Απόρρητο

Ημερομηνία έναρξης ισχύος: 31 Οκτωβρίου 2026 · Έκδοση 2.3

Η παρούσα πολιτική απορρήτου εξηγεί ποια δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα επεξεργάζεται το Do4U (do4u.eu), για ποιον σκοπό, με ποια νομική βάση και για πόσο χρόνο, ποιος τα λαμβάνει και ποια δικαιώματα έχετε. Καλύπτει τους επισκέπτες του ιστοτόπου, τα άτομα με λογαριασμό Do4U και όσους επικοινωνούν μαζί μας. Όταν επεξεργαζόμαστε το περιεχόμενο των εργασιών σας για λογαριασμό επαγγελματία πελάτη, ισχύει επιπλέον η σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων (ενότητα 3).

1. Υπεύθυνος επεξεργασίας και επικοινωνία

LW IT Solutions Company Lukas Wójcik
al. Tadeusza Kościuszki 80/82 lok. 301
90-437 Łódź
Πολωνία
ΑΦΜ ΦΠΑ: PL7252266190
Email: support@do4u.eu

Στείλτε ερωτήματα και αιτήματα σχετικά με την προστασία δεδομένων στην ίδια διεύθυνση. Δεν έχουμε ορίσει υπεύθυνο προστασίας δεδομένων. Το άρθρο 37 παράγραφος 1 του ΓΚΠΔ δεν μας το επιβάλλει: η κύρια δραστηριότητά μας δεν συνίσταται ούτε στην τακτική και συστηματική παρακολούθηση προσώπων σε μεγάλη κλίμακα ούτε στην επεξεργασία ειδικών κατηγοριών δεδομένων σε μεγάλη κλίμακα. Αν ορίσουμε έναν, τα στοιχεία επικοινωνίας του θα εμφανιστούν εδώ.

2. Συνοπτικά

• Η τεχνητή νοημοσύνη του Do4U λειτουργεί στους δικούς μας διακομιστές στην Πολωνία, εντός της ΕΕ. Δεν στέλνουμε το περιεχόμενο των εργασιών σας σε εξωτερικό πάροχο τεχνητής νοημοσύνης και δεν το χρησιμοποιούμε για εκπαίδευση μοντέλων τεχνητής νοημοσύνης.
• Τα δεδομένα εισόδου και τα αποτελέσματα διαγράφονται αυτόματα: μετά από 7 ημέρες στο Free και στη δοκιμή επισκεπτών, μετά από 30 ημέρες με αγορασμένο πακέτο. Με την επιλογή «Να μη γίνει αποθήκευση», τα δεδομένα εισόδου διαγράφονται αμέσως μετά την επεξεργασία και το αποτέλεσμα αφού εμφανιστεί μία φορά, το αργότερο μετά από μία ώρα.
• Χρησιμοποιούμε μόνο τα cookies που χρειάζεται ο ιστότοπος. Δεν υπάρχουν αναλυτικά στοιχεία, διαφήμιση ή παρακολούθηση.
• Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται από τη Stripe και τα email αποστέλλονται μέσω OVHcloud. Η Stripe και η Google (reCAPTCHA) ενδέχεται να διαβιβάζουν δεδομένα στις ΗΠΑ (ενότητα 17).
• Στη σελίδα Τα δεδομένα μου μπορείτε να δείτε τι αποθηκεύουμε για εσάς και για πόσο χρόνο, να διαγράψετε αποτελέσματα νωρίτερα, να κατεβάσετε όλα τα δεδομένα σας και να διαγράψετε τον λογαριασμό σας.

3. Οι δύο ρόλοι μας: υπεύθυνος και εκτελών την επεξεργασία

Για τον ιστότοπο, τον λογαριασμό σας, τις αγορές, τα τιμολόγια, τα email και την υποστήριξη είμαστε ο υπεύθυνος επεξεργασίας.

Το περιεχόμενο που δίνετε στα εργαλεία μπορεί να περιέχει δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα άλλων προσώπων, για παράδειγμα ένα email πελάτη στο οποίο θέλετε να απαντήσετε. Αν χρησιμοποιείτε το Do4U ως επιχείρηση, επεξεργαζόμαστε αυτό το περιεχόμενο για λογαριασμό σας και σύμφωνα με τις οδηγίες σας (άρθρο 28 ΓΚΠΔ)· εσείς είστε ο υπεύθυνος επεξεργασίας του. Οι επαγγελματίες πελάτες μπορούν να συνάψουν τη σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων στον πίνακα ελέγχου. Αν χρησιμοποιείτε το Do4U ως ιδιώτης για δικούς σας σκοπούς, επεξεργαζόμαστε το περιεχόμενο ως υπεύθυνος επεξεργασίας, αποκλειστικά για να εκτελέσουμε την εργασία σας.

4. Επίσκεψη στον ιστότοπο

4.1 Αρχεία καταγραφής διακομιστή ιστού

Για κάθε αίτημα, ο διακομιστής ιστού μας καταγράφει τη διεύθυνση IP, την ώρα, τη ζητούμενη διεύθυνση, τον κωδικό κατάστασης και το αναγνωριστικό του προγράμματος περιήγησης. Τα αρχεία εξυπηρετούν τη λειτουργία και την προστασία από επιθέσεις και διαγράφονται μετά από 14 ημέρες. Νομική βάση: άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ) ΓΚΠΔ· το έννομο συμφέρον μας είναι ένας ασφαλής και λειτουργικός ιστότοπος.

4.2 Αρχεία καταγραφής εφαρμογής

Επιπλέον, η εφαρμογή καταγράφει κάθε προβολή σελίδας: διεύθυνση IP, τη χώρα που προκύπτει από αυτή, ώρα, διεύθυνση σελίδας και σελίδα παραπομπής (και τις δύο χωρίς παραμέτρους ερωτήματος, ώστε να μην καταλήγουν στο αρχείο σύνδεσμοι με κωδικούς πρόσβασης), αναγνωριστικό προγράμματος περιήγησης, τύπο συσκευής, λειτουργικό σύστημα, πρόγραμμα περιήγησης, γλώσσα και, αν έχετε συνδεθεί, τον λογαριασμό σας. Αυτό το αρχείο πρόσβασης διαγράφεται μετά από 60 ημέρες. Τα τεχνικά σφάλματα καταγράφονται σε αρχείο σφαλμάτων, κατά περίπτωση μαζί με τον σχετικό λογαριασμό· διαγράφεται μετά από 90 ημέρες. Νομική βάση: άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ) ΓΚΠΔ (λειτουργία, αντιμετώπιση σφαλμάτων, προστασία από κατάχρηση).

Προσδιορίζουμε τη χώρα μιας διεύθυνσης IP με βάση δεδομένων στον δικό μας διακομιστή. Δεν υποβάλλεται ερώτημα σε τρίτους.

4.3 Δωρεάν έλεγχοι και δοκιμή επισκεπτών

Ορισμένα εργαλεία μπορούν να χρησιμοποιηθούν χωρίς λογαριασμό ή δωρεάν περιορισμένες φορές την ημέρα. Για την καταμέτρηση, αποθηκεύουμε μια τιμή κατακερματισμού με κλειδί της διεύθυνσης IP σας (ή του αριθμού λογαριασμού σας), μαζί με την ημερομηνία και τον αριθμό εκτελέσεων. Η ίδια η διεύθυνση IP δεν αποθηκεύεται γι’ αυτόν τον σκοπό. Οι εγγραφές διαγράφονται μετά από δύο ημέρες. Νομική βάση: άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ) ΓΚΠΔ (δίκαιη κατανομή της δωρεάν δυναμικότητας, προστασία από κατάχρηση).

4.4 Χωρίς εξωτερικούς πόρους

Ο ιστότοπος φορτώνει σενάρια, στυλ και γραμματοσειρές από τον δικό μας διακομιστή. Εξαιρούνται το σενάριο προστασίας φορμών μας από το formconfirmed.com, υπηρεσία του ίδιου παρόχου (ενότητα 4.5), και, κατά την αποστολή ορισμένων φορμών, το σενάριο Google reCAPTCHA (ενότητα 4.6). Δεν υπάρχουν εξωτερικές γραμματοσειρές, δίκτυο διανομής περιεχομένου, εργαλεία ανάλυσης ή διαφήμισης. Μόνο όταν αγοράζετε μονάδες το πρόγραμμα περιήγησής σας μεταβαίνει στη σελίδα πληρωμής της Stripe (ενότητα 12).

