Общи условия

В сила от: 31 октомври 2026 г. · Версия 2.1

Тези условия представляват договора между LW IT Solutions Company Lukas Wójcik и всеки, който използва Do4U — както потребители, така и бизнес клиенти. Когато дадено правило се отнася само до едната група, това е изрично посочено.

Първо три положения, защото всичко останало се основава на тях:

• Кредитите не са пари. Плащате за задачите с кредити. Безплатните кредити изтичат в края на месеца, а закупените кредити — след 24 месеца. Кредитите не се изплащат в пари (раздели 6 и 7).
• Резултатите се създават от ИИ и могат да бъдат погрешни. Проверявайте всеки резултат, преди да го използвате. Do4U не предоставя правни, данъчни или други професионални съвети — дори чрез инструментите си за правна информация, политики за поверителност или съгласие (раздел 9).
• Потребителите имат право на отказ. Как се упражнява и кога се прекратява това право е посочено в информацията за правото на отказ; тези условия не я повтарят (раздел 8).

1. Доставчик, обхват и кой може да сключва договор

1.1 Доставчикът

Do4U (do4u.eu) се предоставя от LW IT Solutions Company Lukas Wójcik, al. Tadeusza Kościuszki 80/82 lok. 301, 90-437 Łódź, Полша, ДДС номер PL7252266190 („ние“, „нас“). Контакт: support@do4u.eu. Допълнителни данни има в информацията за доставчика.

1.2 Какъв е този документ

Тези условия уреждат използването на Do4U и покупката на кредити. Те представляват и правилата за услуги, предоставяни по електронен път (regulamin), съгласно член 8 от полския Закон от 18 юли 2002 г. за предоставянето на услуги по електронен път. Предоставяме ги безплатно преди сключването на договора. Можете по всяко време да ги запазите или разпечатате от тази страница.

1.3 Потребители и бизнес клиенти

При регистрация или по-късно в данните си за фактуриране посочвате дали действате като частно лице или като бизнес. Този избор определя как се показват цените, какво съдържа фактурата и какви права имате.

• Потребител е физическо лице, което сключва договора за цели, които не са пряко свързани с търговската или професионалната му дейност (член 22¹ от полския Граждански кодекс).
• Бизнес клиент е всеки, който използва Do4U в рамките на търговската или професионалната си дейност. Купуващият като бизнес потвърждава това при плащането и потвърждава, че е упълномощен да действа от името на бизнеса.
• Едноличните търговци, които сключват договора във връзка със стопанската си дейност, но той няма професионален характер за тях (по-специално предвид дейността, вписана в CEIDG), се ползват със защитата на потребителите в предвидените от закона области (член 7aa от полския Закон за правата на потребителите, член 385⁵ от полския Граждански кодекс), по-специално с правото на отказ. Ако смятате, че това се отнася за вас, уведомете ни; при съмнение решаваме във ваша полза.

Нищо в тези условия не ограничава право, което не може законно да бъде ограничено. Когато дадена клауза не се прилага за някого поради императивни законови разпоредби, тя остава валидна за всички останали.

1.4 Държави и санкции

Продаваме на потребители и бизнес клиенти в Европейския съюз. Извън ЕС продаваме само когато процесът на поръчка предлага тази възможност за съответната държава; за потребители извън ЕС това важи само за отделни държави. Не продаваме на лица или предприятия в държави и територии, подложени на санкции на ЕС, и не приемаме платежни методи оттам. За тази цел проверяваме държавата за фактуриране, държавата на IP адреса при плащането и държавата на платежния метод. Потвърждавате, че не сте обект на такива санкции и няма да позволите Do4U да бъде използван в полза на лице, което е обект на такива.

1.5 Минимална възраст

Do4U не е предназначен за деца. Можете да отворите профил само ако сте навършили 18 години и можете самостоятелно да сключвате договори.

2. Определения

• Профил — вашият достъп до Do4U с имейл адрес и парола (по избор ключ за достъп и двуфакторен вход).
• Инструмент — отделна функция на Do4U, например обобщаване, превод, алтернативни текстове, проверка на достъпността или проверка на уебсайт. Страницата на инструмента показва какво прави той и колко струва.
• Задача — едно изпълнение на инструмент с вашите входни данни (текст, уебадрес, изображение или файл). Няколко задачи могат да се обединят в рецепта или пакетна задача.
• Резултат — това, което връща задачата.
• Кредити — единицата, в която се таксуват задачите. Безплатните кредити се начисляват всеки месец; закупените кредити идват от закупен от вас пакет. Бонус кредитите от пакет, ваучер или програма се считат за закупени кредити, освен ако не е посочено друго.
• Пакет — определен брой кредити на еднократна цена. Пакетът не е абонамент.
• Екип — споделено работно пространство със собствен баланс на кредити, роли и проекти.
• Връзка за споделяне — таен адрес, който показва един резултат без вход.
• API ключ — ключ, с който ваш собствен софтуер или плъгин използва Do4U.

3. Договорни документи и тяхната поредност

3.1 Какво съставлява договора

Договорът се състои от: всяко индивидуално писмено споразумение или индивидуална оферта (раздел 7.4); тези условия; за бизнес клиентите — споразумението за обработване на лични данни, ако е сключено в контролния панел; описанието и цените на инструментите и пакетите, валидни към момента на задачата или покупката. Политиката за поверителност и информацията за правото на отказ ви информират за вашите права; те не се изменят с тези условия.

