AGB

Stand: 31. Oktober 2026 · Version 2.1

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sind der Vertrag zwischen LW IT Solutions Company Lukas Wójcik und allen, die Do4U nutzen – Verbrauchern ebenso wie Unternehmern. Gilt eine Regel nur für eine der beiden Gruppen, steht das dabei.

Drei Punkte vorab, weil alles Weitere darauf aufbaut:

• Credits sind kein Geld. Aufträge bezahlst du mit Credits. Free-Credits verfallen am Monatsende, gekaufte Credits nach 24 Monaten. Credits werden nicht ausgezahlt (Abschnitte 6 und 7).
• Ergebnisse entstehen mit KI und können falsch sein. Prüfe jedes Ergebnis, bevor du es verwendest. Do4U leistet keine Rechts-, Steuer- oder sonstige Fachberatung – auch nicht mit den Werkzeugen für Impressum, Datenschutzerklärung oder Einwilligung (Abschnitt 9).
• Verbraucher haben ein Widerrufsrecht. Wie es funktioniert und wann es endet, steht in der Widerrufsbelehrung; diese AGB wiederholen es nicht (Abschnitt 8).

1. Anbieter, Geltungsbereich und Vertragspartner

1.1 Der Anbieter

Do4U (do4u.eu) wird angeboten von LW IT Solutions Company Lukas Wójcik, al. Tadeusza Kościuszki 80/82 lok. 301, 90-437 Łódź, Polen, USt-ID PL7252266190 („wir“, „uns“). Kontakt: support@do4u.eu. Weitere Angaben stehen im Impressum.

1.2 Was dieses Dokument ist

Diese AGB regeln die Nutzung von Do4U und den Kauf von Credits. Sie sind zugleich die Regeln für elektronisch erbrachte Dienstleistungen (regulamin) nach Art. 8 des polnischen Gesetzes vom 18. Juli 2002 über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Weg. Wir stellen sie vor Vertragsschluss kostenlos bereit. Du kannst sie auf dieser Seite jederzeit speichern oder ausdrucken.

1.3 Verbraucher und Unternehmer

Bei der Registrierung oder später in deinen Rechnungsdaten gibst du an, ob du als Privatperson oder als Unternehmen handelst. Davon hängt ab, wie Preise angezeigt werden, was auf der Rechnung steht und welche Rechte du hast.

• Verbraucher ist eine natürliche Person, die den Vertrag zu Zwecken schließt, die nicht unmittelbar mit ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängen (Art. 22¹ des polnischen Zivilgesetzbuchs).
• Unternehmer ist, wer Do4U in Ausübung seiner gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit nutzt. Wer als Unternehmer kauft, bestätigt das beim Kauf und bestätigt, dass er für das Unternehmen handeln darf.
• Einzelunternehmer, die den Vertrag im Zusammenhang mit ihrem Gewerbe schließen, für die er aber keinen beruflichen Charakter hat (insbesondere nach der im CEIDG eingetragenen Tätigkeit), genießen in den gesetzlich vorgesehenen Bereichen den Schutz von Verbrauchern (Art. 7aa des polnischen Verbraucherrechtegesetzes, Art. 385⁵ des polnischen Zivilgesetzbuchs), insbesondere das Widerrufsrecht. Wenn du meinst, dass das für dich gilt, sag es uns; im Zweifel entscheiden wir zu deinen Gunsten.

Nichts in diesen AGB schränkt ein Recht ein, das nicht wirksam eingeschränkt werden kann. Gilt eine Klausel für jemanden wegen zwingenden Rechts nicht, bleibt sie für alle anderen wirksam.

1.4 Länder und Sanktionen

Wir verkaufen an Verbraucher und Unternehmer in der Europäischen Union. Außerhalb der EU verkaufen wir nur, wo der Bestellvorgang das für das betreffende Land anbietet; für Verbraucher außerhalb der EU ist das nur in einzelnen Ländern der Fall. Wir verkaufen nicht an Personen und Unternehmen in Ländern und Gebieten, die Sanktionen der EU unterliegen, und nehmen keine Zahlungsmittel von dort an. Dazu prüfen wir das Rechnungsland, das Land der IP-Adresse beim Kauf und das Land des Zahlungsmittels. Du bestätigst, dass du solchen Sanktionen nicht unterliegst und Do4U nicht für jemanden nutzen lässt, der ihnen unterliegt.

1.5 Mindestalter

Do4U richtet sich nicht an Kinder. Ein Konto darf nur anlegen, wer mindestens 18 Jahre alt ist und selbst Verträge schließen kann.

2. Begriffe

• Konto – dein Zugang zu Do4U mit E-Mail-Adresse und Passwort (wahlweise mit Passkey und Zwei-Faktor-Anmeldung).
• Werkzeug – eine einzelne Funktion von Do4U, z. B. Zusammenfassen, Übersetzen, Alt-Texte, Barrierefreiheitsprüfung oder Website-Check. Die Werkzeugseite zeigt, was ein Werkzeug tut und was es kostet.
• Auftrag – ein einzelner Lauf eines Werkzeugs mit deiner Eingabe (Text, Webadresse, Bild oder Datei). Mehrere Aufträge lassen sich als Rezept oder Stapel verbinden.
• Ergebnis – was ein Auftrag zurückgibt.
• Credits – die Einheit, in der Aufträge abgerechnet werden. Free-Credits werden jeden Monat gutgeschrieben; gekaufte Credits stammen aus einem gekauften Paket. Bonus-Credits aus einem Paket, einem Gutschein oder einem Programm zählen als gekaufte Credits, soweit nichts anderes angegeben ist.
• Paket – eine feste Anzahl Credits zu einem einmaligen Preis. Ein Paket ist kein Abo.
• Team – ein gemeinsamer Arbeitsbereich mit eigenem Guthaben, Rollen und Projekten.
• Teilen-Link – eine geheime Adresse, die ein einzelnes Ergebnis ohne Anmeldung zeigt.
• API-Schlüssel – ein Schlüssel, mit dem deine eigene Software oder ein Plugin Do4U nutzt.

3. Vertragsbestandteile und Rangfolge

3.1 Woraus der Vertrag besteht

Der Vertrag besteht aus: einer etwaigen individuellen schriftlichen Vereinbarung oder einem individuellen Angebot (Abschnitt 7.4); diesen AGB; für Unternehmer dem Auftragsverarbeitungsvertrag, wenn er im Dashboard geschlossen wurde; der Beschreibung und den Preisen der Werkzeuge und Pakete, die zum Zeitpunkt des Auftrags bzw. Kaufs gelten. Die Datenschutzerklärung und die Widerrufsbelehrung informieren dich über deine Rechte; diese AGB ändern sie nicht.

