Guida Ultimo controllo: ottobre 2026 8 min di lettura

Sicurezza prodotti nei negozi online: cosa chiede il GPSR

Dal 13 dicembre 2024 si applica il regolamento UE relativo alla sicurezza generale dei prodotti. Per i negozi online l’articolo 19 è la parte più visibile: ogni offerta deve indicare chi ha fabbricato il prodotto, chi è responsabile nell’UE, di quale prodotto si tratta e quali avvertenze lo accompagnano. Questa guida spiega i quattro punti, la persona responsabile e da dove vengono i dati.

Questo testo non costituisce consulenza legale

Spiega in parole semplici gli obblighi di informazione del regolamento (UE) 2023/988 per le offerte online. Si tratta di diritto dell’UE, direttamente applicabile in Germania e in Polonia. Questa guida descrive il diritto tedesco e polacco e il diritto dell’UE; in altri paesi le norme possono essere diverse, per esempio sulla lingua delle avvertenze. Aggiornato al 30 ottobre 2026. Se non sei sicuro, chiedi a un avvocato o all’autorità di vigilanza del mercato competente.

Quale norma si applica e da quando

Il regolamento (UE) 2023/988 relativo alla sicurezza generale dei prodotti, spesso chiamato GPSR, si applica dal 13 dicembre 2024 (articolo 52). In quanto regolamento si applica direttamente in ogni Stato membro. Riguarda i prodotti immessi o messi a disposizione sul mercato, che siano nuovi, usati, riparati o ricondizionati (articolo 2, paragrafo 3). Non si applica, tra l’altro, a medicinali, alimenti, mangimi, piante e animali vivi, prodotti fitosanitari e oggetti d’antiquariato (articolo 2, paragrafo 2). Se altre norme dell’UE fissano requisiti di sicurezza specifici per un prodotto, il GPSR copre gli aspetti e i rischi che quelle norme non coprono (articolo 2, paragrafo 1).

I prodotti offerti online si considerano messi a disposizione sul mercato se l’offerta è rivolta a consumatori nell’UE, cioè se l’operatore dirige le sue attività, con qualsiasi mezzo, verso uno o più Stati membri (articolo 4). I prodotti immessi sul mercato prima del 13 dicembre 2024 in conformità alla vecchia direttiva 2001/95/CE possono ancora essere venduti (articolo 51). La guida “Calendario delle scadenze: regole UE per il tuo sito” riporta questa data insieme ad altre date dell’UE.

I quattro dati di ogni offerta online

Articolo 19: se gli operatori economici mettono a disposizione prodotti online o tramite altre forme di vendita a distanza, l’offerta deve indicare in modo chiaro e visibile almeno:

a) il nome, la denominazione commerciale registrata o il marchio registrato del fabbricante, nonché l’indirizzo postale e l’indirizzo elettronico presso cui il fabbricante può essere contattato;
b) se il fabbricante non è stabilito nell’UE, il nome, l’indirizzo postale e l’indirizzo elettronico della persona responsabile;
c) le informazioni che identificano il prodotto, compresa un’immagine, il tipo e ogni altro identificativo del prodotto;
d) ogni avvertenza o informazione sulla sicurezza che deve figurare sul prodotto, sull’imballaggio o in un documento di accompagnamento, in una lingua facilmente comprensibile per i consumatori, stabilita dallo Stato membro in cui il prodotto è venduto.

I dati fanno parte dell’offerta stessa. Per i mercati online l’articolo 22, paragrafo 9, lo dice in modo diretto: l’interfaccia deve permettere agli operatori di fornire i quattro dati per ogni prodotto, mostrati o facilmente accessibili nella scheda del prodotto. Il testo tedesco dell’articolo 19 dice “E-Mail-Adresse” dove il testo inglese dice “electronic address”.

L’offerta ha bisogno di una persona responsabile?

Il fabbricante è stabilito nell’UE?

Sì

Indica il nome o il marchio del fabbricante con indirizzo postale ed elettronico. La lettera b) non si applica.

Indica i dati del fabbricante e, in più, il nome, l’indirizzo postale e l’indirizzo elettronico della persona responsabile nell’UE.

Articolo 19, lettera b), del GPSR. Una domanda di lavoro, non una verifica giuridica.

La persona responsabile nell’UE

Articolo 16, paragrafo 1: un prodotto coperto dal GPSR può essere immesso sul mercato solo se un operatore economico stabilito nell’UE è responsabile dei compiti dell’articolo 4, paragrafo 3, del regolamento (UE) 2019/1020. Tra questi compiti ci sono fornire alle autorità di vigilanza del mercato informazioni e documenti su richiesta, informarle quando c’è motivo di ritenere che un prodotto presenti un rischio, e collaborare alle azioni correttive. L’articolo 4, paragrafo 2, di quel regolamento indica chi può esserlo:

Chi può essere la persona responsabile

Fabbricante stabilito nell’UE

Lettera a)

Importatore

Lettera b), se il fabbricante non è stabilito nell’UE

Rappresentante autorizzato

Lettera c), con mandato scritto del fabbricante

Fornitore di servizi di logistica nell’UE

Lettera d), per i prodotti che gestisce, solo se nessuno degli altri è stabilito nell’UE

Articolo 4, paragrafo 2, del regolamento (UE) 2019/1020, a cui rinvia l’articolo 16, paragrafo 1, del GPSR.

