Odgovori na recenzije

Do4U piše dva ili tri javna prijedloga odgovora na recenziju korisnika, u tonu koji odabereš i na jeziku recenzije. Dobiješ i kratak sažetak onoga što recenzija kaže. Kod broji duljinu za platformu (Google, Trustpilot, Booking.com, App Store i druge), upozorava na telefonske brojeve, adrese e-pošte i poveznice kojih nema u tvom unosu te označava obećanja poput povrata novca ili bonova i formulacije koje zvuče kao priznanje krivnje. Koristi se spremljeni glas marke.

Isprobaj odmah Cijene

Za koga je

Za trgovine, hotele, restorane, ordinacije, timove aplikacija i agencije koji svaki tjedan odgovaraju na recenzije i žele dobar prvi nacrt umjesto praznog papira.

Tipične primjene

Mirno odgovori na kritičnu Google recenziju bez priznavanja krivnje
Zahvali gostu na pozitivnoj recenziji na Booking.com osobnim tonom
Odgovori na recenziju u App Storeu unutar ograničenja duljine platforme
Zadrži ton svih odgovora u glasu svoje marke

Primjer

Unos

Platforma: Google, 2 zvjezdice Recenzija: Na hranu smo čekali 40 minuta i nitko nam nije rekao zašto. Tjestenina je bila hladna. Osoblje je ipak bilo ljubazno.

Rezultat

Sažetak: Dugo čekanje bez objašnjenja i hladna tjestenina, ali ljubazno osoblje. Raspoloženje: kritično Odgovor 1: Hvala vam na iskrenoj povratnoj informaciji. Žao nam je što ste morali toliko čekati bez ikakve obavijesti i što tjestenina nije bila vruća. Drago nam je što vam je naš tim bio ljubazan. Željeli bismo temeljito ispitati što se dogodilo, pa nam se javite izravno. Provjeri: nema obećanja, nema kontaktnih podataka kojih nema u tvom unosu.

Fiksni primjer, skraćen. Stvarne rezultate generira AI: provjeri ih.

Cijena i ograničenja

Cijena: obično 1–2 kredita
Dostupno uz: Besplatno, Uz paket
Ograničenje unosa: Free: 3 000 znakova, paketi: 3 000 znakova

Privatnost

Obrada na našim vlastitim poslužiteljima u EU-u (Poljska). Unosi i rezultati brišu se nakon 7 dana (Free) ili 30 dana (paketi), ili odmah nakon što vidiš rezultat ako odabereš da se ne spremaju. Slike se brišu odmah nakon obrade.

U API-ju

Naziv alata: review_reply. Izradi zadatak s POST /api/v1/jobs i dohvati rezultat s GET /api/v1/jobs/{id}. Svoj API ključ pronaći ćeš u svom računu.

curl -X POST https://do4u.eu/api/v1/jobs \
  -H "Authorization: Bearer d4u_…" -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"tool": "review_reply", "text": "…"}'

Potpuna API dokumentacija →

Pitanja i odgovori

Hoće li odgovori obećavati povrat novca ili bonove?

UI je naloženo da ne obećava ništa što nisi rekao. Povrh toga, kod u svakom odgovoru traži riječi poput povrat novca, bon, popust ili odšteta i označava odgovor oznakom „provjeri”. Ne može pronaći sve, pa pročitaj svaki odgovor prije objave.

Koja ograničenja duljine koristi?

Svaka platforma ima svoje ograničenje, na primjer 350 znakova na Google Playu. Ograničenja su administratorske postavke Do4U-a, a kod ih broji u znakovima onako kako ih ljudi vide. Predugi odgovori su označeni, a ne skriveni.

Može li koristiti glas moje marke?

Da. Ako si spremio glas marke, odgovori slijede njegov ton, oblik obraćanja i zabranjene riječi. Možeš ga isključiti za pojedini zadatak.

Pohranjuje li se moj tekst?

Samo onoliko dugo koliko je potrebno: 7 dana u paketu Free, 30 dana uz paket – ili uopće ne, ako odabereš da se ne pohranjuje. Obrada se odvija na našim vlastitim poslužiteljima u EU (Poljska).

Mogu li rezultat odmah upotrijebiti?

Rezultate generira UI. Pročitaj ih prije nego što ih objaviš ili pošalješ.

Srodni alati

Odgovor za podršku
Zalijepi e-poruku kupca i dobij nacrt odgovora u tonu koji odabereš.
Prepravak
Neka tekst bude jednostavniji, kraći, formalniji ili prijateljskiji.
Prijevod
Na jezike EU-a, s napomenama o nejasnim dijelovima.

Svi alati →