Condizioni generali

Data di entrata in vigore: 31 ottobre 2026 · Versione 2.1

Le presenti condizioni costituiscono il contratto tra LW IT Solutions Company Lukas Wójcik e chiunque utilizzi Do4U, consumatori e imprese. Quando una regola si applica soltanto a uno dei due gruppi, ciò è indicato.

Prima di tutto, tre punti su cui si basa il resto:

• I crediti non sono denaro. Pagate le attività con crediti. I crediti gratuiti scadono alla fine del mese, quelli acquistati dopo 24 mesi. I crediti non sono liquidati in denaro (sezioni 6 e 7).
• I risultati sono prodotti dall'IA e possono essere errati. Verificate ogni risultato prima di utilizzarlo. Do4U non fornisce consulenza legale, fiscale o altra consulenza professionale, nemmeno con gli strumenti per note legali, informative sulla privacy o consenso (sezione 9).
• I consumatori hanno un diritto di recesso. Come funziona e quando termina è stabilito nell'informativa sul recesso; le presenti condizioni non lo ripetono (sezione 8).

1. Fornitore, ambito di applicazione e chi può contrarre

1.1 Il fornitore

Do4U (do4u.eu) è fornito da LW IT Solutions Company Lukas Wójcik, al. Tadeusza Kościuszki 80/82 lok. 301, 90-437 Łódź, Polonia, partita IVA PL7252266190 («noi»). Contatto: support@do4u.eu. Ulteriori dettagli nelle note legali.

1.2 Natura del presente documento

Le presenti condizioni disciplinano l'utilizzo di Do4U e l'acquisto di crediti. Costituiscono anche il regolamento dei servizi forniti per via elettronica (regulamin) ai sensi dell'articolo 8 della legge polacca del 18 luglio 2002 sulla fornitura di servizi per via elettronica. Le mettiamo gratuitamente a disposizione prima della conclusione del contratto. Potete salvarle o stamparle in qualsiasi momento da questa pagina.

1.3 Consumatori e imprese

Alla registrazione, o in seguito nei dati di fatturazione, dichiarate se agite come privati o come impresa. Questa scelta determina come sono mostrati i prezzi, cosa contiene la fattura e quali diritti avete.

• Consumatore è una persona fisica che conclude il contratto per scopi non direttamente collegati alla propria attività imprenditoriale o professionale (articolo 22¹ del codice civile polacco).
• Impresa è chiunque utilizzi Do4U nell'esercizio della propria attività imprenditoriale o professionale. Chi acquista come impresa lo conferma al pagamento e conferma di essere autorizzato ad agire per l'impresa.
• Gli imprenditori individuali che concludono il contratto in relazione alla propria impresa, ma per i quali esso non ha carattere professionale (in particolare alla luce dell'attività iscritta nel CEIDG), godono della protezione dei consumatori negli ambiti previsti dalla legge (articolo 7aa della legge polacca sui diritti dei consumatori, articolo 385⁵ del codice civile polacco), in particolare del diritto di recesso. Se ritenete che ciò si applichi a voi, informateci; in caso di dubbio decidiamo a vostro favore.

Nulla nelle presenti condizioni limita un diritto che non può essere legittimamente limitato. Quando una clausola non si applica a qualcuno per effetto di norme imperative, rimane valida per tutti gli altri.

1.4 Paesi e sanzioni

Vendiamo a consumatori e imprese nell'Unione europea. Fuori dall'UE vendiamo soltanto ove la procedura d'ordine lo consenta per il paese interessato; per i consumatori fuori dall'UE ciò avviene soltanto in singoli paesi. Non vendiamo a persone o imprese in paesi e territori soggetti a sanzioni dell'UE e non accettiamo metodi di pagamento provenienti da tali paesi. A questo scopo controlliamo il paese di fatturazione, il paese dell'indirizzo IP al pagamento e il paese del metodo di pagamento. Confermate di non essere soggetti a tali sanzioni e di non permettere l'utilizzo di Do4U per chi vi è soggetto.

1.5 Età minima

Do4U non è rivolto ai bambini. Potete aprire un account soltanto se avete almeno 18 anni e potete concludere contratti autonomamente.

