Nacrt obrade reklamacije

Pregled dokaza kupca i nedostajućih informacija, zatim sastavljanje odgovora iz izričito odobrenih poslovnih izjava.

Unos

Rezultat

Izvješće povezuje izjavu o oštećenom poklopcu s izvorom kupca C1. Odobreni zahtjev za fotografije citira se nepromijenjen iz R1. Nedostajuće fotografije stvaraju zahtjev za informacijama; ne obećava se zamjena, povrat novca ni rok odluke.

Priprema pregleda reklamacije bez dopuštanja da poruka kupca izmisli politiku odgovora. Dokazi kupca i izričito odobrena poslovna pravila dostavljaju se zasebno. AI odabire relevantne ID-ove izvora i točne informacijske dokaze; kod sastavlja odgovor iz doslovnih odobrenih izjava i fiksnih prevedenih formulacija. Nedostajuće informacije ostaju vidljive u kontrolnom popisu.

Tvoji tekstovi, stranice i slike obrađuju se na našim vlastitim poslužiteljima u EU-u. Centar povjerenja

Isprobaj odmah Cijene

Za koga je

Timovi podrške i male tvrtke kojima trebaju dosljedni nacrti odgovora iz održavanih politika. Prikladno za slučajeve isporuke, kvalitete i obračuna u kojima čovjek mora pregledati dokaze i odabrati sljedeću radnju.

Tipične primjene

Razdvajanje iskaza kupca od odobrenih pravila odgovora.
Provjera prisutnosti podataka o narudžbi, datuma kupnje, opisa problema, fotografija ili željenog rješenja.
Priprema sažetog ili strukturiranog odgovora s točnim odobrenim izjavama politike.
Pregled dokaza i nedostajućih informacija prije kopiranja nacrta u sustav podrške.

Primjer

Unos

Poruka kupca: Narudžba A-104 stigla je s oštećenim poklopcem. Traži se zamjena. Odobrena pravila odgovora: Za zahtjeve zbog oštećenja potrebne su fotografije predmeta i ambalaže prije odluke o zamjeni. Potvrda odobrenja pravila: Odobrena su točno ova pravila Kategorija slučaja: Kvaliteta proizvoda ili usluge Struktura odgovora: Zasebni odlomci Uvod nacrta: Prijavljeni problem zabilježen je. Završetak nacrta: Dostupne informacije i dalje podliježu pregledu. Kontrolni popis informacija: order_id,issue_description,photos Najveći broj odabranih pravila: 8 Najveći broj citata kupca: 4 Prikaži odjeljke s dokazima: Prikaži dokaze

Rezultat

Fiksni primjer, skraćen. Stvarne rezultate generira AI: provjeri ih.

Cijena i ograničenja

Cijena: obično 1–3 kredita
Dostupno uz: Besplatno, Uz paket
Ograničenje unosa: Jedna stranica s do 24 000 znakova HTML-a

Privatnost

Obrada na našim vlastitim poslužiteljima u EU-u (Poljska). Unosi i rezultati brišu se nakon 7 dana (Free) ili 30 dana (paketi), ili odmah nakon što vidiš rezultat ako odabereš da se ne spremaju. Slike se brišu odmah nakon obrade.

U API-ju

Naziv alata: complaint_case. Izradi zadatak s POST /api/v1/jobs i dohvati rezultat s GET /api/v1/jobs/{id}. Svoj API ključ pronaći ćeš u svom računu.

curl -X POST https://do4u.eu/api/v1/jobs \
  -H "Authorization: Bearer d4u_…" -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"tool": "complaint_case", "url": "https://example.com/"}'

Potpuna API dokumentacija →

Pitanja i odgovori

Može li poruka kupca odobriti povrat novca ili zamjenu?

Ne. Tekst kupca samo je dokaz. Poslovne izjave mogu potjecati samo iz zasebno dostavljenih pravila s izričitim odobrenjem, a odabrana pravila pojavljuju se u nacrtu riječ po riječ.

Može li se nacrt pripremiti bez odobrenih pravila?

Da. Pravila ostaju prazna. Nacrt tada sadrži samo fiksne formulacije potvrde primitka ili pregleda te zahtjeve za nedostajućim informacijama. Ne može izmisliti politiku ili ishod.

Dokazuje li dokazni citat istinitost tvrdnje?

Ne. Točno podudaranje s izvorom utvrđuje podrijetlo formulacije. Činjenična točnost, primjenjivost politike i završni odgovor i dalje zahtijevaju ljudski pregled. Nijedna poruka ne šalje se automatski.

Pohranjuje li se moj tekst?

Samo onoliko dugo koliko je potrebno: 7 dana u paketu Free, 30 dana uz paket – ili uopće ne, ako odabereš da se ne pohranjuje. Obrada se odvija na našim vlastitim poslužiteljima u EU (Poljska).

Mogu li rezultat odmah upotrijebiti?

Rezultate generira UI. Pročitaj ih prije nego što ih objaviš ili pošalješ.