Sortering av saker

Sorter supportsaker i vedlikeholdte kategorier med hastegrad, en nøyaktig passasje og et foreslått neste trinn. Ingenting sendes.

Inndata

Resultat

En tabell sortert etter hastegrad med sak, emne, kategori, hastegrad, nøyaktig passasje og neste trinn, og antall per kategori.

Å sortere saker tar tid i starten av hver dag. Dette verktøyet plasserer saker i vedlikeholdte kategorier, setter en hastegrad og siterer passasjen som avgjorde det. Kategoriene kommer bare fra den oppgitte listen. Serveren kontrollerer at hver sak vises én gang og at hver passasje forekommer ord for ord. Ingenting besvares eller sendes.

Tekstene, sidene og bildene dine behandles på våre egne servere i EU. Trust Center

Prøv nå Priser

Hvem det er for

Supportteam, butikker, IT-servicedesker og foreninger med en felles innboks.

Typisk bruk

Sortere innboksen om morgenen.
Finne hastesaker først.
Se hvor mange henvendelser som havner i hver kategori.

Eksempel

Inndata

Saker: id,subject,text T1,Innloggingen feiler,Siden i morges kan ingen på teamet vårt logge inn. Vi kan ikke jobbe. T2,Fakturaadresse,Endre gjerne fakturaadressen vår til Mill Road 3. T3,Idé,Det hadde vært fint med en mørk modus. Kategorier: id,name,definition C1,Teknisk feil,Noe fungerer ikke C2,Fakturering,Fakturaer og betalinger C3,Funksjonsønske,Ønsker om nye funksjoner

Resultat

En tabell sortert etter hastegrad med sak, emne, kategori, hastegrad, nøyaktig passasje og neste trinn, og antall per kategori.

Et fast eksempel, forkortet. Ekte resultater er KI-generert: sjekk dem.

Pris og grenser

Pris: vanligvis 1–3 kreditter
Tilgjengelig med: Gratis, Med pakke
Inndatagrense: Én side med opptil 56 000 tegn HTML

Personvern

Behandles på våre egne servere i EU (Polen). Inndata og resultater slettes etter 7 dager (Gratis) eller 30 dager (pakker), eller rett etter at du har sett resultatet hvis du velger å ikke lagre dem. Bilder slettes rett etter behandlingen.

I API-et

Verktøynavn: ticket_triage. Opprett en jobb med POST /api/v1/jobs og hent resultatet med GET /api/v1/jobs/{id}. API-nøkkelen din finner du i kontoen din.

curl -X POST https://do4u.eu/api/v1/jobs \
  -H "Authorization: Bearer d4u_…" -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"tool": "ticket_triage", "url": "https://example.com/"}'

Fullstendig API-dokumentasjon →

Spørsmål og svar

Kan KI-en dikte opp kategorier?

Nei. Bare de oppgitte kategoriene godtas. Alt annet vises som uklart og rapporteres.

Besvares noe automatisk?

Nei. Resultatet er et forslag til teamet.

Kan tekst i en sak styre KI-en?

Saksteksten behandles som data. En sak som forsøker å endre reglene, kan ikke legge til kategorier eller endre kontrollene.

Blir teksten min lagret?

Bare så lenge det trengs: 7 dager med Free, 30 dager med en pakke – eller slett ikke hvis du velger å ikke lagre den. Behandlingen skjer på våre egne servere i EU (Polen).

Kan jeg bruke resultatet med en gang?

Resultatene er laget av KI. Les dem gjennom før du publiserer eller sender dem.