3.2 Rangfolge

Bei Widersprüchen gehen die Dokumente in der Reihenfolge von 3.1 vor. In Fragen der Verarbeitung personenbezogener Daten im Auftrag eines Unternehmers geht der Auftragsverarbeitungsvertrag vor.

3.3 Beschreibungen

Funktionsseiten, Beispiele, Vergleiche und Bildschirmfotos beschreiben Do4U. Für Unternehmer sind sie keine Zusicherung bestimmter Eigenschaften, es sei denn, wir bezeichnen etwas schriftlich ausdrücklich als zugesichert. Für Verbraucher zählen unsere öffentlichen Aussagen über Do4U, insbesondere in der Werbung, bei der Frage, ob die Leistung vertragsgemäß ist (Art. 43k Abs. 2 des polnischen Verbraucherrechtegesetzes). Ist eine Beschreibung falsch, korrigieren wir sie.

3.4 Eigene Bedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen eines Unternehmers gelten nicht, auch wenn wir ihnen nicht widersprechen.

4. Was Do4U ist – und was nicht

4.1 Was Do4U leistet

Do4U stellt Werkzeuge für die tägliche Arbeit an Websites bereit: Textwerkzeuge (z. B. Zusammenfassen, Umschreiben, Korrektorat, Übersetzen, Antwortentwürfe, Produkttexte), Bildwerkzeuge (z. B. Alt-Texte, Produktfotos, Diagramme), Prüfungen von Webseiten (z. B. Barrierefreiheit, SEO, strukturierte Daten, Kontrast, defekte Links, eingebundene Dienste) und Berichte (z. B. den Website-Check). Du nutzt sie über die Weboberfläche, über die API oder über Plugins. Manche Funktionen sind kostenlos und ohne Konto nutzbar, in täglichen Grenzen: die Gast-Demo (3 Läufe pro Tag) und Kurzprüfungen ohne KI. Welche Funktionen es gibt, was sie kosten und welche Grenzen gelten, zeigen die Werkzeugseiten, die Preisseite und dein Konto.

4.2 Wie Ergebnisse entstehen

Viele Werkzeuge nutzen ein KI-Sprachmodell. Es läuft auf unseren eigenen Servern in der EU (Polen); deine Eingaben gehen nicht an einen fremden KI-Anbieter. Andere Werkzeuge arbeiten nur mit Code, ohne KI; das Ergebnis sagt, was zutrifft. Wir verwenden deine Eingaben und Ergebnisse nicht zum Training von KI-Modellen.

4.3 Was Do4U nicht ist

• Keine Rechts-, Steuer- oder sonstige Fachberatung. Werkzeuge, die Impressum, Datenschutzerklärung, Einwilligung, Widerrufsbutton, Angaben zur Produktsicherheit, Preisangaben, Stellenanzeigen, Umweltaussagen, KI-Transparenz oder Barrierefreiheit prüfen, vergleichen nur, was sie finden, mit Regeln und Mustern. Ein Ergebnis wie „vorhanden“ oder „fehlt“ ist ein technischer Befund, keine rechtliche Bewertung, und heißt nicht, dass deine Website rechtmäßig ist. Für eine verbindliche Beurteilung frag eine Rechtsanwältin, einen Rechtsanwalt oder deine Steuerberatung.
• Keine Erfolgsgarantie, etwa für bessere Platzierungen, mehr Umsatz oder mehr Sichtbarkeit in KI-Antworten.
• Kein Archiv. Eingaben und Ergebnisse werden nach den Speicherfristen automatisch gelöscht (Abschnitt 16.2). Sichere, was du behalten willst.

4.4 Weiterentwicklung

Wir entwickeln Do4U laufend weiter und dürfen Werkzeuge und Funktionen aus triftigem Grund hinzufügen, ändern oder entfernen: neue gesetzliche Anforderungen, Sicherheit, technische Entwicklung, zu geringe Nachfrage oder eine Funktion, die sich nicht mehr sinnvoll betreiben lässt. Als „Beta“, „Vorschau“ oder „neu“ gekennzeichnete Funktionen können sich öfter ändern oder wegfallen. Für Verbraucher gilt zusätzlich Abschnitt 22.3.

5. Konto und Vertragsschluss

5.1 Registrierung

Du registrierst dich mit E-Mail-Adresse und Passwort. Dabei akzeptierst du diese AGB und nimmst die Datenschutzerklärung zur Kenntnis. Mit dem Anlegen des Kontos kommt der Vertrag über die Nutzung von Do4U zustande, unbefristet und unentgeltlich. Free-Credits gibt es erst, wenn du deine E-Mail-Adresse bestätigt hast. Wir halten fest, welcher Fassung dieser AGB und der Datenschutzerklärung du wann und von wo zugestimmt hast, zusammen mit einer Prüfsumme des genauen Wortlauts; ebenso bei jedem Kauf und wenn du einer neuen Fassung zustimmst.

5.2 Richtige Angaben, ein Free-Konto

Deine Angaben müssen stimmen; halte sie aktuell. Unternehmen geben Firmenname, Anschrift, Land und, falls vorhanden, ihre USt-ID an. Pro Person ist ein kostenloses Konto erlaubt. Mehrere Konten, um Free-Credits mehrfach zu bekommen, sind nicht erlaubt.

5.3 Zugangsdaten und Sicherheit

Halte Passwörter, API-Schlüssel und Teilen-Links geheim. API-Schlüssel werden nur einmal angezeigt; wir speichern nur einen Hash. Vermutest du Missbrauch, widerrufe den Schlüssel oder Link und sag uns Bescheid unter support@do4u.eu. Für Handlungen mit deinen Zugangsdaten bist du verantwortlich, es sei denn, dich trifft kein Verschulden.

5.4 Technische Voraussetzungen

Du brauchst eine Internetverbindung, einen aktuellen Browser mit eingeschaltetem JavaScript und Cookies für die Anmeldung sowie eine E-Mail-Adresse, unter der du erreichbar bist. Für die API brauchst du Software, die HTTPS-Anfragen senden kann; Plugins brauchen das auf ihrer Seite genannte System (z. B. eine aktuelle WordPress-Version). Die notwendigen Cookies beschreibt die Datenschutzerklärung.

6. Credits

6.1 Was Credits sind

Credits sind eine Einheit, mit der Aufträge innerhalb von Do4U abgerechnet werden. Sie sind kein Geld, kein E-Geld und kein Gutschein mit Geldwert. Sie können nicht auf andere Konten übertragen, verkauft oder getauscht werden; Teams haben ein eigenes Guthaben (Abschnitt 12). Der Kontostand ergibt sich allein aus den Buchungen in deinem Credit-Verlauf, den du im Konto siehst.

6.2 Free-Credits

Nach Bestätigung deiner E-Mail-Adresse bekommst du jeden Kalendermonat 100 Free-Credits. Nicht verbrauchte Free-Credits verfallen am Monatsende. Free-Credits werden immer vor gekauften Credits verbraucht.

