Respuestas a reseñas

Do4U escribe dos o tres sugerencias de respuesta pública para una reseña de un cliente, con el tono que elijas y en el idioma de la reseña. También obtienes un breve resumen de lo que dice la reseña. El código cuenta la longitud para la plataforma (Google, Trustpilot, Booking.com, App Store y más), advierte sobre números de teléfono, direcciones de correo electrónico y enlaces que no están en tu entrada, y marca promesas como reembolsos o vales, así como frases que suenen como una admisión de culpa. Se utiliza una voz de marca guardada.

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Para quién es

Para tiendas, hoteles, restaurantes, consultorios, equipos de apps y agencias que responden reseñas cada semana y quieren un buen primer borrador en lugar de una página en blanco.

Usos típicos

Responde a una reseña crítica de Google con calma y sin admitir culpas
Agradece a un cliente por una reseña positiva en Booking.com de forma personal
Responde a una reseña de la App Store dentro del límite de caracteres de la plataforma
Mantén el tono de todas las respuestas con la voz de tu marca

Ejemplo

Entrada

Plataforma: Google, 2 estrellas Reseña: Esperamos 40 minutos para nuestra comida y nadie nos dijo por qué. La pasta estaba fría. Sin embargo, el personal fue amable.

Resultado

Resumen: Larga espera sin explicación y pasta fría, pero personal amable. Estado de ánimo: crítico Respuesta 1: Gracias por tus honestos comentarios. Lamentamos que hayas tenido que esperar tanto sin recibir noticias nuestras y que tu pasta no estuviera caliente. Nos alegra que nuestro equipo te haya parecido amable. Nos gustaría investigar esto adecuadamente, así que, por favor, ponte en contacto con nosotros directamente. Por favor, comprueba: sin promesas, sin datos de contacto que no estén en tu entrada.

Un ejemplo fijo, acortado. Los resultados reales son generados por IA: por favor, compruébalos.

Precio y límites

Precio: normalmente 1–2 créditos
Disponible con: Gratis, Con paquete
Límite de entrada: Gratis: 3 000 caracteres, paquetes: 3 000 caracteres

Privacidad

Procesado en nuestros propios servidores en la UE (Polonia). Las entradas y los resultados se eliminan después de 7 días (Gratis) o 30 días (paquetes), o justo después de que veas el resultado si eliges no guardarlos. Las imágenes se eliminan justo después del procesamiento.

En la API

Nombre de la herramienta: review_reply. Crea un trabajo con POST /api/v1/jobs y obtén el resultado con GET /api/v1/jobs/{id}. Encuentra tu clave de API en tu cuenta.

curl -X POST https://do4u.eu/api/v1/jobs \
  -H "Authorization: Bearer d4u_…" -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"tool": "review_reply", "text": "…"}'

Documentación completa de la API →

Preguntas y respuestas

¿Las respuestas prometen reembolsos o vales?

Se le indica a la IA que no prometa nada que no hayas dicho. Además, el código busca palabras como reembolso, vale, descuento o compensación en cada respuesta y la marca con "por favor, comprueba". No puede encontrarlo todo, así que lee cada respuesta antes de publicarla.

¿Qué límites de longitud utiliza?

Cada plataforma tiene su propio límite, por ejemplo, 350 caracteres en Google Play. Los límites son ajustes de administración de Do4U y se cuentan mediante código en caracteres tal como los ve la gente. Las respuestas que son demasiado largas se marcan, no se ocultan.

¿Puede usar la voz de mi marca?

Sí. Si has guardado una voz de marca, las respuestas seguirán su tono, forma de dirigirse al lector y palabras prohibidas. Puedes desactivarlo para una tarea individual.

¿Se guarda mi texto?

Solo el tiempo necesario: 7 días en el plan Free, 30 días con un paquete – o nada si decides no guardarlo. El procesamiento se realiza en nuestros propios servidores en la UE (Polonia).

¿Puedo usar el resultado de inmediato?

Los resultados son generados por IA. Por favor, léelos antes de publicarlos o enviarlos.

Herramientas relacionadas

Respuesta de soporte
Pega el correo de un cliente y obtén un borrador de respuesta con el tono que elijas.
Reescribir
Haz que un texto sea más sencillo, más corto, más formal o más amigable.
Traducir
A idiomas de la UE, con notas sobre pasajes poco claros.

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