Réponses aux avis

Do4U rédige deux ou trois suggestions de réponse publique à un avis client, sur le ton que tu as choisi et dans la langue de l'avis. Tu obtiens aussi un court résumé de ce que dit l'avis. Le code vérifie la longueur pour la plateforme (Google, Trustpilot, Booking.com, App Store et plus), te prévient pour les numéros de téléphone, les adresses e-mail et les liens qui ne sont pas dans ta saisie, et marque les promesses comme les remboursements ou les bons d'achat, ainsi que les formulations qui ressemblent à un aveu de culpabilité. Une identité de marque enregistrée est utilisée.

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À qui cela s'adresse

Pour les boutiques, hôtels, restaurants, cabinets, équipes d'applications et agences qui répondent aux avis chaque semaine et qui souhaitent un bon premier brouillon plutôt qu'une page blanche.

Utilisations typiques

Réponds calmement à un avis Google critique sans admettre de faute
Remercie un client pour un avis positif sur Booking.com de manière personnelle
Réponds à un avis App Store en respectant la limite de caractères de la plateforme
Garde le ton de toutes tes réponses conforme à l'image de ta marque

Exemple

Entrée

Plateforme : Google, 2 étoiles Avis : Nous avons attendu 40 minutes pour nos plats et personne ne nous a dit pourquoi. Les pâtes étaient froides. Le personnel était toutefois sympathique.

Résultat

Résumé : Longue attente sans explication et pâtes froides, mais personnel sympathique. Ambiance : critique Réponse 1 : Merci pour votre retour honnête. Nous sommes désolés que vous ayez dû attendre si longtemps sans obtenir de nouvelles de notre part et que vos pâtes n'aient pas été chaudes. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre équipe sympathique. Nous aimerions examiner cela en détail, alors n'hésitez pas à nous contacter directement. Veuillez vérifier : pas de promesses, pas de coordonnées qui ne figurent pas dans votre texte d'origine.

Un exemple fixe, raccourci. Les vrais résultats sont générés par l'IA : vérifie-les.

Prix et limites

Prix: généralement 1–2 crédits
Disponible avec: Gratuit, Avec forfait
Limite d'entrée: Gratuit : 3 000 caractères, forfaits : 3 000 caractères

Confidentialité

Traités sur nos propres serveurs dans l'UE (Pologne). Les entrées et les résultats sont supprimés après 7 jours (Gratuit) ou 30 jours (forfaits), ou immédiatement après que tu as vu le résultat si tu choisis de ne pas les stocker. Les images sont supprimées immédiatement après traitement.

Dans l'API

Nom de l'outil : review_reply. Crée une tâche avec POST /api/v1/jobs et récupère le résultat avec GET /api/v1/jobs/{id}. Tu trouveras ta clé API dans ton compte.

curl -X POST https://do4u.eu/api/v1/jobs \
  -H "Authorization: Bearer d4u_…" -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"tool": "review_reply", "text": "…"}'

Documentation API complète →

Questions et réponses

Les réponses promettent-elles des remboursements ou des bons d'achat ?

L'IA a pour instruction de ne rien promettre que tu n'as pas déjà mentionné. De plus, le code recherche des mots tels que remboursement, bon d'achat, remise ou compensation dans chaque réponse et la marque avec « veuillez vérifier ». Il ne peut pas tout trouver, alors lis chaque réponse avant de la publier.

Quelles limites de longueur utilise-t-il ?

Chaque plateforme a sa propre limite, par exemple 350 caractères sur Google Play. Les limites sont les paramètres administrateur de Do4U et sont comptées par le code en caractères tels qu'ils apparaissent pour les utilisateurs. Les réponses trop longues sont marquées, pas masquées.

Peut-il utiliser l'image de ma marque ?

Oui. Si tu as enregistré une identité de marque, les réponses suivent son ton, son mode d'adresse et ses mots interdits. Tu peux la désactiver pour une tâche unique.

Est-ce que mon texte est stocké ?

Seulement le temps nécessaire : 7 jours en version gratuite, 30 jours avec un forfait – ou pas du tout si tu choisis de ne pas le stocker. Le traitement s'effectue sur nos propres serveurs dans l'UE (Pologne).

Puis-je utiliser le résultat immédiatement ?

Les résultats sont générés par l'IA. Merci de les lire avant de les publier ou de les envoyer.

Outils associés

Réponse au support
Colle un e-mail client et obtiens un brouillon de réponse sur le ton de ton choix.
Réécrire
Rends un texte plus simple, plus court, plus formel ou plus amical.
Traduire
Vers les langues de l'UE, avec des notes sur les passages obscurs.

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