Skundo nagrinėjimo juodraštis

Patikrinti kliento įrodymus ir trūkstamą informaciją, tada sudaryti atsakymą iš aiškiai patvirtintų įmonės teiginių.

Įvestis

Rezultatas

Ataskaita susieja teiginį apie pažeistą viršelį su kliento šaltiniu C1. Patvirtintas nuotraukų reikalavimas nepakeistas cituojamas iš R1. Trūkstant nuotraukų pateikiamas informacijos prašymas; nežadamas pakeitimas, pinigų grąžinimas ar s…

Parengti skundo patikrą neleidžiant kliento pranešimui išgalvoti atsakymo politikos. Kliento įrodymai ir aiškiai patvirtintos įmonės taisyklės pateikiami atskirai. DI pasirenka aktualius šaltinių ID ir tikslius informacijos įrodymus; kodas sudaro atsakymą iš pažodinių patvirtintų teiginių ir fiksuotų išverstų formuluočių. Trūkstama informacija lieka matoma kontroliniame sąraše.

Tavo tekstai, puslapiai ir vaizdai apdorojami mūsų pačių serveriuose ES. Pasitikėjimo centras

Išbandyk dabar Kainos

Kam skirta

Pagalbos komandos ir mažos įmonės, kurioms reikia nuoseklių atsakymų juodraščių pagal prižiūrimas politikas. Tinka pristatymo, kokybės ir sąskaitų atvejams, kai žmogus turi patikrinti įrodymus ir pasirinkti kitą veiksmą.

Tipiniai panaudojimai

Atskirti kliento pasakojimą nuo patvirtintų atsakymo taisyklių.
Patikrinti, ar yra užsakymo duomenys, pirkimo data, problemos aprašymas, nuotraukos ar pageidaujamas sprendimas.
Parengti glaustą arba struktūrinį atsakymą naudojant tikslius patvirtintos politikos teiginius.
Prieš kopijuojant juodraštį į pagalbos sistemą patikrinti įrodymus ir trūkstamą informaciją.

Pavyzdys

Įvestis

Kliento pranešimas: Užsakymas A-104 atvyko su pažeistu viršeliu. Prašoma pakeisti prekę. Patvirtintos atsakymo taisyklės: Teikiant pretenzijas dėl pažeidimo prieš sprendimą dėl pakeitimo būtinos prekės ir pakuotės nuotraukos. Patvirtinti taisyklių patvirtinimą: Šios tikslios taisyklės patvirtintos Atvejo kategorija: Produkto ar paslaugos kokybė Atsakymo struktūra: Atskiros pastraipos Juodraščio pradžia: Pranešta problema užregistruota. Juodraščio pabaiga: Turimą informaciją dar reikia patikrinti. Informacijos kontrolinis sąrašas: order_id,issue_description,photos Didžiausias pasirinktų taisyklių skaičius: 8 Didžiausias kliento citatų skaičius: 4 Rodyti įrodymų skyrius: Rodyti įrodymus

Rezultatas

Fiksuotas, sutrumpintas pavyzdys. Tikrus rezultatus sukuria DI: patikrink juos.

Kaina ir limitai

Kaina: paprastai 1–3 kreditų
Prieinama su: Nemokamas, Su paketu
Įvesties limitas: Vienas puslapis iki 24 000 HTML simbolių

Privatumas

Apdorojama mūsų pačių serveriuose ES (Lenkijoje). Įvestis ir rezultatai ištrinami po 7 d. (nemokamas) arba 30 d. (paketai), o jei pasirenki jų nesaugoti – iškart po to, kai pamatai rezultatą. Paveikslėliai ištrinami iškart po apdorojimo.

API

Įrankio pavadinimas: complaint_case. Sukurk užduotį su POST /api/v1/jobs ir gauk rezultatą su GET /api/v1/jobs/{id}. Savo API raktą rasi savo paskyroje.

curl -X POST https://do4u.eu/api/v1/jobs \
  -H "Authorization: Bearer d4u_…" -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"tool": "complaint_case", "url": "https://example.com/"}'

Visa API dokumentacija →

Klausimai ir atsakymai

Ar kliento pranešimas gali leisti grąžinti pinigus ar pakeisti prekę?

Ne. Kliento tekstas yra tik įrodymas. Įmonės teiginiai gali kilti tik iš atskirai pateiktų aiškiai patvirtintų taisyklių, o pasirinktos taisyklės juodraštyje pateikiamos pažodžiui.

Ar galima parengti juodraštį be patvirtintų taisyklių?

Taip. Taisyklių laukas paliekamas tuščias. Tada juodraštyje yra tik fiksuotos gavimo patvirtinimo ar patikros formuluotės ir trūkstamos informacijos prašymai. Jis negali išgalvoti politikos ar rezultato.

Ar įrodymo citata patvirtina teiginio teisingumą?

Ne. Tikslus atitikimas šaltiniui nustato formuluotės kilmę. Faktų tikslumą, politikos taikymą ir galutinį atsakymą vis tiek turi patikrinti žmogus. Joks pranešimas automatiškai nesiunčiamas.

Ar mano tekstas saugomas?

Tik tiek, kiek reikia: 7 d. nemokamame plane, 30 d. su paketu – arba išvis ne, jei pasirinksi jo nesaugoti. Apdorojimas vyksta mūsų pačių serveriuose ES (Lenkijoje).

Ar rezultatą galiu naudoti iškart?

Rezultatai sukuriami DI. Prieš skelbdamas ar siųsdamas juos perskaityk.