3.2 Ред на предимство

При противоречие документите имат предимство в реда, посочен в 3.1. По въпросите на обработването на лични данни от името на бизнес клиент предимство има споразумението за обработване на лични данни.

3.3 Описания

Страниците с функции, примерите, сравненията и екранните снимки описват Do4U. За бизнес клиентите те не представляват гаранция за определени характеристики, освен ако изрично не обозначим нещо като гарантирано в писмен вид. За потребителите публичните изявления, които правим за Do4U, по-специално в рекламата, се вземат предвид при оценката дали услугата съответства на договора (член 43k(2) от полския Закон за правата на потребителите). Ако дадено описание е погрешно, го коригираме.

3.4 Вашите собствени условия

Общите условия на бизнес клиент не се прилагат, дори ако не възразим срещу тях.

4. Какво е Do4U — и какво не е

4.1 Какво прави Do4U

Do4U предоставя инструменти за ежедневната работа по уебсайтове: текстови инструменти (например обобщаване, пренаписване, корекция, превод, проекти на отговори, продуктови текстове), инструменти за изображения (например алтернативни текстове, продуктови снимки, диаграми), проверки на уебстраници (например достъпност, SEO, структурирани данни, контраст, неработещи връзки, вградени услуги) и отчети (например проверката на уебсайт). Използвате ги в уебинтерфейса, чрез API или чрез плъгини. Някои функции са безплатни и не изискват профил, в рамките на дневни лимити: демонстрацията за гости (3 изпълнения на ден) и кратките проверки без ИИ. Действително наличните функции, техните цени и ограничения са показани на страниците на инструментите, на страницата с цени и във вашия профил.

4.2 Как се получават резултатите

Много инструменти използват езиков модел на ИИ. Той работи на нашите собствени сървъри в ЕС (Полша); вашите входни данни не се изпращат на външен доставчик на ИИ. Други инструменти работят изцяло с код, без ИИ; резултатът посочва кое е приложимо. Не използваме вашите входни данни и резултати за обучение на модели на ИИ.

4.3 Какво Do4U не е

• Без правни, данъчни или други професионални съвети. Инструментите, които проверяват правна информация, политики за поверителност, съгласие, бутони за отказ, информация за безопасност на продуктите, показване на цени, обяви за работа, твърдения за екологосъобразност, прозрачност на ИИ или достъпност, само сравняват установеното с правила и модели. Резултат като „намерено“ или „липсва“ е техническа констатация, а не правна оценка, и не означава, че уебсайтът ви е законосъобразен. За обвързваща оценка се обърнете към адвокат или данъчен консултант.
• Без гаранция за резултат като по-добро класиране, повече продажби или по-голяма видимост в отговорите на ИИ.
• Не е архив. Входните данни и резултатите се изтриват автоматично след сроковете за съхранение (раздел 16.2). Запазете това, което искате да съхраните.

4.4 Развитие на услугата

Непрекъснато развиваме Do4U и можем да добавяме, променяме или премахваме инструменти и функции по основателни причини: нови законови изисквания, сигурност, техническо развитие, недостатъчно търсене или функция, която вече не може да се поддържа целесъобразно. Функциите, обозначени като „бета“, „предварителен преглед“ или „ново“, могат да се променят по-често или да бъдат оттеглени. За потребителите се прилага също раздел 22.3.

5. Профил и сключване на договора

5.1 Регистрация

Регистрирате се с имейл адреса си и парола. При регистрацията приемате тези условия и се запознавате с политиката за поверителност. Със създаването на профила ви се сключва договорът за използване на Do4U, за неопределен срок и безплатно. Безплатните кредити се начисляват едва след като потвърдите имейл адреса си. Записваме коя версия на тези условия и на политиката за поверителност сте приели, кога и откъде, заедно с контролна сума на точния текст; правим същото при всяка покупка и когато приемете нова версия.

5.2 Верни данни, един безплатен профил

Данните ви трябва да са верни; поддържайте ги актуални. Бизнес клиентите предоставят наименование на дружеството, адрес, държава и ДДС номер, ако имат такъв. Всяко лице може да има един безплатен профил. Не се допускат няколко профила, използвани за многократно получаване на безплатни кредити.

5.3 Данни за достъп и сигурност

Пазете в тайна паролите, API ключовете и връзките за споделяне. API ключовете се показват само веднъж; съхраняваме само хеш. Ако подозирате злоупотреба, оттеглете ключа или връзката и ни уведомете на support@do4u.eu. Отговаряте за действията, извършени с вашите данни за достъп, освен ако нямате вина.

5.4 Технически изисквания

Необходими са ви интернет връзка, актуален браузър с включени JavaScript и бисквитки за вход и имейл адрес, на който можете да получавате поща. API изисква софтуер, който може да изпраща HTTPS заявки; плъгините изискват системата, посочена на тяхната страница (например актуална версия на WordPress). Необходимите бисквитки са описани в политиката за поверителност.

6. Кредити

6.1 Какво представляват кредитите

Кредитите са единица за таксуване на задачи в Do4U. Те не са пари, електронни пари или ваучер с парична стойност. Не могат да се прехвърлят към други профили, да се продават или разменят; екипите имат собствен баланс (раздел 12). Балансът се изчислява само от записите в регистъра ви на кредити, който можете да видите в профила си.

6.2 Безплатни кредити

След като потвърдите имейл адреса си, получавате 100 безплатни кредита всеки календарен месец. Неизползваните безплатни кредити изтичат в края на месеца. Безплатните кредити винаги се използват преди закупените кредити.

