Brouillon de dossier de réclamation

Vérifier les éléments du client et les informations manquantes, puis assembler une réponse à partir de déclarations commerciales explicitement approuvées.

Entrée

Résultat

Le rapport relie la déclaration concernant le capot endommagé à la source client C1. L’exigence approuvée de photographies est citée sans modification depuis R1. Des photographies manquantes entraînent une demande d’information ; aucun r…

Préparer une vérification de réclamation sans permettre au message client d’inventer la politique de réponse. Les éléments du client et les règles commerciales explicitement approuvées sont fournis séparément. L’IA sélectionne les identifiants sources pertinents et les preuves d’information exactes ; le code compose la réponse à partir des déclarations approuvées reproduites mot pour mot et de formulations traduites fixes. Les informations manquantes restent visibles dans une liste de contrôle.

Tes textes, pages et images sont traités sur nos propres serveurs dans l'UE. Centre de confiance

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À qui cela s'adresse

Équipes d’assistance et petites entreprises recherchant des brouillons de réponse cohérents à partir de règles tenues à jour. Adapté aux dossiers de livraison, de qualité et de facturation dans lesquels une personne doit examiner les éléments et choisir l’action suivante.

Utilisations typiques

Séparer le récit du client des règles de réponse approuvées.
Vérifier la présence des détails de commande, de la date d’achat, de la description du problème, de photographies ou d’une solution souhaitée.
Préparer une réponse concise ou structurée à partir des déclarations approuvées exactes.
Examiner les preuves et les informations manquantes avant de copier le brouillon dans un système d’assistance.

Exemple

Entrée

Message du client: La commande A-104 est arrivée avec un capot endommagé. Un remplacement est demandé. Règles de réponse approuvées: Pour les réclamations liées à un dommage, des photographies de l’article et de l’emballage sont nécessaires avant une décision de remplacement. Confirmer l’approbation des règles: Ces règles exactes sont approuvées Catégorie du dossier: Qualité du produit ou du service Structure de la réponse: Paragraphes séparés Introduction du brouillon: Le problème signalé a été pris en compte. Conclusion du brouillon: Les informations disponibles restent soumises à vérification. Liste de contrôle des informations: order_id,issue_description,photos Nombre maximal de règles sélectionnées: 8 Nombre maximal de citations client: 4 Afficher les sections de preuves: Afficher les preuves

Résultat

Un exemple fixe, raccourci. Les vrais résultats sont générés par l'IA : vérifie-les.

Prix et limites

Prix: généralement 1–3 crédits
Disponible avec: Gratuit, Avec forfait
Limite d'entrée: Une page avec jusqu'à 24 000 caractères HTML

Confidentialité

Traités sur nos propres serveurs dans l'UE (Pologne). Les entrées et les résultats sont supprimés après 7 jours (Gratuit) ou 30 jours (forfaits), ou immédiatement après que tu as vu le résultat si tu choisis de ne pas les stocker. Les images sont supprimées immédiatement après traitement.

Dans l'API

Nom de l'outil : complaint_case. Crée une tâche avec POST /api/v1/jobs et récupère le résultat avec GET /api/v1/jobs/{id}. Tu trouveras ta clé API dans ton compte.

curl -X POST https://do4u.eu/api/v1/jobs \
  -H "Authorization: Bearer d4u_…" -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"tool": "complaint_case", "url": "https://example.com/"}'

Documentation API complète →

Questions et réponses

Le message client peut-il autoriser un remboursement ou un remplacement ?

Non. Le texte client constitue uniquement un élément de preuve. Les déclarations commerciales peuvent seulement provenir de règles fournies séparément avec une approbation explicite, et les règles sélectionnées figurent mot pour mot dans le brouillon.

Un brouillon peut-il être préparé sans règles approuvées ?

Oui. Laisser les règles vides. Le brouillon contient alors uniquement des formulations fixes d’accusé de réception ou de vérification et des demandes d’informations manquantes. Il ne peut inventer de règle ni de résultat.

Une citation prouve-t-elle la véracité de l’affirmation ?

Non. La correspondance exacte avec une source établit l’origine de la formulation. L’exactitude factuelle, l’applicabilité des règles et la réponse finale nécessitent toujours une vérification humaine. Aucun message n’est envoyé automatiquement.

Est-ce que mon texte est stocké ?

Seulement le temps nécessaire : 7 jours en version gratuite, 30 jours avec un forfait – ou pas du tout si tu choisis de ne pas le stocker. Le traitement s'effectue sur nos propres serveurs dans l'UE (Pologne).

Puis-je utiliser le résultat immédiatement ?

Les résultats sont générés par l'IA. Merci de les lire avant de les publier ou de les envoyer.