4.5 Η δική μας προστασία φορμών (formconfirmed)

Για προστασία από ανεπιθύμητα μηνύματα και αυτοματοποιημένες επιθέσεις, οι ακόλουθες φόρμες ελέγχονται από το formconfirmed: σύνδεση, εγγραφή, ξεχασμένος κωδικός και επαναφορά κωδικού, παράθυρο υποστήριξης, εγγραφή στο ενημερωτικό δελτίο, δοκιμή στην αρχική σελίδα και, αν δεν έχετε συνδεθεί, δωρεάν έλεγχος ιστοτόπου, δωρεάν μικρά εργαλεία και φόρμα υπαναχώρησης (ενότητα 12.4). Το formconfirmed είναι προϊόν του ίδιου παρόχου (ενότητα 1) και λειτουργεί στους διακομιστές του στην Πολωνία· δεν εμπλέκονται τρίτοι.

Όταν ανοίγετε σελίδα με τέτοια φόρμα (για το παράθυρο υποστήριξης: όταν το ανοίγετε), το πρόγραμμα περιήγησής σας φορτώνει ένα σενάριο από το formconfirmed.com και ανακτά εκεί μια υπογεγραμμένη εργασία. Μόλις χρησιμοποιήσετε τη φόρμα, το πρόγραμμα περιήγησής σας την επιλύει στο παρασκήνιο (απόδειξη εργασίας) και στέλνει το αποτέλεσμα μαζί με τη φόρμα ως διακριτικό μίας χρήσης. Κατά τη διαδικασία, το formconfirmed.com λαμβάνει από το πρόγραμμα περιήγησής σας τη διεύθυνση της σελίδας, τη γλώσσα, τη διεύθυνση IP σας και το αναγνωριστικό του προγράμματος περιήγησης. Το διακριτικό περιέχει την εργασία, τη λύση της, τις χρονικές στιγμές, αν συμπληρώθηκε πεδίο αόρατο στους ανθρώπους και δύο σήματα του προγράμματος περιήγησης: αν αναφέρει ότι ελέγχεται εξ αποστάσεως (webdriver) και αν υπήρξαν πραγματικές ενέργειες εισόδου (πληκτρολόγιο, ποντίκι ή αφή). Χωρίς JavaScript αυτές οι φόρμες δεν μπορούν να αποσταλούν· σε αυτή την περίπτωση, γράψτε στο support@do4u.eu.

Ο διακομιστής μας υποβάλλει το διακριτικό μαζί με τη διεύθυνση IP σας και την τιμή του αόρατου πεδίου στο formconfirmed για έλεγχο. Αν η φόρμα περιέχει διεύθυνση email, αποστέλλεται και αυτή· το formconfirmed ελέγχει μόνο τον τομέα της (αν ανήκει σε πάροχο προσωρινών email και αν δέχεται γενικά email) και δεν αποθηκεύει τη διεύθυνση — μόνο το αποτέλεσμα της αναζήτησης τομέα, για έως επτά ημέρες. Για το παράθυρο υποστήριξης αποστέλλεται επίσης το κείμενο του μηνύματός σας· το formconfirmed το ελέγχει για ενδείξεις ανεπιθύμητου περιεχομένου (συλλογές συνδέσμων, τυπικές φράσεις spam, ακατανόητο κείμενο), κατά περίπτωση και με τεχνητή νοημοσύνη στους διακομιστές του ίδιου του παρόχου, και δεν το αποθηκεύει. Δεν στέλνουμε τον κωδικό σας ή άλλα δεδομένα εισόδου. Για να αξιολογήσει την υποβολή, το formconfirmed συγκρίνει επίσης τη διεύθυνση IP σας με γνωστά δίκτυα κέντρων δεδομένων, ελέγχει αν η εργασία επιστρέφεται από το ίδιο δίκτυο από το οποίο ανακτήθηκε (η εργασία συνδέεται με το δίκτυό σας) και αν υποβολές από το δίκτυό σας αποκλείστηκαν πρόσφατα σε άλλους ιστοτόπους που προστατεύει το formconfirmed (φήμη σε πολλούς ιστοτόπους). Γι’ αυτό και για την ανίχνευση επαναλαμβανόμενων υποβολών, αποθηκεύει το δίκτυό σας μόνο ως περικομμένο εύρος διευθύνσεων (IPv4 χωρίς το τελευταίο byte, IPv6 μόνο τα πρώτα 48 bit) και ως τιμή κατακερματισμού με κλειδί που αλλάζει καθημερινά (ψευδωνυμοποιημένα): μαζί με το αποτέλεσμα ελέγχου για το πολύ μία ώρα, με το χρησιμοποιημένο διακριτικό για περίπου έντεκα λεπτά και στον μετρητή ανακτημένων εργασιών για περίπου μία ώρα. Τα αποτελέσματα ελέγχου (ενέργεια, βαθμολογία, λόγοι, τομέας) διατηρούνται για 30 ημέρες χωρίς αυτή την τιμή κατακερματισμού. Το κείμενο ενός μηνύματος ελέγχεται μόνο στη μνήμη. Όπως σε κάθε αίτημα, το αρχείο καταγραφής του διακομιστή ιστού του formconfirmed.com καταγράφει την πλήρη διεύθυνση IP και το αναγνωριστικό προγράμματος περιήγησης για 14 ημέρες. Αν το formconfirmed απορρίψει μια υποβολή, το σημειώνουμε στο αρχείο σφαλμάτων χωρίς τη διεύθυνση IP και χωρίς το περιεχόμενο (ενότητα 4.2).

Αν το αποτέλεσμα είναι «αποκλεισμός», η υποβολή απορρίπτεται· μπορείτε να δοκιμάσετε ξανά ή να μας γράψετε. Αν το αποτέλεσμα είναι «ύποπτο» (για παράδειγμα διεύθυνση από κέντρο δεδομένων ή VPN, ενδείξεις αυτοματοποιημένου προγράμματος περιήγησης ή προσωρινή διεύθυνση email), οι φόρμες σύνδεσης, εγγραφής και κωδικού απαιτούν επιπλέον σαφές αποτέλεσμα από το Google reCAPTCHA με αυστηρότερο όριο (ενότητα 4.6), διαφορετικά η υποβολή απορρίπτεται· τα αιτήματα υποστήριξης γίνονται δεκτά και λαμβάνουν σημείωση των λόγων (χωρίς τη διεύθυνση IP), η οποία αποθηκεύεται και διαγράφεται μαζί με το αίτημα· για τις άλλες φόρμες σημειώνουμε την υποψία στο αρχείο σφαλμάτων. Αν το formconfirmed δεν είναι προσβάσιμο, η υποβολή γίνεται δεκτή. Η προστασία φορμών δεν τοποθετεί cookies, δεν αποθηκεύει τίποτε στο πρόγραμμα περιήγησής σας και δεν δημιουργεί ψηφιακό αποτύπωμα της συσκευής σας. Νομική βάση: άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ) ΓΚΠΔ· το έννομο συμφέρον μας είναι η προστασία του λογαριασμού σας, των υπηρεσιών μας και της δωρεάν δυναμικότητας από ανεπιθύμητα μηνύματα και αυτοματοποιημένη κατάχρηση. Στο πρόγραμμα περιήγησης, η προστασία φορμών επεξεργάζεται μόνο ό,τι είναι αναγκαίο για την αποστολή της φόρμας που χρησιμοποιείτε (άρθρο 5 παράγραφος 3 της οδηγίας 2002/58/ΕΚ· στην Πολωνία άρθρο 399 παράγραφος 3 σημείο 2 του νόμου περί ηλεκτρονικών επικοινωνιών, Prawo komunikacji elektronicznej). Δεν διαβιβάζονται δεδομένα σε τρίτη χώρα.

4.6 Προστασία από αυτοματοποιημένα αιτήματα (Google reCAPTCHA)

