Panaszügy választervezete

Ügyfélbizonyítékok és hiányzó információk ellenőrzése, majd válasz összeállítása kifejezetten jóváhagyott üzleti állításokból.

Bemenet

Eredmény

A jelentés a sérült burkolatról szóló állítást a C1 ügyfélforráshoz kapcsolja. A jóváhagyott fényképkövetelményt változatlanul idézi az R1 forrásból. A hiányzó fényképek információkérést eredményeznek; nem ígér cserét, visszatérítést vag…

Panaszellenőrzés előkészítése anélkül, hogy az ügyfélüzenet kitalálhatná a válaszadási szabályzatot. Az ügyfélbizonyítékok és a kifejezetten jóváhagyott üzleti szabályok külön kerülnek megadásra. Az AI releváns forrásazonosítókat és pontos információs bizonyítékokat választ ki; a kód szó szerinti jóváhagyott állításokból és rögzített, lefordított megfogalmazásokból állítja össze a választ. A hiányzó információk ellenőrzőlistaként láthatók maradnak.

A szövegeidet, oldalaidat és képeidet saját EU-s szervereinken dolgozzuk fel. Trust Center

Próbáld ki most Árak

Kinek szól

Ügyfélszolgálati csapatoknak és kisvállalkozásoknak, amelyek karbantartott szabályzatokból szeretnének következetes választervezeteket készíteni. Szállítási, minőségi és számlázási ügyekhez alkalmas, ahol a bizonyítékokat embernek kell ellenőriznie, és a következő lépést is ember választja ki.

Tipikus felhasználások

Az ügyfél beszámolójának elkülönítése a jóváhagyott válaszszabályoktól.
Megrendelési adatok, vásárlási dátum, problémaleírás, fényképek vagy kívánt megoldás meglétének ellenőrzése.
Tömör vagy tagolt válasz előkészítése pontos, jóváhagyott szabályzatállításokkal.
Bizonyítékok és hiányzó információk ellenőrzése a tervezet ügyfélszolgálati rendszerbe másolása előtt.

Példa

Bemenet

Ügyfélüzenet: Az A-104 megrendelés sérült burkolattal érkezett. Csere szükséges. Jóváhagyott válaszszabályok: Sérülési igény esetén a cseréről szóló döntés előtt fényképek szükségesek a termékről és a csomagolásról. Szabályjóváhagyás megerősítése: Pontosan ezek a szabályok jóváhagyottak Ügy kategóriája: Termék vagy szolgáltatás minősége Válasz szerkezete: Külön bekezdések Tervezet bevezetése: A bejelentett probléma rögzítésre került. Tervezet lezárása: A rendelkezésre álló információk továbbra is ellenőrzésre szorulnak. Információs ellenőrzőlista: order_id,issue_description,photos Kiválasztott szabályok maximális száma: 8 Ügyfélidézetek maximális száma: 4 Bizonyítékrészek megjelenítése: Bizonyítékok megjelenítése

Eredmény

Rögzített, rövidített példa. A valódi eredményeket MI állítja elő: kérlek, ellenőrizd őket.

Ár és korlátok

Ár: általában 1–3 credit
Elérhető ezzel: Ingyenes, Csomaggal
Bemeneti korlát: Egy oldal legfeljebb 24 000 karakternyi HTML-lel

Adatvédelem

Saját szervereinken dolgozzuk fel az EU-ban (Lengyelország). A bemenetek és az eredmények 7 nap (Ingyenes) vagy 30 nap (csomagok) után törlődnek, illetve közvetlenül az eredmény megtekintése után, ha a tárolás mellőzését választod. A képek a feldolgozás után azonnal törlődnek.

Az API-ban

Az eszköz neve: complaint_case. Hozz létre egy feladatot a POST /api/v1/jobs híváshoz, és kérd le az eredményt a GET /api/v1/jobs/{id} hívással. Az API-kulcsodat a fiókodban találod.

curl -X POST https://do4u.eu/api/v1/jobs \
  -H "Authorization: Bearer d4u_…" -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"tool": "complaint_case", "url": "https://example.com/"}'

Teljes API-dokumentáció →

Kérdések és válaszok

Engedélyezhet az ügyfélüzenet visszatérítést vagy cserét?

Nem. Az ügyfélszöveg kizárólag bizonyíték. Üzleti állítások csak külön megadott, kifejezetten jóváhagyott szabályokból származhatnak, és a kiválasztott szabályok szóról szóra jelennek meg a tervezetben.

Készíthető tervezet jóváhagyott szabályok nélkül?

Igen. A szabályok üresen maradnak. A tervezet ekkor csak rögzített visszaigazoló vagy ellenőrzési szöveget és hiányzó információkra vonatkozó kéréseket tartalmaz. Nem találhat ki szabályzatot vagy eredményt.

A bizonyítékidézet igazolja az állítás valódiságát?

Nem. A pontos forrásegyezés azt állapítja meg, honnan származik a megfogalmazás. A ténybeli pontosság, a szabályzat alkalmazhatósága és a végső válasz továbbra is emberi ellenőrzést igényel. Nem történik automatikus üzenetküldés.

Eltárolják a szövegemet?

Csak addig, amíg szükséges: 7 napig a Free csomagban, 30 napig fizetős csomaggal – vagy egyáltalán nem, ha úgy döntesz, hogy nem kéred a tárolást. A feldolgozás a saját szervereinken történik az EU-ban (Lengyelország).

Használhatom az eredményt azonnal?

Az eredményeket MI állítja elő. Kérjük, olvasd át őket, mielőtt közzéteszed vagy elküldöd.