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Reklamationsentwurf

Kundenbelege und fehlende Informationen prüfen und anschließend eine Antwort aus ausdrücklich freigegebenen geschäftlichen Aussagen zusammenstellen.

Eingabe

Kundennachricht: Bestellung A-104 wurde mit beschädigter Abdeckung geliefert. Ersatz wird gewünscht. Freigegebene Antwortregeln: Bei Schadensmeldungen sind vor einer Ersatzentscheidung Fotos des Artikels und der Verpackung erforderlich. …

Ergebnis

Der Bericht verknüpft die Aussage über die beschädigte Abdeckung mit Kundenquelle C1. Die freigegebene Fotoanforderung wird unverändert aus R1 zitiert. Fehlende Fotos führen zu einer Informationsanfrage; es werden weder Ersatz noch Ersta…

Eine Reklamationsprüfung vorbereiten, ohne dass eine Kundennachricht die Antwortregeln erfinden kann. Kundenbelege und ausdrücklich freigegebene Geschäftsregeln werden getrennt bereitgestellt. Die KI wählt relevante Quell-IDs und exakte Informationsbelege aus; der Code setzt die Antwort aus wortgleichen freigegebenen Aussagen und festen übersetzten Formulierungen zusammen. Fehlende Informationen bleiben als Checkliste sichtbar.

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Für wen

Supportteams und kleine Unternehmen, die konsistente Antwortentwürfe auf Grundlage gepflegter Regeln benötigen. Geeignet für Liefer-, Qualitäts- und Abrechnungsfälle, bei denen ein Mensch die Belege prüfen und den nächsten Schritt auswählen muss.

Typische Anwendungen

  • Die Kundenschilderung von freigegebenen Antwortregeln trennen.
  • Prüfen, ob Bestelldaten, Kaufdatum, Problembeschreibung, Fotos oder eine gewünschte Lösung vorhanden sind.
  • Eine kompakte oder strukturierte Antwort mit exakten freigegebenen Regelaussagen erstellen.
  • Belege und fehlende Informationen prüfen, bevor der Entwurf in ein Supportsystem übernommen wird.

Beispiel

Eingabe

Kundennachricht: Bestellung A-104 wurde mit beschädigter Abdeckung geliefert. Ersatz wird gewünscht. Freigegebene Antwortregeln: Bei Schadensmeldungen sind vor einer Ersatzentscheidung Fotos des Artikels und der Verpackung erforderlich. Regelfreigabe bestätigen: Genau diese Regeln sind freigegeben Fallkategorie: Produkt- oder Dienstleistungsqualität Antwortstruktur: Getrennte Absätze Einleitung des Entwurfs: Das gemeldete Problem wurde zur Kenntnis genommen. Abschluss des Entwurfs: Die verfügbaren Informationen müssen weiterhin geprüft werden. Informationscheckliste: order_id,issue_description,photos Maximale Anzahl ausgewählter Regeln: 8 Maximale Anzahl an Kundenzitaten: 4 Belegabschnitte anzeigen: Belege anzeigen

Ergebnis

Der Bericht verknüpft die Aussage über die beschädigte Abdeckung mit Kundenquelle C1. Die freigegebene Fotoanforderung wird unverändert aus R1 zitiert. Fehlende Fotos führen zu einer Informationsanfrage; es werden weder Ersatz noch Erstattung oder eine Entscheidungsfrist zugesagt.

Ein festes Beispiel, gekürzt. Echte Ergebnisse sind KI-generiert: Bitte prüf sie.

Preis und Grenzen

Preis
meist 1–3 Credits
Verfügbar mit
Free, Mit Paket
Eingabegrenze
Eine Seite mit bis zu 24.000 Zeichen HTML

Datenschutz

Verarbeitet auf eigenen Servern in der EU (Polen). Eingaben und Ergebnisse werden nach 7 Tagen (Free) bzw. 30 Tagen (Pakete) gelöscht – oder direkt nach der Anzeige, wenn du das Speichern abwählst. Bilder löschen wir gleich nach der Verarbeitung.

In der API

Werkzeugname: complaint_case. Leg einen Auftrag mit POST /api/v1/jobs an und hol das Ergebnis mit GET /api/v1/jobs/{id}. Den API-Schlüssel findest du in deinem Konto.

curl -X POST https://do4u.eu/api/v1/jobs \
  -H "Authorization: Bearer d4u_…" -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"tool": "complaint_case", "url": "https://example.com/"}'

Zur API-Dokumentation →

Fragen und Antworten

Kann die Kundennachricht eine Erstattung oder einen Ersatz freigeben?

Nein. Kundentext dient ausschließlich als Beleg. Geschäftliche Aussagen können nur aus getrennt bereitgestellten Regeln mit ausdrücklicher Freigabe stammen; ausgewählte Regeln erscheinen wortgleich im Entwurf.

Ist ein Entwurf ohne freigegebene Regeln möglich?

Ja. Die Regeln leer lassen. Der Entwurf enthält dann ausschließlich feste Bestätigungs- oder Prüfhinweise und Anfragen zu fehlenden Informationen. Er kann weder eine Regel noch ein Ergebnis erfinden.

Beweist ein Belegzitat die Wahrheit einer Behauptung?

Nein. Ein exakter Quellenabgleich stellt fest, woher die Formulierung stammt. Faktische Richtigkeit, Anwendbarkeit der Regeln und die endgültige Antwort müssen weiterhin menschlich geprüft werden. Es wird keine Nachricht automatisch gesendet.

Wird mein Text gespeichert?

Nur so lange wie nötig: 7 Tage bei Free, 30 Tage mit Paket – oder gar nicht, wenn du das Speichern abwählst. Verarbeitet wird auf eigenen Servern in der EU (Polen).

Kann ich das Ergebnis direkt verwenden?

Die Ergebnisse sind KI-generiert. Lies sie bitte, bevor du sie veröffentlichst oder verschickst.