Η σύνδεση, η εγγραφή, ο ξεχασμένος κωδικός και η επαναφορά κωδικού, το παράθυρο υποστήριξης και η επιβεβαίωση υπαναχώρησης χωρίς λογαριασμό (ενότητα 12.4) ελέγχονται επίσης από το Google reCAPTCHA v3 (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland). Το σενάριο φορτώνεται μόνο όταν στέλνετε μία από αυτές τις φόρμες, όχι κατά το άνοιγμα σελίδας· οι σελίδες χωρίς αυτές δεν το φορτώνουν καθόλου. Όταν εκτελείται, δημιουργεί μια εγγραφή στην τοπική αποθήκευση του προγράμματος περιήγησής σας («_grecaptcha») και το πρόγραμμα περιήγησής σας στέλνει στην Google πληροφορίες για τη συσκευή και τη χρήση της, συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης IP σας. Από αυτές, η Google αξιολογεί αν η υποβολή προέρχεται από άνθρωπο και επιστρέφει βαθμολογία. Ο διακομιστής μας δεν στέλνει στην Google τη διεύθυνση IP σας ή το περιεχόμενο της φόρμας, αλλά το διακριτικό που δημιουργήθηκε στο πρόγραμμα περιήγησής σας, και λαμβάνει ως απάντηση τη βαθμολογία. Αν δεν υπάρχει έγκυρο αποτέλεσμα, αν η Google δεν είναι προσβάσιμη ή αν η βαθμολογία είναι κάτω από ένα όριο, η υποβολή απορρίπτεται· αν το formconfirmed την έχει αξιολογήσει ως ύποπτη (ενότητα 4.5), ισχύει αυστηρότερο όριο. Μπορείτε τότε να δοκιμάσετε ξανά ή να μας γράψετε στο support@do4u.eu. Η βαθμολογία κρίνει μόνο τη μεμονωμένη υποβολή· πέρα από αυτό δεν αξιολογείται κανείς. Νομική βάση: άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ) ΓΚΠΔ· το έννομο συμφέρον μας είναι η προστασία του λογαριασμού σας, των υπηρεσιών μας και των εξερχόμενων email από ανεπιθύμητα μηνύματα και αυτοματοποιημένη κατάχρηση. Ο έλεγχος εκτελείται μόνο όταν πράγματι αποστέλλεται τέτοια φόρμα και η πρόσβαση στο πρόγραμμα περιήγησής σας είναι τότε απολύτως αναγκαία για την προστασία της υποβολής (άρθρο 5 παράγραφος 3 της οδηγίας 2002/58/ΕΚ· στην Πολωνία άρθρο 399 παράγραφος 3 σημείο 2 του νόμου περί ηλεκτρονικών επικοινωνιών, Prawo komunikacji elektronicznej)· συνεπώς δεν απαιτεί συγκατάθεση. Η Google μπορεί επίσης να επεξεργάζεται τα δεδομένα στις ΗΠΑ (ενότητα 17). Περισσότερες πληροφορίες: πολιτική απορρήτου της Google.

5. Cookies και αποθήκευση στο πρόγραμμα περιήγησης

Αποθηκεύουμε στο πρόγραμμα περιήγησής σας μόνο πληροφορίες απολύτως αναγκαίες για την υπηρεσία που ζητάτε. Δεν απαιτείται συγκατάθεση γι’ αυτό (άρθρο 5 παράγραφος 3 της οδηγίας 2002/58/ΕΚ· στην Πολωνία άρθρο 399 παράγραφος 3 σημείο 2 του νόμου περί ηλεκτρονικών επικοινωνιών). Η νομική βάση για τη σχετική επεξεργασία είναι το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχεία β) και στ) ΓΚΠΔ.

• bpid – cookie συνεδρίας για σύνδεση, γλώσσα και προστασία φορμών. Λήγει όταν κλείνετε το πρόγραμμα περιήγησης.
• bp_remember – μόνο αν επιλέξετε να παραμείνετε συνδεδεμένοι: διατηρεί τη σύνδεσή σας για 30 ημέρες. Στη βάση δεδομένων μας διατηρούμε μόνο την τιμή κατακερματισμού του.
• bp_device – τυχαίο αναγνωριστικό συσκευής (ένα έτος). Μας επιτρέπει να αναγνωρίζουμε συσκευή με την οποία έχετε συνδεθεί προηγουμένως και να σας προειδοποιούμε με email για σύνδεση από νέα συσκευή. Στη βάση δεδομένων μας διατηρούμε μόνο την τιμή κατακερματισμού του.
• __Host-sso-browser – μόνο για σύνδεση μέσω της ενιαίας σύνδεσης μιας ομάδας (ενότητα 10)· ισχύει για πέντε λεπτά.
• Στην τοπική αποθήκευση του προγράμματος περιήγησής σας διατηρούμε ρυθμίσεις που δεν εγκαταλείπουν ποτέ τη συσκευή σας: φωτεινή ή σκοτεινή λειτουργία, μειωμένη κίνηση, αγαπημένα εργαλεία και, σε ομάδα, την τελευταία επιλεγμένη ομάδα και έργο.

Δεν χρησιμοποιούμε cookies ανάλυσης, διαφήμισης ή τρίτων. Η προστασία φορμών (ενότητα 4.5) επίσης δεν τοποθετεί cookies και δεν αποθηκεύει τίποτε στο πρόγραμμα περιήγησής σας. Το Google reCAPTCHA (ενότητα 4.6) δημιουργεί εγγραφή στην τοπική αποθήκευση του προγράμματος περιήγησής σας («_grecaptcha») όταν στέλνετε φόρμα που προστατεύεται από αυτό· και αυτό είναι απολύτως αναγκαίο για την προστασία της υποβολής.

6. Λογαριασμός και σύνδεση

6.1 Εγγραφή και δεδομένα λογαριασμού

Για έναν λογαριασμό αποθηκεύουμε τη διεύθυνση email σας, το όνομά σας, τον κωδικό σας ως τιμή κατακερματισμού, τη γλώσσα σας και αν ενεργείτε ως ιδιώτης ή ως επιχείρηση. Οι επιχειρήσεις παρέχουν επίσης επωνυμία, διεύθυνση, χώρα, αριθμό ΦΠΑ αν υπάρχει και, προαιρετικά, ξεχωριστή διεύθυνση email τιμολόγησης. Χωρίς email και κωδικό δεν μπορούμε να δημιουργήσουμε λογαριασμό· χωρίς εταιρικά στοιχεία δεν μπορούμε να εξυπηρετήσουμε επαγγελματικό λογαριασμό. Δεν υποχρεούστε να παρέχετε αυτά τα δεδομένα, αλλά απαιτούνται για τη σύμβαση. Νομική βάση: άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο β) ΓΚΠΔ. Τα δεδομένα διατηρούνται μέχρι να διαγράψετε τον λογαριασμό σας· τα δεδομένα που απαιτούνται για τιμολόγια διατηρούνται όπως περιγράφεται στην ενότητα 12.

6.2 Απόδειξη αποδοχής

Όταν εγγράφεστε και όταν αγοράζετε, καταγράφουμε ποια έκδοση των όρων, της παρούσας πολιτικής απορρήτου και, για καταναλωτές, της ενημέρωσης για υπαναχώρηση σας εμφανίστηκε, μαζί με την ώρα και τη διεύθυνση IP. Αν επιβεβαιώσετε τη σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων ως επιχείρηση, καταγράφουμε την ώρα και την εταιρεία. Αυτές οι εγγραφές αποτελούν απόδειξη της σύμβασης (άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ) ΓΚΠΔ). Διατηρούνται όσο υπάρχει ο λογαριασμός και, αφού διαγραφεί ο λογαριασμός, διαγράφονται τέσσερα έτη μετά την αποδοχή. Οι εγγραφές που αφορούν αγορά διατηρούνται όπως η αγορά (ενότητα 12).

6.3 Σύνδεση και ασφάλεια

• Για κάθε σύνδεση αποθηκεύουμε διεύθυνση IP, αναγνωριστικό προγράμματος περιήγησης, πρόγραμμα περιήγησης, λειτουργικό σύστημα και τύπο συσκευής, καθώς και την ώρα της τελευταίας δραστηριότητας. Στις ρυθμίσεις μπορείτε να δείτε αυτή τη λίστα και να τερματίσετε μεμονωμένες συνδέσεις. Η λίστα διατηρείται όσο υπάρχει ο λογαριασμός σας. Αποθηκεύουμε επίσης στον λογαριασμό την ώρα και τη διεύθυνση IP της τελευταίας σύνδεσής σας.
• Οι απόπειρες σύνδεσης (ώρα, διεύθυνση IP, καταχωρισμένη διεύθυνση email, επιτυχία) διατηρούνται για επτά ημέρες για ανίχνευση και επιβράδυνση επιθέσεων. Οι μετρητές κατά υπερβολικών αποπειρών ή εγγραφών λήγουν μετά από το πολύ δύο ημέρες.
• Οι γνωστές συσκευές (τιμή κατακερματισμού αναγνωριστικού συσκευής, πρώτη και τελευταία χρήση) διαγράφονται 365 ημέρες μετά την τελευταία χρήση.
• Μπορείτε να προστατεύσετε τη σύνδεσή σας με δεύτερο παράγοντα (κωδικούς μίας χρήσης από εφαρμογή) ή με κλειδί πρόσβασης. Το μυστικό για τους κωδικούς αποθηκεύεται κρυπτογραφημένο, οι κωδικοί ανάκτησης μόνο ως τιμές ελέγχου· για κλειδί πρόσβασης αποθηκεύουμε μόνο το δημόσιο κλειδί του, το όνομά του και τον χρόνο χρήσης.
• Οι σχετικές με την ασφάλεια ενέργειες στον λογαριασμό σας (για παράδειγμα εγγραφή, σύνδεση και αποσύνδεση, αλλαγή κωδικού ή email, εξαγωγή δεδομένων, αλλαγές σε ομάδα) και οι ενέργειες της διαχείρισής μας καταγράφονται με ώρα και διεύθυνση IP σε αρχείο δραστηριότητας. Διαγράφεται μετά από 365 ημέρες.

Νομική βάση: άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχεία β) και στ) ΓΚΠΔ (ασφαλής παροχή του λογαριασμού, προστασία από κατάχρηση).