6.3 Gekaufte Credits

Gekaufte Credits gelten 24 Monate ab dem Kauf. Sie werden in der Reihenfolge ihres Ablaufs verbraucht: Was zuerst abläuft, wird zuerst verbraucht. Was bis dahin nicht verbraucht ist, verfällt. Vor dem Verfall gekaufter Credits erinnern wir dich per E-Mail, solange diese Erinnerung eingeschaltet ist. Credits, die wir aus Kulanz gutschreiben, gelten gleich lange. Credits aus Gutscheinen, Empfehlungen oder Partnerprogrammen haben die Gültigkeit, die beim Angebot genannt ist.

6.4 Schätzung und Abrechnung

• Vor jedem Auftrag zeigen wir die voraussichtlichen Credits an. Beim Start reservieren wir diesen Betrag. Danach rechnen wir den tatsächlichen Verbrauch ab; er hängt von der Länge der Eingabe und der Ausgabe ab und kann von der Schätzung abweichen. Manche Werkzeuge haben einen Festpreis; er steht auf der Werkzeugseite.
• Fehlgeschlagene Aufträge kosten nichts. Ein Auftrag, der nicht innerhalb der längsten Wartezeit starten kann, verfällt und kostet ebenfalls nichts.
• Bei Rezepten und Stapeln reservieren wir vorab die Summe der Schätzungen und rechnen jeden Schritt bzw. jede Zeile nach tatsächlichem Verbrauch ab. Schlägt ein Schritt fehl, kostet er nichts, und die folgenden Schritte entfallen.
• Bei Bestellungen zum Festpreis über mehrere Seiten (z. B. ein Website-Gesamtbericht) reservieren wir den Festpreis beim Start und rechnen nur die tatsächlich geprüften Seiten ab; der Rest geht auf dein Guthaben zurück.
• Wiederkehrende Läufe, etwa der Website-Wächter, kündigen wir vorab per E-Mail an, bezahlen sie bei jedem Lauf aus dem Guthaben und du kannst sie jederzeit abschalten. Reicht dein Guthaben nicht, fällt der Lauf aus, und wir sagen dir Bescheid.
• Dein Guthaben wird nie negativ. Wir buchen höchstens ab, was vorhanden ist.

6.5 Keine Auszahlung, keine Erstattung in Geld

Credits werden nicht ausgezahlt. Verbrauchte Credits werden nicht in Geld erstattet. Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt, insbesondere nach einem Widerruf (Abschnitt 8), bei fehlender Vertragsmäßigkeit der Leistung (Abschnitt 17) und in den Fällen der Abschnitte 21.3 und 22.3. Die Credits-zurück-Zusage in Abschnitt 6.6 erstattet kein Geld; sie bucht nur Credits auf dein Guthaben zurück.

6.6 Credits-zurück-Zusage

Solange wir die Credits-zurück-Zusage auf der Preisseite anbieten, gilt: Passt das Ergebnis eines fertigen, mit Credits bezahlten Auftrags nicht, kannst du die Credits dieses Auftrags mit dem Knopf unter dem Ergebnis auf dein Guthaben zurückholen.

• Einmal je Auftrag, mit einem der angebotenen Gründe, innerhalb der Frist nach dem Auftrag und innerhalb der Grenzen je Konto (Anteil deiner fertigen Aufträge, Höchstzahl je Monat), die die Preisseite zum Zeitpunkt deiner Anfrage nennt.
• Die Credits gehen in den Topf zurück, aus dem sie verbraucht wurden (Free oder gekauft), und behalten dessen Regeln, insbesondere den Verfall. Bei einem Team-Auftrag gehen sie an das Team zurück.
• Die Credits eines Auftrags kannst du auch über eine Support-Anfrage zurückfordern; nenne dabei bitte den Auftrag.
• Erkennen unsere automatischen Prüfungen das Ergebnis eines Auftrags als unbrauchbar, buchen wir die Credits dieses Auftrags automatisch zurück. Das zählt nicht gegen die Grenzen.
• Die Credits-zurück-Zusage ist ein freiwilliges Versprechen zusätzlich zum Gesetz. Sie ist keine Garantie im Sinne des polnischen Zivilgesetzbuchs, zahlt kein Geld aus und schränkt deine gesetzlichen Rechte nicht ein.
• Wir dürfen die Credits-zurück-Zusage für die Zukunft ändern oder beenden. Bereits zurückgebuchte Credits bleiben davon unberührt.

6.7 Credits beim Löschen des Kontos

Löschst du dein Konto, verfallen deine restlichen Credits ohne Erstattung – auch gekaufte, die du noch nicht verbraucht hast. Darauf weisen wir dich vor dem Löschen noch einmal hin. Verbrauche sie vorher. Deine gesetzlichen Rechte, insbesondere das Widerrufsrecht, bleiben unberührt.

7. Kauf von Credits

7.1 Wie der Kaufvertrag zustande kommt

Die Pakete auf der Preisseite sind eine Aufforderung, ein Angebot abzugeben. Auf der Seite „Credits“ wählst du ein Paket, prüfst deine Rechnungsdaten und bestätigst:

• als Verbraucher, dass die Credits sofort nach der Zahlung bereitgestellt werden sollen, und dass du zur Kenntnis genommen hast, was das für dein Widerrufsrecht bedeutet (Abschnitt 8);
• als Unternehmer, dass du für dein Unternehmen kaufst und kein Widerrufsrecht besteht.

Mit Klick auf den Knopf „Zahlungspflichtig kaufen“ gibst du eine verbindliche Bestellung ab; damit kommt der Vertrag zustande. Danach gelangst du auf die Zahlungsseite unseres Zahlungsdienstes Stripe, der nur die Zahlung abwickelt. Sobald die Zahlung erfolgreich war, schreiben wir die Credits gut und bestätigen den Kauf per E-Mail mit der Rechnung. Schließt du die Zahlung nicht ab, bekommst du keine Credits; die Bestellung entfällt, wenn die Zahlungsseite abläuft (nach 24 Stunden). Bis zum Klick auf den Knopf kannst du deine Eingaben korrigieren oder abbrechen. Wir halten fest, welcher Fassung dieser AGB (und bei Verbrauchern der Widerrufsbelehrung) du beim Kauf zugestimmt hast.