In pratica: se compri merce da un fabbricante fuori dall’UE, chiedi prima della pubblicazione chi è la persona responsabile e fatti dare nome, indirizzo postale e indirizzo e-mail. Se importi tu stesso la merce, la lettera b) può riguardare te come importatore.

Da dove vengono i dati

Non devi inventare i dati per il negozio. Il GPSR li richiede già sul prodotto. I fabbricanti fanno in modo che il prodotto rechi un numero di tipo, di lotto o di serie o un altro identificativo. Indicano il loro nome e il loro indirizzo postale ed elettronico sul prodotto o, se non è possibile, sull’imballaggio o in un documento di accompagnamento, e aggiungono istruzioni e informazioni sulla sicurezza chiare in una lingua stabilita dallo Stato membro (articolo 9, paragrafi da 5 a 7). Gli importatori aggiungono il proprio nome e i propri indirizzi (articolo 11, paragrafo 3). I distributori verificano questi dati prima di mettere a disposizione un prodotto (articolo 12, paragrafo 1).

Un negozio può quindi prendere i dati dal prodotto, dall’imballaggio o dai dati del fornitore e mostrarli nella pagina prodotto. Quale lingua uno Stato membro stabilisca per le avvertenze è una questione di diritto nazionale, che questa guida non tratta.

Pagina prodotto: chiaro o da controllare

Chiaro

Fabbricante: Flitzer Fahrzeuge GmbH, Radweg 5, 04109 Leipzig, Germania
Indirizzo e-mail del fabbricante nella pagina
Fabbricante fuori dall’UE, persona responsabile nell’UE con nome, indirizzo postale ed e-mail
Immagine, tipo KR-200 e numero di lotto
Avvertenza nella lingua dei clienti, come sull’imballaggio
Dati in una sezione fissa della pagina prodotto

Da controllare

Solo il nome del marchio, nessun indirizzo
Solo il modulo di contatto del negozio
Fabbricante fuori dall’UE, nessuna persona responsabile indicata
Solo l’immagine, nessun tipo o altro identificativo
Avvertenza solo in una lingua che i clienti forse non leggono
Dati solo in una scheda nascosta o in un file separato

Valori di esempio. “Da controllare” significa: guarda di nuovo questo punto. Non è un giudizio giuridico.

Checklist per ogni pagina prodotto

Fabbricante: nome o marchio, indirizzo postale e indirizzo e-mail, visibili nella pagina.
Fabbricante fuori dall’UE: nome, indirizzo postale e indirizzo e-mail della persona responsabile nell’UE.
Almeno un’immagine del prodotto e il suo tipo o modello.
Altri identificativi come numero di lotto, numero di serie o GTIN, se li hai.
Avvertenze e informazioni sulla sicurezza come sul prodotto o sull’imballaggio, nella lingua dei tuoi clienti.
I dati sono nell’offerta stessa e facili da trovare, per esempio in una sezione fissa.

Un blocco fisso in ogni pagina prodotto rende i dati facili da trovare e da controllare. Sostituisci le parti tra parentesi quadre e togli la persona responsabile se il fabbricante è stabilito nell’UE:

Informazioni sulla sicurezza del prodotto
Fabbricante: [nome o marchio]
Indirizzo: [via, CAP, città, paese]
E-mail: [indirizzo e-mail]
Persona responsabile nell’UE: [nome, indirizzo postale, indirizzo e-mail]
Prodotto: [tipo o modello], [numero di lotto o di serie], [GTIN]
Avvertenze: [testo come sul prodotto o sull’imballaggio]

Una pagina prodotto con una grande immagine del prodotto. Accanto, un blocco evidenziato con simboli per una fabbrica, un indirizzo postale, una busta e-mail, un codice a barre e un triangolo di avvertenza: i dati di sicurezza dell’offerta. — Fabbricante, indirizzo, identificativo e avvertenze stanno nella pagina prodotto stessa.

Lavorare con Do4U

Il Controllo pagina prodotto (GPSR) legge l’indirizzo di una pagina prodotto oppure l’HTML o il testo che incolli. Il codice cerca i candidati: il fabbricante con nome, indirizzo postale ed e-mail, la persona responsabile nell’UE, marca, tipo, modello, numero di lotto o di serie, GTIN, immagini, dati strutturati e avvertenze. L’IA li assegna ai punti dell’articolo 19. Ogni punto mostra il suo stato, una citazione letterale dalla tua pagina, la motivazione e un consiglio. Lo strumento vede una sola pagina. Non vede i dati in un PDF, in una scheda tecnica o in un’altra pagina e non può dire se i dati sono corretti.

Do4U trova indizi. Tu li confronti con il prodotto e con i dati del fornitore e decidi cosa cambiare.