6.4 Προβολή του λογαριασμού σας από την υποστήριξη

Αν μας ζητήσετε βοήθεια, η υποστήριξή μας μπορεί να δει τον λογαριασμό σας όπως τον βλέπετε εσείς. Κάθε τέτοια πρόσβαση καταγράφεται και εμφανίζεται στην εξαγωγή δεδομένων σας. Το προσωπικό μας βλέπει τα δεδομένα εισόδου και τα αποτελέσματα των εργασιών σας μόνο αν το ζητήσετε ρητά σε αίτημα υποστήριξης ή όταν είναι αναγκαίο για την αποτροπή κατάχρησης ή παραβιάσεων του νόμου (άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχεία β) και στ) ΓΚΠΔ)· ποτέ για εργασίες με «Να μη γίνει αποθήκευση».

7. Εργασίες για τα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης

7.1 Τι επεξεργαζόμαστε

Επεξεργαζόμαστε όσα δίνετε σε ένα εργαλείο — κείμενα, αρχεία, διευθύνσεις ιστού, εικόνες και τις επιλογές σας — και το αποτέλεσμα, μόνο για να εκτελέσουμε την εργασία, να σας εμφανίσουμε το αποτέλεσμα και να τη χρεώσουμε (άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο β) ΓΚΠΔ). Πριν από κάθε εκτέλεση εμφανίζουμε τις αναμενόμενες μονάδες.

7.2 Πού και από ποιον

Η τεχνητή νοημοσύνη λειτουργεί στους δικούς μας διακομιστές στην Πολωνία, εντός της ΕΕ. Δεν διαβιβάζουμε το περιεχόμενο των εργασιών σας σε εξωτερικό πάροχο τεχνητής νοημοσύνης. Οι υπολογιστές που εκτελούν την τεχνητή νοημοσύνη ανακτούν μόνοι τους τις εργασίες και δεν είναι προσβάσιμοι από το διαδίκτυο. Δεν χρησιμοποιούμε τα δεδομένα εισόδου και τα αποτελέσματά σας για εκπαίδευση μοντέλων τεχνητής νοημοσύνης. Οι επισκοπήσεις και τα αρχεία καταγραφής μας περιέχουν μόνο μεταδεδομένα (εργαλείο, ώρα, μήκος εισόδου, μονάδες, κατάσταση), όχι το περιεχόμενο.

7.3 Για πόσο χρόνο

• Δεδομένα εισόδου και αποτελέσματα: διαγράφονται μετά από 7 ημέρες στο Free και στη δοκιμή επισκεπτών, μετά από 30 ημέρες με αγορασμένο πακέτο.
• «Να μη γίνει αποθήκευση»: τα δεδομένα εισόδου διαγράφονται μόλις ολοκληρωθεί η εργασία, το αποτέλεσμα αφού εμφανιστεί μία φορά, το αργότερο μετά από μία ώρα.
• Εικόνες: διαγράφονται μόλις ολοκληρωθεί η εργασία.
• Αποτυχημένες εργασίες: το περιεχόμενο διαγράφεται αμέσως.
• Μαζικές εργασίες και γλωσσικά πακέτα: διαγράφονται την ημερομηνία που εμφανίζεται γι’ αυτά, το αργότερο μαζί με τον λογαριασμό σας.
• Η εγγραφή εργασίας χωρίς περιεχόμενο (εργαλείο, ώρα, κατάσταση, γλώσσα, μονάδες, μήκος εισόδου και, για ελέγχους ιστοτόπων, τομέας και βαθμολογία): διαγράφεται 400 ημέρες μετά την εργασία. Τη χρειαζόμαστε για χρέωση, για το ιστορικό σας και για ερωτήματα σχετικά με χρέωση.

Στη σελίδα Τα δεδομένα μου μπορείτε να διαγράψετε νωρίτερα τα δεδομένα εισόδου και τα αποτελέσματα μεμονωμένων ή όλων των ολοκληρωμένων εργασιών. Αν ξεκινήσετε ξανά την ίδια εργασία στον λογαριασμό σας ενώ το αποτέλεσμά της είναι ακόμη αποθηκευμένο, ενδέχεται να σας εμφανίσουμε το αποθηκευμένο αποτέλεσμα αντί να το υπολογίσουμε ξανά· αυτό δεν συμβαίνει ποτέ μεταξύ λογαριασμών και ποτέ με «Να μη γίνει αποθήκευση».

7.4 Δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα άλλων προσώπων

Καταχωρίζετε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα άλλων προσώπων μόνο αν επιτρέπεται και μόνο όσα χρειάζεται η εργασία. Μην καταχωρίζετε ειδικές κατηγορίες δεδομένων (για παράδειγμα δεδομένα υγείας), εκτός αν είναι αναγκαίο και επιτρέπεται.

7.5 Αξιολογήσεις, επιστροφές και αποσπάσματα

Αν αξιολογήσετε αποτέλεσμα ή ζητήσετε πίσω τις μονάδες σας βάσει της υπόσχεσης επιστροφής μονάδων, αποθηκεύουμε την αξιολόγηση ή τον λόγο μαζί με την εργασία· διαγράφεται μαζί με την εγγραφή εργασίας. Αν μας επιτρέψετε να δημοσιεύσουμε σύντομο απόσπασμά σας, αποθηκεύουμε το κείμενο, τη μορφή ονόματος που επιλέγετε και προαιρετικά την εταιρεία και τον ιστότοπο και τα εμφανίζουμε στον ιστότοπό μας. Νομική βάση είναι η συγκατάθεσή σας (άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο α) ΓΚΠΔ). Μπορείτε να την ανακαλέσετε οποτεδήποτε στη σελίδα Τα δεδομένα μου· το απόσπασμα τότε αφαιρείται.

Για να εφαρμόζουμε αυτόματα την υπόσχεση επιστροφής μονάδων, ελέγχουμε ξανά μηχανικά τα ολοκληρωμένα αποτελέσματα που πληρώθηκαν με μονάδες έναντι των δεδομένων εισόδου, στους δικούς μας υπολογιστές (εκτέλεση εργασίας, πραγματικά στοιχεία, γλώσσα, απαιτήσεις). Γίνεται επεξεργασία των ίδιων δεδομένων με την ίδια την εργασία· τίποτε δεν διαβιβάζεται σε τρίτους και, πέρα από την κρίση με σύντομη αιτιολογία, δεν αποθηκεύεται τίποτε επιπλέον· η κρίση διαγράφεται μαζί με την εργασία. Δεν γίνεται τέτοιος έλεγχος για εργασίες με «Να μη γίνει αποθήκευση», για εργαλεία εικόνων, για μαζικές εργασίες και για ακολουθίες πολλών εργαλείων. Νομική βάση: άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο β) ΓΚΠΔ (εκπλήρωση της υπόσχεσης) και άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ) ΓΚΠΔ (ποιότητα).

8. Ανάγνωση ιστοσελίδων

Ορισμένα εργαλεία διαβάζουν ιστοσελίδες: μόνο τη διεύθυνση που καταχωρίσατε ή σελίδες του ίδιου ιστοτόπου για εργαλεία που ελέγχουν ολόκληρο ιστότοπο (για παράδειγμα γλωσσικά πακέτα, κατεστραμμένους συνδέσμους, llms.txt, αναφορά ιστοτόπου), καθώς και σελίδες που έχετε ορίσει για την παρακολούθηση ιστοτόπου. Δεν ανιχνεύουμε το διαδίκτυο με δική μας πρωτοβουλία και δεν δημιουργούμε ευρετήριο αναζήτησης. Τα αιτήματά μας προέρχονται από τους δικούς μας διακομιστές στην Πολωνία, ακολουθούν το πολύ τρεις ανακατευθύνσεις και δεν πηγαίνουν ποτέ σε εσωτερικά δίκτυα. Ο τρόπος αναγνώρισής τους περιγράφεται στη σελίδα Πώς το Do4U ανακτά ιστοσελίδες.

Όσα διαβάζουμε υποβάλλονται σε επεξεργασία μόνο για την εργασία και αποθηκεύονται μαζί της ως δεδομένα εισόδου ή αποτέλεσμα για τα διαστήματα της ενότητας 7.3. Αν τέτοια σελίδα περιέχει δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα, για παράδειγμα ονόματα στα νομικά στοιχεία, τα επεξεργαζόμαστε βάσει του άρθρου 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ) ΓΚΠΔ· το έννομο συμφέρον είναι ο έλεγχος δημοσίως προσβάσιμων σελίδων κατόπιν αιτήματος του πελάτη μας. Για επαγγελματίες πελάτες πρόκειται για επεξεργασία για λογαριασμό τους. Οι διαχειριστές ιστοτόπων μπορούν να επικοινωνούν μαζί μας στο support@do4u.eu.

