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Análise de avaliações

Cola muitas avaliações de clientes, uma por linha ou em CSV, e o Do4U mostra sobre o que falam. Recebes os temas com o seu estado de espírito e o número de avaliações por trás de cada um, o que os clientes mais elogiam, o que mais criticam e ideias para o teu site e perguntas para a tua FAQ. A IA lê as avaliações, o código verifica o resultado: os dados pessoais são removidos antes de a IA ler o que quer que seja, os duplicados são removidos, as estrelas são contadas, cada número de avaliação que a IA indicar tem de existir e cada citação tem de constar palavra por palavra de uma avaliação. O resultado diz-te quantas avaliações foram analisadas. É uma avaliação feita por IA, por isso verifica-a antes de agires com base nela.

Experimenta agora Preços

Para quem é

Para lojas, hotéis, restaurantes, clínicas, equipas de aplicações e agências que recolhem avaliações no Google, Booking.com ou Trustpilot, ou no seu próprio inquérito, e querem saber o que melhorar.

Utilizações típicas

  • Descobrir o que os clientes mais gostam e mais detestam
  • Preparar uma reunião de equipa com citações reais de clientes
  • Acrescentar às páginas dos teus produtos as respostas a perguntas frequentes de clientes
  • Ver como muda o estado de espírito das tuas avaliações antes e depois de uma mudança

Exemplo

Entrada

CSV com as colunas Classificação e Comentário: 5,Quarto lindo mas o pequeno-almoço estava frio 2,Esperei 40 minutos no registo de entrada 4,Funcionários simpáticos e um quarto sossegado

Resultado

3 avaliações analisadas. Tema: Quarto e funcionários – positivo, 2 avaliações (B1, B3), citação: “Funcionários simpáticos e um quarto sossegado” (B3) Tema: Espera no registo de entrada – negativo, 1 avaliação (B2) Tema: Temperatura do pequeno-almoço – negativo, 1 avaliação (B1) Ideia para o teu site: Indica quanto tempo demora o registo de entrada. Pergunta para a tua FAQ: Quando é servido o pequeno-almoço quente? O código contou as avaliações e verificou cada número de avaliação e cada citação.

Um exemplo fixo, abreviado. Os resultados reais são gerados por IA: verifica-os.

Preço e limites

Preço
geralmente 1–3 créditos
Disponível com
Grátis, Com pacote
Limite de entrada
Até 60 000 carateres por ficheiro

Privacidade

Processado nos nossos próprios servidores na UE (Polónia). As entradas e os resultados são eliminados após 7 dias (Grátis) ou 30 dias (pacotes), ou logo depois de veres o resultado se escolheres não os guardar. As imagens são eliminadas logo após o processamento.

Na API

Nome da ferramenta: review_analysis. Cria uma tarefa com POST /api/v1/jobs e obtém o resultado com GET /api/v1/jobs/{id}. Encontras a tua chave de API na tua conta.

curl -X POST https://do4u.eu/api/v1/jobs \
  -H "Authorization: Bearer d4u_…" -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"tool": "review_analysis", "text": "…"}'

Documentação completa da API →

Perguntas e respostas

Os dados pessoais dos meus clientes estão seguros?

Antes de a IA ler as tuas avaliações, o código remove endereços de email, ligações, números de telefone, números de encomenda e nomes em saudações e despedidas. As outras colunas do teu CSV, como nomes ou endereços de email, nunca são lidas. O código não consegue encontrar todos os pormenores, por isso lê as tuas avaliações antes de partilhares o resultado. O tratamento é feito nos nossos próprios servidores na Polónia, UE.

Como posso confiar nos números?

Quem conta é o código, não a IA. A IA indica os temas e as avaliações que lhes correspondem. O código verifica que cada número de avaliação existe, conta ele próprio os números e remove todas as citações que não constem palavra por palavra de uma dessas avaliações. Uma contagem mostra as avaliações que a IA listou e o código confirmou, por isso o número real pode ser mais alto. O resultado diz sempre quantas avaliações foram analisadas.

E se tiver milhares de avaliações?

Uma análise abrange um número limitado de avaliações, definido pelo espaço de que a IA dispõe e por um limite do Do4U. Se indicares mais, o resultado diz quantas foram analisadas e como foram escolhidas. Os números das estrelas e a remoção de duplicados abrangem sempre toda a tua lista. Para abranger tudo, divide as tuas avaliações e analisa as partes uma a seguir à outra.

O meu texto fica guardado?

Só o tempo necessário: 7 dias no plano Free, 30 dias com um pacote – ou nunca, se preferires não guardar. O tratamento é feito nos nossos próprios servidores na UE (Polónia).

Posso usar o resultado de imediato?

Os resultados são gerados por IA. Lê-os com atenção antes de os publicares ou enviares.

Ferramentas relacionadas

  • Respostas a avaliações

    Cola uma avaliação e recebe duas ou três sugestões de resposta no tom certo, com um breve resumo do ambiente e dos pontos principais. O código verifica a extensão para a plataforma e avisa sobre dados de contacto e promessas inventados.

  • FAQ e marcação schema

    Escreve entradas de FAQ a partir de uma página ou de textos de apoio e cria JSON-LD válido para FAQPage, Organization, LocalBusiness e Product. O código verifica os campos obrigatórios e compara cada detalhe com a tua fonte.

  • Resumir

    Texto ou endereço web à entrada, um resumo curto e os pontos principais à saída.

Todas as ferramentas →