FAQ från supportmeddelanden

Klistra in de meddelanden som dina kunder skickar dig, till exempel supportmejl, chattloggar eller inlägg från kontaktformulär, eller ladda upp en CSV-export. Do4U grupperar frågorna i ämnen och sorterar dem efter hur ofta de förekommer. För varje ämne får du frågan med dina kunders ord och ett utkast till svar. Svaret använder bara fakta från meddelandena eller från din FAQ-sida; där ett faktum saknas visar det en lucka som du fyller i. Om du anger adressen till din FAQ-sida visar Do4U också vilka frågor den redan besvarar och vilka vanliga frågor som saknas. Personuppgifter tas bort innan AI:n läser något, och koden räknar själv varje ämne. Du kan kopiera utkasten som Markdown eller text, eller skicka dem till FAQ- och schemageneratorn.

Testa nu Priser

Vem det är till för

För butiker, tjänsteföretag, SaaS-team, kliniker och byråer som besvarar samma kundfrågor om och om igen och vill ha en FAQ som stämmer med vad kunderna verkligen frågar.

Typiska användningar

Bygg en första FAQ från en månads supportmejl
Hitta de frågor som din FAQ-sida inte besvarar än
Minska upprepade frågor i chatt och e-post
Förbered FAQ-poster och FAQ-schema för din webbplats

Exempel

Inmatning

Fyra meddelanden, ett per rad: Var är min beställning? Jag beställde för 5 dagar sedan. Kan jag betala mot faktura? Var är min beställning? Hej, skickar ni till Österrike? Tack, Anna

Resultat

4 meddelanden analyserade, 3 ämnen hittade. Var är min beställning? – 2 meddelanden, 50 procent. Utkast till svar: Beställningar kommer vanligtvis fram inom [fylls i av dig] dagar. Du kan spåra din beställning här: [fylls i av dig]. Kan jag betala mot faktura? – 1 meddelande. Utkast till svar: [fylls i av dig] Skickar ni till Österrike? – 1 meddelande. Luckor: Var är min beställning? Namnet "Anna" togs bort innan AI:n läste meddelandena. Koden räknade meddelandena bakom varje ämne.

Ett fast exempel, förkortat. Riktiga resultat är AI-genererade: kontrollera dem.

Pris och gränser

Pris: vanligtvis 1–3 krediter
Tillgängligt med: Gratis, Med paket
Inmatningsgräns: Upp till 60 000 tecken per fil

Integritet

Behandlas på våra egna servrar i EU (Polen). Inmatningar och resultat raderas efter 7 dagar (Gratis) eller 30 dagar (paket), eller direkt efter att du har sett resultatet om du väljer att inte spara dem. Bilder raderas direkt efter bearbetningen.

I API:et

Verktygsnamn: faq_from_support. Skapa ett jobb med POST /api/v1/jobs och hämta resultatet med GET /api/v1/jobs/{id}. Du hittar din API-nyckel i ditt konto.

curl -X POST https://do4u.eu/api/v1/jobs \
  -H "Authorization: Bearer d4u_…" -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"tool": "faq_from_support", "text": "…"}'

Fullständig API-dokumentation →

Frågor och svar

Vad händer med personuppgifterna i mina meddelanden?

Innan AI:n läser dina meddelanden tar koden bort e-postadresser, telefon- och ordernummer, adresser och namn i hälsningar och signaturer. I en CSV läses aldrig kolumner som namn, e-postadresser eller ditt teams svar. Koden kan inte hitta varje detalj, så klistra inte in hälsodata eller andra särskilda kategorier av personuppgifter. Behandlingen sker i EU.

Varför visar ett svar luckor att fylla i?

AI:n får bara använda fakta som finns i dina meddelanden eller på din FAQ-sida. Leveranstider, priser, tidsfrister eller regler som ingen har skrivit ner gissas inte. Koden ersätter också varje tal, länk eller e-postadress som den inte hittar i dina meddelanden eller på din FAQ-sida. Fyll i luckorna innan du publicerar ett svar.

Hur vet Do4U att min FAQ-sida redan besvarar en fråga?

Do4U läser sidan du anger och AI:n markerar de frågor som den redan besvarar. Den måste citera en mening från din sida som bevis. Koden kontrollerar att meningen verkligen finns på sidan; om inte markeras frågan som inte belagd. Vanliga frågor som inte besvaras listas som luckor.

Sparas min text?

Bara så länge det behövs: 7 dagar med Free, 30 dagar med ett paket – eller inte alls om du väljer att inte spara den. Behandlingen sker på våra egna servrar i EU (Polen).

Kan jag använda resultatet direkt?

Resultaten är AI-genererade. Läs igenom dem innan du publicerar eller skickar dem.

Relaterade verktyg

FAQ och schemamarkering
Skriver FAQ-poster utifrån en sida eller supporttexter och bygger giltig JSON-LD för FAQPage, Organization, LocalBusiness och Product. Koden kontrollerar de obligatoriska fälten och jämför varje uppgift med din källa.
Supportsvar
Klistra in ett kundmejl och få ett svarsutkast i den ton du väljer.
Recensionsanalys
Läser många kundrecensioner (text eller CSV) och visar teman med deras stämning, vad kunderna berömmer och kritiserar, samt idéer för din webbplats och dina FAQ. Koden räknar allt och kontrollerar varje recensionsnummer och citat.

Alla verktyg →