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Norsk bokmål Réponse au support
Do4U lit un e-mail client et rédige un brouillon de réponse : amical, neutre ou formel. Il liste également les préoccupations du client et ce que tu devrais encore lui demander.
Tu réponds à beaucoup d'e-mails ? Avec une boîte de réception partagée, une équipe et un chat en direct : reactive.chat →
À qui cela s'adresse
Pour les petites boutiques, les prestataires de services et les équipes d'assistance qui répondent à de nombreux e-mails similaires et souhaitent un bon premier brouillon en quelques secondes.
Utilisations typiques
- Réponds à une plainte calmement et poliment
- Réponds à une question sur les délais de livraison
- Ajoute tes propres extraits de FAQ pour que la réponse utilise tes informations
- Prépare une réponse dans une autre langue
Exemple
Entrée
Bonjour, j'ai commandé une lampe de table il y a dix jours (commande 4711) et elle n'est toujours pas arrivée. Pouvez-vous me dire où elle en est ? J'en ai besoin d'ici vendredi.
Résultat
Réponse : Bonjour, merci pour votre message et désolé pour l'attente. Nous vérifions actuellement la commande 4711 auprès du transporteur et vous enverrons le statut de suivi aujourd'hui … Préoccupations : la livraison est en retard ; besoin d'ici vendredi Questions : devons-nous envoyer un remplacement si le colis est perdu ?
Un exemple fixe, raccourci. Les vrais résultats sont générés par l'IA : vérifie-les.
Prix et limites
- Prix
- généralement 1–3 crédits
- Disponible avec
- Démo invité, Gratuit, Avec forfait
- Limite d'entrée
- Gratuit : 8 000 caractères, forfaits : 30 000 caractères
Confidentialité
Traités sur nos propres serveurs dans l'UE (Pologne). Les entrées et les résultats sont supprimés après 7 jours (Gratuit) ou 30 jours (forfaits), ou immédiatement après que tu as vu le résultat si tu choisis de ne pas les stocker. Les images sont supprimées immédiatement après traitement.
Dans l'API
Nom de l'outil : support_reply. Crée une tâche avec POST /api/v1/jobs et récupère le résultat avec GET /api/v1/jobs/{id}. Tu trouveras ta clé API dans ton compte.
curl -X POST https://do4u.eu/api/v1/jobs \
-H "Authorization: Bearer d4u_…" -H "Content-Type: application/json" \
-d '{"tool": "support_reply", "text": "…"}'Questions et réponses
Est-ce que Do4U envoie la réponse pour moi ?
Non. Tu obtiens un brouillon, tu le vérifies et tu l'envoies toi-même depuis ton propre logiciel de messagerie.
La réponse peut-elle utiliser des informations sur ma boutique ?
Oui. Colle tes extraits de FAQ dans le champ optionnel. La réponse utilisera alors tes informations au lieu de deviner.
Est-ce que mon texte est stocké ?
Seulement le temps nécessaire : 7 jours en version gratuite, 30 jours avec un forfait – ou pas du tout si tu choisis de ne pas le stocker. Le traitement s'effectue sur nos propres serveurs dans l'UE (Pologne).
Puis-je utiliser le résultat immédiatement ?
Les résultats sont générés par l'IA. Merci de les lire avant de les publier ou de les envoyer.