Reviżjoni tal-avvenimenti SLA u tal-ħinijiet tat-tweġiba

Verifika ta’ avvenimenti espliċiti tat-talbiet kontra regoli kkonfermati b’kalkoli tal-ħin tax-xogħol, tal-pawżi u tal-ħin tas-sajf.

Input

Riżultat

Reviżjoni tal-avvenimenti tat-talbiet kontra regoli SLA kkonfermati espliċitament. L-AI jipproponi tqabbil ma’ regola mid-deskrizzjonijiet ipprovduti u minn prijoritajiet li jaqblu, bi kwotazzjoni eżatta tas-sors. Kodiċi deterministiku jivvalida s-sekwenzi tal-avvenimenti u jgħodd is-sekondi tat-tweġiba u tar-riżoluzzjoni permezz ta’ marki tal-ħin espliċiti, sigħat tax-xogħol ikkonfigurati, festi lokali u stati magħżula ta’ pawża.

It-testi, il-paġni u l-immaġini tiegħek jiġu pproċessati fuq is-servers tagħna stess fl-UE. Ċentru tal-Fiduċja

Ipprova issa Prezzijiet

Għal min hi

Maniġers tal-appoġġ u timijiet tal-operazzjonijiet tas-servizzi li jħejju reviżjonijiet SLA bbażati fuq l-evidenza minn esportazzjonijiet tat-talbiet u sommarji miżmuma tar-regoli kuntrattwali. Ir-rapport jappoġġa verifika umana u ma jistabbilixxix penali, krediti jew konformità legali.

Użi tipiċi

Verifika tat-tul tal-ewwel tweġiba u tar-riżoluzzjoni għal ċikli espliċiti ta’ ftuħ u ftuħ mill-ġdid.
Tqabbil tal-arloġġi tal-ħin li għadda u tal-ħin tax-xogħol b’pawżi kkonfigurati.
Kunsiderazzjoni tal-bidliet fil-ħin tas-sajf permezz ta’ marki tal-ħin assoluti tal-avvenimenti u żona tal-ħin imsemmija.
Żamma ta’ avvenimenti neqsin, tqabbil ambigwu ma’ regoli u sekwenzi invalidi bħala valutazzjonijiet mhux magħrufa.
Għażla taċ-ċikli skont id-data lokali tal-ftuħ filwaqt li jinżammu r-ringieli esklużi u t-twissijiet tas-sekwenza.

Eżempju

Input

Avvenimenti tat-talbiet: id,ticket,at,event,priority,description E1,T1,2027-03-01T09:00:00+01:00,open,high,Interruzzjoni tas-servizz ospitat E2,T1,2027-03-01T09:30:00+01:00,response,high,L-ewwel tweġiba tal-appoġġ E3,T1,2027-03-01T10:00:00+01:00,pause_customer,high,Stennija għall-informazzjoni tal-klijent E4,T1,2027-03-01T11:00:00+01:00,resume,high,Informazzjoni tal-klijent riċevuta E5,T1,2027-03-01T12:00:00+01:00,resolve,high,Servizz restawrat Regoli SLA approvati: id,priority,description,response_minutes,resolution_minutes R1,high,Inċidenti ta’ prijorità għolja tas-servizz ospitat,60,180 Regoli kkonfermati espliċitament: Iva Żona tal-ħin tan-negozju: Europe/Berlin Arloġġ SLA: Ħin tax-xogħol Intervall ta’ xogħol ta’ kuljum: 09:00-17:00 Ġranet tax-xogħol fil-ġimgħa: 1,2,3,4,5 Stati li jwaqqfu l-arloġġ: pause_customer Għażla taċ-ċikli: Kollha Ordni tar-riżultati: Talba ta’ appoġġ Wiri tal-kwotazzjonijiet tas-sors: Iva

Riżultat

It-talba T1 tirċievi l-ewwel tweġiba wara 1800 sekonda magħduda. Ir-riżoluzzjoni tieħu 7200 sekonda magħduda għax il-pawża ta’ stennija għall-klijent mill-10:00 sal-11:00 hija eskluża. Iż-żewġ kejlijiet jaqgħu fil-limiti pprovduti ta’ 3600 u 10800 sekonda. Dan huwa abbozz ta’ paragun ma’ tqabbil propost ma’ regola, mhux deċiżjoni kuntrattwali awtomatika.