2. Definizioni

• Account – il vostro accesso a Do4U con indirizzo e-mail e password (facoltativamente passkey e autenticazione a due fattori).
• Strumento – una singola funzione di Do4U, ad esempio riassunto, traduzione, testi alternativi, controllo di accessibilità o controllo del sito web. La pagina dello strumento mostra cosa fa e quanto costa.
• Attività – una singola esecuzione di uno strumento con il vostro input (testo, indirizzo web, immagine o file). Più attività possono essere combinate in una ricetta o un lotto.
• Risultato – ciò che un'attività restituisce.
• Crediti – l'unità con cui vengono addebitate le attività. I crediti gratuiti sono accreditati ogni mese; i crediti acquistati provengono da un pacchetto acquistato. I crediti bonus di un pacchetto, buono o programma sono considerati crediti acquistati, salvo diversa indicazione.
• Pacchetto – un numero definito di crediti a un prezzo una tantum. Un pacchetto non è un abbonamento.
• Team – uno spazio di lavoro condiviso con saldo di crediti, ruoli e progetti propri.
• Link di condivisione – un indirizzo segreto che mostra un singolo risultato senza accesso.
• Chiave API – una chiave con cui il vostro software o un plugin utilizza Do4U.

3. Documenti contrattuali e relativo ordine

3.1 Cosa costituisce il contratto

Il contratto comprende: eventuali accordi scritti individuali o offerte individuali (sezione 7.4); le presenti condizioni; per le imprese l'accordo sul trattamento dei dati, se concluso nella dashboard; la descrizione e i prezzi degli strumenti e dei pacchetti validi al momento dell'attività o dell'acquisto. L'informativa sulla privacy e l'informativa sul recesso vi informano sui vostri diritti; non sono modificate dalle presenti condizioni.

3.2 Ordine di prevalenza

In caso di conflitto, i documenti prevalgono nell'ordine elencato nella sezione 3.1. Per le questioni relative al trattamento di dati personali per conto di un'impresa prevale l'accordo sul trattamento dei dati.

3.3 Descrizioni

Pagine delle funzioni, esempi, confronti e schermate descrivono Do4U. Per le imprese non costituiscono una garanzia di caratteristiche particolari, salvo che dichiariamo espressamente per iscritto qualcosa come garantito. Per i consumatori, le dichiarazioni pubbliche che facciamo su Do4U, in particolare nella pubblicità, rilevano nella valutazione della conformità del servizio al contratto (articolo 43k(2) della legge polacca sui diritti dei consumatori). Se una descrizione è errata, la correggiamo.

3.4 Le vostre condizioni

Le condizioni generali di un cliente aziendale non si applicano, anche se non ci opponiamo.

4. Cosa è Do4U e cosa non è

4.1 Cosa fa Do4U

Do4U fornisce strumenti per il lavoro quotidiano sui siti web: strumenti di testo (ad esempio riassunti, riscrittura, correzione, traduzione, bozze di risposta, testi di prodotti), strumenti per immagini (ad esempio testi alternativi, foto di prodotti, grafici), controlli di pagine web (ad esempio accessibilità, SEO, dati strutturati, contrasto, link non funzionanti, servizi incorporati) e rapporti (ad esempio il controllo del sito web). Li utilizzate nell'interfaccia web, tramite l'API o tramite plugin. Alcune funzioni sono gratuite e non richiedono un account, entro limiti giornalieri: la demo per ospiti (3 esecuzioni al giorno) e controlli brevi senza IA. Le funzioni effettivamente disponibili, i prezzi e i limiti sono indicati nelle pagine degli strumenti, nella pagina dei prezzi e nel vostro account.

4.2 Come vengono prodotti i risultati

Molti strumenti utilizzano un modello linguistico di IA. Funziona sui nostri server nell'UE (Polonia); i vostri input non sono inviati a un fornitore esterno di IA. Altri strumenti funzionano soltanto con codice, senza IA; il risultato indica quale caso si applica. Non utilizziamo i vostri input e risultati per addestrare modelli di IA.

4.3 Cosa non è Do4U

• Nessuna consulenza legale, fiscale o altra consulenza professionale. Gli strumenti che controllano note legali, informative sulla privacy, consenso, pulsanti di recesso, informazioni sulla sicurezza dei prodotti, visualizzazione dei prezzi, annunci di lavoro, dichiarazioni ambientali, trasparenza dell'IA o accessibilità confrontano soltanto ciò che trovano con regole e schemi. Un risultato come «trovato» o «mancante» è un riscontro tecnico, non una valutazione giuridica, e non significa che il vostro sito web sia conforme alla legge. Per una valutazione vincolante rivolgetevi a un avvocato o consulente fiscale.
• Nessuna garanzia di un risultato come un migliore posizionamento, maggiori vendite o maggiore visibilità nelle risposte dell'IA.
• Nessun archivio. Gli input e i risultati sono cancellati automaticamente dopo i periodi di conservazione (sezione 16.2). Salvate ciò che volete conservare.