6.3 Закупени кредити

Закупените кредити са валидни 24 месеца от покупката. Използват се по реда на изтичане на срока им: първо се използват кредитите, които изтичат най-рано. Неизползваните дотогава кредити изтичат. Преди изтичане на закупените кредити ви напомняме по имейл, доколкото това напомняне е включено. Кредитите, които начисляваме като жест на добра воля, са валидни за същия срок. Кредитите от ваучери, препоръки или партньорски програми имат валидността, посочена в офертата.

6.4 Прогноза и таксуване

• Преди всяка задача показваме очаквания брой кредити. Когато задачата започне, резервираме този брой. След това начисляваме действителното използване, което зависи от дължината на входните и изходните данни и може да се различава от прогнозата. Някои инструменти имат фиксирана цена; тя е показана на страницата на инструмента.
• Неуспешните задачи не струват нищо. Задача, която не може да бъде стартирана в рамките на максималното време за изчакване, изтича и също не струва нищо.
• За рецепти и пакетни задачи резервираме предварително сумата от прогнозите и таксуваме всяка стъпка или ред според действителното използване. Ако стъпка се провали, тя не струва нищо и следващите стъпки не се изпълняват.
• За поръчки с фиксирана цена за няколко страници (например отчет за уебсайт) резервираме фиксираната цена в началото и таксуваме само действително проверените страници; остатъкът се връща към баланса ви.
• Повтарящите се изпълнения, като наблюдението на уебсайт, се обявяват предварително по имейл, заплащат се от баланса при всяко изпълнение и могат да бъдат изключени по всяко време. Ако балансът ви е недостатъчен, изпълнението се пропуска и ви уведомяваме.
• Балансът ви никога не става отрицателен. Начисляваме най-много наличното.

6.5 Без изплащане и възстановяване в пари

Кредитите не се изплащат в пари. Използваните кредити не се възстановяват в пари. Това не засяга законовите ви права, по-специално след отказ (раздел 8), при несъответствие на услугата (раздел 17) и в случаите по раздели 21.3 и 22.3. Обещанието за възстановяване на кредити в раздел 6.6 не възстановява пари; то само връща кредити към баланса ви.

6.6 Обещание за възстановяване на кредити

Докато предлагаме обещанието за възстановяване на кредити на страницата с цени, се прилага следното: ако резултатът от приключена задача, заплатена с кредити, не ви удовлетворява, можете да върнете кредитите за тази задача към баланса си чрез бутона под резултата.

• Веднъж за задача, с една от предложените причини, в рамките на срока след задачата и ограниченията за профил (дял от приключените ви задачи, максимален брой на месец), посочени на страницата с цени към момента на искането ви.
• Кредитите се връщат към източника, от който са взети (безплатни или закупени), и запазват неговите правила, по-специално срока на изтичане. За екипна задача се връщат на екипа.
• Можете да поискате връщане на кредитите за задача и чрез запитване до поддръжката; моля, посочете задачата.
• Ако автоматичните ни проверки установят, че резултатът от задача е неизползваем, автоматично връщаме кредитите за тази задача. Това не се включва в ограниченията.
• Обещанието за възстановяване на кредити е доброволно обещание в допълнение към закона. То не е гаранция за качество по смисъла на полския Граждански кодекс, не изплаща пари и не ограничава законовите ви права.
• Можем да изменим или прекратим обещанието за възстановяване на кредити за в бъдеще. Това не засяга вече върнатите кредити.

6.7 Кредити при изтриване на профила

Ако изтриете профила си, оставащите ви кредити изтичат без възстановяване — включително закупените кредити, които още не сте използвали. Напомняме ви за това преди изтриването на профила. Използвайте ги първо. Законовите ви права, по-специално правото на отказ, остават незасегнати.

7. Покупка на кредити

7.1 Как се сключва договорът за покупка

Пакетите на страницата с цени са покана за отправяне на предложение. На страницата „Кредити“ избирате пакет, проверявате данните си за фактуриране и потвърждавате:

• като потребител, че искате кредитите да бъдат предоставени веднага след плащането и че сте се запознали с това какво означава това за правото ви на отказ (раздел 8);
• като бизнес клиент, че купувате за своя бизнес и че няма право на отказ.

С натискане на бутона „Купете сега (задължение за плащане)“ подавате обвързваща поръчка; с това договорът се сключва. След това преминавате към платежната страница на нашия платежен доставчик Stripe, който само обработва плащането. Веднага след успешното плащане начисляваме кредитите и потвърждаваме покупката по имейл заедно с фактурата. Ако не завършите плащането, не получавате кредити; поръчката отпада, когато платежната страница изтече (след 24 часа). До натискането на бутона можете да коригирате въведеното или да се откажете. Записваме коя версия на тези условия (а за потребителите и на информацията за правото на отказ) сте приели при покупката.

7.2 Цени и данъци

• Прилагат се цените на уебсайта към момента на поръчката. Цените на пакетите са нетни. Могат да се предлагат и други валути; прилага се валутата, избрана при поръчката.
• Потребителите плащат брутната цена с ДДС. Начисляваме полски ДДС (понастоящем 23%) или ДДС на вашата държава, когато законът го изисква.
• Бизнес клиентите в Полша плащат нетната цена плюс 23% ДДС.
• Бизнес клиентите в друга държава от ЕС с ДДС номер, валиден в системата VIES на ЕС, плащат нетната цена без ДДС (обратно начисляване; вие отчитате данъка във вашата държава). Без валиден ДДС номер начисляваме ДДС както за потребители. Ако VIES е недостъпна, първо начисляваме ДДС и повтаряме проверката по-късно. Вие отговаряте за верността на своя ДДС номер.
• Бизнес клиентите извън ЕС плащат без полски ДДС, доколкото мястото на изпълнение е във вашата държава; данъците и митата там са за ваша сметка, освен ако не е посочено друго.

