DUK iš klientų žinučių

Įklijuok žinutes, kurias tau siunčia klientai, pavyzdžiui, palaikymo el. laiškus, pokalbių žurnalus ar kontaktų formų įrašus, arba įkelk CSV eksportą. Do4U sugrupuoja klausimus į temas ir surikiuoja jas pagal tai, kaip dažnai jos pasitaiko. Kiekvienai temai gauni klausimą tavo klientų žodžiais ir atsakymo juodraštį. Atsakyme naudojami tik faktai iš žinučių ar iš tavo DUK puslapio; kur fakto trūksta, rodoma spraga, kurią užpildysi pats(-i). Jei nurodai savo DUK puslapio adresą, Do4U taip pat parodo, į kuriuos klausimus jis jau atsako ir kurių dažnų klausimų trūksta. Asmens duomenys pašalinami, kol DI dar nieko neperskaitė, o kiekvieną temą kodas suskaičiuoja pats. Juodraščius gali nukopijuoti kaip Markdown ar tekstą arba perduoti įrankiui „DUK ir schemos žymėjimas“.

Išbandyk dabar Kainos

Kam skirta

Parduotuvėms, paslaugų įmonėms, SaaS komandoms, klinikoms ir agentūroms, kurios vis iš naujo atsako į tuos pačius klientų klausimus ir nori DUK, atitinkančio tai, ko klientai iš tikrųjų klausia.

Tipiniai panaudojimai

Sukurk pirmąjį DUK iš mėnesio palaikymo el. laiškų
Rask klausimus, į kuriuos tavo DUK puslapis dar neatsako
Sumažink pasikartojančių klausimų pokalbiuose ir el. pašte
Parenk DUK įrašus ir DUK schemą savo svetainei

Pavyzdys

Įvestis

Keturios žinutės, po vieną eilutėje: Kur mano užsakymas? Užsakiau prieš 5 dienas. Ar galiu mokėti pagal sąskaitą? Kur mano užsakymas? Sveiki, ar siunčiate į Austriją? Ačiū, Ona

Rezultatas

Išanalizuotos 4 žinutės, rastos 3 temos. Kur mano užsakymas? – 2 žinutės, 50 procentų. Atsakymo juodraštis: Užsakymai paprastai pristatomi per [užpildyk pats(-i)] d. Savo užsakymą gali sekti čia: [užpildyk pats(-i)]. Ar galiu mokėti pagal sąskaitą? – 1 žinutė. Atsakymo juodraštis: [užpildyk pats(-i)] Ar siunčiate į Austriją? – 1 žinutė. Spragos: Kur mano užsakymas? Vardas „Ona“ pašalintas, kol DI dar neperskaitė žinučių. Kodas suskaičiavo žinutes už kiekvienos temos.

Fiksuotas, sutrumpintas pavyzdys. Tikrus rezultatus sukuria DI: patikrink juos.

Kaina ir limitai

Kaina: paprastai 1–3 kreditų
Prieinama su: Nemokamas, Su paketu
Įvesties limitas: Iki 60 000 simbolių faile

Privatumas

Apdorojama mūsų pačių serveriuose ES (Lenkijoje). Įvestis ir rezultatai ištrinami po 7 d. (nemokamas) arba 30 d. (paketai), o jei pasirenki jų nesaugoti – iškart po to, kai pamatai rezultatą. Paveikslėliai ištrinami iškart po apdorojimo.

API

Įrankio pavadinimas: faq_from_support. Sukurk užduotį su POST /api/v1/jobs ir gauk rezultatą su GET /api/v1/jobs/{id}. Savo API raktą rasi savo paskyroje.

curl -X POST https://do4u.eu/api/v1/jobs \
  -H "Authorization: Bearer d4u_…" -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"tool": "faq_from_support", "text": "…"}'

Visa API dokumentacija →

Klausimai ir atsakymai

Kas nutinka su asmens duomenimis mano žinutėse?

Kol DI dar neperskaitė tavo žinučių, kodas pašalina el. pašto adresus, telefono ir užsakymų numerius, adresus bei vardus pasisveikinimuose ir parašuose. CSV faile tokie stulpeliai kaip vardai, el. pašto adresai ar tavo komandos atsakymai niekada neskaitomi. Kodas negali rasti kiekvienos detalės, todėl neįklijuok sveikatos duomenų ar kitų specialių kategorijų asmens duomenų. Duomenys tvarkomi ES.

Kodėl atsakyme rodomos spragos, kurias reikia užpildyti?

DI gali naudoti tik faktus, kurie yra tavo žinutėse ar tavo DUK puslapyje. Pristatymo laikai, kainos, terminai ar taisyklės, kurių niekas neužrašė, nespėliojami. Kodas taip pat pakeičia kiekvieną skaičių, nuorodą ar el. pašto adresą, kurio neranda tavo žinutėse ar DUK puslapyje. Užpildyk šias spragas prieš skelbdamas(-a) atsakymą.

Kaip Do4U žino, kad mano DUK puslapis jau atsako į klausimą?

Do4U perskaito tavo nurodytą puslapį, o DI pažymi klausimus, į kuriuos jis jau atsako. Kaip įrodymą jis turi pacituoti sakinį iš tavo puslapio. Kodas patikrina, ar šis sakinys tikrai yra puslapyje; jei ne, klausimas pažymimas kaip neįrodytas. Dažni klausimai, į kuriuos neatsakyta, išvardijami kaip spragos.

Ar mano tekstas saugomas?

Tik tiek, kiek reikia: 7 d. nemokamame plane, 30 d. su paketu – arba išvis ne, jei pasirinksi jo nesaugoti. Apdorojimas vyksta mūsų pačių serveriuose ES (Lenkijoje).

Ar rezultatą galiu naudoti iškart?

Rezultatai sukuriami DI. Prieš skelbdamas ar siųsdamas juos perskaityk.

Susiję įrankiai

DUK ir schemos žymėjimas
Rašo DUK įrašus iš puslapio ar pagalbos tekstų ir sukuria galiojantį JSON-LD, skirtą FAQPage, Organization, LocalBusiness ir Product. Kodas tikrina privalomus laukus ir lygina kiekvieną detalę su tavo šaltiniu.
Atsakymas klientui
Įklijuok kliento el. laišką ir gauk atsakymo juodraštį pasirinktu tonu.
Atsiliepimų analizė
Perskaito daug klientų atsiliepimų (tekstą arba CSV) ir parodo temas su jų nuotaika, ką klientai giria ir kritikuoja, bei idėjas tavo svetainei ir DUK. Kodas viską suskaičiuoja ir patikrina kiekvieną atsiliepimo numerį bei citatą.

Visi įrankiai →