KKK klienditoe sõnumitest

Kleebi sõnumid, mida kliendid sulle saadavad, näiteks klienditoe e-kirjad, vestluslogid või kontaktivormi kirjed, või laadi üles CSV-eksport. Do4U rühmitab küsimused teemadeks ja sorteerib need esinemissageduse järgi. Iga teema kohta saad küsimuse sinu klientide sõnadega ja vastuse mustandi. Vastus kasutab ainult fakte sõnumitest või sinu KKK lehelt; kus fakt puudub, näitab see lünka, mille täidad ise. Kui annad oma KKK lehe aadressi, näitab Do4U ka, millistele küsimustele see juba vastab ja millised sagedased küsimused puuduvad. Isikuandmed eemaldatakse enne, kui TI midagi loeb, ja kood loendab iga teema ise. Saad mustandid kopeerida Markdowni või tekstina või anda need edasi tööriistale „KKK ja skeemimärgistus“.

Proovi kohe Hinnad

Kellele see on

E-poodidele, teenindusettevõtetele, SaaS-meeskondadele, kliinikutele ja agentuuridele, kes vastavad ikka ja jälle samadele kliendiküsimustele ning soovivad KKK-d, mis vastab sellele, mida kliendid tegelikult küsivad.

Tüüpilised kasutusviisid

Koosta esimene KKK kuu jagu klienditoe e-kirjadest
Leia küsimused, millele sinu KKK leht veel ei vasta
Vähenda korduvaid küsimusi vestluses ja e-postis
Valmista oma veebisaidi jaoks ette KKK kirjed ja KKK skeem

Näide

Sisend

Neli sõnumit, üks rea kohta: Where is my order? I ordered 5 days ago. Can I pay by invoice? Where is my order? Hi, do you ship to Austria? Thanks, Anna

Tulemus

Analüüsiti 4 sõnumit, leiti 3 teemat. Where is my order? – 2 sõnumit, 50 protsenti. Vastuse mustand: Tellimused jõuavad tavaliselt kohale [täida ise] päeva jooksul. Oma tellimust saad jälgida siin: [täida ise]. Can I pay by invoice? – 1 sõnum. Vastuse mustand: [täida ise] Do you ship to Austria? – 1 sõnum. Lüngad: Where is my order? Nimi „Anna“ eemaldati enne, kui TI sõnumeid luges. Kood loendas iga teema taga olevad sõnumid.

Kindel näide, lühendatud. Päris tulemused on loonud TI: palun kontrolli neid.

Hind ja piirangud

Hind: tavaliselt 1–3 krediiti
Saadaval: Tasuta, Paketiga
Sisendipiirang: Kuni 60 000 märki faili kohta

Privaatsus

Töötlus meie oma serverites ELis (Poolas). Sisendid ja tulemused kustutatakse 7 päeva (tasuta) või 30 päeva (paketid) järel või kohe pärast tulemuse nägemist, kui valid nende mittesalvestamise. Pildid kustutatakse kohe pärast töötlemist.

API-s

Tööriista nimi: faq_from_support. Loo töö päringuga POST /api/v1/jobs ja too tulemus päringuga GET /api/v1/jobs/{id}. Oma API-võtme leiad oma kontolt.

curl -X POST https://do4u.eu/api/v1/jobs \
  -H "Authorization: Bearer d4u_…" -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"tool": "faq_from_support", "text": "…"}'

Täielik API dokumentatsioon →

Küsimused ja vastused

Mis juhtub minu sõnumites olevate isikuandmetega?

Enne kui TI sinu sõnumeid loeb, eemaldab kood e-posti aadressid, telefoni- ja tellimuste numbrid, aadressid ning nimed tervitustes ja allkirjades. CSV-failis ei loeta kunagi veerge nagu nimed, e-posti aadressid või sinu meeskonna vastused. Kood ei suuda leida iga üksikasja, seega palun ära kleebi terviseandmeid ega muid eriliigilisi isikuandmeid. Töötlemine toimub ELis.

Miks näitab vastus lünki, mida täita?

TI tohib kasutada ainult fakte, mis on sinu sõnumites või sinu KKK lehel. Tarneaegu, hindu, tähtaegu ega reegleid, mida keegi pole kirja pannud, ei arvata. Kood asendab ka iga arvu, lingi või e-posti aadressi, mida see sinu sõnumitest või KKK lehelt ei leia. Täida need lüngad enne vastuse avaldamist.

Kuidas Do4U teab, et minu KKK leht juba vastab küsimusele?

Do4U loeb sinu antud lehe ja TI märgib küsimused, millele see juba vastab. Tõendiks peab see tsiteerima lauset sinu lehelt. Kood kontrollib, et see lause on tõesti lehel; kui mitte, märgitakse küsimus tõendamata. Sagedased küsimused, millele pole vastatud, loetletakse lünkadena.

Kas minu tekst salvestatakse?

Ainult nii kaua, kui vaja: tasuta paketis 7 päeva, paketiga 30 päeva – või üldse mitte, kui valid mittesalvestamise. Töötlus toimub meie oma serverites ELis (Poolas).

Kas saan tulemust kohe kasutada?

Tulemused on loonud TI. Palun loe need läbi, enne kui need avaldad või saadad.

Seotud tööriistad

KKK ja skeemimärgistus
Kirjutab lehe või klienditoe tekstide põhjal KKK-kirjeid ja loob kehtiva JSON-LD tüüpidele FAQPage, Organization, LocalBusiness ja Product. Kood kontrollib kohustuslikke välju ja võrdleb iga detaili sinu allikaga.
Klienditoe vastus
Kleebi kliendi e-kiri ja saad vastuse mustandi sinu valitud toonis.
Arvustuste analüüs
Loeb palju kliendiarvustusi (tekst või CSV) ja näitab teemasid koos meeleoluga, mida kliendid kiidavad ja kritiseerivad, ning ideid sinu veebisaidi ja KKK jaoks. Kood loeb kõik kokku ning kontrollib iga arvustuse numbrit ja tsitaati.

Kõik tööriistad →