Відповідь у підтримці

Do4U читає лист клієнта й пише чернетку відповіді: дружню, нейтральну або офіційну. Він також перелічує побоювання клієнта й те, що тобі ще варто уточнити.

Спробувати зараз Ціни

Відповідаєш на багато листів? Зі спільною скринькою, командою та живим чатом: reactive.chat →

Для кого

Для невеликих магазинів, надавачів послуг і команд підтримки, які відповідають на багато схожих листів і хочуть за лічені секунди отримати добру першу чернетку.

Типове використання

Спокійно й ввічливо відповісти на скаргу
Відповісти на запитання про терміни доставки
Додати власні уривки з FAQ, щоб відповідь спиралася на твої факти
Підготувати відповідь іншою мовою

Приклад

Ввід

Добрий день, десять днів тому я замовив настільну лампу (замовлення 4711), і вона досі не надійшла. Підкажіть, де вона? Вона потрібна мені до п’ятниці.

Результат

Відповідь: Добрий день, дякуємо за повідомлення й перепрошуємо за очікування. Ми саме зараз з’ясовуємо з перевізником, що з замовленням 4711, і сьогодні надішлемо вам статус відстеження … Побоювання: доставка затримується; потрібно до п’ятниці Питання: Чи надіслати заміну, якщо посилку втрачено?

Фіксований приклад, скорочений. Справжні результати створює ШІ: перевіряй їх.

Ціна й ліміти

Ціна: зазвичай 1–3 кредитів
Доступно з: Демо для гостей, Безкоштовний, З пакетом
Ліміт вводу: Безкоштовний: 8 000 символів, пакети: 30 000 символів

Конфіденційність

Обробка на наших власних серверах у ЄС (Польща). Ввід і результати видаляються через 7 дн. (безкоштовний тариф) або 30 дн. (пакети), а якщо ти вирішиш їх не зберігати — одразу після того, як побачиш результат. Зображення видаляються одразу після обробки.

В API

Назва інструмента: support_reply. Створи завдання через POST /api/v1/jobs і отримай результат через GET /api/v1/jobs/{id}. Свій ключ API ти знайдеш у своєму акаунті.

curl -X POST https://do4u.eu/api/v1/jobs \
  -H "Authorization: Bearer d4u_…" -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"tool": "support_reply", "text": "…"}'

Повна документація API →

Запитання та відповіді

Чи надсилає Do4U відповідь за мене?

Ні. Ти отримуєш чернетку, перевіряєш її й надсилаєш сам зі своєї поштової програми.

Чи може відповідь використовувати інформацію про мій магазин?

Так. Встав свої уривки з FAQ в необов’язкове поле. Тоді відповідь спиратиметься на твої факти, а не на здогадки.

Чи зберігається мій текст?

Лише доти, доки це потрібно: 7 дн. на тарифі Free, 30 дн. з пакетом – або взагалі не зберігається, якщо ти вирішиш його не зберігати. Обробка відбувається на наших власних серверах у ЄС (Польща).

Чи можна одразу користуватися результатом?

Результати створені ШІ. Будь ласка, прочитай їх, перш ніж публікувати чи надсилати.

Пов’язані інструменти

Переписування
Зроби текст простішим, коротшим, офіційнішим або дружнішим.
Переклад
Мовами ЄС, із примітками до незрозумілих місць.
Стислий виклад
Текст або вебадреса на вході, короткий виклад і ключові думки на виході.

Усі інструменти →