7.3 Плащане

Плащанията се обработват от Stripe. Данните за карти и сметки се въвеждат в Stripe и не се получават от нас. Бизнес клиентите могат да плащат и чрез банков превод, когато предлагаме тази възможност: получавате проформа фактура със сумата, нашите банкови данни и референция. Нашето приемане е проформа фактурата; кредитите и фактурата следват след пълното получаване на плащането. Ако плащането не постъпи в срока, посочен в проформа фактурата, поръчката отпада. Банковите такси са за сметка на подателя.

7.4 Индивидуални пакети по запитване

За по-големи количества можете да поискате индивидуален пакет. Тогава изготвяме оферта само за вашия профил с кредити, цена, валута и срок на валидност на офертата. Приемате я на страницата „Кредити“; прилагат се раздели 7.1 до 7.3.

7.5 Автоматично зареждане

Когато предлагаме тази възможност, можете да включите автоматично зареждане на страницата „Кредити“. Избирате пакет, праг и месечен лимит. Ако балансът ви падне под прага, отново купуваме избрания пакет от ваше име и таксуваме платежния метод, запазен в Stripe. Всяко зареждане е отделен договор за покупка на цената, с която сте се съгласили при включването, със собствена фактура и потвърждение по имейл. Нищо не се купува над месечния лимит и има минимален интервал между две зареждания. Ако цената се увеличи, тези условия се променят, типът на профила ви се промени или плащане е неуспешно или изисква потвърждение от банката ви, зареждането се поставя на пауза и нищо не се начислява, докато не се съгласите отново или не купите сами. Можете да го изключите по всяко време с едно натискане; вече започнало плащане се довършва. Автоматичното зареждане се прилага само за собствения ви баланс и само за плащания чрез Stripe. Потребители: с включването му заявявате кредитите от всяко зареждане да бъдат предоставени незабавно; раздел 8 се прилага за всяко зареждане.

7.6 Фактури

Фактурите се издават електронно и са налични във вашия профил. Бизнес клиентите могат да посочат отделен имейл адрес за фактуриране и номер на поръчка или разходен център. Ако плащане бъде възстановено, издаваме коригираща фактура.

7.7 Възстановяване и сторниране на плащания чрез платежния доставчик

Ако плащане бъде възстановено изцяло или частично или сторнирано чрез платежния доставчик, блокираме частта от кредитите от тази покупка, съответстваща на възстановената сума, най-много до размера на все още наличните закупени кредити.

7.8 Ваучери, препоръки и партньорска програма

Когато предлагаме ваучери, програма за препоръки или партньорска програма, се прилагат условията, показани към офертата. Възнагражденията се начисляват само като кредити, никога като пари. Можем да откажем или отменим възнаграждения при злоупотреба (например самопрепоръка или няколко профила на едно лице) и да ги отменим пропорционално, ако свързаната с тях покупка бъде възстановена.

8. Право на отказ (потребители)

Само за потребители: имате законово право на отказ за всяка покупка на кредити. Условията, срокът, начинът на упражняване, стандартният формуляр, дължимото за вече използвани кредити и кога правото се прекратява предсрочно са посочени в информацията за правото на отказ. Тя е част от информацията, която ви предоставяме преди договора; не я повтаряме тук, за да няма две версии. Можете да се откажете по имейл, със стандартния формуляр или чрез функцията за отказ „Отказ от договора тук“ (в долната част на всяка страница и до покупките във вашия профил).

Бизнес клиентите нямат право на отказ. За едноличните търговци се прилага раздел 1.3.

9. Резултати и ИИ

9.1 Проверявайте преди използване

ИИ може да излага погрешни твърдения на гладък език, да пропуска нещо, да измисля източници или числа или да превежда неправилно. Няколко инструмента проверяват резултатите автоматично (например дали не се появяват числа, дати или връзки, които не са във входните ви данни). Тези проверки намаляват грешките; те не заместват вашата собствена проверка. Проверявайте всеки резултат, преди да го публикувате, изпратите на някого или се позовете на него. Текст, който възприемете, е ваш текст.

9.2 Без правни съвети

Прилага се раздел 4.3. По-специално резултат от правен инструмент или инструмент за съответствие не замества съвет от адвокат, политика за поверителност или правна информация, изготвени за вашия случай, или оценката на орган.

9.3 Обозначаване на съдържание от ИИ

Ако публикувате съдържание, генерирано от ИИ, вие отговаряте за спазването на приложимите за вас задължения за обозначаване, по-специално по член 50 от Акта за изкуствения интелект (Регламент (ЕС) 2024/1689). Do4U винаги добавя машинночетима бележка към резултатите: полета в JSON, HTML коментар в HTML резултатите и бележка за описанията на изображения. Тази бележка не може да бъде изключена. В уебинтерфейса резултатите показват също видима бележка; тя е включена по подразбиране и можете да я изключите в настройките на профила или чрез полето на API ai_label. Резултатите, създадени без ИИ, не получават тази бележка. Бизнес клиентите отговарят за грамотността в областта на ИИ на служителите си, които работят с Do4U (член 4 от Акта за изкуствения интелект).

