Ciornă pentru soluționarea reclamațiilor

Verificarea dovezilor clientului și a informațiilor lipsă, apoi alcătuirea unui răspuns din declarații comerciale aprobate explicit.

Intrare

Rezultat

Raportul leagă declarația despre coperta deteriorată de sursa clientului C1. Cerința aprobată privind fotografiile este citată neschimbată din R1. Fotografiile lipsă generează o cerere de informații; nu se promite înlocuirea, rambursarea…

Pregătirea verificării unei reclamații fără a permite mesajului clientului să inventeze politica de răspuns. Dovezile clientului și regulile comerciale aprobate explicit sunt furnizate separat. IA selectează ID-uri sursă relevante și dovezi exacte privind informațiile; codul compune răspunsul din declarații aprobate reproduse textual și formulări traduse fixe. Informațiile lipsă rămân vizibile sub forma unei liste de verificare.

Textele, paginile și imaginile tale sunt prelucrate pe serverele noastre proprii din UE. Centrul de încredere

Încearcă acum Prețuri

Pentru cine este

Echipe de asistență și întreprinderi mici care necesită ciorne de răspuns consecvente pe baza unor politici întreținute. Potrivit pentru cazuri de livrare, calitate și facturare în care o persoană trebuie să verifice dovezile și să aleagă următoarea acțiune.

Utilizări tipice

Separarea relatării clientului de regulile de răspuns aprobate.
Verificarea prezenței detaliilor comenzii, datei achiziției, descrierii problemei, fotografiilor sau soluției dorite.
Pregătirea unui răspuns concis sau structurat cu declarațiile exacte ale politicilor aprobate.
Verificarea dovezilor și a informațiilor lipsă înainte de copierea ciornei într-un sistem de asistență.

Exemplu

Intrare

Mesajul clientului: Comanda A-104 a sosit cu o copertă deteriorată. Se solicită înlocuirea. Reguli de răspuns aprobate: Pentru reclamațiile privind deteriorarea sunt necesare fotografii ale articolului și ambalajului înainte de o decizie de înlocuire. Confirmarea aprobării regulilor: Aceste reguli exacte sunt aprobate Categoria cazului: Calitatea produsului sau serviciului Structura răspunsului: Paragrafe separate Începutul ciornei: Problema semnalată a fost înregistrată. Încheierea ciornei: Informațiile disponibile rămân supuse verificării. Listă de verificare a informațiilor: order_id,issue_description,photos Număr maxim de reguli selectate: 8 Număr maxim de citate ale clientului: 4 Afișarea secțiunilor de dovezi: Afișarea dovezilor

Rezultat

Un exemplu fix, scurtat. Rezultatele reale sunt generate de AI: verifică-le.

Preț și limite

Preț: de obicei 1–3 credite
Disponibil cu: Gratuit, Cu pachet
Limită de intrare: O pagină cu până la 24 000 de caractere HTML

Confidențialitate

Procesare pe serverele noastre din UE (Polonia). Intrările și rezultatele se șterg după 7 zile (Gratuit) sau 30 zile (pachete), ori imediat după ce vezi rezultatul, dacă alegi să nu fie salvate. Imaginile se șterg imediat după procesare.

În API

Numele instrumentului: complaint_case. Creează o sarcină cu POST /api/v1/jobs și preia rezultatul cu GET /api/v1/jobs/{id}. Cheia ta API o găsești în contul tău.

curl -X POST https://do4u.eu/api/v1/jobs \
  -H "Authorization: Bearer d4u_…" -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"tool": "complaint_case", "url": "https://example.com/"}'

Documentația completă a API →

Întrebări și răspunsuri

Poate mesajul clientului să autorizeze o rambursare sau o înlocuire?

Nu. Textul clientului este doar o dovadă. Declarațiile comerciale pot proveni numai din reguli furnizate separat, cu aprobare explicită, iar regulile selectate apar cuvânt cu cuvânt în ciornă.

Se poate pregăti o ciornă fără reguli aprobate?

Da. Regulile rămân necompletate. Ciorna conține atunci numai formulări fixe de confirmare sau verificare și cereri pentru informațiile lipsă. Nu poate inventa o politică sau un rezultat.

Un citat de dovadă demonstrează adevărul afirmației?

Nu. Corespondența exactă cu sursa stabilește proveniența formulării. Acuratețea faptelor, aplicabilitatea politicii și răspunsul final necesită în continuare verificare umană. Niciun mesaj nu este trimis automat.

Textul meu este stocat?

Numai cât timp este necesar: 7 zile în planul Free, 30 zile cu un pachet – sau deloc, dacă alegi să nu fie stocat. Procesarea are loc pe serverele noastre din UE (Polonia).

Pot folosi rezultatul imediat?

Rezultatele sunt generate de AI. Te rugăm să le citești înainte de a le publica sau de a le trimite.