Παρακολούθηση ιστοτόπου: αν ορίσετε παρακολούθηση, αποθηκεύουμε τον τομέα, τις σελίδες, το διάστημα και τα αποτελέσματα των εκτελέσεων μέχρι να διαγράψετε την παρακολούθηση ή τον λογαριασμό σας. Ανακοινώνουμε κάθε εκτέλεση επί πληρωμή εκ των προτέρων με email.

Απόδειξη ιδιοκτησίας: για ορισμένες λειτουργίες αποδεικνύετε ότι ένας τομέας είναι δικός σας με μετα-ετικέτα, αρχείο ή εγγραφή DNS. Αποθηκεύουμε τον τομέα και μόνο την τιμή κατακερματισμού του κωδικού επαλήθευσης.

9. Κοινοποίηση αποτελεσμάτων και αναφορές με το όνομά σας

Σύνδεσμοι κοινοποίησης: μπορείτε να κοινοποιήσετε το ολοκληρωμένο αποτέλεσμα ορισμένων ελέγχων ιστοτόπων ως σύνδεσμο μόνο για ανάγνωση. Όποιος έχει τον σύνδεσμο μπορεί να δει το αποτέλεσμα — αυτός είναι ο σκοπός του. Η σελίδα δεν εμφανίζει ούτε τα δεδομένα εισόδου ούτε τον λογαριασμό σας. Ένας σύνδεσμος ισχύει για 1, 7 ή 30 ημέρες, ποτέ περισσότερο από όσο αποθηκεύεται το αποτέλεσμα, και μπορείτε να τον ανακαλέσετε οποτεδήποτε. Αποθηκεύουμε μόνο την τιμή κατακερματισμού του συνδέσμου, την ισχύ του, τον αριθμό προβολών και την ώρα τελευταίας προβολής — καμία διεύθυνση IP, κανένα αναγνωριστικό προγράμματος περιήγησης. Οι ληγμένοι και ανακληθέντες σύνδεσμοι διαγράφονται μετά από 30 ημέρες, όλοι οι σύνδεσμοι μαζί με τον λογαριασμό σας.

Αναφορές με το όνομά σας: μπορείτε να δώσετε στις αναφορές το δικό σας όνομα, μια πρόσθετη γραμμή και ένα λογότυπο. Τα αποθηκεύουμε στον λογαριασμό ή στην ομάδα σας μέχρι να τα αφαιρέσετε ή να διαγραφεί ο λογαριασμός ή η ομάδα. Εμφανίζονται στις αναφορές και, μόνο αν το ενεργοποιήσετε, στους συνδέσμους κοινοποίησης. Όποιος λαμβάνει τέτοια αναφορά τα βλέπει.

Σήμα: αν προσθέσετε σήμα Do4U στον ιστότοπό σας, εμφανίζει τη βαθμολογία και την ημερομηνία ελέγχου και συνδέεται με δημόσια αναφορά μέχρι την ημερομηνία που εμφανίζεται.

Επισήμανση τεχνητής νοημοσύνης: τα αποτελέσματα φέρουν πάντα μηχανικώς αναγνώσιμη σημείωση ότι δημιουργήθηκαν με το Do4U· δεν μπορεί να απενεργοποιηθεί. Η ορατή σημείωση στη διαδικτυακή διεπαφή είναι ενεργοποιημένη από προεπιλογή· μπορείτε να την απενεργοποιήσετε στις ρυθμίσεις λογαριασμού.

Νομική βάση: άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο β) ΓΚΠΔ.

10. Ομάδες

Σε μια ομάδα, πολλοί λογαριασμοί μοιράζονται μονάδες, έργα και εργασίες. Αποθηκεύουμε το όνομα ομάδας, τα μέλη με τον ρόλο τους, τα έργα και τις προσκλήσεις. Μια πρόσκληση περιέχει τη διεύθυνση email του προσκεκλημένου· διαγράφεται όταν λήξει χωρίς να χρησιμοποιηθεί. Τα μέλη εργάζονται με τις εργασίες της ομάδας σύμφωνα με τον ρόλο τους· η επισκόπηση ομάδας εμφανίζει τη χρήση του μήνα ανά έργο και μέλος και ο ιδιοκτήτης μπορεί να ορίσει μηνιαίο όριο ανά μέλος. Μια ομάδα μπορεί να ρυθμίσει σύνδεση μέσω δικού της παρόχου ταυτότητας (ενιαία σύνδεση)· τότε λαμβάνουμε από αυτόν τα στοιχεία που απαιτούνται για τη σύνδεση και η ομάδα αποφασίζει για τον συγκεκριμένο πάροχο. Όσο είστε ιδιοκτήτης ομάδας με άλλα μέλη, δεν μπορείτε να διαγράψετε τον λογαριασμό σας. Νομική βάση: άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο β) ΓΚΠΔ και άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ) ΓΚΠΔ για τα μέλη που δεν συνήψαν τα ίδια τη σύμβαση (οργάνωση της ομάδας).

11. API, webhooks, πρόσθετα και συνδέσεις

Κλειδιά API: αποθηκεύουμε το όνομα, την ορατή αρχή του κλειδιού, τον χρόνο δημιουργίας και τελευταίας χρήσης, τον αριθμό αιτημάτων και, κατά περίπτωση, την ανάκληση — το ίδιο το κλειδί μόνο ως τιμή κατακερματισμού. Τα αιτήματα καταμετρώνται για λίγα λεπτά ώστε να επιβάλλονται όρια. Για την αναγνώριση επαναλαμβανόμενων αιτημάτων, διατηρούμε απόδειξη χωρίς περιεχόμενο για περιορισμένο χρόνο (επί του παρόντος 24 ώρες). Όλα αυτά διαγράφονται μαζί με τον λογαριασμό σας ή όταν διαγράφετε το κλειδί.

Webhooks: αν καταχωρίσετε διεύθυνση, την ειδοποιούμε όταν ολοκληρωθεί εργασία ή το υπόλοιπό σας είναι χαμηλό. Αποθηκεύουμε τη διεύθυνση και αρχείο παράδοσης (κατάσταση, προσπάθειες, τελευταίος κωδικός απόκρισης). Το αρχείο παράδοσης διαγράφεται μαζί με την εγγραφή εργασίας. Ο αποδέκτης είναι η διεύθυνση που επιλέξατε.

Πρόσθετο WordPress: το πρόσθετο στέλνει δεδομένα στο Do4U μόνο όταν επιβεβαιώσετε εργασία στο WordPress και ανακτά το αποτέλεσμα. Ανάλογα με το εργαλείο, στέλνει τη διεύθυνση και τον τίτλο εικόνας, το περιεχόμενο ή το κείμενο ανάρτησης ή σελίδας ή τη δημόσια διεύθυνσή της — μαζί με το κλειδί API σας, το εργαλείο, τη γλώσσα αποτελέσματος και τη ρύθμιση «Να μη γίνει αποθήκευση». Δεν στέλνει δεδομένα για τους επισκέπτες του ιστοτόπου σας. Λεπτομέρειες υπάρχουν στη σελίδα του πρόσθετου.

reactive.chat: αν συνδέσετε τον λογαριασμό σας με το reactive.chat, υπηρεσία του ίδιου παρόχου, επιβεβαιώνετε τη σύνδεση στον λογαριασμό Do4U σας· το reactive.chat λαμβάνει τότε δικό του κλειδί, το οποίο μπορείτε να ανακαλέσετε στη σελίδα κλειδιών API. Το reactive.chat στέλνει μόνο ερωτήσεις που πολλοί επισκέπτες έκαναν με τον ίδιο τρόπο (από προεπιλογή τουλάχιστον τρεις), χωρίς ονόματα, διευθύνσεις email, αριθμούς τηλεφώνου ή παραγγελιών, μαζί με διευθύνσεις σελίδων. Αυτές οι εργασίες εκτελούνται πάντα με «Να μη γίνει αποθήκευση».

Κανάλια ομάδας: όπου προσφέρεται αυτή η λειτουργία, μπορείτε να στέλνετε ευρήματα παρακολούθησης ιστοτόπου και ολοκληρωμένους ελέγχους ιστοτόπων σε κανάλι που ρυθμίζετε στο Slack, στο Microsoft Teams ή στο Discord. Αποθηκεύουμε τη διεύθυνση καναλιού κρυπτογραφημένη και την εμφανίζουμε μόνο συντομευμένη. Αυτές οι υπηρεσίες είναι αποδέκτες που επιλέγετε εσείς· επεξεργάζονται το μήνυμα βάσει των δικών τους όρων (ενότητα 17).

Νομική βάση αυτής της ενότητας: άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο β) ΓΚΠΔ.