7.2 Preise und Steuern

• Es gelten die Preise auf der Website zum Zeitpunkt der Bestellung. Paketpreise sind Nettopreise. Weitere Währungen können angeboten werden; es gilt die bei der Bestellung gewählte Währung.
• Verbraucher zahlen den Bruttopreis einschließlich Umsatzsteuer. Wir berechnen polnische Umsatzsteuer (derzeit 23 %) oder die Umsatzsteuer deines Landes, wo das Gesetz es verlangt.
• Unternehmer in Polen zahlen den Nettopreis zuzüglich 23 % Umsatzsteuer.
• Unternehmer in einem anderen EU-Land mit einer im EU-System VIES gültigen USt-ID zahlen den Nettopreis ohne Umsatzsteuer (Reverse Charge; die Steuer schuldest du in deinem Land). Ohne gültige USt-ID berechnen wir Umsatzsteuer wie bei Verbrauchern. Ist VIES nicht erreichbar, berechnen wir zunächst Umsatzsteuer und holen die Prüfung nach. Für die Richtigkeit deiner USt-ID bist du verantwortlich.
• Unternehmer außerhalb der EU zahlen ohne polnische Umsatzsteuer, soweit der Leistungsort in deinem Land liegt; Steuern und Abgaben dort trägst du, soweit nichts anderes angegeben ist.

7.3 Zahlung

Zahlungen wickelt Stripe ab. Karten- und Kontodaten gibst du bei Stripe ein; wir erhalten sie nicht. Unternehmer können, wo wir es anbieten, auch per Überweisung zahlen: Du bekommst eine Proforma-Rechnung mit Betrag, unserer Bankverbindung und Verwendungszweck. Mit der Proforma-Rechnung nehmen wir die Bestellung an; Credits und Rechnung folgen, sobald die Zahlung vollständig eingegangen ist. Geht die Zahlung nicht innerhalb der auf der Proforma-Rechnung genannten Frist ein, verfällt die Bestellung. Bankgebühren trägt der Absender.

7.4 Individuelle Pakete auf Anfrage

Für größere Mengen kannst du ein individuelles Paket anfragen. Wir machen dann ein Angebot nur für dein Konto, mit Credits, Preis, Währung und Gültigkeit des Angebots. Du nimmst es auf der Seite „Credits“ an; es gelten die Abschnitte 7.1 bis 7.3.

7.5 Automatische Nachbestellung

Wo wir sie anbieten, kannst du auf der Seite „Credits“ eine automatische Nachbestellung einschalten. Du wählst ein Paket, eine Schwelle und einen Monatsdeckel. Fällt dein Guthaben unter die Schwelle, kaufen wir das gewählte Paket in deinem Namen neu und belasten die bei Stripe gespeicherte Zahlungsart. Jede Nachbestellung ist ein eigener Kaufvertrag zu dem Preis, dem du beim Einschalten zugestimmt hast, mit eigener Rechnung und Bestätigung per E-Mail. Über den Monatsdeckel hinaus wird nichts gekauft, und zwischen zwei Nachbestellungen liegt ein Mindestabstand. Steigt der Preis, ändern sich diese AGB, ändert sich deine Kontoart oder schlägt eine Zahlung fehl bzw. verlangt deine Bank eine Bestätigung, pausiert die Nachbestellung, und es wird nichts abgebucht, bis du neu zustimmst oder selbst kaufst. Du kannst sie jederzeit mit einem Klick ausschalten; eine bereits laufende Zahlung wird noch abgeschlossen. Die automatische Nachbestellung gilt nur für dein eigenes Guthaben und nur für Zahlungen über Stripe. Verbraucher: Mit dem Einschalten verlangst du, dass die Credits jeder Nachbestellung sofort bereitgestellt werden; Abschnitt 8 gilt für jede Nachbestellung.

7.6 Rechnungen

Rechnungen stellen wir elektronisch aus; du findest sie in deinem Konto. Unternehmer können eine eigene Rechnungs-E-Mail-Adresse sowie eine Bestellnummer oder Kostenstelle angeben. Wird eine Zahlung erstattet, stellen wir eine Korrekturrechnung aus.

7.7 Erstattungen und Rückbuchungen über den Zahlungsdienst

Wird eine Zahlung über den Zahlungsdienst ganz oder teilweise erstattet oder zurückgebucht, sperren wir den Anteil der Credits dieses Kaufs, der dem erstatteten Betrag entspricht, höchstens die noch vorhandenen gekauften Credits.

7.8 Gutscheine, Empfehlungen und Partnerprogramm

Bieten wir Gutscheine, ein Empfehlungs- oder ein Partnerprogramm an, gelten die beim Angebot genannten Bedingungen. Prämien gibt es nur als Credits, nie als Geld. Bei Missbrauch (z. B. Selbstempfehlung oder mehrere Konten derselben Person) dürfen wir Prämien ablehnen oder zurückbuchen, und wir nehmen sie anteilig zurück, wenn der zugehörige Kauf erstattet wird.

8. Widerrufsrecht (Verbraucher)

Nur für Verbraucher: Dir steht bei jedem Kauf von Credits ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Voraussetzungen, Frist, Ausübung, Muster-Widerrufsformular, was du für bereits verbrauchte Credits schuldest und wann das Recht vorzeitig erlischt, stehen in der Widerrufsbelehrung. Sie gehört zu den Informationen, die wir dir vor Vertragsschluss geben; wir wiederholen sie hier nicht, damit es keine zwei Fassungen gibt. Du kannst per E-Mail, mit dem Muster-Formular oder mit der Widerrufsfunktion „Vertrag widerrufen“ (unten auf jeder Seite und bei deinen Käufen im Konto) widerrufen.

Unternehmer haben kein Widerrufsrecht. Für Einzelunternehmer gilt Abschnitt 1.3.

9. Ergebnisse und KI

9.1 Prüfen vor dem Verwenden

KI kann Falsches in flüssiger Sprache sagen, etwas weglassen, Quellen oder Zahlen erfinden oder falsch übersetzen. Mehrere Werkzeuge prüfen Ergebnisse automatisch (z. B., dass keine Zahlen, Daten oder Links auftauchen, die nicht in deiner Eingabe stehen). Diese Prüfungen verringern Fehler; sie ersetzen deine eigene Prüfung nicht. Prüfe jedes Ergebnis, bevor du es veröffentlichst, jemandem schickst oder dich darauf verlässt. Ein Text, den du übernimmst, ist dein Text.

9.2 Keine Rechtsberatung

Abschnitt 4.3 gilt. Insbesondere ersetzt ein Ergebnis eines Rechts- oder Compliance-Werkzeugs nicht die Beratung durch eine Anwältin oder einen Anwalt, keine für deinen Fall erstellte Datenschutzerklärung oder kein Impressum und keine Beurteilung einer Behörde.

9.3 Kennzeichnung von KI-Inhalten

Veröffentlichst du KI-erzeugte Inhalte, bist du für die Kennzeichnungspflichten verantwortlich, die für dich gelten, insbesondere nach Art. 50 der KI-Verordnung (Verordnung (EU) 2024/1689). Do4U fügt Ergebnissen immer einen maschinenlesbaren Vermerk hinzu: JSON-Felder, einen HTML-Kommentar in HTML-Ergebnissen und einen Hinweis bei Bildbeschreibungen. Dieser Vermerk lässt sich nicht abschalten. In der Weboberfläche zeigen Ergebnisse zusätzlich einen sichtbaren Hinweis; er ist ab Werk an, und du kannst ihn in den Kontoeinstellungen oder mit dem API-Feld ai_label abschalten. Ergebnisse ohne KI bekommen diesen Vermerk nicht. Unternehmer sorgen für die KI-Kompetenz ihrer Beschäftigten, die mit Do4U arbeiten (Art. 4 der KI-Verordnung).

