Concept voor klachtafhandeling

Controleer bewijs uit klantberichten en ontbrekende informatie en stel vervolgens een antwoord samen uit expliciet goedgekeurde bedrijfsuitspraken.

Invoer

Resultaat

Het rapport koppelt de uitspraak over de beschadigde omslag aan klantbron C1. De goedgekeurde fotovereiste wordt ongewijzigd uit R1 geciteerd. Ontbrekende foto’s leiden tot een informatieverzoek; er wordt geen vervanging, terugbetaling o…

Bereid een klachtcontrole voor zonder dat een klantbericht het antwoordbeleid kan verzinnen. Bewijs uit klantberichten en expliciet goedgekeurde bedrijfsregels worden afzonderlijk aangeleverd. De AI selecteert relevante bron-ID’s en exacte informatiebewijzen; code stelt het antwoord samen uit letterlijke goedgekeurde uitspraken en vaste vertaalde formuleringen. Ontbrekende informatie blijft zichtbaar als checklist.

Jouw teksten, pagina's en afbeeldingen worden op onze eigen servers in de EU verwerkt. Trust Center

Probeer het nu Prijzen

Voor wie het is

Supportteams en kleine bedrijven die consistente antwoordconcepten op basis van onderhouden beleid nodig hebben. Geschikt voor leverings-, kwaliteits- en factureringszaken waarbij een mens het bewijs moet controleren en de volgende actie moet kiezen.

Typische toepassingen

Scheid het verhaal van de klant van goedgekeurde antwoordregels.
Controleer of bestelgegevens, aankoopdatum, probleembeschrijving, foto’s of een gewenste oplossing aanwezig zijn.
Bereid een beknopt of gestructureerd antwoord voor met exacte goedgekeurde beleidsuitspraken.
Controleer bewijs en ontbrekende informatie voordat het concept naar een supportsysteem wordt gekopieerd.

Voorbeeld

Invoer

Klantbericht: Bestelling A-104 is aangekomen met een beschadigde omslag. Vervanging wordt verzocht. Goedgekeurde antwoordregels: Bij schadeclaims zijn foto’s van het artikel en de verpakking vereist voordat over vervanging wordt beslist. Goedkeuring van regels bevestigen: Precies deze regels zijn goedgekeurd Dossiercategorie: Product- of dienstkwaliteit Antwoordstructuur: Afzonderlijke alinea’s Opening van concept: Het gemelde probleem is vastgelegd. Afsluiting van concept: De beschikbare informatie moet nog worden gecontroleerd. Informatiechecklist: order_id,issue_description,photos Maximaal aantal geselecteerde regels: 8 Maximaal aantal klantcitaten: 4 Bewijsgedeelten tonen: Bewijs tonen

Resultaat

Een vast voorbeeld, ingekort. Echte resultaten zijn door AI gegenereerd: controleer ze a.u.b.

Prijs en limieten

Prijs: meestal 1–3 credits
Beschikbaar met: Gratis, Met pakket
Inputlimiet: Eén pagina met maximaal 24 000 tekens aan HTML

Privacy

Verwerkt op onze eigen servers in de EU (Polen). Inputs en resultaten worden verwijderd na 7 dagen (Gratis) of 30 dagen (pakketten), of direct nadat je het resultaat hebt bekeken als je ervoor kiest ze niet op te slaan. Afbeeldingen worden direct na verwerking verwijderd.

In de API

Toolnaam: complaint_case. Maak een taak aan met POST /api/v1/jobs en haal het resultaat op met GET /api/v1/jobs/{id}. Je vindt je API-sleutel in je account.

curl -X POST https://do4u.eu/api/v1/jobs \
  -H "Authorization: Bearer d4u_…" -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"tool": "complaint_case", "url": "https://example.com/"}'

Volledige API-documentatie →

Veelgestelde vragen

Kan het klantbericht een terugbetaling of vervanging autoriseren?

Nee. Klanttekst is uitsluitend bewijs. Bedrijfsuitspraken mogen alleen afkomstig zijn uit afzonderlijk aangeleverde, expliciet goedgekeurde regels; geselecteerde regels verschijnen woordelijk in het concept.

Kan een concept zonder goedgekeurde regels worden gemaakt?

Ja. Laat de regels leeg. Het concept bevat dan uitsluitend vaste ontvangst- of controleformuleringen en verzoeken om ontbrekende informatie. Het kan geen beleid of uitkomst verzinnen.

Bewijst een bewijscitaat dat de claim waar is?

Nee. Exacte bronkoppeling stelt vast waar de formulering vandaan komt. Feitelijke juistheid, toepasselijkheid van beleid en het definitieve antwoord vereisen nog steeds menselijke controle. Er wordt geen bericht automatisch verstuurd.

Wordt mijn tekst opgeslagen?

Alleen zo lang als nodig: 7 dagen op het gratis pakket, 30 dagen met een pakket – of helemaal niet als je ervoor kiest om het niet op te slaan. De verwerking vindt plaats op onze eigen servers in de EU (Polen).

Kan ik het resultaat direct gebruiken?

Resultaten zijn gegenereerd door AI. Lees ze alstublieft door voordat je ze publiceert of verstuurt.