FAQ ud fra supportbeskeder

Indsæt de beskeder, dine kunder sender dig, som support-e-mails, chatlogs eller indsendelser fra kontaktformularer, eller upload en CSV-eksport. Do4U grupperer spørgsmålene i emner og sorterer dem efter, hvor ofte de kommer. For hvert emne får du spørgsmålet med dine kunders ord og et udkast til et svar. Svaret bruger kun fakta fra beskederne eller fra din FAQ-side; hvor der mangler et faktum, viser det et hul, som du udfylder. Hvis du angiver adressen på din FAQ-side, viser Do4U også, hvilke spørgsmål den allerede besvarer, og hvilke hyppige spørgsmål der mangler. Personoplysninger fjernes, før AI'en læser noget, og koden tæller selv hvert emne. Du kan kopiere udkastene som Markdown eller tekst eller sende dem videre til FAQ og schema-markup.

Prøv det nu Priser

Hvem det er til

Til shops, servicevirksomheder, SaaS-teams, klinikker og bureauer, der besvarer de samme kundespørgsmål igen og igen og vil have en FAQ, der svarer til det, kunderne virkelig spørger om.

Typiske anvendelser

Byg en første FAQ ud fra en måneds support-e-mails
Find de spørgsmål, din FAQ-side endnu ikke besvarer
Færre gentagne spørgsmål i chat og e-mail
Forbered FAQ-poster og FAQ-schema til dit website

Eksempel

Input

Fire beskeder, én pr. linje: Hvor er min ordre? Jeg bestilte for 5 dage siden. Kan jeg betale med faktura? Hvor er min ordre? Hej, sender I til Østrig? Tak, Anna

Resultat

4 beskeder analyseret, 3 emner fundet. Hvor er min ordre? – 2 beskeder, 50 procent. Udkast til svar: Ordrer ankommer normalt inden for [udfyldes af dig] dage. Du kan følge din ordre her: [udfyldes af dig]. Kan jeg betale med faktura? – 1 besked. Udkast til svar: [udfyldes af dig] Sender I til Østrig? – 1 besked. Huller: Hvor er min ordre? Navnet "Anna" blev fjernet, før AI'en læste beskederne. Koden talte beskederne bag hvert emne.

Et fast eksempel, forkortet. Rigtige resultater er genereret af AI: tjek dem.

Pris og grænser

Pris: normalt 1–3 credits
Tilgængeligt med: Gratis, Med pakke
Inputgrænse: Op til 60 000 tegn pr. fil

Privatliv

Behandlet på vores egne servere i EU (Polen). Input og resultater slettes efter 7 dage (Gratis) eller 30 dage (pakker) eller umiddelbart efter, at du har set resultatet, hvis du vælger ikke at gemme dem. Billeder slettes umiddelbart efter behandlingen.

I API'et

Værktøjsnavn: faq_from_support. Opret et job med POST /api/v1/jobs, og hent resultatet med GET /api/v1/jobs/{id}. Du finder din API-nøgle i din konto.

curl -X POST https://do4u.eu/api/v1/jobs \
  -H "Authorization: Bearer d4u_…" -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"tool": "faq_from_support", "text": "…"}'

Fuld API-dokumentation →

Spørgsmål og svar

Hvad sker der med personoplysningerne i mine beskeder?

Før AI'en læser dine beskeder, fjerner koden e-mailadresser, telefon- og ordrenumre, adresser og navne i hilsener og signaturer. I en CSV læses kolonner som navne, e-mailadresser eller dit teams svar aldrig. Koden kan ikke finde alle detaljer, så indsæt ikke helbredsoplysninger eller andre særlige kategorier af personoplysninger. Behandlingen sker i EU.

Hvorfor viser et svar huller, der skal udfyldes?

AI'en må kun bruge fakta, der står i dine beskeder eller på din FAQ-side. Leveringstider, priser, frister eller regler, som ingen har skrevet ned, gættes ikke. Koden erstatter også hvert tal, link eller hver e-mailadresse, som den ikke kan finde i dine beskeder eller på din FAQ-side. Udfyld disse huller, før du udgiver et svar.

Hvordan ved Do4U, at min FAQ-side allerede besvarer et spørgsmål?

Do4U læser den side, du angiver, og AI'en markerer de spørgsmål, den allerede besvarer. Den skal citere en sætning fra din side som bevis. Koden tjekker, at sætningen virkelig står på siden; hvis ikke, markeres spørgsmålet som ikke bevist. Hyppige spørgsmål, der ikke er besvaret, vises som huller.

Bliver min tekst gemt?

Kun så længe det er nødvendigt: 7 dage med Free, 30 dage med en pakke – eller slet ikke, hvis du vælger ikke at gemme den. Behandlingen sker på vores egne servere i EU (Polen).

Kan jeg bruge resultatet med det samme?

Resultaterne er genereret af AI. Læs dem igennem, før du udgiver eller sender dem.

Relaterede værktøjer

FAQ og schema-markup
Skriver FAQ-poster ud fra en side eller supporttekster og bygger gyldig JSON-LD til FAQPage, Organization, LocalBusiness og Product. Koden kontrollerer de obligatoriske felter og sammenligner hver detalje med din kilde.
Supportsvar
Indsæt en kundemail og få et udkast til svar i den tone, du vælger.
Anmeldelsesanalyse
Læser mange kundeanmeldelser (tekst eller CSV) og viser temaerne med deres stemning, hvad kunderne roser og kritiserer, og idéer til dit websted og din FAQ. Koden tæller alt og kontrollerer hvert anmeldelsesnummer og hvert citat.

Alle værktøjer →