9.4 Keine Entscheidungen über Menschen

Verwende Ergebnisse nicht als alleinige Grundlage für Entscheidungen, die für einen Menschen rechtliche Wirkung haben oder ihn ähnlich erheblich beeinträchtigen, etwa bei Bewerbungen, Krediten oder Vertragsentscheidungen.

9.5 Rechte an Ergebnissen

Im Verhältnis zwischen dir und uns darfst du die Ergebnisse frei nutzen, auch gewerblich. Wir beanspruchen keine Rechte daran. Ähnliche oder gleiche Ergebnisse können auch für andere entstehen. KI-Ergebnisse sind oft nicht urheberrechtlich geschützt; wir sichern nicht zu, dass ein Ergebnis geschützt, frei von Rechten Dritter oder einzigartig ist. Enthält deine Eingabe fremde Inhalte, gelten deren Rechte auch für das Ergebnis weiter.

10. Deine Eingaben und zulässige Nutzung

10.1 Deine Eingaben

Für das, was du Do4U gibst, bist du verantwortlich. Gib nur Inhalte ein, die du verwenden darfst, und personenbezogene Daten anderer nur, wenn du sie verarbeiten darfst; als Unternehmer schließe dafür den Auftragsverarbeitungsvertrag. Gib keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten (z. B. Gesundheitsdaten), Passwörter oder Zahlungsdaten ein, es sei denn, ein Werkzeug ist ausdrücklich dafür gedacht. Mit der Option „Nichts speichern“ wird ein Auftrag nach der Anzeige des Ergebnisses nicht aufbewahrt (Abschnitt 16.2).

10.2 Webadressen und fremde Websites

Mehrere Werkzeuge lesen Webseiten, deren Adresse du eingibst. Gib nur Adressen von Seiten ein, die öffentlich zugänglich sind oder die du prüfen lassen darfst. Do4U liest Seiten so, wie es auf der Seite zu unseren Abrufen beschrieben ist, mit Schutz gegen Zugriffe auf interne Netze. Manche Funktionen (z. B. ein Bericht über viele Seiten einer Domain) verlangen, dass du nachweist, dass dir die Domain gehört; der Nachweis gilt für die dort genannte Dauer.

10.3 Unzulässige Nutzung

Du darfst Do4U nicht nutzen und von niemandem nutzen lassen:

• für rechtswidrige Inhalte oder Zwecke, insbesondere Inhalte, die zu Hass oder Gewalt aufrufen, Kinder sexualisieren oder gefährden, Rechte anderer verletzen (z. B. Urheber-, Marken-, Persönlichkeitsrechte, Geschäftsgeheimnisse) oder Schadsoftware enthalten;
• für Täuschung, Betrug, Spam, gefälschte Bewertungen oder andere irreführende geschäftliche Handlungen, oder um dich als andere Person oder Organisation auszugeben;
• um Grenzen, Preise, Schutzmaßnahmen oder das Rollenmodell zu umgehen, z. B. mit mehreren Konten, automatischen Registrierungen oder geteilten Zugängen;
• um Do4U oder fremde Websites zu überlasten, abzutasten oder anzugreifen, oder um Do4U anders als über die dokumentierte API in ihren Grenzen automatisiert aufzurufen;
• um Do4U ohne unsere Zustimmung Dritten als eigenen Dienst anzubieten, außer in deinen eigenen Produkten über die API oder als Agentur für deine Kunden (Abschnitt 12.3);
• um unsere Vorlagen (Prompts), Modelle oder Einstellungen auszulesen oder mit Ergebnissen von Do4U ein Konkurrenzprodukt zu bauen;
• unter Verstoß gegen Sanktionen (Abschnitt 1.4).

10.4 Grenzen und faire Nutzung

Do4U läuft auf gemeinsam genutzten Rechnern. Wir begrenzen Eingabelänge, offene Aufträge, Anfragen pro Minute und die tägliche kostenlose Nutzung; die Werte hängen von deinem Paket ab und stehen im Konto und in der API-Dokumentation. Stapelaufträge laufen mit niedrigerer Priorität, meist nachts. Beeinträchtigt eine Nutzung andere erheblich, dürfen wir sie verlangsamen und sagen dir, was hilft.

10.5 Wie wir diese Regeln anwenden (Moderation von Inhalten)

Wir prüfen Eingaben und Ergebnisse nicht vorab auf ihre Rechtmäßigkeit. Für alle gleich gelten automatische Maßnahmen: Größen- und Formatgrenzen, Anfragegrenzen, Schutz gegen Missbrauch und gegen Zugriffe auf interne Netze, Prüfung von Sanktionsländern. Eine Person aus unserem Team sieht sich einen Einzelfall nur an, wenn eine Meldung (Abschnitt 10.6), ein konkreter Missbrauchsverdacht oder eine Fehlermeldung vorliegt. Eingaben und Ergebnisse deiner Aufträge sehen unsere Mitarbeiter nur, wenn du im Support ausdrücklich darum bittest oder wenn es zur Abwehr von Missbrauch oder Rechtsverstößen nötig ist; bei „Nichts speichern“ nie. Jeder solche Zugriff wird protokolliert. Wir handeln sorgfältig, objektiv und verhältnismäßig: Wir wählen die mildeste Maßnahme, die ausreicht (z. B. ein Ergebnis, einen Teilen-Link oder einen API-Schlüssel löschen, verlangsamen, eine Funktion oder das Konto sperren). Die Gründe teilen wir dir klar und konkret mit, außer das Gesetz verbietet es. Gegen jede Maßnahme kannst du dich an support@do4u.eu wenden; ein Mensch prüft deinen Einwand und antwortet dir (Abschnitt 23). Diese Regeln sind die Angaben nach Art. 14 des Gesetzes über digitale Dienste (Verordnung (EU) 2022/2065).

10.6 Rechtswidrige Inhalte melden

Jede und jeder kann uns unter support@do4u.eu melden, dass ein Inhalt bei Do4U (z. B. hinter einem Teilen-Link) rechtswidrig ist. Die Meldung sollte enthalten: die Gründe, warum der Inhalt rechtswidrig ist, die genaue Adresse (URL), deinen Namen und deine E-Mail-Adresse (außer bei Meldungen bestimmter Straftaten gegen Kinder) und die Erklärung, dass du die Meldung in gutem Glauben machst. Wir bestätigen den Eingang, prüfen die Meldung unverzüglich und teilen dir unsere Entscheidung mit. Diese Adresse ist zugleich unsere zentrale Kontaktstelle für Nutzer und Behörden (Art. 12 und 16 des Gesetzes über digitale Dienste); wir antworten in den in Abschnitt 14.3 genannten Sprachen.

