Προσχέδιο διαχείρισης παραπόνου

Έλεγχος τεκμηρίων πελάτη και πληροφοριών που λείπουν και, στη συνέχεια, σύνθεση απάντησης από ρητά εγκεκριμένες επιχειρηματικές δηλώσεις.

Είσοδος

Αποτέλεσμα

Η αναφορά συνδέει τη δήλωση για το κατεστραμμένο κάλυμμα με την πηγή πελάτη C1. Η εγκεκριμένη απαίτηση φωτογραφιών παρατίθεται αμετάβλητη από την R1. Η απουσία φωτογραφιών δημιουργεί αίτημα πληροφοριών· δεν παρέχεται υπόσχεση αντικατάστα…

Προετοιμασία εξέτασης παραπόνου χωρίς να επιτρέπεται στο μήνυμα πελάτη να επινοεί την πολιτική απάντησης. Τα τεκμήρια πελάτη και οι ρητά εγκεκριμένοι επιχειρηματικοί κανόνες υποβάλλονται χωριστά. Η ΤΝ επιλέγει σχετικά αναγνωριστικά πηγών και ακριβή τεκμήρια πληροφοριών· ο κώδικας συνθέτει την απάντηση από αυτούσιες εγκεκριμένες δηλώσεις και σταθερές μεταφρασμένες διατυπώσεις. Οι πληροφορίες που λείπουν παραμένουν εμφανείς σε κατάλογο ελέγχου.

Τα κείμενα, οι σελίδες και οι εικόνες σου επεξεργάζονται στους δικούς μας διακομιστές στην ΕΕ. Κέντρο εμπιστοσύνης

Δοκίμασέ το τώρα Τιμές

Για ποιον είναι

Ομάδες υποστήριξης και μικρές επιχειρήσεις που χρειάζονται συνεπή προσχέδια απαντήσεων βάσει συντηρούμενων πολιτικών. Κατάλληλο για υποθέσεις παράδοσης, ποιότητας και χρέωσης, όπου απαιτείται ανθρώπινος έλεγχος των τεκμηρίων και επιλογή της επόμενης ενέργειας.

Τυπικές χρήσεις

Διαχωρισμός της αφήγησης πελάτη από τους εγκεκριμένους κανόνες απάντησης.
Έλεγχος παρουσίας στοιχείων παραγγελίας, ημερομηνίας αγοράς, περιγραφής προβλήματος, φωτογραφιών ή επιθυμητής επίλυσης.
Προετοιμασία συνοπτικής ή δομημένης απάντησης με ακριβείς εγκεκριμένες δηλώσεις πολιτικής.
Έλεγχος τεκμηρίων και πληροφοριών που λείπουν πριν από την αντιγραφή του προσχεδίου σε σύστημα υποστήριξης.

Παράδειγμα

Είσοδος

Μήνυμα πελάτη: Η παραγγελία A-104 έφτασε με κατεστραμμένο κάλυμμα. Ζητείται αντικατάσταση. Εγκεκριμένοι κανόνες απάντησης: Για αξιώσεις ζημίας απαιτούνται φωτογραφίες του αντικειμένου και της συσκευασίας πριν από την απόφαση αντικατάστασης. Επιβεβαίωση έγκρισης κανόνων: Έχουν εγκριθεί ακριβώς αυτοί οι κανόνες Κατηγορία υπόθεσης: Ποιότητα προϊόντος ή υπηρεσίας Δομή απάντησης: Χωριστές παράγραφοι Εισαγωγή προσχεδίου: Το αναφερθέν πρόβλημα έχει καταγραφεί. Κλείσιμο προσχεδίου: Οι διαθέσιμες πληροφορίες εξακολουθούν να υπόκεινται σε εξέταση. Κατάλογος ελέγχου πληροφοριών: order_id,issue_description,photos Μέγιστος αριθμός επιλεγμένων κανόνων: 8 Μέγιστος αριθμός παραθεμάτων πελάτη: 4 Εμφάνιση ενοτήτων τεκμηρίωσης: Εμφάνιση τεκμηρίων

Αποτέλεσμα

Ένα σταθερό παράδειγμα, συντομευμένο. Τα πραγματικά αποτελέσματα δημιουργούνται από AI: έλεγξέ τα.

Τιμή και όρια

Τιμή: συνήθως 1–3 credits
Διαθέσιμο με: Free, Με πακέτο
Όριο εισόδου: Μία σελίδα με έως 24 000 χαρακτήρες HTML

Απόρρητο

Επεξεργασία στους δικούς μας διακομιστές στην ΕΕ (Πολωνία). Οι είσοδοι και τα αποτελέσματα διαγράφονται μετά από 7 ημέρες (Free) ή 30 ημέρες (πακέτα), ή αμέσως αφού δεις το αποτέλεσμα αν επιλέξεις να μην αποθηκευτούν. Οι εικόνες διαγράφονται αμέσως μετά την επεξεργασία.

Στο API

Όνομα εργαλείου: complaint_case. Δημιούργησε μια εργασία με POST /api/v1/jobs και πάρε το αποτέλεσμα με GET /api/v1/jobs/{id}. Το κλειδί API σου θα το βρεις στον λογαριασμό σου.

curl -X POST https://do4u.eu/api/v1/jobs \
  -H "Authorization: Bearer d4u_…" -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"tool": "complaint_case", "url": "https://example.com/"}'

Πλήρης τεκμηρίωση API →

Ερωτήσεις και απαντήσεις

Μπορεί το μήνυμα πελάτη να εξουσιοδοτήσει επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση;

Όχι. Το κείμενο πελάτη αποτελεί μόνο τεκμήριο. Οι επιχειρηματικές δηλώσεις μπορούν να προέρχονται μόνο από χωριστά υποβληθέντες κανόνες με ρητή έγκριση και οι επιλεγμένοι κανόνες εμφανίζονται λέξη προς λέξη στο προσχέδιο.

Μπορεί να προετοιμαστεί προσχέδιο χωρίς εγκεκριμένους κανόνες;

Ναι. Οι κανόνες παραμένουν κενοί. Το προσχέδιο περιέχει τότε μόνο σταθερές διατυπώσεις επιβεβαίωσης ή εξέτασης και αιτήματα για πληροφορίες που λείπουν. Δεν μπορεί να επινοήσει πολιτική ή αποτέλεσμα.

Αποδεικνύει ένα παράθεμα τεκμηρίωσης ότι ο ισχυρισμός είναι αληθής;

Όχι. Η ακριβής αντιστοίχιση πηγής τεκμηριώνει από πού προήλθε η διατύπωση. Η ακρίβεια των πραγματικών περιστατικών, η εφαρμογή της πολιτικής και η τελική απάντηση εξακολουθούν να απαιτούν ανθρώπινο έλεγχο. Κανένα μήνυμα δεν αποστέλλεται αυτόματα.

Αποθηκεύεται το κείμενό μου;

Μόνο για όσο χρειάζεται: 7 ημέρες στο Free, 30 ημέρες με πακέτο – ή καθόλου, αν επιλέξεις να μην αποθηκεύεται. Η επεξεργασία γίνεται στους δικούς μας διακομιστές στην ΕΕ (Πολωνία).

Μπορώ να χρησιμοποιήσω το αποτέλεσμα αμέσως;

Τα αποτελέσματα δημιουργούνται από AI. Διάβασέ τα πριν τα δημοσιεύσεις ή τα στείλεις.