FAQ y datos estructurados: qué sigue funcionando

Qué es el marcado FAQ

Una página de preguntas frecuentes responde a las dudas habituales a la vista de todos. El marcado FAQ repite esas preguntas y respuestas en una forma que los programas pueden leer, para que no tengan que adivinar. El vocabulario viene de schema.org: una página del tipo FAQPage enumera sus preguntas (tipo Question, con un name) y cada pregunta tiene una respuesta aceptada (tipo Answer, con un text). El formato habitual es JSON-LD, un bloque de datos dentro de la página que los visitantes no ven.

{
  "@context": "https://schema.org",
  "@type": "FAQPage",
  "mainEntity": [
    {
      "@type": "Question",
      "name": "¿Hacéis envíos al extranjero?",
      "acceptedAnswer": {
        "@type": "Answer",
        "text": "Sí. Los países y los gastos de envío aparecen en la página Envíos."
      }
    }
  ]
}

Qué ha cambiado en Google

Así que ya no puedes esperar una lista de preguntas desplegables bajo tu resultado en Google. Las guías antiguas que lo prometen están desactualizadas.

El vocabulario de schema.org sigue existiendo, y el tipo FAQPage sigue descrito allí. Si otros buscadores o herramientas leen los datos depende de ellos. No construyas tu página de preguntas frecuentes pensando en un resultado enriquecido.

Reglas para un marcado correcto

• Marca solo lo que los visitantes pueden ver. Cada pregunta y respuesta del marcado también debe estar en la página. Las reglas generales de Google dicen que no se marque contenido que no sea visible.
• Usa el texto real de tu página. No inventes preguntas ni respuestas solo para el marcado y no uses el marcado para engañar.
• Mantenlo al día. Cuando cambie una respuesta en la página, cambia también el marcado.
• Prefiere JSON-LD. Google lo recomienda; Microdata y RDFa también funcionan.
• Comprueba cada dato. Los precios, horarios, direcciones y enlaces de una respuesta deben ser correctos, porque tanto las personas como los programas confían en ellos.

¿Sigue mereciendo la pena?

Una sección clara de preguntas frecuentes en la página ayuda a tus visitantes, y eso ya es motivo suficiente para escribirla. El marcado es un extra opcional sin ningún efecto prometido en cómo aparece tu página en Google. Si lo añades, mantenlo exactamente en línea con el texto visible. Un marcado engañoso puede llevar a una acción manual de Google, que quita a la página la posibilidad de mostrar resultados enriquecidos (directrices generales de Google sobre datos estructurados).

Un orden sensato

1. 1Reúne las preguntas que tus clientes hacen de verdad: correos de soporte, chats, reseñas.
2. 2Escribe respuestas breves y ciertas y ponlas en la página, donde todos puedan verlas.
3. 3Solo entonces añade el marcado correspondiente, si lo quieres.
4. 4Comprueba que el marcado es válido y dice lo mismo que la página. Vuelve a comprobarlo cada vez que cambies el contenido.

Crear y comprobar

La herramienta Preguntas frecuentes y marcado schema escribe entradas de preguntas frecuentes a partir de una página o de textos de soporte y crea JSON-LD para FAQPage, Organization, LocalBusiness y Product. El código comprueba los campos obligatorios y compara números, direcciones y enlaces con tu fuente. El texto está generado por IA: lee cada respuesta y compárala con tu página.

Do4U te da un borrador. No promete que un buscador vaya a mostrar nada por ello.