11. API, Webhooks, Plugins und Verbindungen

11.1 API

Mit einem API-Schlüssel nutzt du dieselben Werkzeuge, Preise und Grenzen wie in der Weboberfläche. Die Zahl der Schlüssel und der Anfragen pro Minute hängt von deinem Paket ab. Die API-Dokumentation beschreibt die Schnittstelle; wir dürfen sie weiterentwickeln und kündigen nicht abwärtskompatible Änderungen nach Möglichkeit vorher an. Für deine Software und jede Anfrage mit deinem Schlüssel bist du verantwortlich.

11.2 Webhooks und Team-Kanäle

Du kannst Do4U eine Adresse (Webhook) oder einen Kanal in einem Team-Chat-Dienst benachrichtigen lassen, wenn ein Auftrag fertig ist oder es neue Befunde gibt. Webhooks enthalten nur Status, Credits und einen Link, nicht das Ergebnis. Do4U sendet nur an öffentliche HTTPS-Adressen und wiederholt fehlgeschlagene Zustellungen einige Male. Wir schulden das Senden, nicht, dass der Empfänger es erhält oder verarbeitet. Für die Adresse, den Chat-Dienst und dessen Bedingungen bist du verantwortlich.

11.3 Plugins und Browser-Erweiterung

Plugins (z. B. für WordPress) und andere Integrationen stellen wir kostenlos als Hilfsmittel für die Nutzung von Do4U bereit. Für die Plugin-Software gilt ihre eigene Lizenz; das WordPress-Plugin steht unter GPL-2.0-or-later. Du entscheidest, was das Plugin an Do4U sendet und was du aus den Ergebnissen übernimmst; Plugins ändern deine Inhalte nicht ohne deine Bestätigung. Halte Plugins aktuell. Als Testfassung gekennzeichnete Integrationen sind nicht für den produktiven Einsatz gedacht.

11.4 Verbundene Dienste

Du kannst dein Do4U-Konto mit Partnerdiensten wie reactive.chat verbinden. Die Verbindung entsteht nur mit deiner Zustimmung, nutzt einen eigenen Schlüssel, den du jederzeit widerrufen kannst, und zählt nicht gegen dein Paket. Der Partnerdienst ist ein eigener Dienst mit eigenen Bedingungen; was er an Do4U sendet, steht in deinem Konto und in der Datenschutzerklärung.

12. Teams und Berichte im eigenen Namen

12.1 Teams

Wo Teams angeboten werden, kannst du ein Team anlegen und andere einladen. Wer das Team besitzt, ist für das Team unser Vertragspartner: Er kauft Credits für das Team, bekommt die Rechnungen und steht für die Mitglieder ein wie für sich selbst. Rollen: Inhaber, Verwalter, Mitglied. Mitglieder nutzen für Team-Aufträge die Credits des Teams; Free-Credits gibt es nur je Person. Eine Einladung wird erst wirksam, wenn die eingeladene Person sie annimmt. Die eigenen Konten und Verträge der Mitglieder bleiben unberührt. Ein Team mit gekauften Credits lässt sich erst löschen, wenn die Credits verbraucht sind oder nach Rücksprache mit dem Support.

12.2 Berichte im eigenen Namen

Ab dem im Konto genannten Paket kannst du Berichte (z. B. Barrierefreiheit, SEO und Website-Check) mit eigenem Namen, Logo und einer Zusatzzeile ausgeben. Verwende nur Namen und Logos, die du verwenden darfst, und erwecke nicht den Eindruck, der Bericht stamme von jemand anderem. Am Ende solcher Berichte steht ein kurzer Hinweis „Erstellt mit Do4U“; in bezahlten Paketen kannst du ihn ausblenden, solange das Paket gilt.

12.3 Agenturen

Nutzt du Do4U für deine Kunden, bleibst du unser einziger Vertragspartner. Stelle sicher, dass du Inhalte und Seiten deiner Kunden verarbeiten darfst und dass zwischen dir und deinem Kunden eine Auftragsverarbeitung vereinbart ist, wo sie nötig ist.

13. Teilen-Links

Ausgewählte Ergebnisse – derzeit Berichte über Webseiten, keine Text- oder Bildwerkzeuge – kannst du über einen Teilen-Link teilen. Wer den Link hat, sieht das Ergebnis ohne Anmeldung, solange der Link gilt (1, 7 oder 30 Tage, nie länger, als das Ergebnis gespeichert ist). Die Ansicht zeigt nur das Ergebnis, nicht deine Eingabe und nicht dein Konto; deine eigene Marke nur, wenn du sie einschaltest. Ob und mit wem du einen Link teilst, entscheidest du; du kannst ihn auf der Seite „Teilen“ jederzeit widerrufen. Prüfe vor dem Teilen, ob das Ergebnis weitergegeben werden darf. Wir zählen nur Zahl und Zeitpunkt der Aufrufe.

14. Verfügbarkeit, Wartung und Support

14.1 Verfügbarkeit

Wir betreiben Do4U sorgfältig und streben eine hohe Verfügbarkeit an, können aber keine ständige Verfügbarkeit zusagen. Bei hoher Last können Aufträge warten; bezahlte Pakete und Einzelaufträge kommen vor Free und Stapelaufträgen dran. Soweit nicht einzeln vereinbart, ist keine bestimmte Verfügbarkeit (Service-Level) geschuldet.

14.2 Wartung

Wir dürfen Do4U für Wartung, Updates und Sicherheitsmaßnahmen unterbrechen. Längere Unterbrechungen planen wir außerhalb der üblichen Geschäftszeiten (mitteleuropäische Zeit) und kündigen sie nach Möglichkeit an. Dringende Sicherheitsmaßnahmen sind auch ohne Ankündigung möglich.

14.3 Support

Support gibt es über das Support-Formular in deinem Konto und unter support@do4u.eu, auf Englisch, Deutsch und Polnisch, an Werktagen. Wir können unsere eigene KI nutzen, um Anfragen zu übersetzen und Antworten zu entwerfen; jede Antwort liest ein Mensch, bevor sie hinausgeht.

15. Unsere Rechte

Do4U, seine Software, Texte, Vorlagen, Gestaltung, der Name Do4U und die Logos gehören uns oder unseren Lizenzgebern. Für die Dauer des Vertrags erhältst du ein einfaches, nicht übertragbares Recht, Do4U im Rahmen dieser AGB für eigene Zwecke zu nutzen. Open-Source-Bestandteile und Plugins unterliegen ihren eigenen Lizenzen. Schickst du uns Vorschläge, dürfen wir sie ohne Einschränkung und ohne Vergütung nutzen.