4.4 Sviluppo del servizio

Sviluppiamo Do4U continuamente e possiamo aggiungere, modificare o rimuovere strumenti e funzioni per ragioni valide: nuovi requisiti di legge, sicurezza, sviluppo tecnico, domanda insufficiente o una funzione che non può più essere gestita ragionevolmente. Le funzioni contrassegnate come «beta», «anteprima» o «nuovo» possono cambiare più spesso o essere ritirate. Per i consumatori si applica anche la sezione 22.3.

5. Account e conclusione del contratto

5.1 Registrazione

Vi registrate con indirizzo e-mail e password. Alla registrazione accettate le presenti condizioni e prendete atto dell'informativa sulla privacy. Con la creazione dell'account si conclude il contratto per l'utilizzo di Do4U, a tempo indeterminato e gratuitamente. I crediti gratuiti sono accreditati soltanto dopo la conferma dell'indirizzo e-mail. Registriamo quale versione delle presenti condizioni e dell'informativa sulla privacy avete accettato, quando e da dove, insieme a una somma di controllo del testo esatto; facciamo lo stesso a ogni acquisto e quando accettate una nuova versione.

5.2 Dati corretti, un account gratuito

I vostri dati devono essere corretti; manteneteli aggiornati. Le imprese forniscono denominazione, indirizzo, paese e, se disponibile, partita IVA. Ogni persona può avere un account gratuito. Non è consentito utilizzare più account per ottenere crediti gratuiti più di una volta.

5.3 Dati di accesso e sicurezza

Tenete segreti password, chiavi API e link di condivisione. Le chiavi API sono mostrate una sola volta; ne conserviamo soltanto un hash. Se sospettate un abuso, revocate la chiave o il link e informateci a support@do4u.eu. Siete responsabili delle azioni compiute con i vostri dati di accesso, salvo che non abbiate colpa.

5.4 Requisiti tecnici

Servono una connessione Internet, un browser aggiornato con JavaScript e cookie abilitati per l'accesso e un indirizzo e-mail a cui potete ricevere messaggi. L'API richiede software capace di inviare richieste HTTPS; i plugin richiedono il sistema indicato nella loro pagina (ad esempio una versione aggiornata di WordPress). I cookie necessari sono descritti nell'informativa sulla privacy.

6. Crediti

6.1 Cosa sono i crediti

I crediti sono un'unità per addebitare le attività all'interno di Do4U. Non sono denaro, moneta elettronica o buoni con valore monetario. Non possono essere trasferiti ad altri account, venduti o scambiati; i team hanno un saldo proprio (sezione 12). Il saldo è calcolato soltanto dalle voci del vostro registro dei crediti, visibile nell'account.

6.2 Crediti gratuiti

Dopo la conferma dell'indirizzo e-mail ricevete 100 crediti gratuiti ogni mese di calendario. I crediti gratuiti non utilizzati scadono alla fine del mese. I crediti gratuiti sono sempre utilizzati prima di quelli acquistati.

6.3 Crediti acquistati

I crediti acquistati sono validi per 24 mesi dall'acquisto. Sono utilizzati in ordine di scadenza: vengono utilizzati per primi quelli che scadono prima. I crediti non utilizzati entro tale data scadono. Prima della scadenza dei crediti acquistati vi inviamo un promemoria via e-mail, purché sia attivato. I crediti accreditati a titolo di cortesia commerciale sono validi per lo stesso periodo. I crediti da buoni, segnalazioni o programmi partner hanno la validità indicata nell'offerta.

