Чернова за разглеждане на рекламация

Преглед на клиентските доказателства и липсващата информация, следван от съставяне на отговор от изрично одобрени търговски изявления.

Вход

Резултат

Отчетът свързва твърдението за повредения капак с клиентски източник C1. Одобреното изискване за снимки е цитирано непроменено от R1. Липсващите снимки водят до искане за информация; не се обещава замяна, възстановяване на сума или срок …

Подготовка на преглед на рекламация, без клиентско съобщение да може да измисля политиката за отговор. Клиентските доказателства и изрично одобрените търговски правила се предоставят отделно. ИИ избира релевантни ID на източници и точни информационни доказателства; кодът съставя отговора от дословни одобрени изявления и фиксирани преведени формулировки. Липсващата информация остава видима като контролен списък.

Текстовете, страниците и изображенията ти се обработват на наши собствени сървъри в ЕС. Център за доверие

Опитай сега Цени

За кого е

Екипи за поддръжка и малки предприятия, които се нуждаят от последователни чернови на отговори въз основа на поддържани политики. Подходящо за случаи, свързани с доставка, качество и фактуриране, при които човек трябва да провери доказателствата и да избере следващото действие.

Типични приложения

Отделяне на изложението на клиента от одобрените правила за отговор.
Проверка за данни за поръчката, дата на покупката, описание на проблема, снимки или желано решение.
Подготовка на кратък или структуриран отговор с точни одобрени изявления на политиката.
Проверка на доказателствата и липсващата информация преди копиране на черновата в система за поддръжка.

Пример

Вход

Клиентско съобщение: Поръчка A-104 пристигна с повреден капак. Поискана е замяна. Одобрени правила за отговор: При рекламации за повреда са необходими снимки на артикула и опаковката преди решение за замяна. Потвърждаване на одобрението на правилата: Точно тези правила са одобрени Категория на случая: Качество на продукт или услуга Структура на отговора: Отделни абзаци Начало на черновата: Съобщеният проблем е отбелязан. Заключение на черновата: Наличната информация остава предмет на проверка. Контролен списък с информация: order_id,issue_description,photos Максимален брой избрани правила: 8 Максимален брой клиентски цитати: 4 Показване на разделите с доказателства: Показване на доказателства

Резултат

Фиксиран пример, съкратен. Реалните резултати са генерирани от AI: моля, провери ги.

Цена и лимити

Цена: обикновено 1–3 кредита
Наличен с: Безплатен, С пакет
Лимит на въвеждане: Една страница с до 24 000 знака HTML

Поверителност

Обработва се на наши собствени сървъри в ЕС (Полша). Входните данни и резултатите се изтриват след 7 дни (безплатен план) или 30 дни (пакети), или веднага след като видиш резултата, ако избереш да не се съхраняват. Изображенията се изтриват веднага след обработката.

В API

Име на инструмента: complaint_case. Създай задача с POST /api/v1/jobs и вземи резултата с GET /api/v1/jobs/{id}. API ключа си намираш в профила си.

curl -X POST https://do4u.eu/api/v1/jobs \
  -H "Authorization: Bearer d4u_…" -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"tool": "complaint_case", "url": "https://example.com/"}'

Пълна документация на API →

Въпроси и отговори

Може ли клиентското съобщение да разреши възстановяване на сума или замяна?

Не. Клиентският текст е само доказателствен материал. Търговските изявления могат да идват само от отделно предоставени правила с изрично одобрение, а избраните правила се появяват дума по дума в черновата.

Може ли да се подготви чернова без одобрени правила?

Да. Правилата остават празни. Тогава черновата съдържа само фиксирани формулировки за потвърждение или проверка и искания за липсваща информация. Тя не може да измисля политика или резултат.

Цитатът на доказателство доказва ли, че твърдението е вярно?

Не. Точното съответствие с източника установява откъде идва формулировката. Фактическата точност, приложимостта на политиката и окончателният отговор все още изискват човешка проверка. Не се изпраща автоматично съобщение.

Запазва ли се текстът ми?

Само толкова, колкото е нужно: 7 дни при безплатния план, 30 дни с пакет – или изобщо не, ако решиш да не го запазваш. Обработката става на наши собствени сървъри в ЕС (Полша).

Мога ли да използвам резултата веднага?

Резултатите са генерирани от ИИ. Моля, прочети ги, преди да ги публикуваш или изпратиш.