16. Datenschutz und Vertraulichkeit

16.1 Rollen

Wie wir deine Kontodaten verarbeiten, beschreibt die Datenschutzerklärung. Lässt ein Unternehmer personenbezogene Daten mit Do4U verarbeiten, ist er Verantwortlicher und wir sind Auftragsverarbeiter; es gilt der im Dashboard geschlossene Auftragsverarbeitungsvertrag.

16.2 Speicherfristen

Eingaben und Ergebnisse werden automatisch gelöscht: nach 7 Tagen bei Gästen und Free, nach 30 Tagen mit gekauften Credits. Mit „Nichts speichern“ wird die Eingabe sofort gelöscht und das Ergebnis nach der ersten Anzeige, spätestens nach einer Stunde. Hochgeladene Bilder werden direkt nach der Verarbeitung gelöscht. Unter „Meine Daten“ siehst du, was gespeichert ist, kannst es exportieren und früher löschen.

16.3 Vertraulichkeit und Rückmeldungen

Wir behandeln deine Eingaben und Ergebnisse vertraulich und verwenden sie nur, um deine Aufträge auszuführen, Do4U zu betreiben und abzusichern und gesetzliche Pflichten zu erfüllen. Zum Training von KI-Modellen verwenden wir sie nicht. Bewertest du ein Ergebnis oder schreibst eine Anmerkung, nutzen wir das, um die Werkzeuge zu verbessern; es geht nie an das KI-Modell. Wir zitieren dich als Kundin oder Kunden nur mit deiner ausdrücklichen Einwilligung, die du jederzeit widerrufen kannst.

17. Gewährleistung

17.1 Verbraucher

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Regeln über die Vertragsmäßigkeit digitaler Dienstleistungen (Kapitel 5b des polnischen Verbraucherrechtegesetzes). Weil Do4U fortlaufend bereitgestellt wird, haften wir für eine fehlende Vertragsmäßigkeit, die während der Zeit auftritt oder sich zeigt, in der die Leistung bereitzustellen ist (Art. 43l Abs. 3 des polnischen Verbraucherrechtegesetzes). Du kannst verlangen, dass wir die Leistung in einen vertragsgemäßen Zustand bringen; unter den gesetzlichen Voraussetzungen kannst du den Preis mindern oder vom Vertrag zurücktreten. Dass KI-Ergebnisse Fehler enthalten können (Abschnitt 9.1), gehört zur vereinbarten Beschreibung der Leistung und ist für sich allein kein Mangel; ein Mangel darüber hinaus bleibt ein Mangel.

17.2 Unternehmer

Für Unternehmer wird Do4U in dem Zustand bereitgestellt, in dem es verfügbar ist. Soweit gesetzlich zulässig, übernehmen wir keine Gewähr dafür, dass es sich für einen bestimmten Zweck eignet, ununterbrochen oder fehlerfrei läuft, und die gesetzliche Gewährleistung (rękojmia) ist ausgeschlossen. Abschnitt 18 bleibt unberührt.

18. Haftung

18.1 Was nie begrenzt ist

Wir haften unbeschränkt für Schäden, die wir vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachen, für Verletzungen von Leben, Körper oder Gesundheit und überall dort, wo das Gesetz keine Begrenzung zulässt. Ansprüche betroffener Personen nach Art. 82 DSGVO bleiben unberührt.

18.2 Verbraucher

Gegenüber Verbrauchern haften wir nach den gesetzlichen Vorschriften. Die Begrenzungen in Abschnitt 18.3 gelten für Verbraucher nicht.

18.3 Unternehmer

• Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung du vertrauen darfst), begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
• Bei leichter Fahrlässigkeit ist unsere Haftung insgesamt auf die Entgelte begrenzt, die du in den zwölf Monaten vor dem Schadensereignis an uns gezahlt hast. Für entgangenen Gewinn und mittelbare Schäden haften wir bei leichter Fahrlässigkeit nicht; das ist ausdrücklich im Sinne von Art. 361 § 2 des polnischen Zivilgesetzbuchs vereinbart.
• Nutzt du Do4U kostenlos (Free, Gast-Demo, kostenlose Prüfungen), haften wir nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.
• Wir haften nicht für Schäden, die entstehen, weil ein Ergebnis ohne die in Abschnitt 9.1 verlangte Prüfung verwendet wurde, für Daten, die du vor Ablauf der Speicherfrist nicht gesichert hast, oder für Dienste Dritter, die du verbunden hast.
• Diese Begrenzungen gelten auch zugunsten unserer Beschäftigten und Subunternehmer.

19. Freistellung (Unternehmer)

Unternehmer stellen uns von Ansprüchen Dritter und von Behörden frei, einschließlich angemessener Kosten der Rechtsverteidigung, die entstehen, weil sie gegen die Abschnitte 10, 12 oder 13 verstoßen oder Inhalte bzw. Daten eingegeben haben, die sie nicht verwenden durften. Wir informieren dich unverzüglich über einen solchen Anspruch und erkennen ihn nicht ohne deine Zustimmung an. Für Verbraucher gilt das nicht.

20. Sperren

Wir dürfen einzelne Funktionen, API-Schlüssel, Teilen-Links, ein Team oder das Konto ganz oder teilweise sperren, wenn ein begründeter Verdacht auf einen Verstoß gegen Abschnitt 10 besteht, wenn die Sicherheit oder der Betrieb für andere gefährdet ist, wenn eine Zahlung ohne Grund zurückgebucht wird oder wenn ein Gericht oder eine Behörde es verlangt. Wir beschränken die Sperre auf das Nötige, nennen dir den Grund (vorher, wenn das den Zweck nicht vereitelt) und heben sie auf, sobald der Grund wegfällt (Abschnitt 10.5).

21. Laufzeit und Kündigung

21.1 Laufzeit

Der Vertrag über die Nutzung von Do4U läuft unbefristet. Jeder Kauf von Credits ist ein eigener Vertrag, der durch die Bereitstellung der Credits und die Ausführung der Aufträge erfüllt wird.

21.2 Kündigung durch dich

Du kannst jederzeit kündigen, indem du dein Konto in den Einstellungen löschst; eine Frist gibt es nicht. Für restliche Credits gilt Abschnitt 6.7. Sichere vor dem Löschen die Ergebnisse und Rechnungen, die du brauchst; unter „Meine Daten“ kannst du deine Daten exportieren.

21.3 Kündigung durch uns

Wir dürfen den Vertrag mit einer Frist von 30 Tagen in Textform kündigen. Hast du dann noch gültige gekaufte Credits, erstatten wir den Preis der nicht verbrauchten gekauften Credits anteilig. Aus wichtigem Grund dürfen wir fristlos kündigen, insbesondere bei einem schweren oder trotz Abmahnung wiederholten Verstoß gegen Abschnitt 10, bei Betrug oder bei Missbrauch von Zahlungsmitteln; dann besteht kein Anspruch auf Erstattung, soweit das Gesetz keine vorsieht.