6.4 Stima e addebito

• Prima di ogni attività mostriamo i crediti previsti. All'avvio dell'attività riserviamo tale importo. Successivamente addebitiamo l'utilizzo effettivo, che dipende dalla lunghezza dell'input e dell'output e può differire dalla stima. Alcuni strumenti hanno un prezzo fisso, indicato nella pagina dello strumento.
• Le attività non riuscite non costano nulla. Un'attività che non può essere avviata entro il tempo massimo di attesa scade e non costa nulla.
• Per ricette e lotti riserviamo in anticipo la somma delle stime e addebitiamo ogni passaggio o riga in base all'utilizzo effettivo. Se un passaggio non riesce, non costa nulla e i passaggi successivi non vengono eseguiti.
• Per ordini a prezzo fisso su più pagine (ad esempio un rapporto del sito web) riserviamo il prezzo fisso all'inizio e addebitiamo soltanto le pagine effettivamente controllate; il resto torna al saldo.
• Le esecuzioni ricorrenti, come il monitoraggio del sito web, sono annunciate in anticipo via e-mail, pagate dal saldo a ogni esecuzione e disattivabili in qualsiasi momento. Se il saldo non è sufficiente, l'esecuzione viene saltata e vi informiamo.
• Il saldo non diventa mai negativo. Addebitiamo al massimo quanto disponibile.

6.5 Nessuna liquidazione o rimborso in denaro

I crediti non sono liquidati in denaro. I crediti utilizzati non sono rimborsati in denaro. Ciò non pregiudica i vostri diritti di legge, in particolare dopo un recesso (sezione 8), in caso di difetto di conformità del servizio (sezione 17) e nei casi delle sezioni 21.3 e 22.3. La promessa di rimborso dei crediti della sezione 6.6 non rimborsa denaro; restituisce soltanto crediti al saldo.

6.6 Promessa di rimborso dei crediti

Finché offriamo la promessa di rimborso dei crediti nella pagina dei prezzi, si applica quanto segue: se il risultato di un'attività completata pagata con crediti non vi soddisfa, potete recuperare i crediti di tale attività nel saldo con il pulsante sotto il risultato.

• Una volta per attività, con uno dei motivi proposti, entro il periodo successivo all'attività ed entro i limiti per account (quota delle vostre attività completate, numero massimo mensile) indicati nella pagina dei prezzi al momento della richiesta.
• I crediti tornano alla riserva da cui sono stati prelevati (gratuiti o acquistati) e ne mantengono le regole, in particolare la scadenza. Per un'attività del team tornano al team.
• Potete anche chiedere la restituzione dei crediti di un'attività tramite una richiesta di assistenza; indicate l'attività.
• Se i nostri controlli automatici rilevano che il risultato di un'attività è inutilizzabile, restituiamo automaticamente i crediti di tale attività. Questo non viene conteggiato ai fini dei limiti.
• La promessa di rimborso dei crediti è un impegno volontario aggiuntivo rispetto alla legge. Non è una garanzia di qualità ai sensi del codice civile polacco, non prevede pagamenti in denaro e non limita i vostri diritti di legge.
• Possiamo modificare o terminare la promessa di rimborso dei crediti per il futuro. Ciò non pregiudica i crediti già restituiti.

6.7 Crediti all'eliminazione dell'account

Se eliminate l'account, i crediti rimanenti scadono senza rimborso, compresi quelli acquistati e non ancora utilizzati. Ve lo ricordiamo prima dell'eliminazione. Utilizzateli prima. I vostri diritti di legge, in particolare il diritto di recesso, rimangono impregiudicati.

7. Acquisto di crediti

7.1 Come si conclude il contratto di acquisto

I pacchetti nella pagina dei prezzi costituiscono un invito a presentare un'offerta. Nella pagina «Crediti» scegliete un pacchetto, controllate i dati di fatturazione e confermate:

• come consumatori, di volere che i crediti siano forniti subito dopo il pagamento e di aver preso atto delle conseguenze per il diritto di recesso (sezione 8);
• come impresa, di acquistare per la vostra impresa e che non sussiste un diritto di recesso.

Facendo clic sul pulsante «Acquista ora (ordine con obbligo di pagare)» inoltrate un ordine vincolante; ciò conclude il contratto. Passate quindi alla pagina di pagamento del nostro fornitore di pagamenti Stripe, che elabora soltanto il pagamento. Non appena il pagamento è riuscito, accreditiamo i crediti e confermiamo l'acquisto via e-mail insieme alla fattura. Se non completate il pagamento, non ricevete crediti; l'ordine decade quando scade la pagina di pagamento (dopo 24 ore). Fino al clic sul pulsante potete correggere i dati o annullare. Registriamo quale versione delle presenti condizioni (e, per i consumatori, dell'informativa sul recesso) avete accettato con l'acquisto.