Eżempju fiss, imqassar. Ir-riżultati reali huma ġġenerati mill-AI: jekk jogħġbok iċċekkjahom.

Prezz u limiti

Prezz: normalment 1–3 krediti
Disponibbli ma': B'xejn, B'pakkett
Limitu tal-input: Paġna waħda b'sa 50 000 karattru tal-HTML

Privatezza

Ipproċessat fuq is-servers tagħna stess fl-UE (Polonja). L-inputs u r-riżultati jitħassru wara 7 jum (B'xejn) jew 30 jum (pakketti), jew eżatt wara li tara r-riżultat jekk tagħżel li ma taħżinhomx. L-istampi jitħassru eżatt wara l-ipproċessar.

Fl-API

Isem l-għodda: sla_review. Oħloq job b'POST /api/v1/jobs u ġib ir-riżultat b'GET /api/v1/jobs/{id}. Issib iċ-ċavetta tal-API tiegħek fil-kont tiegħek.

curl -X POST https://do4u.eu/api/v1/jobs \
  -H "Authorization: Bearer d4u_…" -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"tool": "sla_review", "url": "https://example.com/"}'

Dokumentazzjoni sħiħa tal-API →

Mistoqsijiet u tweġibiet

Kif jiġu ttrattati l-ħin tax-xogħol u l-bidliet fil-ħin tas-sajf?

Il-marki tal-ħin tas-sors jinkludu differenzi espliċiti u jiddeterminaw il-kronoloġija assoluta. Il-ħin tax-xogħol jgħodd biss is-sekondi fil-jum tal-ġimgħa u fl-intervall ta’ kuljum lokali kkonfigurati, bl-esklużjoni tad-dati tal-festi pprovduti. Il-minuti neqsin u ripetuti tal-ħin tas-sajf isegwu ż-żona tal-ħin imsemmija. Il-mod tal-ħin li għadda jgħodd is-sekondi kollha, bil-pawżi magħżula mneħħija fiż-żewġ modi.

X’jagħmel valutazzjoni mhux magħrufa?

Evidenza nieqsa tal-ftuħ, tal-ewwel tweġiba jew tar-riżoluzzjoni, prijoritajiet kunfliġġenti, avvenimenti simultanji, sekwenzi invalidi ta’ pawżi jew ftuħ mill-ġdid u tqabbil ambigwu jew nieqes ma’ regoli jipprevjenu l-valutazzjoni affettwata. Sekwenzi invalidi tal-avvenimenti jagħmlu t-tulijiet kollha ta’ dik it-talba mhux magħrufa. Ċiklu miftuħ qatt ma jitqies solvut, u evidenza nieqsa ma tiġix interpretata bħala konformità.

Kif jaħdmu ċ-ċikli u l-pawżi?

Avveniment open jibda l-ewwel ċiklu; reopen jibda ċiklu ġdid biss wara resolve. Titkejjel l-ewwel tweġiba f’kull ċiklu. Pawża attiva waħda tingħalaq b’resume jew resolve; pawżi li jikkoinċidu huma invalidi. It-tipi ta’ pawża kkonfigurati biss iwaqqfu l-arloġġ. Il-mod tal-ewwel ċiklu u l-filtri tad-data jeskludu ċikli oħra mill-għadd fil-qosor iżda jżommuhom viżibbli. L-għażla tad-data tuża d-data lokali tal-ftuħ.

It-test tiegħi jinħażen?

Biss sakemm ikun meħtieġ: 7 jum fuq B'xejn, 30 jum b'pakkett – jew xejn jekk tagħżel li ma taħżnux. L-ipproċessar isir fuq is-servers tagħna stess fl-UE (Polonja).

Nista' nuża r-riżultat minnufih?

Ir-riżultati huma ġġenerati mill-AI. Jekk jogħġbok aqrahom qabel tippubblikahom jew tibgħathom.