Atsakymai į atsiliepimus

Do4U parašo du ar tris viešo atsakymo į kliento atsiliepimą pasiūlymus pasirinktu tonu ir atsiliepimo kalba. Taip pat gauni trumpą santrauką, ką sako atsiliepimas. Kodas suskaičiuoja ilgį platformai („Google“, Trustpilot, Booking.com, App Store ir kt.), įspėja dėl telefono numerių, el. pašto adresų ir nuorodų, kurių nėra tavo įvestyje, ir pažymi pažadus, tokius kaip pinigų grąžinimas ar kuponai, bei formuluotes, skambančias kaip kaltės pripažinimas. Naudojamas išsaugotas prekės ženklo balsas.

Išbandyk dabar Kainos

Kam skirta

Parduotuvėms, viešbučiams, restoranams, praktikoms, programų komandoms ir agentūroms, kurios kas savaitę atsako į atsiliepimus ir nori gero pirmojo varianto vietoj tuščio lapo.

Tipiniai panaudojimai

Ramiai atsakyk į kritišką „Google“ atsiliepimą nepripažindamas kaltės
Asmeniškai padėkok svečiui už teigiamą Booking.com atsiliepimą
Atsakyk į App Store atsiliepimą neviršydamas platformos ilgio ribos
Laikyk visų atsakymų toną savo prekės ženklo balsu

Pavyzdys

Įvestis

Platforma: Google, 2 žvaigždutės Atsiliepimas: Maisto laukėme 40 minučių ir niekas nepaaiškino kodėl. Makaronai buvo šalti. Personalas, tiesa, buvo draugiškas.

Rezultatas

Santrauka: Ilgas laukimas be paaiškinimo ir šalti makaronai, bet draugiškas personalas. Nuotaika: kritiška Atsakymas 1: Dėkojame už nuoširdų atsiliepimą. Apgailestaujame, kad teko taip ilgai laukti negavus nė žodžio ir kad makaronai nebuvo karšti. Džiaugiamės, kad mūsų komanda pasirodė draugiška. Norėtume tinkamai išsiaiškinti, todėl susisiekite su mumis tiesiogiai. Patikrink: jokių pažadų, jokių kontaktų, kurių nėra tavo įvestyje.

Fiksuotas, sutrumpintas pavyzdys. Tikrus rezultatus sukuria DI: patikrink juos.

Kaina ir limitai

Kaina: paprastai 1–2 kreditų
Prieinama su: Nemokamas, Su paketu
Įvesties limitas: Nemokamas: 3 000 simbolių, paketai: 3 000 simbolių

Privatumas

Apdorojama mūsų pačių serveriuose ES (Lenkijoje). Įvestis ir rezultatai ištrinami po 7 d. (nemokamas) arba 30 d. (paketai), o jei pasirenki jų nesaugoti – iškart po to, kai pamatai rezultatą. Paveikslėliai ištrinami iškart po apdorojimo.

API

Įrankio pavadinimas: review_reply. Sukurk užduotį su POST /api/v1/jobs ir gauk rezultatą su GET /api/v1/jobs/{id}. Savo API raktą rasi savo paskyroje.

curl -X POST https://do4u.eu/api/v1/jobs \
  -H "Authorization: Bearer d4u_…" -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"tool": "review_reply", "text": "…"}'

Visa API dokumentacija →

Klausimai ir atsakymai

Ar atsakymuose bus žadama grąžinti pinigus ar duoti kuponus?

DI nurodyta nieko nežadėti, ko nesi pasakęs. Be to, kodas kiekviename atsakyme ieško tokių žodžių kaip pinigų grąžinimas, kuponas, nuolaida ar kompensacija ir pažymi atsakymą „patikrink“. Jis negali rasti viso ko, todėl perskaityk kiekvieną atsakymą prieš paskelbdamas.

Kokias ilgio ribas jis naudoja?

Kiekviena platforma turi savo ribą, pavyzdžiui, 350 ženklų „Google Play“. Ribos yra Do4U administratoriaus nustatymai, o kodas jas skaičiuoja ženklais, kaip juos mato žmonės. Per ilgi atsakymai pažymimi, o ne paslepiami.

Ar jis gali naudoti mano prekės ženklo balsą?

Taip. Jei išsaugojai prekės ženklo balsą, atsakymai laikosi jo tono, kreipimosi formos ir draudžiamų žodžių. Atskirai užduočiai gali jį išjungti.

Ar mano tekstas saugomas?

Tik tiek, kiek reikia: 7 d. nemokamame plane, 30 d. su paketu – arba išvis ne, jei pasirinksi jo nesaugoti. Apdorojimas vyksta mūsų pačių serveriuose ES (Lenkijoje).

Ar rezultatą galiu naudoti iškart?

Rezultatai sukuriami DI. Prieš skelbdamas ar siųsdamas juos perskaityk.

Susiję įrankiai

Atsakymas klientui
Įklijuok kliento el. laišką ir gauk atsakymo juodraštį pasirinktu tonu.
Perrašymas
Padaryk tekstą paprastesnį, trumpesnį, oficialesnį ar draugiškesnį.
Vertimas
Į ES kalbas, su pastabomis apie neaiškias vietas.

Visi įrankiai →