Pāriet uz saturu
Sākt

BUJ no klientu ziņojumiem

Ielīmē ziņojumus, ko tev sūta klienti, piemēram, atbalsta e-pastus, tērzēšanas žurnālus vai kontaktformas ierakstus, vai augšupielādē CSV eksportu. Do4U sagrupē jautājumus tematos un sakārto tos pēc biežuma. Katram tematam tu saņem jautājumu tavu klientu vārdiem un atbildes melnrakstu. Atbilde izmanto tikai faktus no ziņojumiem vai no tavas BUJ lapas; kur fakta trūkst, tā parāda robu, ko aizpildīt tev. Ja norādi savas BUJ lapas adresi, Do4U arī parāda, uz kuriem jautājumiem tā jau atbild un kuri biežie jautājumi trūkst. Personas dati tiek noņemti, pirms AI kaut ko izlasa, un kods pats saskaita katru tematu. Melnrakstus vari kopēt kā Markdown vai tekstu vai nodot rīkam “BUJ un shēmas iezīmēšana”.

Izmēģini tagad Cenas

Kam tas paredzēts

Veikaliem, pakalpojumu uzņēmumiem, SaaS komandām, klīnikām un aģentūrām, kas atkal un atkal atbild uz tiem pašiem klientu jautājumiem un vēlas BUJ, kas atbilst tam, ko klienti tiešām jautā.

Tipiski lietojumi

  • Izveido pirmo BUJ no viena mēneša atbalsta e-pastiem
  • Atrodi jautājumus, uz kuriem tava BUJ lapa vēl neatbild
  • Samazini atkārtotus jautājumus tērzēšanā un e-pastā
  • Sagatavo BUJ ierakstus un BUJ shēmu savai vietnei

Piemērs

Ievade

Četri ziņojumi, viens rindā: Kur ir mans pasūtījums? Pasūtīju pirms 5 dienām. Vai varu maksāt ar rēķinu? Kur ir mans pasūtījums? Sveiki, vai sūtāt uz Austriju? Paldies, Anna

Rezultāts

Analizēti 4 ziņojumi, atrasti 3 temati. Kur ir mans pasūtījums? – 2 ziņojumi, 50 procenti. Atbildes melnraksts: Pasūtījumi parasti pienāk [jāaizpilda tev] dienu laikā. Savu pasūtījumu vari izsekot šeit: [jāaizpilda tev]. Vai varu maksāt ar rēķinu? – 1 ziņojums. Atbildes melnraksts: [jāaizpilda tev] Vai sūtāt uz Austriju? – 1 ziņojums. Robi: Kur ir mans pasūtījums? Vārds “Anna” tika noņemts, pirms AI izlasīja ziņojumus. Kods saskaitīja ziņojumus aiz katra temata.

Fiksēts piemērs, saīsināts. Īstos rezultātus ģenerē AI: lūdzu, pārbaudi tos.

Cena un limiti

Cena
parasti 1–3 kredīti
Pieejams ar
Free, Ar paketi
Ievades limits
Līdz 60 000 rakstzīmēm vienā failā

Privātums

Apstrāde mūsu pašu serveros ES (Polijā). Ievades un rezultāti tiek dzēsti pēc 7 dienām (Free) vai 30 dienām (paketes), vai uzreiz pēc tam, kad esi redzējis rezultātu, ja izvēlies tos nesaglabāt. Attēli tiek dzēsti uzreiz pēc apstrādes.

API

Rīka nosaukums: faq_from_support. Izveido darbu ar POST /api/v1/jobs un iegūsti rezultātu ar GET /api/v1/jobs/{id}. Savu API atslēgu atradīsi savā kontā.

curl -X POST https://do4u.eu/api/v1/jobs \
  -H "Authorization: Bearer d4u_…" -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"tool": "faq_from_support", "text": "…"}'

Pilna API dokumentācija →

Jautājumi un atbildes

Kas notiek ar personas datiem manos ziņojumos?

Pirms AI izlasa tavus ziņojumus, kods noņem e-pasta adreses, tālruņa un pasūtījumu numurus, adreses un vārdus sveicienos un parakstos. CSV failā kolonnas, piemēram, vārdi, e-pasta adreses vai tavas komandas atbildes, netiek nolasītas nekad. Kods nevar atrast katru detaļu, tāpēc, lūdzu, neielīmē veselības datus vai citas īpašu kategoriju personas datus. Apstrāde notiek ES.

Kāpēc atbildē ir robi, kas jāaizpilda?

AI drīkst izmantot tikai faktus, kas ir tavos ziņojumos vai tavā BUJ lapā. Piegādes laiki, cenas, termiņi vai noteikumi, ko neviens nav pierakstījis, netiek minēti. Kods arī aizstāj katru skaitli, saiti vai e-pasta adresi, ko tas nevar atrast tavos ziņojumos vai tavā BUJ lapā. Aizpildi šos robus, pirms publicē atbildi.

Kā Do4U zina, ka mana BUJ lapa jau atbild uz jautājumu?

Do4U nolasa norādīto lapu, un AI atzīmē jautājumus, uz kuriem tā jau atbild. Kā pierādījums tam jācitē teikums no tavas lapas. Kods pārbauda, vai šis teikums tiešām ir lapā; ja nav, jautājums tiek atzīmēts kā nepierādīts. Biežie jautājumi bez atbildes tiek uzskaitīti kā robi.

Vai mans teksts tiek glabāts?

Tikai tik ilgi, cik vajag: 7 dienas plānā Free, 30 dienas ar paketi – vai nemaz, ja izvēlies to neglabāt. Apstrāde notiek mūsu pašu serveros ES (Polijā).

Vai rezultātu varu izmantot uzreiz?

Rezultātus ģenerē AI. Lūdzu, izlasi tos, pirms publicē vai nosūti.

Saistītie rīki

  • BUJ un shēmas iezīmēšana

    Raksta BUJ ierakstus no lapas vai atbalsta tekstiem un izveido derīgu JSON-LD tipiem FAQPage, Organization, LocalBusiness un Product. Kods pārbauda obligātos laukus un salīdzina katru detaļu ar tavu avotu.

  • Atbilde klientam

    Ielīmē klienta e-pastu un saņem atbildes melnrakstu tevis izvēlētajā tonī.

  • Atsauksmju analīze

    Nolasa daudzas klientu atsauksmes (tekstu vai CSV) un parāda tēmas ar to noskaņojumu, ko klienti slavē un kritizē, un idejas tavai vietnei un BUJ. Kods visu saskaita un pārbauda katru atsauksmes numuru un citātu.

Visi rīki →