Bozza di gestione reclamo

Verificare le prove del cliente e le informazioni mancanti, quindi comporre una risposta da dichiarazioni aziendali esplicitamente approvate.

Input

Risultato

Il rapporto collega la dichiarazione sul coperchio danneggiato alla fonte del cliente C1. Il requisito approvato delle fotografie è citato senza modifiche da R1. L’assenza di fotografie produce una richiesta di informazioni; non vengono …

Preparare una verifica del reclamo senza consentire al messaggio del cliente di inventare le regole di risposta. Le prove del cliente e le regole aziendali esplicitamente approvate sono fornite separatamente. L'IA seleziona gli ID di origine rilevanti e le prove informative esatte; il codice compone la risposta con dichiarazioni approvate letterali e formulazioni tradotte fisse. Le informazioni mancanti restano visibili in una lista di controllo.

I tuoi testi, le tue pagine e le tue immagini vengono elaborati sui nostri server nell'UE. Centro per la fiducia

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A chi è rivolto

Team di assistenza e piccole imprese che necessitano di bozze di risposta coerenti basate su regole mantenute aggiornate. Adatto a casi di consegna, qualità e fatturazione in cui una persona deve verificare le prove e scegliere l’azione successiva.

Usi tipici

Separare il resoconto del cliente dalle regole di risposta approvate.
Verificare la presenza di dati dell’ordine, data d’acquisto, descrizione del problema, fotografie o soluzione desiderata.
Preparare una risposta concisa o strutturata utilizzando dichiarazioni esatte di regole approvate.
Controllare prove e informazioni mancanti prima di copiare la bozza in un sistema di assistenza.

Esempio

Input

Messaggio del cliente: L’ordine A-104 è arrivato con un coperchio danneggiato. È richiesta una sostituzione. Regole di risposta approvate: Per i reclami relativi a danni sono necessarie fotografie dell’articolo e dell’imballaggio prima di decidere una sostituzione. Conferma approvazione delle regole: Queste regole esatte sono approvate Categoria del caso: Qualità del prodotto o del servizio Struttura della risposta: Paragrafi separati Apertura della bozza: Il problema segnalato è stato annotato. Chiusura della bozza: Le informazioni disponibili restano soggette a verifica. Lista di controllo delle informazioni: order_id,issue_description,photos Massimo di regole selezionate: 8 Massimo di citazioni del cliente: 4 Mostra sezioni delle prove: Mostra prove

Risultato

Un esempio fisso, abbreviato. I risultati reali sono generati dall'IA: controllali.

Prezzo e limiti

Prezzo: solitamente 1–3 crediti
Disponibile con: Gratis, Con pacchetto
Limite di input: Una pagina con fino a 24 000 caratteri HTML

Privacy

Elaborati sui nostri server in UE (Polonia). Gli input e i risultati vengono eliminati dopo 7 giorni (Gratis) o 30 giorni (pacchetti), o subito dopo la visualizzazione se scegli di non memorizzarli. Le immagini vengono eliminate subito dopo l'elaborazione.

Nell'API

Nome dello strumento: complaint_case. Crea un lavoro con POST /api/v1/jobs e recupera il risultato con GET /api/v1/jobs/{id}. Trovi la tua chiave API nel tuo account.

curl -X POST https://do4u.eu/api/v1/jobs \
  -H "Authorization: Bearer d4u_…" -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"tool": "complaint_case", "url": "https://example.com/"}'

Documentazione API completa →

Domande e risposte

Il messaggio del cliente può autorizzare un rimborso o una sostituzione?

No. Il testo del cliente è soltanto una prova. Le dichiarazioni aziendali possono provenire esclusivamente da regole fornite separatamente con approvazione esplicita, e quelle selezionate compaiono parola per parola nella bozza.

È possibile preparare una bozza senza regole approvate?

Sì. Lasciare vuote le regole. La bozza contiene allora soltanto formule fisse di conferma o verifica e richieste di informazioni mancanti. Non può inventare una regola né un esito.

Una citazione probatoria dimostra che l’affermazione è vera?

No. La corrispondenza esatta con la fonte stabilisce la provenienza della formulazione. Accuratezza dei fatti, applicabilità delle regole e risposta finale richiedono comunque verifica umana. Nessun messaggio viene inviato automaticamente.

Il mio testo viene memorizzato?

Solo per il tempo necessario: 7 giorni con il piano Free, 30 giorni con un pacchetto – o per nulla, se scegli di non memorizzarlo. L'elaborazione avviene sui nostri server in UE (Polonia).

Posso usare il risultato subito?

I risultati sono generati dall'IA. Per favore, leggili prima di pubblicarli o inviarli.