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Antworten auf Bewertungen

Do4U schreibt zwei bis drei öffentliche Antwortvorschläge auf eine Kundenbewertung, im Ton, den du wählst, und in der Sprache der Bewertung. Dazu bekommst du eine kurze Zusammenfassung, worum es in der Bewertung geht. Der Code zählt die Länge für die Plattform (Google, Trustpilot, Booking.com, App Store und weitere), warnt vor Telefonnummern, E-Mail-Adressen und Links, die nicht in deiner Eingabe stehen, und markiert Versprechen wie Erstattung oder Gutschein sowie Formulierungen, die wie ein Schuldeingeständnis klingen. Eine gespeicherte Markenstimme wird genutzt.

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Für wen

Für Shops, Hotels, Restaurants, Praxen, App-Teams und Agenturen, die jede Woche Bewertungen beantworten und einen guten ersten Entwurf statt einer leeren Seite wollen.

Typische Anwendungen

  • Eine kritische Google-Bewertung ruhig beantworten, ohne Schuld einzugestehen
  • Einem Gast für eine positive Booking.com-Bewertung persönlich danken
  • Eine App-Store-Bewertung innerhalb der Längengrenze der Plattform beantworten
  • Den Ton aller Antworten in deiner Markenstimme halten

Beispiel

Eingabe

Plattform: Google, 2 Sterne Bewertung: Wir haben 40 Minuten auf unser Essen gewartet und niemand hat uns gesagt, warum. Die Pasta war kalt. Das Personal war aber freundlich.

Ergebnis

Einordnung: Lange Wartezeit ohne Erklärung und kalte Pasta, aber freundliches Personal. Stimmung: kritisch Antwort 1: Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie so lange warten mussten, ohne von uns zu hören, und dass Ihre Pasta nicht heiß war. Wir freuen uns, dass Sie unser Team als freundlich erlebt haben. Wir möchten der Sache gern nachgehen, melden Sie sich bitte direkt bei uns. Bitte prüfen: keine Versprechen, keine Kontaktdaten, die nicht in deiner Eingabe stehen.

Ein festes Beispiel, gekürzt. Echte Ergebnisse sind KI-generiert: Bitte prüf sie.

Preis und Grenzen

Preis
meist 1–2 Credits
Verfügbar mit
Free, Mit Paket
Eingabegrenze
Free: 3.000 Zeichen, Pakete: 3.000 Zeichen

Datenschutz

Verarbeitet auf eigenen Servern in der EU (Polen). Eingaben und Ergebnisse werden nach 7 Tagen (Free) bzw. 30 Tagen (Pakete) gelöscht – oder direkt nach der Anzeige, wenn du das Speichern abwählst. Bilder löschen wir gleich nach der Verarbeitung.

In der API

Werkzeugname: review_reply. Leg einen Auftrag mit POST /api/v1/jobs an und hol das Ergebnis mit GET /api/v1/jobs/{id}. Den API-Schlüssel findest du in deinem Konto.

curl -X POST https://do4u.eu/api/v1/jobs \
  -H "Authorization: Bearer d4u_…" -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"tool": "review_reply", "text": "…"}'

Zur API-Dokumentation →

Fragen und Antworten

Versprechen die Antworten Erstattungen oder Gutscheine?

Die KI hat die Anweisung, nichts zu versprechen, was du nicht gesagt hast. Zusätzlich sucht der Code in jeder Antwort nach Wörtern wie Erstattung, Gutschein, Rabatt oder Entschädigung und markiert die Antwort mit „bitte prüfen“. Er findet nicht alles, lies also jede Antwort, bevor du sie veröffentlichst.

Welche Längengrenzen gelten?

Jede Plattform hat ihre eigene Grenze, zum Beispiel 350 Zeichen bei Google Play. Die Grenzen sind Admin-Werte von Do4U und werden vom Code in Zeichen gezählt, wie Menschen sie sehen. Zu lange Antworten werden markiert, nicht versteckt.

Kann es meine Markenstimme nutzen?

Ja. Hast du eine Markenstimme gespeichert, folgen die Antworten ihrem Ton, der Anrede und den verbotenen Wörtern. Für einen einzelnen Auftrag kannst du sie ausschalten.

Wird mein Text gespeichert?

Nur so lange wie nötig: 7 Tage bei Free, 30 Tage mit Paket – oder gar nicht, wenn du das Speichern abwählst. Verarbeitet wird auf eigenen Servern in der EU (Polen).

Kann ich das Ergebnis direkt verwenden?

Die Ergebnisse sind KI-generiert. Lies sie bitte, bevor du sie veröffentlichst oder verschickst.

Passende Werkzeuge

  • Support-Antwort

    Kundenmail einfügen und einen Antwortentwurf im gewünschten Ton bekommen.

  • Umschreiben

    Einen Text einfacher, kürzer, förmlicher oder freundlicher machen.

  • Übersetzen

    In EU-Sprachen, mit Hinweisen zu unklaren Stellen.

Alle Werkzeuge →