Ticket-triage

Sorter support-tickets i vedligeholdte kategorier med hastegrad, et præcist uddrag og et foreslået næste skridt. Intet sendes.

Input

Resultat

En tabel sorteret efter hastegrad med ticket, emne, kategori, hastegrad, præcist uddrag og næste skridt, samt antal pr. kategori.

Sortering af tickets tager tid i starten af hver dag. Dette værktøj tildeler tickets til vedligeholdte kategorier, fastsætter en hastegrad og citerer det uddrag, der afgjorde det. Kategorier kommer kun fra den angivne liste. Serveren kontrollerer, at hver ticket optræder én gang, og at hvert uddrag forekommer ordret. Intet besvares eller sendes.

Dine tekster, sider og billeder behandles på vores egne servere i EU. Trust Center

Prøv det nu Priser

Hvem det er til

Supportteams, butikker, IT-servicedesks og foreninger med en fælles indbakke.

Typiske anvendelser

Sorter indbakken om morgenen.
Find de presserende sager først.
Se hvor mange anmodninger der falder under hver kategori.

Eksempel

Input

Tickets: id,subject,text T1,Login mislykkes,Siden i morges har ingen i vores team kunnet logge ind. Vi kan ikke arbejde. T2,Faktureringsadresse,Venligst ændr vores faktureringsadresse til Mill Road 3. T3,Idé,Det ville være rart at have en mørk tilstand. Kategorier: id,name,definition C1,Teknisk fejl,Noget virker ikke C2,Fakturering,Fakturaer og betalinger C3,Ønske om funktion,Ønsker til nye funktioner

Resultat

En tabel sorteret efter hastegrad med ticket, emne, kategori, hastegrad, præcist uddrag og næste skridt, samt antal pr. kategori.

Et fast eksempel, forkortet. Rigtige resultater er genereret af AI: tjek dem.

Pris og grænser

Pris: normalt 1–3 credits
Tilgængeligt med: Gratis, Med pakke
Inputgrænse: Én side med op til 56 000 tegn HTML

Privatliv

Behandlet på vores egne servere i EU (Polen). Input og resultater slettes efter 7 dage (Gratis) eller 30 dage (pakker) eller umiddelbart efter, at du har set resultatet, hvis du vælger ikke at gemme dem. Billeder slettes umiddelbart efter behandlingen.

I API'et

Værktøjsnavn: ticket_triage. Opret et job med POST /api/v1/jobs, og hent resultatet med GET /api/v1/jobs/{id}. Du finder din API-nøgle i din konto.

curl -X POST https://do4u.eu/api/v1/jobs \
  -H "Authorization: Bearer d4u_…" -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"tool": "ticket_triage", "url": "https://example.com/"}'

Fuld API-dokumentation →

Spørgsmål og svar

Kan AI'en opfinde kategorier?

Nej. Kun de leverede kategorier accepteres. Alt andet vises som uklart og rapporteres.

Besvares noget automatisk?

Nej. Resultatet er et forslag til teamet.

Kan tekst i en ticket styre AI'en?

Ticket-tekst behandles som data. En ticket, der forsøger at ændre reglerne, kan ikke tilføje kategorier eller ændre kontrollerne.

Bliver min tekst gemt?

Kun så længe det er nødvendigt: 7 dage med Free, 30 dage med en pakke – eller slet ikke, hvis du vælger ikke at gemme den. Behandlingen sker på vores egne servere i EU (Polen).

Kan jeg bruge resultatet med det samme?

Resultaterne er genereret af AI. Læs dem igennem, før du udgiver eller sender dem.