FAQ et données structurées : ce qui fonctionne encore

Ce qu’est le balisage FAQ

Une page FAQ répond aux questions fréquentes, de façon visible. Le balisage FAQ reprend ces questions et réponses sous une forme lisible par des programmes, pour qu’ils n’aient pas à deviner. Le vocabulaire vient de schema.org : une page de type FAQPage liste ses questions (type Question, avec un name), et chaque question a une réponse acceptée (type Answer, avec un text). Le format habituel est JSON-LD, un bloc de données dans la page que les visiteurs ne voient pas.

{
  "@context": "https://schema.org",
  "@type": "FAQPage",
  "mainEntity": [
    {
      "@type": "Question",
      "name": "Livrez-vous à l’étranger ?",
      "acceptedAnswer": {
        "@type": "Answer",
        "text": "Oui. Les pays et les frais de livraison sont indiqués sur la page Livraison."
      }
    }
  ]
}

Ce qui a changé chez Google

Tu ne peux donc plus t’attendre à une liste de questions dépliables sous ton résultat dans Google. Les anciens guides qui promettent cela sont dépassés.

Le vocabulaire de schema.org existe toujours, et le type FAQPage y est toujours décrit. Que d’autres moteurs de recherche ou outils lisent ces données, cela dépend d’eux. Ne construis pas ta page FAQ pour un résultat enrichi.

Règles pour un balisage correct

• Ne balise que ce que les visiteurs peuvent voir. Chaque question et réponse du balisage doit aussi figurer sur la page. Les règles générales de Google disent de ne pas baliser de contenu invisible.
• Utilise le vrai texte de ta page. N’invente pas de questions ou de réponses pour le seul balisage, et n’utilise pas le balisage pour tromper.
• Tiens-le à jour. Quand une réponse change sur la page, change aussi le balisage.
• Préfère JSON-LD. Google le recommande ; Microdata et RDFa fonctionnent aussi.
• Vérifie chaque fait. Les prix, horaires, adresses et liens d’une réponse doivent être justes, car les personnes comme les programmes s’y fient.

Est-ce que cela vaut encore la peine ?

Une section FAQ claire sur la page aide tes visiteurs, et c’est une raison suffisante pour l’écrire. Le balisage est un plus facultatif, sans effet promis sur l’apparence de ta page dans Google. Si tu l’ajoutes, garde-le exactement conforme au texte visible. Un balisage trompeur peut entraîner une action manuelle de Google, qui retire à la page la possibilité d’obtenir des résultats enrichis (consignes générales de Google sur les données structurées).

Un ordre sensé

1. 1Rassemble les questions que tes clients posent vraiment : e-mails d’assistance, chats, avis.
2. 2Écris des réponses courtes et vraies et mets-les sur la page, visibles par tous.
3. 3Ajoute ensuite seulement le balisage correspondant, si tu le souhaites.
4. 4Vérifie que le balisage est valide et dit la même chose que la page. Vérifie à nouveau à chaque modification du contenu.

Créer et vérifier

L’outil FAQ et balisage schema rédige des entrées de FAQ à partir d’une page ou de textes d’assistance et construit du JSON-LD pour FAQPage, Organization, LocalBusiness et Product. Le code vérifie les champs obligatoires et compare les nombres, adresses et liens avec ta source. Le texte est généré par IA : lis chaque réponse et compare-la avec ta page.

Do4U te donne un brouillon. Il ne promet pas qu’un moteur de recherche affichera quoi que ce soit grâce à lui.