9.4 Без решения за хора

Не използвайте резултатите като единствена основа за решения, които пораждат правни последици за дадено лице или го засягат по подобен съществен начин, например при подбор на персонал, кредитни или договорни решения.

9.5 Права върху резултатите

В отношенията между вас и нас можете свободно да използвате резултатите, включително с търговска цел. Не претендираме права върху тях. Сходни или идентични резултати могат да бъдат създадени и за други лица. Резултатите от ИИ често не са защитени с авторско право; не гарантираме, че резултатът е защитен, свободен от права на трети лица или уникален. Ако входните ви данни съдържат съдържание на трети лица, техните права продължават да се прилагат към резултата.

10. Вашите входни данни и разрешено използване

10.1 Вашите входни данни

Вие отговаряте за това, което предоставяте на Do4U. Въвеждайте само съдържание, което имате право да използвате, и само лични данни на други лица, които имате право да обработвате; като бизнес клиент сключете за това споразумението за обработване на лични данни. Не въвеждайте специални категории лични данни (например здравни данни), пароли или платежни данни, освен ако инструментът е изрично предназначен за това. С опцията „Да не се запазва“ задачата не се съхранява след показване на резултата (раздел 16.2).

10.2 Уебадреси и уебсайтове на трети лица

Няколко инструмента прочитат уебстраници, чийто адрес въведете. Въвеждайте само адреси на страници, които са публично достъпни или които имате право да възложите за проверка. Do4U прочита страниците, както е описано на страницата за нашите заявки, със защита срещу достъп до вътрешни мрежи. Някои функции (например отчет за много страници от един домейн) изискват да докажете, че контролирате домейна; доказателството е валидно за посочения там срок.

10.3 Забранено използване

Не трябва да използвате Do4U, нито да позволявате на когото и да било да го използва:

• за незаконно съдържание или цели, по-специално съдържание, което подбужда към омраза или насилие, сексуализира или застрашава деца, нарушава правата на други лица (например авторски права, марки, лични права, търговски тайни) или съдържа зловреден софтуер;
• за заблуда, измама, спам, фалшиви отзиви или други подвеждащи търговски практики или за представяне за други лица или организации;
• за заобикаляне на ограничения, цени, защитни мерки или модела на ролите, например чрез няколко профила, автоматизирани регистрации или споделен достъп;
• за претоварване, сканиране или атакуване на Do4U или чужди уебсайтове или за автоматизиран достъп до Do4U по друг начин освен чрез документирания API в рамките на ограниченията му;
• за предоставяне на Do4U на трети лица като ваша собствена услуга без нашето съгласие, освен в рамките на собствени продукти чрез API или като агенция за вашите клиенти (раздел 12.3);
• за извличане на нашите подкани, модели или настройки или за създаване на конкурентен продукт с резултатите на Do4U;
• в нарушение на санкции (раздел 1.4).

10.4 Ограничения и добросъвестно използване

Do4U работи на споделени компютри. Ограничаваме дължината на входните данни, отворените задачи, заявките на минута и ежедневното безплатно използване; стойностите зависят от вашия план и са показани в профила и документацията на API. Пакетните задачи се изпълняват с по-нисък приоритет, предимно през нощта. Ако дадено използване съществено затруднява други потребители, можем да го забавим и да ви кажем какво би помогнало.

10.5 Как прилагаме тези правила (модериране на съдържание)

Не проверяваме предварително входните данни и резултатите за законосъобразност. Автоматизираните мерки се прилагат еднакво за всички: ограничения за размер и формат, ограничения на заявките, защита срещу злоупотреба и достъп до вътрешни мрежи, проверки на държави под санкции. Човек от екипа ни разглежда отделни случаи само при сигнал (раздел 10.6), конкретно подозрение за злоупотреба или съобщение за грешка. Нашите служители виждат входните данни и резултатите от вашите задачи само ако изрично поискате това в запитване до поддръжката или когато е необходимо за предотвратяване на злоупотреба или нарушения на закона; никога за задачи с „Да не се запазва“. Всеки такъв достъп се записва. Действаме добросъвестно, обективно и пропорционално: избираме най-леката достатъчна мярка (например изтриване на резултат, връзка за споделяне или API ключ, забавяне, спиране на функция или профил). Посочваме ви ясно и конкретно причините, освен ако законът забранява това. Можете да възразите срещу всяка мярка на support@do4u.eu; човек разглежда възражението и ви отговаря (раздел 23). Тези правила представляват информацията по член 14 от Акта за цифровите услуги (Регламент (ЕС) 2022/2065).

10.6 Сигнализиране за незаконно съдържание

Всеки може да ни сигнализира на support@do4u.eu, че съдържание в Do4U (например връзка за споделяне) е незаконно. Сигналът трябва да съдържа: причините, поради които съдържанието е незаконно, точния адрес (URL), името и имейл адреса ви (освен при сигнали за определени престъпления срещу деца) и декларация, че подавате сигнала добросъвестно. Потвърждаваме получаването, разглеждаме сигнала без ненужно забавяне и ви уведомяваме за решението си. Този адрес е и нашата единна точка за контакт за потребителите и органите (членове 12 и 16 от Акта за цифровите услуги); отговаряме на езиците, посочени в раздел 14.3.