21.4 Nach dem Ende

Wird das Konto gelöscht, löschen wir die zugehörigen Daten wie in der Datenschutzerklärung beschrieben. Rechnungen, Kaufbelege und der Nachweis der Zustimmung zu diesen AGB bleiben so lange erhalten, wie das Gesetz es verlangt.

22. Änderungen dieser AGB und der Leistung

22.1 Gründe für eine Änderung

Wir dürfen diese AGB nur aus triftigem Grund ändern: eine Änderung der Gesetze oder der Rechtsprechung, eine Entscheidung einer Behörde, eine neue oder geänderte Funktion von Do4U, eine Änderung bei einem notwendigen Dienstleister (z. B. Zahlung), die Abwehr von Missbrauch oder eines Sicherheitsrisikos oder die Berichtigung eines offensichtlichen Fehlers bzw. eine Klarstellung.

22.2 Ablauf

Wir informieren dich mindestens 30 Tage vor dem Inkrafttreten per E-Mail und sagen, was sich ändert. Bis dahin kannst du widersprechen oder dein Konto löschen (kündigen). Widersprichst du nicht, gilt die neue Fassung ab dem genannten Tag; darauf weisen wir in der Mitteilung hin. Rein sprachliche Korrekturen und Änderungen ausschließlich zu deinen Gunsten können ohne Ankündigung wirksam werden. Eine automatische Nachbestellung pausiert nach einer Änderung, bis du neu zustimmst (Abschnitt 7.5).

22.3 Verbraucher

Änderungen der Leistung, die nicht nötig sind, um sie vertragsgemäß zu halten, nehmen wir nur aus den Gründen in 22.1 vor, ohne Kosten für dich, und informieren dich klar darüber (Art. 43p des polnischen Verbraucherrechtegesetzes). Beeinträchtigt eine Änderung deinen Zugang zu Do4U oder die Nutzung erheblich und nachteilig, informieren wir dich rechtzeitig auf einem dauerhaften Datenträger. Du kannst den Vertrag dann innerhalb von 30 Tagen nach der Änderung bzw. nach der Information, je nachdem, was später ist, kostenlos kündigen (Art. 43q des polnischen Verbraucherrechtegesetzes); den Preis nicht verbrauchter gekaufter Credits erstatten wir anteilig. Änderungen der Credit-Preise von Werkzeugen gelten nicht für bereits gestartete Aufträge.

23. Reklamationen

Du kannst dich jederzeit über Do4U beschweren, unter support@do4u.eu oder über das Support-Formular. Nenne bitte die E-Mail-Adresse deines Kontos, was wann passiert ist und was du verlangst. Wir antworten in Textform innerhalb von 14 Tagen nach Eingang. Fehlen Angaben, fragen wir nach. Für Verbraucher gilt: Antworten wir nicht innerhalb von 14 Tagen, gilt die Reklamation als anerkannt (Art. 7a des polnischen Verbraucherrechtegesetzes). Die Antwort schicken wir auf einem dauerhaften Datenträger. Eine Reklamation ist keine Voraussetzung für den Gang zum Gericht.

24. Außergerichtliche Streitbeilegung

Die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung wurde am 20. Juli 2025 eingestellt (Verordnung (EU) 2024/3228). Wir sind an keinen Verhaltenskodex gebunden. Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Unabhängig davon und nur zur Information: Als Verbraucher in Polen kannst du dich an die ständigen Verbraucherschiedsgerichte bei den Woiwodschaftsinspektoren der Handelsinspektion, an eine Mediation oder an einen kommunalen oder Kreis-Verbraucherbeauftragten wenden. Informationen und das Verzeichnis der zugelassenen Stellen gibt es unter uokik.gov.pl; die EU-Kommission führt eine Liste der Stellen in allen Mitgliedstaaten.

25. Anwendbares Recht, Gerichtsstand und Sprache

25.1 Anwendbares Recht

Es gilt polnisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Verbrauchern wird dadurch nicht der Schutz der zwingenden Vorschriften des Staates entzogen, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben (Art. 6 Abs. 2 der Verordnung (EG) Nr. 593/2008).

25.2 Gerichtsstand

Unternehmer: Ausschließlich zuständig sind die für Łódź, Polen, zuständigen Gerichte (Art. 25 der Verordnung (EU) Nr. 1215/2012); wir dürfen auch an deinem Sitz klagen. Verbraucher: Du kannst uns vor den Gerichten des Mitgliedstaats unseres Sitzes oder an deinem Wohnsitz verklagen; wir können dich nur vor den Gerichten des Mitgliedstaats verklagen, in dem du wohnst (Art. 18 der Verordnung (EU) Nr. 1215/2012).

25.3 Sprache

Diese AGB erscheinen auf Polnisch, Englisch und Deutsch. Verbindlich ist die polnische Fassung; die englische und die deutsche Fassung sowie Fassungen in anderen Sprachen sind Übersetzungen zur Information. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem du als Verbraucher deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast, bleiben davon unberührt (Abschnitt 25.1). Du kannst uns auf Englisch, Deutsch oder Polnisch schreiben.

26. Schlussbestimmungen

• Mitteilungen erfolgen in Textform: an dich an die E-Mail-Adresse deines Kontos oder im Konto, an uns an support@do4u.eu oder per Post. Halte deine E-Mail-Adresse aktuell.
• Übertragung: Unternehmer dürfen den Vertrag nur mit unserer Zustimmung übertragen. Wir dürfen ihn auf einen Nachfolger unseres Unternehmens übertragen; wir informieren dich, und du kannst dann kostenlos kündigen und bekommst den Preis nicht verbrauchter gekaufter Credits anteilig erstattet.
• Subunternehmer: Wir dürfen Subunternehmer einsetzen und bleiben für sie verantwortlich.
• Teilunwirksamkeit: Ist eine Bestimmung unwirksam, bleibt der Rest wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.
• Höhere Gewalt: Keine Seite haftet für Verzögerungen durch Ereignisse außerhalb ihrer zumutbaren Kontrolle (z. B. Naturkatastrophen, Krieg, Ausfall des öffentlichen Internets oder der Stromversorgung, Maßnahmen von Behörden).

27. Kontakt und Fassung

LW IT Solutions Company Lukas Wójcik · al. Tadeusza Kościuszki 80/82 lok. 301 · 90-437 Łódź · Polen · USt-ID PL7252266190 · support@do4u.eu

Weitere Dokumente: Datenschutzerklärung · Widerrufsbelehrung · Auftragsverarbeitungsvertrag · Impressum · Trust-Center

Version 2.1 · gültig ab 31. Oktober 2026. Diese Fassung ersetzt die bisherigen AGB vollständig.