Užklausų rūšiavimas

Surūšiuokite pagalbos užklausas į prižiūrimas kategorijas su skubumu, tikslia ištrauka ir siūlomu kitu žingsniu. Niekas nesiunčiama.

Įvestis

Rezultatas

Pagal skubumą surūšiuota lentelė su užklausa, tema, kategorija, skubumu, tikslia ištrauka ir kitu žingsniu bei kiekiai pagal kategorijas.

Užklausų rūšiavimas kasdien ryte atima laiko. Šis įrankis priskiria užklausas prižiūrimoms kategorijoms, nustato skubumą ir cituoja sprendimą lėmusią ištrauką. Kategorijos imamos tik iš pateikto sąrašo. Serveris patikrina, ar kiekviena užklausa pateikta vieną kartą ir ar kiekviena ištrauka yra tekste pažodžiui. Niekam neatsakoma ir niekas nesiunčiama.

Tavo tekstai, puslapiai ir vaizdai apdorojami mūsų pačių serveriuose ES. Pasitikėjimo centras

Išbandyk dabar Kainos

Kam skirta

Pagalbos komandos, parduotuvės, IT pagalbos tarnybos ir asociacijos su bendra pašto dėžute.

Tipiniai panaudojimai

Ryte surūšiuoti gautus laiškus.
Pirmiausia rasti skubius atvejus.
Pamatyti, kiek užklausų patenka į kiekvieną kategoriją.

Pavyzdys

Įvestis

Užklausos: id,subject,text T1,Prisijungimas nepavyksta,Nuo šios dienos ryto mūsų komandos narys negali prisijungti. Mes negalime dirbti. T2,Faktūros adresas,Prašome pakeisti mūsų faktūros adresą į Mill Road 3. T3,Idėja,Būtų malonu turėti tamsų režimą. Kategorijos: id,name,definition C1,Techninė klaida,Kaip tai neveikia C2,Apmokėjimas,Sąmokščiai ir mokėjimai C3,Funkcijos prašymas,Prašymai naujoms funkcijoms

Rezultatas

Pagal skubumą surūšiuota lentelė su užklausa, tema, kategorija, skubumu, tikslia ištrauka ir kitu žingsniu bei kiekiai pagal kategorijas.

Fiksuotas, sutrumpintas pavyzdys. Tikrus rezultatus sukuria DI: patikrink juos.

Kaina ir limitai

Kaina: paprastai 1–3 kreditų
Prieinama su: Nemokamas, Su paketu
Įvesties limitas: Vienas puslapis iki 56 000 HTML simbolių

Privatumas

Apdorojama mūsų pačių serveriuose ES (Lenkijoje). Įvestis ir rezultatai ištrinami po 7 d. (nemokamas) arba 30 d. (paketai), o jei pasirenki jų nesaugoti – iškart po to, kai pamatai rezultatą. Paveikslėliai ištrinami iškart po apdorojimo.

API

Įrankio pavadinimas: ticket_triage. Sukurk užduotį su POST /api/v1/jobs ir gauk rezultatą su GET /api/v1/jobs/{id}. Savo API raktą rasi savo paskyroje.

curl -X POST https://do4u.eu/api/v1/jobs \
  -H "Authorization: Bearer d4u_…" -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"tool": "ticket_triage", "url": "https://example.com/"}'

Visa API dokumentacija →

Klausimai ir atsakymai

Ar DI gali sugalvoti kategorijų?

Ne. Priimamos tik pateiktos kategorijos. Visa kita pažymima kaip neaišku ir nurodoma.

Ar kas nors atsakoma automatiškai?

Ne. Rezultatas yra pasiūlymas komandai.

Ar užklausos tekstas gali valdyti DI?

Užklausos tekstas laikomas duomenimis. Užklausa, kuria bandoma pakeisti taisykles, negali pridėti kategorijų ar pakeisti patikrų.

Ar mano tekstas saugomas?

Tik tiek, kiek reikia: 7 d. nemokamame plane, 30 d. su paketu – arba išvis ne, jei pasirinksi jo nesaugoti. Apdorojimas vyksta mūsų pačių serveriuose ES (Lenkijoje).

Ar rezultatą galiu naudoti iškart?

Rezultatai sukuriami DI. Prieš skelbdamas ar siųsdamas juos perskaityk.