11. API, уебкуки, плъгини и интеграции

11.1 API

С API ключ използвате същите инструменти, цени и ограничения като в уебинтерфейса. Броят ключове и заявки на минута зависи от вашия план. Документацията на API описва интерфейса; можем да го развиваме и ще обявяваме предварително, доколкото е възможно, промени, които не са обратно съвместими. Вие отговаряте за своя софтуер и за всяка заявка, направена с вашия ключ.

11.2 Уебкуки и екипни канали

Можете да възложите на Do4U да уведомява посочен от вас адрес (уебкука) или канал в услуга за екипен чат, когато задача приключи или има нови констатации. Уебкуките съдържат само състояние, кредити и връзка, а не резултата. Do4U изпраща само към публични HTTPS адреси и повтаря неуспешните доставки няколко пъти. Дължим изпращането, а не получаването или обработването от получателя. Вие отговаряте за адреса, чат услугата и нейните условия.

11.3 Плъгини и разширение за браузър

Предоставяме плъгини (например за WordPress) и други интеграции безплатно като средства за използване на Do4U. За софтуера на плъгина се прилага собственият му лиценз; плъгинът за WordPress е лицензиран под GPL-2.0-or-later. Вие решавате какво плъгинът изпраща на Do4U и какво възприемате от резултатите; плъгините не променят съдържанието ви без ваше потвърждение. Поддържайте плъгините актуални. Интеграциите, обозначени като тестова версия, не са предназначени за използване в реална работна среда.

11.4 Свързани услуги

Можете да свържете профила си в Do4U с партньорски услуги като reactive.chat. Връзката се създава само с вашето съгласие, използва собствен ключ, който можете да оттеглите по всяко време, и не се включва в лимита на пакета ви. Партньорската услуга е отделна услуга със собствени условия; какво изпраща на Do4U е описано във вашия профил и в политиката за поверителност.

12. Екипи и отчети от ваше име

12.1 Екипи

Когато се предлагат екипи, можете да създадете екип и да поканите други лица. Собственикът на екипа е нашият договорен партньор за екипа: той купува кредити за екипа, получава фактурите и отговаря за членовете като за себе си. Роли: собственик, администратор, член. Членовете използват кредитите на екипа за екипни задачи; безплатни кредити съществуват само за отделно лице. Поканата поражда действие едва когато поканеното лице я приеме. Собствените профили и договори на членовете остават незасегнати. Екип със закупени кредити може да бъде изтрит едва след използване на кредитите или след контакт с поддръжката.

12.2 Отчети от ваше име

От пакета, посочен в профила, можете да показвате отчети (например за достъпност, SEO и проверка на уебсайт) със собственото си име, лого и допълнителен ред. Можете да използвате само имена и лога, за които имате право, и не трябва да създавате впечатлението, че отчетът произхожда от друго лице. В края на такива отчети има кратка бележка „Създадено с Do4U“; в платените пакети можете да я скриете, докато пакетът е валиден.

12.3 Агенции

Ако използвате Do4U за свои клиенти, оставате единственият ни договорен партньор. Уверете се, че имате право да обработвате съдържанието и страниците на клиентите си и че между вас и клиента ви има споразумение за обработване на данни, когато е необходимо.

13. Връзки за споделяне

Можете да споделяте избрани резултати — понастоящем отчети за уебстраници, а не инструменти за текст или изображения — чрез връзка за споделяне. Всеки, който има връзката, може да види резултата без вход, докато връзката е валидна (1, 7 или 30 дни, никога по-дълго от срока за съхранение на резултата). Изгледът показва само резултата, а не входните ви данни или профила; собствената ви марка — само ако я включите. Вие решавате дали и с кого да споделите връзка; можете да я оттеглите по всяко време на страницата „Споделяне“. Преди споделяне се уверете, че резултатът може да бъде разкрит. Отчитаме само броя и времето на преглежданията.

14. Наличност, поддръжка на системата и помощ

14.1 Наличност

Управляваме Do4U с грижа и се стремим към висока наличност, но не можем да обещаем постоянна наличност. При голямо натоварване задачите може да чакат; платените пакети и единичните задачи се обслужват преди Free и пакетните задачи. Освен ако не е индивидуално договорено, не се дължи определена наличност (ниво на услугата).

14.2 Поддръжка на системата

Можем да прекъсваме Do4U за поддръжка, актуализации и мерки за сигурност. Планираме по-дългите прекъсвания извън основното работно време (централноевропейско време) и ги обявяваме, когато е възможно. Неотложни мерки за сигурност могат да бъдат предприети без предизвестие.

14.3 Помощ

Поддръжката е достъпна чрез формуляра за поддръжка във вашия профил и на support@do4u.eu, на английски, немски и полски език, в работни дни. Можем да използваме нашия собствен ИИ за превод на запитвания и изготвяне на проекти на отговори; човек прочита всеки отговор, преди да бъде изпратен.

15. Нашите права

Do4U, неговият софтуер, текстове, подкани, дизайн, името Do4U и логата принадлежат на нас или на нашите лицензодатели. За срока на договора получавате неизключително, непрехвърлимо право да използвате Do4U за собствени цели в рамките на тези условия. Компонентите с отворен код и плъгините са предмет на собствените си лицензи. Ако ни изпращате предложения, можем да ги използваме без ограничения и без заплащане.

16. Защита на данните и поверителност

16.1 Роли

Как обработваме данните на профила ви е описано в политиката за поверителност. Когато бизнес клиент обработва лични данни чрез Do4U, той е администраторът, а ние сме обработващият лични данни; прилага се споразумението за обработване на лични данни, сключено в контролния панел.

