FAQ e dati strutturati: cosa funziona ancora

Cos’è il markup FAQ

Una pagina FAQ risponde alle domande frequenti in modo visibile. Il markup FAQ ripete queste domande e risposte in una forma che i programmi possono leggere, così non devono indovinare. Il vocabolario viene da schema.org: una pagina del tipo FAQPage elenca le sue domande (tipo Question, con un name), e ogni domanda ha una risposta accettata (tipo Answer, con un text). Il formato usuale è JSON-LD, un blocco di dati dentro la pagina che i visitatori non vedono.

{
  "@context": "https://schema.org",
  "@type": "FAQPage",
  "mainEntity": [
    {
      "@type": "Question",
      "name": "Spedite all’estero?",
      "acceptedAnswer": {
        "@type": "Answer",
        "text": "Sì. Paesi e costi di spedizione sono indicati nella pagina Consegna."
      }
    }
  ]
}

Cosa è cambiato in Google

Non puoi quindi più aspettarti un elenco di domande espandibili sotto il tuo risultato in Google. Le guide più vecchie che lo promettono sono superate.

Il vocabolario di schema.org esiste ancora, e il tipo FAQPage è ancora descritto lì. Se altri motori di ricerca o strumenti leggono i dati dipende da loro. Non costruire la tua pagina FAQ per un risultato multimediale.

Regole per un markup corretto

• Marca solo ciò che i visitatori possono vedere. Ogni domanda e risposta del markup deve trovarsi anche sulla pagina. Le regole generali di Google dicono di non marcare contenuti non visibili.
• Usa il testo reale della tua pagina. Non inventare domande o risposte solo per il markup e non usare il markup per ingannare.
• Tienilo aggiornato. Quando una risposta sulla pagina cambia, cambia anche il markup.
• Preferisci JSON-LD. Google lo consiglia; funzionano anche Microdata e RDFa.
• Controlla ogni dato. Prezzi, orari, indirizzi e link in una risposta devono essere giusti, perché persone e programmi si fidano di essi.

Vale ancora la pena?

Una sezione FAQ chiara sulla pagina aiuta i tuoi visitatori, e questo basta come motivo per scriverla. Il markup è un’aggiunta facoltativa, senza un effetto promesso su come la tua pagina appare in Google. Se lo aggiungi, tienilo esattamente in linea con il testo visibile. Un markup ingannevole può portare a un’azione manuale di Google, che toglie alla pagina l’idoneità ai risultati multimediali (linee guida generali di Google sui dati strutturati).

Un ordine sensato

1. 1Raccogli le domande che i tuoi clienti fanno davvero: email al supporto, chat, recensioni.
2. 2Scrivi risposte brevi e vere e mettile sulla pagina, dove tutti possono vederle.
3. 3Solo dopo aggiungi il markup corrispondente, se lo vuoi.
4. 4Controlla che il markup sia valido e dica la stessa cosa della pagina. Ricontrolla ogni volta che cambi il contenuto.

Creare e controllare

Lo strumento FAQ e schema markup scrive voci FAQ da una pagina o da testi di supporto e crea JSON-LD per FAQPage, Organization, LocalBusiness e Product. Il codice controlla i campi obbligatori e confronta numeri, indirizzi e link con la tua fonte. Il testo è generato dall’IA: leggi ogni risposta e confrontala con la tua pagina.

Do4U ti dà una bozza. Non promette che un motore di ricerca mostrerà qualcosa grazie a essa.