Třídění tiketů

Roztřiďte tikety podpory do spravovaných kategorií s naléhavostí, přesným úryvkem a navrženým dalším krokem. Nic se neodesílá.

Vstup

Výsledek

Tabulka seřazená podle naléhavosti s tiketem, předmětem, kategorií, naléhavostí, přesným úryvkem a dalším krokem a počty podle kategorií.

Třídění tiketů zabere na začátku každého dne čas. Tento nástroj přiřadí tikety do spravovaných kategorií, určí naléhavost a ocituje úryvek, který o tom rozhodl. Kategorie pocházejí pouze z dodaného seznamu. Server kontroluje, že se každý tiket objeví jednou a že se každý úryvek vyskytuje doslovně. Na nic se neodpovídá a nic se neodesílá.

Tvoje texty, stránky a obrázky se zpracovávají na našich vlastních serverech v EU. Centrum důvěry

Vyzkoušet hned Ceník

Pro koho je

Týmy podpory, obchody, IT helpdesky a spolky se sdílenou schránkou.

Typické použití

Ráno seřaďte doručenou poštu.
Nejdříve najděte naléhavé případy.
Zjistěte, kolik požadavků spadá do jednotlivých kategorií.

Příklad

Vstup

Tikety: id,subject,text T1,Přihlášení selhalo,Od ráno se nikdo z našeho týmu nemůže přihlásit. Nemůžeme pracovat. T2,Fakturační adresa,"Prosím, změňte naši fakturační adresu na Mill Road 3." T3,Nápad,Bylo by fajn mít tmavý režim. Kategorie: id,name,definition C1,Technická chyba,Něco nefunguje C2,Fakturace,Faktury a platby C3,Žádost o novou funkci,Přání nových funkcí

Výsledek

Tabulka seřazená podle naléhavosti s tiketem, předmětem, kategorií, naléhavostí, přesným úryvkem a dalším krokem a počty podle kategorií.

Pevný příklad, zkrácený. Skutečné výsledky vytváří AI: zkontroluj je prosím.

Cena a limity

Cena: obvykle 1–3 kreditů
K dispozici s: Zdarma, S balíčkem
Limit vstupu: Jedna stránka s nejvýše 56 000 znaky HTML

Soukromí

Zpracováváme na vlastních serverech v EU (Polsko). Vstupy a výsledky se mažou po 7 dnech (Zdarma) nebo po 30 dnech (balíčky), případně hned po zobrazení výsledku, pokud zvolíš, že se neukládají. Obrázky se mažou hned po zpracování.

V API

Název nástroje: ticket_triage. Úlohu vytvoříš pomocí POST /api/v1/jobs a výsledek získáš pomocí GET /api/v1/jobs/{id}. Svůj klíč API najdeš ve svém účtu.

curl -X POST https://do4u.eu/api/v1/jobs \
  -H "Authorization: Bearer d4u_…" -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"tool": "ticket_triage", "url": "https://example.com/"}'

Úplná dokumentace API →

Otázky a odpovědi

Může AI vymyslet kategorie?

Ne. Přijímají se pouze dodané kategorie. Cokoli jiného se zobrazí jako nejasné a nahlásí se.

Odpovídá se na něco automaticky?

Ne. Výsledek je návrh pro tým.

Může text v tiketu ovlivnit AI?

Text tiketu se zpracovává jako data. Tiket, který se snaží změnit pravidla, nemůže přidat kategorie ani změnit kontroly.

Ukládá se můj text?

Pouze tak dlouho, jak je potřeba: 7 dní v tarifu Free, 30 dní s balíčkem – nebo vůbec, pokud se rozhodneš text neukládat. Zpracování probíhá na našich vlastních serverech v EU (v Polsku).

Můžu výsledek hned použít?

Výsledky vytváří AI. Než je zveřejníš nebo odešleš, prosím si je přečti.