FAQ e dados estruturados: o que ainda funciona

O que é a marcação de FAQ

Uma página de FAQ responde a perguntas comuns à vista de todos. A marcação de FAQ repete essas perguntas e respostas numa forma que os programas conseguem ler, para que não tenham de adivinhar. O vocabulário vem do schema.org: uma página do tipo FAQPage enumera as suas perguntas (tipo Question, com um name) e cada pergunta tem uma resposta aceite (tipo Answer, com um text). O formato habitual é o JSON-LD, um bloco de dados dentro da página que os visitantes não veem.

{
  "@context": "https://schema.org",
  "@type": "FAQPage",
  "mainEntity": [
    {
      "@type": "Question",
      "name": "Fazem envios para o estrangeiro?",
      "acceptedAnswer": {
        "@type": "Answer",
        "text": "Sim. Os países e os custos de envio estão indicados na página Entregas."
      }
    }
  ]
}

O que mudou na Google

Por isso, já não podes esperar uma lista de perguntas expansíveis por baixo do teu resultado na Google. Os guias mais antigos que prometem isto estão desatualizados.

O vocabulário do schema.org continua a existir, e o tipo FAQPage continua descrito lá. Se outros motores de pesquisa ou ferramentas leem os dados, é com eles. Não construas a tua página de FAQ a pensar num resultado enriquecido.

Regras para uma marcação correta

• Marca apenas o que os visitantes conseguem ver. Cada pergunta e resposta na marcação tem de estar também na página. As regras gerais da Google dizem para não marcar conteúdo que não está visível.
• Usa o texto real da tua página. Não inventes perguntas ou respostas só para a marcação e não uses a marcação para enganar.
• Mantém-na atualizada. Quando uma resposta muda na página, altera também a marcação.
• Prefere o JSON-LD. A Google recomenda-o; o Microdata e o RDFa também funcionam.
• Verifica cada facto. Os preços, horários, moradas e ligações numa resposta têm de estar certos, porque tanto as pessoas como os programas confiam neles.

Ainda vale a pena?

Uma secção de FAQ clara na página ajuda os teus visitantes, e isso é razão suficiente para a escrever. A marcação é um extra opcional, sem efeito prometido na forma como a tua página aparece na Google. Se a acrescentares, mantém-na exatamente alinhada com o texto visível. Uma marcação enganadora pode levar a uma ação manual da Google, que retira à página a elegibilidade para resultados enriquecidos (diretrizes gerais da Google sobre dados estruturados).

Uma ordem sensata

1. 1Reúne as perguntas que os teus clientes fazem de facto: e-mails de apoio, chats, avaliações.
2. 2Escreve respostas curtas e verdadeiras e põe-nas na página, onde todos as possam ver.
3. 3Só depois acrescenta a marcação correspondente, se a quiseres.
4. 4Verifica se a marcação é válida e diz o mesmo que a página. Volta a verificar sempre que alterares o conteúdo.

Criar e verificar

A ferramenta FAQ e marcação schema escreve entradas de FAQ a partir de uma página ou de textos de apoio e cria JSON-LD para FAQPage, Organization, LocalBusiness e Product. O código verifica os campos obrigatórios e compara números, moradas e ligações com a tua fonte. O texto é gerado por IA: lê cada resposta e compara-a com a tua página.

O Do4U dá-te um rascunho. Não promete que um motor de pesquisa mostre alguma coisa por causa dele.