16.2 Срокове за съхранение

Входните данни и резултатите се изтриват автоматично: след 7 дни за гости и Free, след 30 дни при закупени кредити. При „Да не се запазва“ входните данни се изтриват незабавно, а резултатът — след първото му показване, най-късно след един час. Качените изображения се изтриват веднага след обработването. В „Моите данни“ можете да видите какво се съхранява, да го изнесете и да го изтриете по-рано.

16.3 Поверителност и обратна връзка

Третираме вашите входни данни и резултати като поверителни и ги използваме само за изпълнение на задачите ви, за работата и сигурността на Do4U и за изпълнение на законови задължения. Не ги използваме за обучение на модели на ИИ. Ако оцените резултат или напишете коментар, използваме го за подобряване на инструментите; той никога не се предава на модела на ИИ. Цитираме ви като клиент само с изричното ви съгласие, което можете да оттеглите по всяко време.

17. Отговорност за несъответствие

17.1 Потребители

За потребителите се прилагат законовите правила за съответствие на цифровите услуги (глава 5b от полския Закон за правата на потребителите). Тъй като Do4U се предоставя непрекъснато, отговаряме за несъответствие, което възникне или стане явно през периода, в който услугата трябва да се предоставя (член 43l(3) от полския Закон за правата на потребителите). Можете да изискате да приведем услугата в съответствие; при законовите условия можете да намалите цената или да развалите договора. Възможността резултатите от ИИ да съдържат грешки (раздел 9.1) е част от договореното описание на услугата и сама по себе си не е несъответствие; недостатък извън това остава недостатък.

17.2 Бизнес клиенти

За бизнес клиентите Do4U се предоставя в състоянието, в което е наличен. Доколкото законът позволява, не даваме гаранция, че е подходящ за определена цел, непрекъснат или без грешки, и законовата отговорност за недостатъци (rękojmia) е изключена. Раздел 18 остава незасегнат.

18. Отговорност

18.1 Какво никога не се ограничава

Отговаряме без ограничения за вреди, причинени умишлено или поради груба небрежност, за увреждане на живота, тялото или здравето и навсякъде, където законът не допуска ограничение. Претенциите на субектите на данни по член 82 от ОРЗД остават незасегнати.

18.2 Потребители

Спрямо потребителите отговаряме съгласно законовите правила. Ограниченията в раздел 18.3 не се прилагат за потребители.

18.3 Бизнес клиенти

• При обикновена небрежност отговаряме само за нарушение на съществени договорни задължения (задължения, чието изпълнение изобщо прави възможно надлежното изпълнение на договора и на чието изпълнение можете да разчитате), ограничено до предвидимите вреди, типични за договора.
• При обикновена небрежност общата ни отговорност е ограничена до таксите, които сте ни платили през дванадесетте месеца преди събитието, причинило вредата. Не отговаряме за пропуснати ползи и косвени вреди при обикновена небрежност; това е изрично договорено по смисъла на член 361 § 2 от полския Граждански кодекс.
• Когато използвате Do4U безплатно (Free, демонстрация за гости, безплатни проверки), отговаряме само за умисъл и груба небрежност.
• Не отговаряме за вреди, възникнали поради използване на резултат без проверката, изисквана в раздел 9.1, за данни, които не сте запазили преди изтичане на срока за съхранение, или за услуги на трети лица, които сте свързали.
• Тези ограничения се прилагат и в полза на нашите служители и подизпълнители.

19. Обезщетяване (бизнес клиенти)

Бизнес клиентите ни обезщетяват за претенции на трети лица и органи, включително разумни правни разноски, възникнали поради нарушение от тяхна страна на раздели 10, 12 или 13 или въвеждане на съдържание или данни, които нямат право да използват. Уведомяваме ви за такава претенция без ненужно забавяне и не я признаваме без вашето съгласие. Това не се прилага за потребители.

20. Спиране

Можем да спрем отделни функции, API ключове, връзки за споделяне, екип или профила, изцяло или частично, ако има основателно подозрение за нарушение на раздел 10, ако сигурността или работата за други лица е застрашена, ако плащане е сторнирано без основание или ако съд или орган го изисква. Ограничаваме спирането до необходимото, съобщаваме ви причината (предварително, когато това не осуетява целта) и го отменяме веднага щом причината отпадне (раздел 10.5).

21. Срок и прекратяване

21.1 Срок

Договорът за използване на Do4U е за неопределен срок. Всяка покупка на кредити е отделен договор, който се изпълнява чрез предоставяне на кредитите и изпълнение на задачите.

21.2 Прекратяване от вас

Можете да прекратите по всяко време, като изтриете профила си в настройките; не се прилага срок на предизвестие. За оставащите кредити се прилага раздел 6.7. Преди изтриване запазете необходимите ви резултати и фактури; в „Моите данни“ можете да изнесете данните си.

21.3 Прекратяване от нас

Можем да прекратим договора с 30 дни предизвестие в текстова форма. Ако към този момент все още имате валидни закупени кредити, възстановяваме пропорционално цената на неизползваните закупени кредити. Можем да прекратим без предизвестие поради основателна причина, по-специално при сериозно или повторно нарушение на раздел 10 въпреки предупреждение, при измама или злоупотреба с платежни методи; в такъв случай не се дължи възстановяване, освен ако законът го изисква.

21.4 След прекратяването

При изтриване на профила изтриваме свързаните с него данни, както е описано в политиката за поверителност. Фактурите, записите за покупки и доказателствата за приемане на тези условия се съхраняват, докато законът изисква.

