Naar de inhoud
Aan de slag

Analyse van beoordelingen

Plak veel klantbeoordelingen, één per regel of als een CSV, en Do4U laat zien waar ze over gaan. Je krijgt de thema's met hun stemming en het aantal beoordelingen per thema, wat klanten het meest prijzen, wat ze het meest bekritiseren, en ideeën voor je website en vragen voor je FAQ. De AI leest de beoordelingen, de code controleert het resultaat: persoonlijke gegevens worden verwijderd voordat de AI iets leest, duplicaten worden verwijderd, de sterren worden geteld, elk door de AI genoemde beoordelingsnummer moet bestaan, en elk citaat moet woord voor woord in een beoordeling staan. Het resultaat vertelt je hoeveel beoordelingen zijn geanalyseerd. Het is een AI-beoordeling, dus controleer het voordat je actie onderneemt.

Probeer het nu Prijzen

Voor wie het is

Voor winkels, hotels, restaurants, klinieken, app-teams en bureaus die beoordelingen verzamelen op Google, Booking.com of Trustpilot, of in hun eigen enquête, en willen weten wat ze kunnen verbeteren.

Typische toepassingen

  • Ontdek wat klanten het meeste leuk vinden en niet leuk vinden
  • Bereid een teamvergadering voor met echte citaten van klanten
  • Voeg antwoorden op veelvoorkomende klantvragen toe aan je productpagina's
  • Zie hoe de stemming in je beoordelingen verandert voor en na een wijziging

Voorbeeld

Invoer

CSV met de kolommen Rating en Review: 5,Prachtige kamer maar het ontbijt was koud 2,40 minuten gewacht bij het inchecken 4,Vriendelijk personeel en een rustige kamer

Result

3 beoordelingen geanalyseerd. Thema: Kamer en personeel – positief, 2 beoordelingen (B1, B3), citaat: "Vriendelijk personeel en een rustige kamer" (B3) Thema: Wachten bij inchecken – negatief, 1 beoordeling (B2) Thema: Temperatuur ontbijt – negatief, 1 beoordeling (B1) Idee voor je website: Zeg hoe lang inchecken duurt. Vraag voor je FAQ: Wanneer wordt het ontbijt warm geserveerd? De code heeft de beoordelingen geteld en elk beoordelingsnummer en citaat gecontroleerd.

Een vast voorbeeld, ingekort. Echte resultaten zijn door AI gegenereerd: controleer ze a.u.b.

Prijs en limieten

Prijs
meestal 1–3 credits
Beschikbaar met
Gratis, Met pakket
Inputlimiet
Tot 60 000 tekens per bestand

Privacy

Verwerkt op onze eigen servers in de EU (Polen). Inputs en resultaten worden verwijderd na 7 dagen (Gratis) of 30 dagen (pakketten), of direct nadat je het resultaat hebt bekeken als je ervoor kiest ze niet op te slaan. Afbeeldingen worden direct na verwerking verwijderd.

In de API

Toolnaam: review_analysis. Maak een taak aan met POST /api/v1/jobs en haal het resultaat op met GET /api/v1/jobs/{id}. Je vindt je API-sleutel in je account.

curl -X POST https://do4u.eu/api/v1/jobs \
  -H "Authorization: Bearer d4u_…" -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"tool": "review_analysis", "text": "…"}'

Volledige API-documentatie →

Veelgestelde vragen

Zijn de persoonsgegevens van mijn klanten veilig?

Voordat de AI je reviews leest, verwijdert de code e-mailadressen, links, telefoonnummers, bestelnummers en namen in begroetingen en afsluitingen. Andere kolommen van je CSV, zoals namen of e-mailadressen, worden nooit gelezen. De code kan niet elk detail vinden, dus lees je reviews voordat je het resultaat deelt. De verwerking vindt plaats op onze eigen servers in Polen, EU.

Hoe kan ik de cijfers vertrouwen?

De code telt, niet de AI. De AI benoemt de thema's en de reviews die erachter liggen. De code controleert of elk reviewnummer bestaat, telt de nummers zelf en verwijdert elk citaat dat niet woord voor woord in een van die reviews staat. Een telling laat zien welke reviews de AI heeft opgesomd en de code heeft bevestigd, dus het werkelijke aantal kan hoger zijn. Het resultaat geeft altijd aan hoeveel reviews er zijn geanalyseerd.

Wat als ik duizenden reviews heb?

Eén analyse beslaat een beperkt aantal reviews, bepaald door de ruimte die de AI heeft en door een limiet in Do4U. Als je er meer opgeeft, geeft het resultaat aan hoeveel er zijn geanalyseerd en hoe ze zijn gekozen. De sterrencijfers en het verwijderen van duplicaten beslaan nog steeds je volledige lijst. Om alles te dekken, splits je je reviews op en analyseer je de delen na elkaar.

Wordt mijn tekst opgeslagen?

Alleen zo lang als nodig: 7 dagen op het gratis pakket, 30 dagen met een pakket – of helemaal niet als je ervoor kiest om het niet op te slaan. De verwerking vindt plaats op onze eigen servers in de EU (Polen).

Kan ik het resultaat direct gebruiken?

Resultaten zijn gegenereerd door AI. Lees ze alstublieft door voordat je ze publiceert of verstuurt.

Gerelateerde tools

  • Antwoorden op reviews

    Plak een review en krijg twee of drie suggesties voor een antwoord in de juiste toon, met een korte samenvatting van de stemming en de belangrijkste punten. De code controleert de lengte voor het platform en waarschuwt voor verzonnen contactgegevens en beloften.

  • FAQ en schema-markup

    Schrijft FAQ-items van een pagina of ondersteunende teksten en bouwt geldige JSON-LD voor FAQPage, Organization, LocalBusiness en Product. De code controleert de vereiste velden en vergelijkt elk detail met je bron.

  • Samenvatten

    Tekst of webadres erin, een korte samenvatting en de belangrijkste punten eruit.

Alle tools →