  • Facturas y registros de pago: tanto tiempo como exija la ley fiscal

Medidas técnicas y organizativas

  • Conexiones cifradas (HTTPS) para el sitio web y la API
  • Contraseñas y claves API almacenadas solo como hashes; las claves API pueden revocarse en cualquier momento
  • Inicio de sesión de dos factores disponible para cada cuenta
  • Las direcciones web se leen con protección contra el acceso a redes internas
  • Eliminación automática tras el periodo de almacenamiento y la opción “No almacenar” por tarea
  • Los cambios de administrador se registran en un log de auditoría
  • Los pagos se gestionan mediante Stripe; Do4U nunca ve los datos de la tarjeta

Subprocesadores

  • OVHcloud – envío de correos electrónicos (OVH SAS, Francia)
  • reactive.chat – solo si lo conectas en tu cuenta

Documentos y estado

Compromiso de devolución de créditos

Si un resultado finalizado pagado con créditos no es adecuado, puedes recuperar los créditos de esa tarea en tu saldo: una vez por tarea, con un motivo, dentro de los 14 días posteriores a la tarea. Límites por cuenta: en total hasta el 5% de tus tareas finalizadas pagadas con créditos (al menos una); al mes, como máximo 20. Las tareas fallidas no tienen coste de todos modos. Si nuestras comprobaciones automáticas consideran un resultado claramente inutilizable o incorrecto, los créditos vuelven solos, sin contar para estos límites.

Cómo funciona: abre el resultado finalizado en tu cuenta y elige “Recuperar los créditos”. También puedes enviar una solicitud de soporte con el motivo “Problema con un resultado” y elegir la tarea.

Etiquetado de contenido generado por IA

  • Los resultados de nuestras herramientas se realizan total o parcialmente con IA. Cada resultado lo indica.
  • Do4U siempre añade una etiqueta legible por máquina que no se puede desactivar: los campos ai_generated y generator en JSON, un comentario HTML en resultados HTML y el campo ai_notice para descripciones de imágenes.
  • En la interfaz web, los resultados muestran además un aviso visible. Está activado por defecto; puedes desactivarlo en tus ajustes o por tarea de API con ai_label.
  • Los resultados de comprobaciones automáticas sin IA llevan ai_generated: false.
  • La etiqueta no contiene detalles sobre modelos ni servidores.
  • Si debes etiquetar tú mismo el contenido y cómo hacerlo (por ejemplo, según el artículo 50 del Reglamento de IA de la UE) depende de cómo lo utilices. Esto no es asesoramiento legal, y la etiqueta no es una declaración de que tu uso cumple la ley. Compruébalo para tu caso.

Esta página es un resumen; la política de privacidad y el acuerdo de procesamiento de datos son vinculantes.