22. Промени в тези условия и в услугата

22.1 Причини за промяна

Можем да изменяме тези условия само по основателна причина: промяна в закона или съдебната практика, решение на орган, нова или променена функция на Do4U, промяна при необходим доставчик на услуги (например плащане), предотвратяване на злоупотреба или риск за сигурността или поправка на очевидна грешка или уточнение.

22.2 Процедура

Уведомяваме ви по имейл поне 30 дни преди влизането в сила на промяната и посочваме какво се променя. Дотогава можете да възразите или да изтриете профила си (да прекратите). Ако не възразите, новата версия се прилага от посочената дата; обръщаме внимание на това в уведомлението. Чисто езикови поправки и промени само във ваша полза могат да влязат в сила без предизвестие. Автоматичното зареждане се поставя на пауза след промяна, докато не се съгласите отново (раздел 7.5).

22.3 Потребители

Правим промени в услугата, които не са необходими за запазване на съответствието ѝ, само по причините в 22.1, без разходи за вас и като ви информираме ясно (член 43p от полския Закон за правата на потребителите). Ако промяна съществено и отрицателно засяга достъпа ви до Do4U или използването му, ви уведомяваме своевременно на траен носител. Тогава можете да прекратите договора безплатно и без предизвестие в срок от 30 дни от промяната или от уведомяването, което от двете настъпи по-късно (член 43q от полския Закон за правата на потребителите); възстановяваме пропорционално цената на неизползваните закупени кредити. Промените в цените на инструментите в кредити не се прилагат за вече започнали задачи.

23. Жалби

Можете да подадете жалба относно Do4U по всяко време на support@do4u.eu или чрез формуляра за поддръжка. Моля, посочете имейла на профила си, какво се е случило и кога и какво искате. Отговаряме в текстова форма в срок от 14 дни от получаването. Ако липсва информация, я изискваме. За потребителите се прилага следното: ако не отговорим в срок от 14 дни, жалбата се счита за приета (член 7a от полския Закон за правата на потребителите). Изпращаме отговора на траен носител. Подаването на жалба не е предварително условие за сезиране на съд.

24. Извънсъдебно разрешаване на спорове

Европейската платформа за онлайн решаване на спорове беше прекратена на 20 юли 2025 г. (Регламент (ЕС) 2024/3228). Не сме обвързани с кодекс за поведение. Нито сме длъжни, нито желаем да участваме в процедура за разрешаване на спорове пред потребителски арбитражен орган. Независимо от това и само за информация: като потребител в Полша можете да се обърнете към постоянните потребителски арбитражни съдилища при воеводските инспектори на Търговската инспекция, към медиация или към общински или окръжен омбудсман за потребителите. Информация и регистър на оправомощените органи са налични на uokik.gov.pl; Европейската комисия поддържа списък на органите във всички държави членки.

25. Приложимо право, компетентност и език

25.1 Приложимо право

Прилага се полското право, с изключение на Конвенцията на ООН относно договорите за международна продажба на стоки. За потребителите този избор не ги лишава от защитата на императивните разпоредби на държавата на обичайното им местопребиваване (член 6(2) от Регламент (ЕО) № 593/2008).

25.2 Компетентност

Бизнес клиенти: съдилищата, компетентни за Łódź, Полша, имат изключителна компетентност (член 25 от Регламент (ЕС) № 1215/2012); можем да предявим иск и по вашето седалище. Потребители: можете да предявите иск срещу нас пред съдилищата на държавата членка на нашето седалище или по вашето местоживеене; ние можем да предявим иск срещу вас само пред съдилищата на държавата членка, в която живеете (член 18 от Регламент (ЕС) № 1215/2012).

25.3 Език

Тези условия се публикуват на полски, английски и немски език. Полската версия е обвързваща; английската и немската версия и версиите на други езици са преводи за информация. Императивните разпоредби за защита на потребителите на държавата, в която като потребител имате обичайно местопребиваване, остават незасегнати от това (раздел 25.1). Можете да се свържете с нас на английски, немски или полски език.

26. Заключителни разпоредби

• Уведомленията се правят в текстова форма: до вас — на имейл адреса в профила ви или в профила, до нас — на support@do4u.eu или по пощата. Поддържайте имейл адреса си актуален.
• Прехвърляне: бизнес клиентите могат да прехвърлят договора само с нашето съгласие. Ние можем да го прехвърлим на правоприемник на нашия бизнес; ще ви уведомим и тогава можете да прекратите безплатно с пропорционално възстановяване за неизползваните закупени кредити.
• Подизпълнители: можем да използваме подизпълнители и оставаме отговорни за тях както за собствените си действия.
• Частична недействителност: ако разпоредба е недействителна, останалите остават валидни. Вместо недействителната разпоредба се прилага законовото правило.
• Непреодолима сила: никоя от страните не отговаря за забавяния, причинени от събития извън разумния ѝ контрол (например природни бедствия, война, прекъсване на публичния интернет или електроснабдяването, действия на органи).

27. Контакт и версия

LW IT Solutions Company Lukas Wójcik · al. Tadeusza Kościuszki 80/82 lok. 301 · 90-437 Łódź · Полша · ДДС номер PL7252266190 · support@do4u.eu

Свързани документи: политика за поверителност · информация за правото на отказ · споразумение за обработване на лични данни · информация за доставчика · Център за доверие

Версия 2.1 · в сила от 31 октомври 2026 г. Тази версия заменя изцяло предишните условия.