UKK asiakastuen viesteistä

Liitä asiakkaidesi lähettämät viestit, kuten asiakastuen sähköpostit, chat-lokit tai yhteydenottolomakkeen viestit, tai lataa CSV-vienti. Do4U ryhmittelee kysymykset aiheiksi ja lajittelee ne yleisyyden mukaan. Jokaisesta aiheesta saat kysymyksen asiakkaidesi sanoin ja vastausluonnoksen. Vastaus käyttää vain viesteissä tai UKK-sivullasi olevia tosiasioita; kun tosiasia puuttuu, siinä näkyy aukko, jonka täytät itse. Jos annat UKK-sivusi osoitteen, Do4U näyttää myös, mihin kysymyksiin se jo vastaa ja mitkä yleiset kysymykset puuttuvat. Henkilötiedot poistetaan ennen kuin tekoäly lukee mitään, ja koodi laskee jokaisen aiheen itse. Voit kopioida luonnokset Markdownina tai tekstinä tai siirtää ne ”UKK ja schema-merkintä” -työkaluun.

Kokeile nyt Hinnat

Kenelle

Verkkokaupoille, palveluyrityksille, SaaS-tiimeille, klinikoille ja toimistoille, jotka vastaavat samoihin asiakaskysymyksiin yhä uudelleen ja haluavat UKK:n, joka vastaa sitä, mitä asiakkaat todella kysyvät.

Tyypilliset käyttötavat

Rakenna ensimmäinen UKK kuukauden asiakastuen sähköposteista
Löydä kysymykset, joihin UKK-sivusi ei vielä vastaa
Vähennä toistuvia kysymyksiä chatissa ja sähköpostissa
Valmistele UKK-merkinnät ja UKK-schema verkkosivustollesi

Esimerkki

Syöte

Neljä viestiä, yksi riviä kohden: Missä tilaukseni on? Tilasin 5 päivää sitten. Voinko maksaa laskulla? Missä tilaukseni on? Hei, toimitatteko Itävaltaan? Kiitos, Anna

Tulos

4 viestiä analysoitu, 3 aihetta löytyi. Missä tilaukseni on? – 2 viestiä, 50 prosenttia. Vastausluonnos: Tilaukset saapuvat yleensä [täytä itse] päivässä. Voit seurata tilaustasi täällä: [täytä itse]. Voinko maksaa laskulla? – 1 viesti. Vastausluonnos: [täytä itse] Toimitatteko Itävaltaan? – 1 viesti. Aukot: Missä tilaukseni on? Nimi ”Anna” poistettiin ennen kuin tekoäly luki viestit. Koodi laski kunkin aiheen taustalla olevat viestit.

Kiinteä, lyhennetty esimerkki. Todelliset tulokset on tuottanut tekoäly: tarkista ne.

Hinta ja rajat

Hinta: yleensä 1–3 krediittiä
Saatavilla paketilla: Ilmainen, Paketilla
Syötteen raja: Enintään 60 000 merkkiä tiedostoa kohden

Tietosuoja

Käsitellään omilla palvelimillamme EU:ssa (Puola). Syötteet ja tulokset poistetaan 7 päivän (Ilmainen) tai 30 päivän (paketit) kuluttua tai heti tuloksen näkemisen jälkeen, jos valitset, ettei niitä tallenneta. Kuvat poistetaan heti käsittelyn jälkeen.

API:ssa

Työkalun nimi: faq_from_support. Luo työ kutsulla POST /api/v1/jobs ja hae tulos kutsulla GET /api/v1/jobs/{id}. Löydät API-avaimesi tililtäsi.

curl -X POST https://do4u.eu/api/v1/jobs \
  -H "Authorization: Bearer d4u_…" -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"tool": "faq_from_support", "text": "…"}'

Täydellinen API-dokumentaatio →

Kysymykset ja vastaukset

Mitä viestieni henkilötiedoille tapahtuu?

Ennen kuin tekoäly lukee viestisi, koodi poistaa sähköpostiosoitteet, puhelin- ja tilausnumerot, osoitteet sekä tervehdysten ja allekirjoitusten nimet. CSV-tiedostosta ei koskaan lueta sarakkeita, kuten nimiä, sähköpostiosoitteita tai tiimisi vastauksia. Koodi ei löydä jokaista tietoa, joten älä liitä terveystietoja tai muita erityisiä henkilötietoryhmiä. Käsittely tapahtuu EU:ssa.

Miksi vastauksessa näkyy täytettäviä aukkoja?

Tekoäly saa käyttää vain tosiasioita, jotka ovat viesteissäsi tai UKK-sivullasi. Toimitusaikoja, hintoja, määräaikoja tai sääntöjä, joita kukaan ei ole kirjoittanut, ei arvata. Koodi korvaa myös jokaisen luvun, linkin tai sähköpostiosoitteen, jota se ei löydä viesteistäsi tai UKK-sivultasi. Täytä nämä aukot ennen kuin julkaiset vastauksen.

Mistä Do4U tietää, että UKK-sivuni vastaa jo kysymykseen?

Do4U lukee antamasi sivun, ja tekoäly merkitsee kysymykset, joihin se jo vastaa. Sen on todisteeksi lainattava virke sivultasi. Koodi tarkistaa, että virke todella on sivulla; jos ei ole, kysymys merkitään todistamattomaksi. Yleiset kysymykset, joihin ei vastata, luetellaan aukkoina.

Tallennetaanko tekstini?

Vain niin kauan kuin on tarpeen: 7 päivää Free-tasolla ja 30 päivää paketin kanssa – tai ei lainkaan, jos valitset, ettei tekstiä tallenneta. Käsittely tapahtuu omilla palvelimillamme EU:ssa (Puolassa).

Voinko käyttää tulosta heti?

Tulokset ovat tekoälyn tuottamia. Lue ne ennen kuin julkaiset tai lähetät ne.

Liittyvät työkalut

UKK ja schema-merkintä
Kirjoittaa UKK-merkintöjä sivusta tai tukiteksteistä ja rakentaa kelvollisen JSON-LD:n tyypeille FAQPage, Organization, LocalBusiness ja Product. Koodi tarkistaa pakolliset kentät ja vertaa jokaista yksityiskohtaa lähteeseesi.
Asiakasvastaus
Liitä asiakkaan sähköposti ja saat vastausluonnoksen valitsemallasi sävyllä.
Arvosteluanalyysi
Lukee monta asiakasarvostelua (teksti tai CSV) ja näyttää teemat sävyineen, mitä asiakkaat kehuvat ja kritisoivat, sekä ideoita verkkosivustollesi ja UKK:hon. Koodi laskee kaiken ja tarkistaa jokaisen arvostelun numeron ja lainauksen.

Kaikki työkalut →