Sortowanie zgłoszeń

Sortowanie zgłoszeń do wsparcia w utrzymywane kategorie, z pilnością, dokładnym fragmentem i proponowanym następnym krokiem. Nic nie jest wysyłane.

Dane wejściowe

Wynik

Tabela posortowana według pilności ze zgłoszeniem, tematem, kategorią, pilnością, dokładnym fragmentem i następnym krokiem oraz liczby w każdej kategorii.

Sortowanie zgłoszeń zajmuje czas na początku każdego dnia. To narzędzie przypisuje zgłoszenia do utrzymywanych kategorii, ustala pilność i cytuje fragment, który zdecydował. Kategorie pochodzą wyłącznie z podanej listy. Serwer sprawdza, czy każde zgłoszenie występuje raz i czy każdy fragment występuje słowo w słowo. Nic nie jest odpowiadane ani wysyłane.

Twoje teksty, strony i obrazy są przetwarzane na naszych własnych serwerach w UE. Centrum zaufania

Wypróbuj teraz Cennik

Dla kogo

Zespoły wsparcia, sklepy, helpdeski IT i stowarzyszenia ze wspólną skrzynką.

Typowe zastosowania

Posortować skrzynkę rano.
Najpierw znaleźć pilne przypadki.
Zobaczyć, ile zapytań trafia do każdej kategorii.

Przykład

Dane wejściowe

Zgłoszenia: id,subject,text T1,Logowanie nie działa,Od rana nikt w naszym zespole nie może się zalogować. Nie możemy pracować. T2,Adres do faktury,Prosimy o zmianę naszego adresu do faktur na ul. Młyńska 3. T3,Pomysł,Fajnie byłoby mieć tryb ciemny. Kategorie: id,name,definition C1,Awaria techniczna,Coś nie działa C2,Rozliczenia,Faktury i płatności C3,Prośba o funkcję,Życzenia dotyczące nowych funkcji

Wynik

Tabela posortowana według pilności ze zgłoszeniem, tematem, kategorią, pilnością, dokładnym fragmentem i następnym krokiem oraz liczby w każdej kategorii.

Stały przykład, skrócony. Prawdziwe wyniki są generowane przez AI: sprawdź je.

Cena i limity

Cena: zwykle 1–3 kredytów
Dostępne w: Free, Z pakietem
Limit danych wejściowych: Jedna strona do 56 000 znaków HTML

Ochrona danych

Przetwarzane na własnych serwerach w UE (w Polsce). Dane wejściowe i wyniki usuwamy po 7 dniach (Free) lub 30 dniach (pakiety) – albo zaraz po wyświetleniu, jeśli wyłączysz zapisywanie. Obrazy usuwamy zaraz po przetworzeniu.

W API

Nazwa narzędzia: ticket_triage. Utwórz zadanie przez POST /api/v1/jobs i pobierz wynik przez GET /api/v1/jobs/{id}. Klucz API znajdziesz na swoim koncie.

curl -X POST https://do4u.eu/api/v1/jobs \
  -H "Authorization: Bearer d4u_…" -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"tool": "ticket_triage", "url": "https://example.com/"}'

Pełna dokumentacja API →

Pytania i odpowiedzi

Czy AI może wymyślać kategorie?

Nie. Akceptowane są tylko podane kategorie. Wszystko inne pojawia się jako niejasne i jest zgłaszane.

Czy coś jest odpowiadane automatycznie?

Nie. Wynik jest propozycją dla zespołu.

Czy tekst w zgłoszeniu może sterować AI?

Tekst zgłoszenia jest traktowany jako dane. Zgłoszenie, które próbuje zmienić zasady, nie może dodać kategorii ani zmienić kontroli.

Czy mój tekst jest przechowywany?

Tylko tak długo, jak trzeba: 7 dni w Free, 30 dni z pakietem – albo wcale, jeśli wyłączysz zapisywanie. Przetwarzanie odbywa się na własnych serwerach w UE (w Polsce).

Czy mogę od razu użyć wyniku?

Wyniki są generowane przez AI. Przeczytaj je, zanim je opublikujesz lub wyślesz.