12. Αγορές, πληρωμή και τιμολόγια

12.1 Πληρωμή μέσω Stripe

Πληρώνετε για μονάδες μέσω Stripe (Stripe Payments Europe, Limited, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ireland). Η Stripe λαμβάνει το όνομα και τη διεύθυνση email σας, την αγορά (πακέτο, ποσό, νόμισμα) και τον αριθμό αγοράς και λογαριασμού μας ως αναφορά. Καταχωρίζετε τα στοιχεία πληρωμής απευθείας στη Stripe· δεν βλέπουμε ποτέ πλήρη στοιχεία κάρτας ή λογαριασμού. Η Stripe μας ενημερώνει αν η πληρωμή πέτυχε, για τον τύπο μεθόδου πληρωμής και τη χώρα έκδοσής της. Για τη διεκπεραίωση της πληρωμής, η Stripe είναι ξεχωριστός υπεύθυνος επεξεργασίας και επεξεργάζεται τα δεδομένα πληρωμής με δική της ευθύνη· λεπτομέρειες: stripe.com/privacy.

Αυτόματη ανανέωση υπολοίπου: όπου προσφέρεται και ενεργοποιείται από εσάς, η Stripe αποθηκεύει τη μέθοδο πληρωμής σας για μελλοντικές αγορές. Αποθηκεύουμε τις ρυθμίσεις σας, την εμφάνιση της μεθόδου πληρωμής (για παράδειγμα επωνυμία κάρτας και τέσσερα τελευταία ψηφία) και, ως απόδειξη, το κείμενο στο οποίο συμφωνήσατε μαζί με ώρα, διεύθυνση IP και αναγνωριστικό προγράμματος περιήγησης. Η ρύθμιση διαγράφεται μαζί με τον λογαριασμό σας· η απόδειξη παραμένει όπως οι αγορές.

Τραπεζικό έμβασμα: οι επαγγελματικοί λογαριασμοί μπορούν να πληρώνουν ορισμένες αγορές με τραπεζικό έμβασμα βάσει προτιμολογίου. Τότε επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία του εμβάσματος που μας εμφανίζει η τράπεζά μας.

12.2 Φορολογικοί και νομικοί έλεγχοι

• Ελέγχουμε τον αριθμό ΦΠΑ μέσω του συστήματος VIES της Ευρωπαϊκής Επιτροπής. Διαβιβάζονται ο κωδικός χώρας και ο αριθμός· αποθηκεύουμε το αποτέλεσμα, την ώρα και την επωνυμία που είναι καταχωρισμένη εκεί. Αν το VIES δεν είναι διαθέσιμο, επαναλαμβάνουμε τον έλεγχο αργότερα.
• Για τον προσδιορισμό του σωστού ΦΠΑ, αποθηκεύουμε με κάθε αγορά τη χώρα της διεύθυνσής σας, τη χώρα που προκύπτει από τη διεύθυνση IP σας και τη χώρα της μεθόδου πληρωμής σας.
• Δεν πωλούμε σε πρόσωπα και επιχειρήσεις σε χώρες και εδάφη που υπόκεινται σε κυρώσεις της ΕΕ· γι’ αυτό ελέγχουμε τη χώρα της διεύθυνσης και της μεθόδου πληρωμής.

Νομική βάση: άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο γ) ΓΚΠΔ (φορολογικό δίκαιο και δίκαιο κυρώσεων) και άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο β) ΓΚΠΔ.

12.3 Τιμολόγια και διατήρηση

Εκδίδουμε οι ίδιοι τιμολόγια και διορθωτικά τιμολόγια και τα στέλνουμε ως σύνδεσμο στη διεύθυνση email τιμολόγησης ή λογαριασμού σας. Οι αγορές, τα τιμολόγια, οι εγγραφές μονάδων που ανήκουν σε αγορά, τα στοιχεία τιμολόγησής σας (χωρίς τη διεύθυνση email τιμολόγησης) και η απόδειξη συγκαταθέσεων που δόθηκαν κατά την αγορά διατηρούνται για 5 έτη από το τέλος του έτους κατά το οποίο ο σχετικός φόρος καθίσταται απαιτητός (για εμάς, το έτος μετά το τιμολόγιο) — ακόμη και μετά τη διαγραφή του λογαριασμού σας — και δεν χρησιμοποιούνται για άλλον σκοπό (άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο γ) ΓΚΠΔ σε συνδυασμό με την πολωνική φορολογική νομοθεσία, ιδίως το άρθρο 86 § 1 και το άρθρο 70 § 1 του φορολογικού κώδικα). Στη σελίδα Τα δεδομένα μου μπορείτε να δείτε πότε λήγει αυτή η περίοδος για τα τιμολόγιά σας.

Εξατομικευμένες προσφορές: αν ζητήσετε εξατομικευμένο πακέτο, αποθηκεύουμε το αίτημα και την προσφορά. Αιτήματα και ανοικτές προσφορές διαγράφονται μαζί με τον λογαριασμό σας· προσφορά που οδήγησε σε αγορά παραμένει μαζί με την αγορά.

Οι άλλες εγγραφές μονάδων (δωρεάν μονάδες, χρήση, δεσμεύσεις, λήξη) διατηρούνται όσο υπάρχει ο λογαριασμός σας και διαγράφονται μαζί του.

12.4 Λειτουργία υπαναχώρησης

Με τη λειτουργία υπαναχώρησής μας (σύνδεσμος «Υπαναχώρηση από τη σύμβαση εδώ») μπορείτε να δηλώσετε υπαναχώρηση διαδικτυακά. Αποθηκεύουμε το όνομά σας, τη διεύθυνση email σας, τα στοιχεία της σύμβασης που παρέχετε (αν έχετε συνδεθεί: την αγορά που επιλέγετε), το κείμενο της δήλωσής σας, την ημερομηνία και ώρα παραλαβής, τη γλώσσα, τον λογαριασμό σας αν έχετε συνδεθεί, και την αγορά και τον λογαριασμό στους οποίους αντιστοιχίζουμε τη δήλωση. Αποθηκεύουμε τη διεύθυνση IP σας μόνο σε περικομμένη μορφή (IPv4 χωρίς το τελευταίο byte, IPv6 μόνο τα πρώτα 48 bit) και ως τιμή ελέγχου με μυστικό κλειδί (HMAC), την οποία χρησιμοποιούμε για να περιορίζουμε τον αριθμό δηλώσεων. Λαμβάνετε αμέσως επιβεβαίωση παραλαβής με email με το περιεχόμενο της δήλωσής σας και την ημερομηνία και ώρα παραλαβής· ανοίγουμε επίσης αίτημα υποστήριξης με τη δήλωση για να τη διεκπεραιώσουμε. Αν δεν έχετε συνδεθεί, η φόρμα προστατεύεται από το formconfirmed (ενότητα 4.5). Νομική βάση: άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο γ) ΓΚΠΔ σε συνδυασμό με το άρθρο 11a της οδηγίας 2011/83/ΕΕ (παραλαβή και επιβεβαίωση δήλωσης), άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο β) ΓΚΠΔ (διεκπεραίωση υπαναχώρησης) και άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ) ΓΚΠΔ (προστασία από κατάχρηση). Διατηρούμε τις δηλώσεις για 10 έτη από το τέλος του έτους παραλαβής, ακόμη και αν διαγράψετε τον λογαριασμό σας νωρίτερα· κατόπιν διαγράφονται αυτόματα. Το αίτημα υποστήριξης ακολουθεί την περίοδο της ενότητας 14.

13. Email

Στέλνουμε email που σχετίζονται με τον λογαριασμό και τις εργασίες σας: επιβεβαίωση διεύθυνσης, επαναφορά κωδικού, ειδοποιήσεις ασφαλείας (για παράδειγμα σύνδεση από νέα συσκευή), ειδοποιήσεις χαμηλού υπολοίπου και λίγο πριν λήξουν αγορασμένες μονάδες, ανακοινώσεις και αποτελέσματα παρακολούθησης ιστοτόπου, τιμολόγια, προσκλήσεις σε ομάδα και απαντήσεις σε αιτήματα υποστήριξης. Νομική βάση: άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχεία β) και στ) ΓΚΠΔ.

Οι συμβουλές με email (ένα email με πρώτα βήματα) και το ενημερωτικό δελτίο «Νέα στο Do4U» αποστέλλονται μόνο αν έχετε συμφωνήσει στις ρυθμίσεις email (άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο α) ΓΚΠΔ). Μπορείτε να ανακαλέσετε οποτεδήποτε στις ρυθμίσεις email ή μέσω του συνδέσμου σε κάθε email. Το ενημερωτικό δελτίο δεν προσφέρεται επί του παρόντος· αν προσφερθεί, η εγγραφή γίνεται με επιβεβαίωση μέσω email και διατηρούμε την απόδειξη συγκατάθεσης (ώρα, έκδοση κειμένου, γλώσσα, διεύθυνση IP επιβεβαίωσης) για τρία έτη μετά την απεγγραφή σας.

