Διαλογή αιτημάτων υποστήριξης

Ταξινομήστε αιτήματα υποστήριξης σε καθορισμένες κατηγορίες με βαθμό επείγοντος, ένα ακριβές απόσπασμα και ένα προτεινόμενο επόμενο βήμα. Τίποτα δεν αποστέλλεται.

Είσοδος

Αποτέλεσμα

Ένας πίνακας ταξινομημένος κατά βαθμό επείγοντος με αίτημα, θέμα, κατηγορία, βαθμό επείγοντος, ακριβές απόσπασμα και επόμενο βήμα, καθώς και πλήθος ανά κατηγορία.

Η ταξινόμηση αιτημάτων παίρνει χρόνο στην αρχή κάθε ημέρας. Αυτό το εργαλείο αντιστοιχίζει τα αιτήματα σε καθορισμένες κατηγορίες, ορίζει βαθμό επείγοντος και παραθέτει το απόσπασμα που καθόρισε την επιλογή. Οι κατηγορίες προέρχονται μόνο από τη λίστα που δίνετε. Ο διακομιστής ελέγχει ότι κάθε αίτημα εμφανίζεται μία φορά και ότι κάθε απόσπασμα υπάρχει λέξη προς λέξη. Τίποτα δεν απαντάται ούτε αποστέλλεται.

Τα κείμενα, οι σελίδες και οι εικόνες σου επεξεργάζονται στους δικούς μας διακομιστές στην ΕΕ. Κέντρο εμπιστοσύνης

Δοκίμασέ το τώρα Τιμές

Για ποιον είναι

Ομάδες υποστήριξης, καταστήματα, τμήματα υποστήριξης πληροφορικής και σύλλογοι με κοινό γραμματοκιβώτιο.

Τυπικές χρήσεις

Ταξινομήστε τα εισερχόμενα το πρωί.
Βρείτε πρώτα τα επείγοντα περιστατικά.
Δείτε πόσα αιτήματα εμπίπτουν σε κάθε κατηγορία.

Παράδειγμα

Είσοδος

Αιτήματα: id,subject,text T1,Η σύνδεση αποτυγχάνει,Από το πρωί κανείς από την ομάδα μας δεν μπορεί να συνδεθεί. Δεν μπορούμε να εργαστούμε. T2,Διεύθυνση τιμολόγησης,Παρακαλώ αλλάξτε τη διεύθυνση τιμολόγησής μας σε Mill Road 3. T3,Ιδέα,Θα ήταν ωραίο να υπάρχει σκοτεινή λειτουργία (dark mode). Κατηγορίες: id,name,definition C1,Τεχνικό σφάλμα,Κάτι δεν λειτουργεί C2,Χρεώσεις,Τιμολόγια και πληρωμές C3,Αίτημα για λειτουργία,Επιθυμίες για νέες λειτουργίες

Αποτέλεσμα

Ένα σταθερό παράδειγμα, συντομευμένο. Τα πραγματικά αποτελέσματα δημιουργούνται από AI: έλεγξέ τα.

Τιμή και όρια

Τιμή: συνήθως 1–3 credits
Διαθέσιμο με: Free, Με πακέτο
Όριο εισόδου: Μία σελίδα με έως 56 000 χαρακτήρες HTML

Απόρρητο

Επεξεργασία στους δικούς μας διακομιστές στην ΕΕ (Πολωνία). Οι είσοδοι και τα αποτελέσματα διαγράφονται μετά από 7 ημέρες (Free) ή 30 ημέρες (πακέτα), ή αμέσως αφού δεις το αποτέλεσμα αν επιλέξεις να μην αποθηκευτούν. Οι εικόνες διαγράφονται αμέσως μετά την επεξεργασία.

Στο API

Όνομα εργαλείου: ticket_triage. Δημιούργησε μια εργασία με POST /api/v1/jobs και πάρε το αποτέλεσμα με GET /api/v1/jobs/{id}. Το κλειδί API σου θα το βρεις στον λογαριασμό σου.

curl -X POST https://do4u.eu/api/v1/jobs \
  -H "Authorization: Bearer d4u_…" -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"tool": "ticket_triage", "url": "https://example.com/"}'

Πλήρης τεκμηρίωση API →

Ερωτήσεις και απαντήσεις

Μπορεί η AI να επινοήσει κατηγορίες;

Όχι. Γίνονται δεκτές μόνο οι κατηγορίες που δόθηκαν. Οτιδήποτε άλλο εμφανίζεται ως ασαφές και επισημαίνεται.

Απαντάται κάτι αυτόματα;

Όχι. Το αποτέλεσμα είναι μια πρόταση για την ομάδα.

Μπορεί το κείμενο ενός αιτήματος να κατευθύνει την AI;

Το κείμενο των αιτημάτων αντιμετωπίζεται ως δεδομένα. Ένα αίτημα που προσπαθεί να αλλάξει τους κανόνες δεν μπορεί να προσθέσει κατηγορίες ή να αλλάξει τους ελέγχους.

Αποθηκεύεται το κείμενό μου;

Μόνο για όσο χρειάζεται: 7 ημέρες στο Free, 30 ημέρες με πακέτο – ή καθόλου, αν επιλέξεις να μην αποθηκεύεται. Η επεξεργασία γίνεται στους δικούς μας διακομιστές στην ΕΕ (Πολωνία).

Μπορώ να χρησιμοποιήσω το αποτέλεσμα αμέσως;

Τα αποτελέσματα δημιουργούνται από AI. Διάβασέ τα πριν τα δημοσιεύσεις ή τα στείλεις.