Analyse des avis

Collez de nombreux avis clients, un par ligne ou sous forme de CSV, et Do4U affiche de quoi ils parlent. Vous obtenez les thèmes avec leur humeur et le nombre d'avis associés, ce que les clients apprécient le plus, ce qu'ils critiquent le plus, ainsi que des idées pour votre site web et des questions pour votre FAQ. L'IA lit les avis, le code vérifie le résultat : les données personnelles sont supprimées avant que l'IA ne lise quoi que ce soit, les doublons sont supprimés, les étoiles sont comptées, chaque numéro d'avis cité par l'IA doit exister, et chaque citation doit figurer mot pour mot dans un avis. Le résultat vous indique combien d'avis ont été analysés. Il s'agit d'une évaluation par l'IA, veuillez donc la vérifier avant d'agir.

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À qui cela s'adresse

Pour les boutiques, hôtels, restaurants, cliniques, équipes d'applications et agences qui collectent des avis sur Google, Booking.com ou Trustpilot, ou via leurs propres sondages, et qui souhaitent savoir quoi améliorer.

Utilisations typiques

Découvrez ce que les clients aiment et n'aiment pas le plus
Préparez une réunion d'équipe avec de vraies citations de clients
Ajoutez les réponses aux questions fréquentes des clients à vos pages produits
Voyez comment l'humeur de vos avis évolue avant et après un changement

Exemple

Entrée

CSV avec les colonnes Note et Avis : 5, Chambre magnifique mais le petit-déjeuner était froid 2, Attente de 40 minutes lors de l'enregistrement 4, Personnel sympathique et chambre calme

Résultat

3 avis analysés. Thème : Chambre et personnel – positif, 2 avis (B1, B3), citation : "Personnel sympathique et chambre calme" (B3) Thème : Attente à l'enregistrement – négatif, 1 avis (B2) Thème : Température du petit-déjeuner – négatif, 1 avis (B1) Idée pour votre site web : Indiquez la durée de l'enregistrement. Question pour votre FAQ : À quelle heure le petit-déjeuner est-il servi chaud ? Le code a compté les avis et vérifié chaque numéro d'avis et chaque citation.

Un exemple fixe, raccourci. Les vrais résultats sont générés par l'IA : vérifie-les.

Prix et limites

Prix: généralement 1–3 crédits
Disponible avec: Gratuit, Avec forfait
Limite d'entrée: Jusqu'à 60 000 caractères par fichier

Confidentialité

Traités sur nos propres serveurs dans l'UE (Pologne). Les entrées et les résultats sont supprimés après 7 jours (Gratuit) ou 30 jours (forfaits), ou immédiatement après que tu as vu le résultat si tu choisis de ne pas les stocker. Les images sont supprimées immédiatement après traitement.

Dans l'API

Nom de l'outil : review_analysis. Crée une tâche avec POST /api/v1/jobs et récupère le résultat avec GET /api/v1/jobs/{id}. Tu trouveras ta clé API dans ton compte.

curl -X POST https://do4u.eu/api/v1/jobs \
  -H "Authorization: Bearer d4u_…" -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"tool": "review_analysis", "text": "…"}'

Documentation API complète →

Questions et réponses

Les données personnelles de mes clients sont-elles en sécurité ?

Avant que l'IA ne lise vos avis, le code supprime les adresses e-mail, les liens, les numéros de téléphone, les numéros de commande et les noms dans les salutations et les signatures. Les autres colonnes de votre CSV, telles que les noms ou les adresses e-mail, ne sont jamais lues. Le code ne peut pas trouver tous les détails, alors veuillez lire vos avis avant de partager le résultat. Le traitement s'effectue sur nos propres serveurs en Pologne, UE.

Comment puis-je faire confiance aux chiffres ?

C'est le code qui compte, pas l'IA. L'IA nomme les thèmes et les avis qui les sous-tendent. Le code vérifie que chaque numéro d'avis existe, compte les chiffres lui-même et supprime toute citation qui n'est pas mot pour mot dans l'un de ces avis. Un décompte affiche les avis que l'IA a listés et que le code a confirmés, le nombre réel peut donc être plus élevé. Le résultat indique toujours combien d'avis ont été analysés.

Et si j'ai des milliers d'avis ?

Une analyse couvre un nombre limité d'avis, défini par l'espace dont dispose l'IA et par une limite dans Do4U. Si vous en donnez davantage, le résultat indique combien ont été analysés et comment ils ont été choisis. Les chiffres des étoiles et la suppression des doublons couvrent toujours l'ensemble de votre liste. Pour tout couvrir, divisez vos avis et analysez les parties les unes après les autres.

Est-ce que mon texte est stocké ?

Seulement le temps nécessaire : 7 jours en version gratuite, 30 jours avec un forfait – ou pas du tout si tu choisis de ne pas le stocker. Le traitement s'effectue sur nos propres serveurs dans l'UE (Pologne).

Puis-je utiliser le résultat immédiatement ?

Les résultats sont générés par l'IA. Merci de les lire avant de les publier ou de les envoyer.

Outils associés

Réponses aux avis
Colle un avis et obtiens deux ou trois suggestions de réponse sur le bon ton, avec un court résumé de l'humeur et des points clés. Le code vérifie la longueur pour la plateforme et avertit en cas de détails de contact ou de promesses inventés.
FAQ et balisage schema
Rédige des entrées FAQ à partir d'une page ou de textes d'assistance et génère un JSON-LD valide pour FAQPage, Organization, LocalBusiness et Product. Le code vérifie les champs requis et compare chaque détail avec ta source.
Résumer
Un texte ou une adresse web en entrée, un résumé court et les points clés en sortie.

Tous les outils →