Preskoči na sadržaj
Započni

Razvrstavanje tiketa

Razvrstajte korisničke zahtjeve u održavane kategorije s hitnošću, točnim odlomkom i predloženim sljedećim korakom. Ništa se ne šalje.

Unos

Tiketi: id,subject,text T1,Prijava nije uspjela,Od jutros nitko u našem timu ne može se prijaviti. Ne možemo raditi. T2,Adresa za fakturiranje,Molimo promijenite našu adresu za fakturiranje u Mill Road 3. T3,Ideja,Bilo bi lijepo imati ta…

Rezultat

Tablica razvrstana prema hitnosti s tiketom, predmetom, kategorijom, hitnošću, točnim odlomkom i sljedećim korakom, te brojevi po kategorijama.

Razvrstavanje tiketa zahtijeva vrijeme na početku svakog dana. Ovaj alat dodjeljuje tikete održavanim kategorijama, postavlja hitnost i citira odlomak koji je o tome odlučio. Kategorije dolaze isključivo iz priloženog popisa. Poslužitelj provjerava pojavljuje li se svaki tiket jednom i pojavljuje li se svaki odlomak riječ po riječ. Ništa se ne odgovara niti šalje.

Tvoji tekstovi, stranice i slike obrađuju se na našim vlastitim poslužiteljima u EU-u. Centar povjerenja

Isprobaj odmah Cijene

Za koga je

Timovi za podršku, trgovine, IT službe za korisnike i udruge sa zajedničkim sandučićem e-pošte.

Tipične primjene

  • Razvrstajte dolaznu poštu ujutro.
  • Prvo pronađite hitne slučajeve.
  • Pogledajte koliko zahtjeva spada u svaku kategoriju.

Primjer

Unos

Tiketi: id,subject,text T1,Prijava nije uspjela,Od jutros nitko u našem timu ne može se prijaviti. Ne možemo raditi. T2,Adresa za fakturiranje,Molimo promijenite našu adresu za fakturiranje u Mill Road 3. T3,Ideja,Bilo bi lijepo imati tamni način rada. Kategorije: id,name,definition C1,Tehnička pogreška,Nešto ne radi C2,Naplata,Računi i plaćanja C3,Zahtjev za značajkom,Želje za novim funkcijama

Rezultat

Tablica razvrstana prema hitnosti s tiketom, predmetom, kategorijom, hitnošću, točnim odlomkom i sljedećim korakom, te brojevi po kategorijama.

Fiksni primjer, skraćen. Stvarne rezultate generira AI: provjeri ih.

Cijena i ograničenja

Cijena
obično 1–3 kredita
Dostupno uz
Besplatno, Uz paket
Ograničenje unosa
Jedna stranica s do 56 000 znakova HTML-a

Privatnost

Obrada na našim vlastitim poslužiteljima u EU-u (Poljska). Unosi i rezultati brišu se nakon 7 dana (Free) ili 30 dana (paketi), ili odmah nakon što vidiš rezultat ako odabereš da se ne spremaju. Slike se brišu odmah nakon obrade.

U API-ju

Naziv alata: ticket_triage. Izradi zadatak s POST /api/v1/jobs i dohvati rezultat s GET /api/v1/jobs/{id}. Svoj API ključ pronaći ćeš u svom računu.

curl -X POST https://do4u.eu/api/v1/jobs \
  -H "Authorization: Bearer d4u_…" -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"tool": "ticket_triage", "url": "https://example.com/"}'

Potpuna API dokumentacija →

Pitanja i odgovori

Može li AI izmisliti kategorije?

Ne. Prihvaćaju se samo dostavljene kategorije. Sve ostalo pojavljuje se kao nejasno i prijavljuje se.

Odgovara li se na išta automatski?

Ne. Rezultat je prijedlog za tim.

Može li tekst u tiketu upravljati AI-jem?

Tekst tiketa tretira se kao podatak. Tiket koji pokušava promijeniti pravila ne može dodati kategorije niti promijeniti provjere.

Pohranjuje li se moj tekst?

Samo onoliko dugo koliko je potrebno: 7 dana u paketu Free, 30 dana uz paket – ili uopće ne, ako odabereš da se ne pohranjuje. Obrada se odvija na našim vlastitim poslužiteljima u EU (Poljska).

Mogu li rezultat odmah upotrijebiti?

Rezultate generira UI. Pročitaj ih prije nego što ih objaviš ili pošalješ.