Τα email αποστέλλονται μέσω της υπηρεσίας email της OVHcloud (OVH SAS, Γαλλία). Κατά τη διαδικασία διαβιβάζονται η διεύθυνση παραλήπτη, το θέμα και το περιεχόμενο. Τα απεσταλμένα email παραμένουν στα εξερχόμενά μας για 30 ημέρες και μετά διαγράφονται· η εξαγωγή δεδομένων αναφέρει μόνο πότε στάλθηκε ποιο email, χωρίς το περιεχόμενό του.

14. Υποστήριξη

Αν μας γράψετε μέσω της φόρμας υποστήριξης, αποθηκεύουμε τη διεύθυνση email σας, το θέμα, το μήνυμά σας, τη διεύθυνση IP σας και τη χώρα που προκύπτει από αυτή, το αναγνωριστικό προγράμματος περιήγησης, τη σελίδα από την οποία γράψατε, τη γλώσσα σας και, αν έχετε συνδεθεί, τον λογαριασμό σας. Η διεύθυνση IP χρησιμεύει για την προστασία της φόρμας από κατάχρηση (το πολύ τρία αιτήματα ανά ώρα και διεύθυνση). Για να σας απαντήσουμε, μπορούμε να μεταφράσουμε το μήνυμά σας ή να ετοιμάσουμε προσχέδιο απάντησης· αυτό γίνεται από την τεχνητή νοημοσύνη στους δικούς μας διακομιστές, και οι διευθύνσεις email και οι μεγαλύτερες ακολουθίες ψηφίων αφαιρούνται προηγουμένως. Ένας άνθρωπος διαβάζει και στέλνει πάντα την απάντηση. Νομική βάση: άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο β) ΓΚΠΔ αν είστε πελάτης, διαφορετικά άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ) ΓΚΠΔ (απάντηση στο αίτημά σας). Τα αιτήματα υποστήριξης διατηρούνται για 2 έτη μετά το κλείσιμό τους (από την τελευταία μας απάντηση ή από την παραλαβή αν δεν υπήρξε απάντηση), ακόμη και αν διαγράψετε τον λογαριασμό σας νωρίτερα· μετά διαγράφονται αυτόματα.

15. Συστάσεις, κουπόνια και πρόγραμμα συνεργατών

Όπου τα προσφέρουμε: αν εξαργυρώσετε κουπόνι ή συστήσετε το Do4U, αποθηκεύουμε τον κωδικό, την εξαργύρωση ή τη σύσταση μαζί με τις πιστωμένες μονάδες. Για να αποτρέπουμε την κατάχρηση συστάσεων, συγκρίνουμε αν δύο λογαριασμοί πλήρωσαν με την ίδια μέθοδο πληρωμής· γι’ αυτό διατηρούμε μόνο τιμή ελέγχου, ποτέ τα στοιχεία πληρωμής, και τη διαγράφουμε μαζί με τον λογαριασμό σας. Ο άλλος λογαριασμός μιας σύστασης δεν βλέπει την ταυτότητά σας. Στο πρόγραμμα συνεργατών αποθηκεύουμε την έγκρισή σας και τις προμήθειες, χωρίς δεδομένα για τα πρόσωπα που συστήσατε. Νομική βάση: άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχεία β) και στ) ΓΚΠΔ. Οι εγγραφές μονάδων συστάσεων και εξαργύρωσης κουπονιών διατηρούνται ως απόδειξη των μονάδων για 2 έτη μετά την εξαργύρωση ή τη σύσταση (για σύσταση από την πίστωση ή την απόφασή μας γι’ αυτήν, διαφορετικά από την εγγραφή με τον κωδικό), ακόμη και αν διαγράψετε τον λογαριασμό σας νωρίτερα· κατόπιν διαγράφονται αυτόματα. Οι συστάσεις στο πρόγραμμα συνεργατών διατηρούνται τουλάχιστον όσο μπορούν ακόμη να οδηγήσουν σε προμήθεια.

16. Αποδέκτες και εκτελούντες την επεξεργασία

Δεν πωλούμε ούτε εκμισθώνουμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα. Λειτουργούμε οι ίδιοι τους διακομιστές του ιστοτόπου, της τεχνητής νοημοσύνης και της προστασίας φορμών (formconfirmed, ενότητα 4.5). Δεδομένα λαμβάνουν μόνο:

• OVH SAS (OVHcloud), Γαλλία — αποστολή email, ως εκτελών την επεξεργασία για λογαριασμό μας.
• Stripe Payments Europe, Limited, Ιρλανδία — διεκπεραίωση πληρωμών, ως ξεχωριστός υπεύθυνος επεξεργασίας (ενότητα 12.1).
• Google Ireland Limited, Ιρλανδία — προστασία φορμών σύνδεσης, εγγραφής, κωδικού, υποστήριξης και υπαναχώρησης από αυτοματοποιημένα αιτήματα (reCAPTCHA, ενότητα 4.6).
• Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή — έλεγχος αριθμού ΦΠΑ μέσω VIES.
• Η τράπεζά μας — για πληρωμές με τραπεζικό έμβασμα και επιστροφές χρημάτων.
• Αρχές και δικαστήρια, για παράδειγμα φορολογικές αρχές, όταν υποχρεούμαστε νομικά να γνωστοποιήσουμε δεδομένα.
• Αποδέκτες που επιλέγετε: διευθύνσεις των webhooks σας, κανάλια ομάδας (Slack, Microsoft Teams, Discord), reactive.chat αν το συνδέσετε, μέλη της ομάδας σας και όποιος λαμβάνει από εσάς σύνδεσμο κοινοποίησης ή αναφορά.

17. Διαβιβάσεις σε χώρες εκτός ΕΕ

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας στην ΕΕ. Η Stripe μπορεί να διαβιβάζει δεδομένα στη Stripe, Inc. στις ΗΠΑ και η Google, για το reCAPTCHA (ενότητα 4.6), στην Google LLC στις ΗΠΑ. Η διαβίβαση βασίζεται στην απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για το πλαίσιο προστασίας δεδομένων ΕΕ–ΗΠΑ (εκτελεστική απόφαση (ΕΕ) 2023/1795, άρθρο 45 ΓΚΠΔ) και, εναλλακτικά, σε τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες (άρθρο 46 παράγραφος 2 στοιχείο γ) ΓΚΠΔ). Αν στέλνετε μηνύματα στο Slack, στο Microsoft Teams ή στο Discord, οι υπηρεσίες αυτές ενδέχεται να τα επεξεργάζονται εκτός ΕΕ· επιλέγετε εσείς αυτόν τον προορισμό και η υπηρεσία επεξεργάζεται το μήνυμα βάσει των δικών της όρων.

18. Ασφάλεια και αντίγραφα ασφαλείας

Όλες οι συνδέσεις με τον ιστότοπο και το API είναι κρυπτογραφημένες (HTTPS). Κωδικοί, κλειδιά API, σύνδεσμοι κοινοποιημένων αποτελεσμάτων και κωδικοί επαλήθευσης αποθηκεύονται μόνο ως τιμές κατακερματισμού, διευθύνσεις καναλιών και μυστικά δεύτερου παράγοντα μόνο κρυπτογραφημένα. Οι διευθύνσεις ιστού διαβάζονται με προστασία από πρόσβαση σε εσωτερικά δίκτυα. Η πρόσβαση στη διαχείριση περιορίζεται σε εξουσιοδοτημένα πρόσωπα και προστατεύεται με σύνδεση δύο παραγόντων.

Δημιουργούμε τακτικά αντίγραφα ασφαλείας ολόκληρου του διακομιστή. Τα διατηρούμε για 7 ημέρες· μετά αντικαθίστανται. Επομένως, διαγραμμένα δεδομένα μπορεί να παραμείνουν στα αντίγραφα ασφαλείας έως 7 ημέρες και χρησιμοποιούνται μόνο για επαναφορά.

