FAQ fra kundestøttemeldinger

Lim inn meldingene kundene dine sender deg, for eksempel e-poster til kundestøtten, chatlogger eller oppføringer fra kontaktskjemaet, eller last opp en CSV-eksport. Do4U grupperer spørsmålene i temaer og sorterer dem etter hvor ofte de dukker opp. For hvert tema får du spørsmålet med kundenes egne ord og et svarutkast. Svaret bruker bare fakta fra meldingene eller fra FAQ-siden din; der et faktum mangler, viser det et tomrom som du fyller inn. Hvis du oppgir adressen til FAQ-siden din, viser Do4U også hvilke spørsmål den allerede besvarer, og hvilke vanlige spørsmål som mangler. Personopplysninger fjernes før KI-en leser noe, og koden teller hvert tema selv. Du kan kopiere utkastene som Markdown eller tekst, eller sende dem videre til FAQ og skjemamarkering.

Prøv nå Priser

Hvem det er for

For nettbutikker, tjenestebedrifter, SaaS-team, klinikker og byråer som svarer på de samme kundespørsmålene igjen og igjen og vil ha en FAQ som samsvarer med det kundene faktisk spør om.

Typisk bruk

Lag en første FAQ fra en måneds e-poster til kundestøtten
Finn spørsmålene som FAQ-siden din ikke besvarer ennå
Få færre gjentatte spørsmål i chat og e-post
Forbered FAQ-oppføringer og FAQ-skjema til nettstedet ditt

Eksempel

Inndata

Fire meldinger, én per linje: Hvor er bestillingen min? Jeg bestilte for 5 dager siden. Kan jeg betale med faktura? Hvor er bestillingen min? Hei, sender dere til Østerrike? Takk, Anna

Resultat

4 meldinger analysert, 3 temaer funnet. Hvor er bestillingen min? – 2 meldinger, 50 prosent. Svarutkast: Bestillinger kommer vanligvis innen [fylles inn av deg] dager. Du kan spore bestillingen din her: [fylles inn av deg]. Kan jeg betale med faktura? – 1 melding. Svarutkast: [fylles inn av deg] Sender dere til Østerrike? – 1 melding. Mangler: Hvor er bestillingen min? Navnet «Anna» ble fjernet før KI-en leste meldingene. Koden telte meldingene bak hvert tema.

Et fast eksempel, forkortet. Ekte resultater er KI-generert: sjekk dem.

Pris og grenser

Pris: vanligvis 1–3 kreditter
Tilgjengelig med: Gratis, Med pakke
Inndatagrense: Opptil 60 000 tegn per fil

Personvern

Behandles på våre egne servere i EU (Polen). Inndata og resultater slettes etter 7 dager (Gratis) eller 30 dager (pakker), eller rett etter at du har sett resultatet hvis du velger å ikke lagre dem. Bilder slettes rett etter behandlingen.

I API-et

Verktøynavn: faq_from_support. Opprett en jobb med POST /api/v1/jobs og hent resultatet med GET /api/v1/jobs/{id}. API-nøkkelen din finner du i kontoen din.

curl -X POST https://do4u.eu/api/v1/jobs \
  -H "Authorization: Bearer d4u_…" -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"tool": "faq_from_support", "text": "…"}'

Fullstendig API-dokumentasjon →

Spørsmål og svar

Hva skjer med personopplysningene i meldingene mine?

Før KI-en leser meldingene dine, fjerner koden e-postadresser, telefon- og ordrenumre, adresser og navn i hilsener og signaturer. I en CSV leses aldri kolonner som navn, e-postadresser eller svarene fra teamet ditt. Koden kan ikke finne alle detaljer, så ikke lim inn helseopplysninger eller andre særlige kategorier av personopplysninger. Behandlingen skjer i EU.

Hvorfor viser et svar tomrom som må fylles inn?

KI-en kan bare bruke fakta som står i meldingene dine eller på FAQ-siden din. Leveringstider, priser, frister eller regler som ingen har skrevet ned, blir ikke gjettet. Koden erstatter også hvert tall, hver lenke eller e-postadresse som den ikke finner i meldingene dine eller på FAQ-siden din. Fyll inn disse tomrommene før du publiserer et svar.

Hvordan vet Do4U at FAQ-siden min allerede besvarer et spørsmål?

Do4U leser siden du oppgir, og KI-en markerer spørsmålene den allerede besvarer. Den må sitere en setning fra siden din som bevis. Koden sjekker at denne setningen virkelig står på siden; hvis ikke, markeres spørsmålet som ikke bevist. Vanlige spørsmål som ikke er besvart, oppføres som mangler.

Blir teksten min lagret?

Bare så lenge det trengs: 7 dager med Free, 30 dager med en pakke – eller slett ikke hvis du velger å ikke lagre den. Behandlingen skjer på våre egne servere i EU (Polen).

Kan jeg bruke resultatet med en gang?

Resultatene er laget av KI. Les dem gjennom før du publiserer eller sender dem.

Relaterte verktøy

FAQ og skjemamarkering
Skriver FAQ-oppføringer fra en side eller støttetekster og bygger gyldig JSON-LD for FAQPage, Organization, LocalBusiness og Product. Koden kontrollerer obligatoriske felt og sammenligner hver detalj med kilden din.
Kundesvar
Lim inn en kunde-e-post og få et svarutkast i tonen du velger.
Anmeldelsesanalyse
Leser mange kundeanmeldelser (tekst eller CSV) og viser temaene med stemning, hva kundene roser og kritiserer, og ideer til nettstedet og FAQ-en din. Koden teller alt og kontrollerer hvert anmeldelsesnummer og hvert sitat.

Alle verktøy →