Osnutek reklamacijskega primera

Pregled dokazil stranke in manjkajočih informacij ter sestava odgovora iz izrecno odobrenih poslovnih izjav.

Vnos

Rezultat

Poročilo poveže izjavo o poškodovanem pokrovu z virom stranke C1. Odobrena zahteva po fotografijah je nespremenjeno citirana iz R1. Manjkajoče fotografije povzročijo zahtevo za informacije; zamenjava, povračilo ali rok odločitve se ne ob…

Priprava pregleda reklamacije brez možnosti, da bi sporočilo stranke določilo pravila odgovarjanja. Dokazila stranke in izrecno odobrena poslovna pravila so podana ločeno. Umetna inteligenca izbere ustrezne ID-je virov in natančna dokazila o informacijah; programska koda sestavi odgovor iz dobesednih odobrenih izjav in stalnega prevedenega besedila. Manjkajoče informacije ostanejo vidne v kontrolnem seznamu.

Tvoja besedila, strani in slike se obdelujejo na naših lastnih strežnikih v EU. Center zaupanja

Preizkusi zdaj Cenik

Za koga je

Podporne ekipe in mala podjetja, ki potrebujejo dosledne osnutke odgovorov iz vzdrževanih pravil. Primerno za primere dobave, kakovosti in obračunavanja, pri katerih mora človek pregledati dokazila in izbrati naslednje dejanje.

Običajne uporabe

Ločitev opisa stranke od odobrenih pravil odgovarjanja.
Preverjanje prisotnosti podatkov o naročilu, datuma nakupa, opisa težave, fotografij ali želene rešitve.
Priprava strnjenega ali strukturiranega odgovora z natančnimi odobrenimi izjavami pravil.
Pregled dokazil in manjkajočih informacij pred kopiranjem osnutka v podporni sistem.

Primer

Vnos

Sporočilo stranke: Naročilo A-104 je prispelo s poškodovanim pokrovom. Zahtevana je zamenjava. Odobrena pravila odgovarjanja: Pri zahtevkih zaradi poškodb so pred odločitvijo o zamenjavi potrebne fotografije izdelka in embalaže. Potrditev odobritve pravil: Točno ta pravila so odobrena Kategorija primera: Kakovost izdelka ali storitve Zgradba odgovora: Ločeni odstavki Začetek osnutka: Prijavljena težava je zabeležena. Zaključek osnutka: Razpoložljive informacije je še treba pregledati. Kontrolni seznam informacij: order_id,issue_description,photos Največ izbranih pravil: 8 Največ citatov stranke: 4 Prikaz razdelkov z dokazili: Prikaz dokazil

Rezultat

Fiksen primer, skrajšan. Pravi rezultati so ustvarjeni z umetno inteligenco: preveri jih.

Cena in omejitve

Cena: običajno 1–3 kreditov
Na voljo z: Brezplačno, S paketom
Omejitev vnosa: Ena stran z do 24 000 znaki HTML

Zasebnost

Obdelava na naših strežnikih v EU (Poljska). Vnosi in rezultati se izbrišejo po 7 dneh (brezplačno) ali 30 dneh (paketi) ali takoj, ko vidiš rezultat, če izbereš, da se ne shranijo. Slike se izbrišejo takoj po obdelavi.

V API

Ime orodja: complaint_case. Opravilo ustvariš s POST /api/v1/jobs, rezultat pa dobiš z GET /api/v1/jobs/{id}. Svoj ključ API najdeš v svojem računu.

curl -X POST https://do4u.eu/api/v1/jobs \
  -H "Authorization: Bearer d4u_…" -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"tool": "complaint_case", "url": "https://example.com/"}'

Celotna dokumentacija API →

Vprašanja in odgovori

Ali lahko sporočilo stranke odobri povračilo ali zamenjavo?

Ne. Besedilo stranke je samo dokazno gradivo. Poslovne izjave lahko izvirajo samo iz ločeno podanih pravil z izrecno odobritvijo; izbrana pravila so v osnutku navedena dobesedno.

Ali je mogoče pripraviti osnutek brez odobrenih pravil?

Da. Polje s pravili ostane prazno. Osnutek potem vsebuje samo stalno besedilo potrditve prejema ali pregleda in zahteve za manjkajoče informacije. Ne more si izmisliti pravil ali izida.

Ali citat dokazila potrjuje resničnost trditve?

Ne. Natančno ujemanje z virom pokaže, od kod izvira besedilo. Dejanska točnost, veljavnost pravil za primer in končni odgovor še vedno zahtevajo človeški pregled. Nobeno sporočilo se ne pošlje samodejno.

Ali se moje besedilo shrani?

Samo toliko časa, kot je potrebno: 7 dni v brezplačnem paketu, 30 dni s plačljivim paketom – ali sploh ne, če se odločiš, da besedila ne shranimo. Obdelava poteka na naših lastnih strežnikih v EU (na Poljskem).

Ali lahko rezultat uporabim takoj?

Rezultate ustvari umetna inteligenca. Preberi jih, preden jih objaviš ali pošlješ.