19. Περίοδοι διατήρησης με μια ματιά

• Δεδομένα εισόδου και αποτελέσματα: 7 ημέρες (Free, δοκιμή επισκεπτών), 30 ημέρες (πακέτο)· «Να μη γίνει αποθήκευση»: αμέσως ή μετά από μία εμφάνιση, το αργότερο μία ώρα· εικόνες: όταν ολοκληρωθεί η εργασία.
• Εγγραφές εργασιών χωρίς περιεχόμενο, αξιολογήσεις, επιστροφές, παραδόσεις webhooks: 400 ημέρες.
• Αρχεία διακομιστή ιστού: 14 ημέρες. Αρχείο πρόσβασης: 60 ημέρες. Αρχείο σφαλμάτων: 90 ημέρες. Αρχείο δραστηριότητας: 365 ημέρες.
• Προστασία φορμών (ενότητα 4.5): τιμή κατακερματισμού του περικομμένου εύρους διευθύνσεων με το αποτέλεσμα ελέγχου το πολύ μία ώρα, με το χρησιμοποιημένο διακριτικό περίπου έντεκα λεπτά, στον μετρητή εργασιών περίπου μία ώρα· αποτελέσματα ελέγχου χωρίς την τιμή κατακερματισμού 30 ημέρες· αποτέλεσμα ελέγχου τομέα email το πολύ επτά ημέρες· αρχείο διακομιστή ιστού του formconfirmed.com 14 ημέρες.
• Απόπειρες σύνδεσης: 7 ημέρες. Μετρητές δωρεάν ελέγχων και δοκιμής: 2 ημέρες. Γνωστές συσκευές: 365 ημέρες μετά την τελευταία χρήση. Cookie διατήρησης σύνδεσης: 30 ημέρες.
• Απεσταλμένα email στα εξερχόμενα: 30 ημέρες.
• Σύνδεσμοι κοινοποίησης: μέχρι τη λήξη ή την ανάκληση συν 30 ημέρες.
• Λογαριασμός, ρυθμίσεις, γλωσσάρι, ύφος επωνυμίας, παρακολουθήσεις, κλειδιά API, στοιχεία επωνυμίας: μέχρι να τα διαγράψετε ή να διαγράψετε τον λογαριασμό σας.
• Συνδέσεις (η λίστα στις ρυθμίσεις, συμπεριλαμβανομένων τερματισμένων συνδέσεων): μέχρι να διαγράψετε τον λογαριασμό σας.
• Απόδειξη αποδοχής των όρων: όσο υπάρχει ο λογαριασμός, έπειτα τέσσερα έτη μετά την αποδοχή.
• Αγορές, τιμολόγια, στοιχεία τιμολόγησης και σχετικές αποδείξεις: 5 έτη από το τέλος του έτους κατά το οποίο ο σχετικός φόρος καθίσταται απαιτητός (το έτος μετά το τιμολόγιο).
• Δηλώσεις υπαναχώρησης μέσω της λειτουργίας υπαναχώρησης: 10 έτη από το τέλος του έτους παραλαβής, ακόμη και μετά τη διαγραφή του λογαριασμού σας (ενότητα 12.4).
• Αιτήματα υποστήριξης: 2 έτη μετά το κλείσιμο του αιτήματος (ενότητα 14).
• Μονάδες συστάσεων και εξαργυρώσεις κουπονιών: 2 έτη μετά την εξαργύρωση ή τη σύσταση, ακόμη και μετά τη διαγραφή του λογαριασμού σας (ενότητα 15).

20. Τα δικαιώματά σας

Έχετε δικαίωμα πρόσβασης (άρθρο 15 ΓΚΠΔ), διόρθωσης (άρθρο 16), διαγραφής (άρθρο 17), περιορισμού της επεξεργασίας (άρθρο 18), φορητότητας των δεδομένων (άρθρο 20) και εναντίωσης (άρθρο 21). Μπορείτε να ανακαλέσετε συγκατάθεση οποτεδήποτε με ισχύ για το μέλλον (άρθρο 7 παράγραφος 3)· αυτό δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας έως τότε. Απαντούμε εντός ενός μηνός (άρθρο 12 παράγραφος 3 ΓΚΠΔ).

Δικαίωμα εναντίωσης (άρθρο 21 ΓΚΠΔ): όταν επεξεργαζόμαστε δεδομένα βάσει του έννομου συμφέροντός μας (άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ) ΓΚΠΔ), για παράδειγμα αρχεία καταγραφής, πρόληψη κατάχρησης ή αιτήματα υποστήριξης προσώπων χωρίς λογαριασμό, μπορείτε να εναντιωθείτε οποτεδήποτε για λόγους που σχετίζονται με την ιδιαίτερη κατάστασή σας. Τότε παύουμε την επεξεργασία, εκτός αν μπορούμε να καταδείξουμε επιτακτικούς και νόμιμους λόγους που υπερισχύουν των συμφερόντων, δικαιωμάτων και ελευθεριών σας ή αν η επεξεργασία εξυπηρετεί τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων.

Πώς λειτουργεί αυτό στο Do4U

• Δείτε τα δεδομένα σας: Τα δεδομένα μου εμφανίζει τι αποθηκεύουμε για εσάς, πόσες εγγραφές υπάρχουν, για πόσο χρόνο διατηρούνται και τι συμβαίνει σε αυτές όταν διαγράφετε τον λογαριασμό σας.
• Κατεβάστε τα δεδομένα σας: στη σελίδα Τα δεδομένα μου μπορείτε, αφού εισαγάγετε τον κωδικό σας, να κατεβάσετε ένα αρχείο σε μορφή JSON με όλα όσα αποθηκεύουμε για τον λογαριασμό σας (άρθρο 15 παράγραφος 3 και άρθρο 20 ΓΚΠΔ). Δεν περιέχει κωδικούς, κλειδιά API, μυστικά ή τιμές κατακερματισμού. Τα δεδομένα εισόδου και τα αποτελέσματα περιλαμβάνονται όσο είναι ακόμη αποθηκευμένα.
• Διορθώστε τα δεδομένα σας: μπορείτε να αλλάξετε όνομα, διεύθυνση email, γλώσσα και στοιχεία τιμολόγησης στις ρυθμίσεις.
• Διαγράψτε αποτελέσματα: στη σελίδα Τα δεδομένα μου μπορείτε να διαγράψετε τα δεδομένα εισόδου και τα αποτελέσματα μεμονωμένων εργασιών, όλων των ολοκληρωμένων εργασιών ή εργασιών παλαιότερων από ορισμένο αριθμό ημερών.
• Διαγράψτε τον λογαριασμό σας: στις ρυθμίσεις, αφού εισαγάγετε τον κωδικό σας. Οι τρέχουσες εργασίες ακυρώνονται πρώτα. Όλα όσα επισημαίνονται με «Θα διαγραφεί» στη σελίδα Τα δεδομένα μου διαγράφονται αμέσως. Αγορές, τιμολόγια και σχετικές εγγραφές τιμολόγησης παραμένουν για τη νόμιμη περίοδο διατήρησης (ενότητα 12.3) και δεν χρησιμοποιούνται για άλλον σκοπό (άρθρο 17 παράγραφος 3 στοιχείο β) ΓΚΠΔ). Τα αιτήματα υποστήριξης παραμένουν μέχρι να λήξει η περίοδός τους (ενότητα 14), όπως και οι εγγραφές μονάδων συστάσεων και εξαργύρωσης κουπονιών (ενότητα 15) και οι δηλώσεις υπαναχώρησης μέσω της λειτουργίας υπαναχώρησης (ενότητα 12.4). Όσο είστε ιδιοκτήτης ομάδας στην οποία εργάζονται άλλα πρόσωπα, δεν είναι δυνατή η διαγραφή· αφαιρέστε πρώτα τα άλλα μέλη ή γράψτε μας.

Για όλα τα άλλα αιτήματα γράψτε στο support@do4u.eu. Αν το αίτημά σας αφορά περιεχόμενο που επαγγελματίας πελάτης επεξεργάστηκε με το Do4U, αυτός ο πελάτης είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας· επικοινωνήστε πρώτα μαζί του. Τον υποστηρίζουμε στην απάντηση.

Καταγγελία: μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία σε εποπτική αρχή (άρθρο 77 ΓΚΠΔ), ιδίως στο κράτος μέλος όπου ζείτε ή εργάζεστε ή όπου συνέβη η εικαζόμενη παράβαση. Η αρμόδια για εμάς αρχή είναι ο Πρόεδρος της Υπηρεσίας Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych), ul. Stawki 2, 00-193 Warsaw, Poland.

21. Χωρίς αυτοματοποιημένες αποφάσεις

Δεν λαμβάνουμε αποφάσεις που βασίζονται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία και παράγουν έννομα αποτελέσματα που σας αφορούν ή σας επηρεάζουν σημαντικά με παρόμοιο τρόπο (άρθρο 22 παράγραφος 1 ΓΚΠΔ). Η τεχνητή νοημοσύνη παράγει κείμενα και ελέγχους που εξετάζετε οι ίδιοι. Τα αυτόματα όρια (για παράδειγμα δωρεάν εκτελέσεων ή αιτημάτων) προστατεύουν μόνο την υπηρεσία. Ο ΦΠΑ μιας αγοράς προκύπτει από το αποτέλεσμα του ελέγχου VIES και τους νόμιμους κανόνες· αν θεωρείτε ότι είναι λανθασμένος, γράψτε μας και θα τον ελέγξουμε χειροκίνητα.

22. Αλλαγές στην παρούσα πολιτική

Ενημερώνουμε την παρούσα πολιτική απορρήτου όταν αλλάζει η επεξεργασία. Η έκδοση που σας εμφανίστηκε κατά την εγγραφή ή αγορά καταγράφεται (ενότητα 6.2). Σε περίπτωση διαφορών μεταξύ γλωσσικών εκδόσεων, υπερισχύει η πολωνική έκδοση.