Resposta de apoio

O Do4U lê o email de um cliente e escreve um rascunho de resposta: amigável, neutro ou formal. Lista também as preocupações do cliente e o que ainda deves perguntar.

Experimenta agora Preços

Respondes a muitos e-mails? Com uma caixa de entrada partilhada, equipa e chat em direto: reactive.chat →

Para quem é

Para pequenas lojas, prestadores de serviços e equipas de apoio ao cliente que respondem a muitos emails semelhantes e querem um bom primeiro rascunho em segundos.

Utilizações típicas

Responder a uma reclamação com calma e cortesia
Responder a uma pergunta sobre prazos de entrega
Adicionar os teus próprios excertos de FAQ para a resposta usar os teus dados
Preparar uma resposta noutro idioma

Exemplo

Entrada

Olá, encomendei um candeeiro de mesa há dez dias (encomenda 4711) e ainda não chegou. Podem dizer-me onde está? Preciso dele até sexta-feira.

Resultado

Resposta: Olá, obrigado pela sua mensagem e desculpe a demora. Estamos a verificar a encomenda 4711 junto da transportadora e enviaremos hoje o estado do rastreio … Preocupações: a entrega está atrasada; necessário até sexta-feira Questões: Devemos enviar uma substituição se a encomenda se tiver perdido?

Um exemplo fixo, abreviado. Os resultados reais são gerados por IA: verifica-os.

Preço e limites

Preço: geralmente 1–3 créditos
Disponível com: Demonstração para convidados, Grátis, Com pacote
Limite de entrada: Grátis: 8 000 carateres, pacotes: 30 000 carateres

Privacidade

Processado nos nossos próprios servidores na UE (Polónia). As entradas e os resultados são eliminados após 7 dias (Grátis) ou 30 dias (pacotes), ou logo depois de veres o resultado se escolheres não os guardar. As imagens são eliminadas logo após o processamento.

Na API

Nome da ferramenta: support_reply. Cria uma tarefa com POST /api/v1/jobs e obtém o resultado com GET /api/v1/jobs/{id}. Encontras a tua chave de API na tua conta.

curl -X POST https://do4u.eu/api/v1/jobs \
  -H "Authorization: Bearer d4u_…" -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"tool": "support_reply", "text": "…"}'

Documentação completa da API →

Perguntas e respostas

O Do4U envia a resposta por mim?

Não. Recebes um rascunho, verificas e envias tu mesmo a partir do teu programa de email.

A resposta pode usar informações sobre a minha loja?

Sim. Cola os teus excertos de FAQ no campo opcional. A resposta passa a usar os teus dados em vez de adivinhar.

O meu texto fica guardado?

Só o tempo necessário: 7 dias no plano Free, 30 dias com um pacote – ou nunca, se preferires não guardar. O tratamento é feito nos nossos próprios servidores na UE (Polónia).

Posso usar o resultado de imediato?

Os resultados são gerados por IA. Lê-os com atenção antes de os publicares ou enviares.

Ferramentas relacionadas

Reformular
Torna um texto mais simples, mais curto, mais formal ou mais simpático.
Traduzir
Para idiomas da UE, com notas sobre passagens pouco claras.
Resumir
Texto ou endereço web à entrada, um resumo curto e os pontos principais à saída.

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