7.2 Prezzi e imposte

• Si applicano i prezzi sul sito web al momento dell'ordine. I prezzi dei pacchetti sono netti. Possono essere offerte altre valute; si applica la valuta scelta all'ordine.
• I consumatori pagano il prezzo lordo comprensivo di IVA. Addebitiamo l'IVA polacca (attualmente 23%) o l'IVA del vostro paese quando richiesto dalla legge.
• Le imprese in Polonia pagano il prezzo netto più il 23% di IVA.
• Le imprese in un altro paese dell'UE con partita IVA valida nel sistema VIES dell'UE pagano il prezzo netto senza IVA (inversione contabile; assolvete l'imposta nel vostro paese). Senza partita IVA valida addebitiamo l'IVA come ai consumatori. Se VIES non è raggiungibile, addebitiamo prima l'IVA e ripetiamo il controllo in seguito. Siete responsabili della correttezza della partita IVA.
• Le imprese fuori dall'UE pagano senza IVA polacca, nella misura in cui il luogo della prestazione sia nel vostro paese; imposte e oneri di tale paese sono a vostro carico, salvo diversa indicazione.

7.3 Pagamento

I pagamenti sono gestiti da Stripe. I dati della carta e del conto sono inseriti presso Stripe e non sono ricevuti da noi. Le imprese possono pagare anche tramite bonifico bancario, ove lo offriamo: ricevete una fattura pro forma con importo, coordinate bancarie e riferimento. La nostra accettazione è la fattura pro forma; crediti e fattura seguono dopo la ricezione integrale del pagamento. Se il pagamento non arriva entro il periodo indicato nella fattura pro forma, l'ordine decade. Le spese bancarie sono a carico del mittente.

7.4 Pacchetti individuali su richiesta

Per quantità maggiori potete richiedere un pacchetto individuale. Formuliamo quindi un'offerta riservata al vostro account, con crediti, prezzo, valuta e validità dell'offerta. La accettate nella pagina «Crediti»; si applicano le sezioni 7.1 a 7.3.

7.5 Ricarica automatica

Ove offerta, potete attivare una ricarica automatica nella pagina «Crediti». Scegliete un pacchetto, una soglia e un limite mensile. Se il saldo scende sotto la soglia, acquistiamo nuovamente il pacchetto scelto a vostro nome e addebitiamo il metodo di pagamento salvato presso Stripe. Ogni ricarica è un contratto di acquisto separato al prezzo accettato al momento dell'attivazione, con una propria fattura ed e-mail di conferma. Non viene acquistato nulla oltre il limite mensile ed è previsto un intervallo minimo tra due ricariche. Se il prezzo aumenta, le presenti condizioni cambiano, il tipo di account cambia oppure un pagamento non riesce o richiede la conferma della banca, la ricarica viene sospesa e non viene addebitato nulla finché non accettate nuovamente o acquistate personalmente. Potete disattivarla in qualsiasi momento con un clic; un pagamento già in corso viene completato. La ricarica automatica si applica soltanto al vostro saldo e ai pagamenti tramite Stripe. Consumatori: attivandola richiedete che i crediti di ogni ricarica siano forniti immediatamente; la sezione 8 si applica a ogni ricarica.

7.6 Fatture

Le fatture sono emesse elettronicamente e disponibili nell'account. Le imprese possono indicare un indirizzo e-mail di fatturazione separato e un numero d'ordine o centro di costo. Se un pagamento viene rimborsato, emettiamo una fattura rettificativa.

7.7 Rimborsi e storni tramite il fornitore di pagamenti

Se un pagamento è rimborsato in tutto o in parte o stornato tramite il fornitore di pagamenti, blocchiamo la quota dei crediti di quell'acquisto corrispondente all'importo rimborsato, al massimo i crediti acquistati ancora disponibili.

7.8 Buoni, segnalazioni e programma partner

Ove offriamo buoni, un programma di segnalazioni o un programma partner, si applicano le condizioni mostrate con l'offerta. I premi sono accreditati soltanto come crediti, mai come denaro. Possiamo rifiutare o stornare premi in caso di abuso (ad esempio autosegnalazioni o più account della stessa persona) e annullarli proporzionalmente se l'acquisto cui si riferiscono viene rimborsato.

8. Diritto di recesso (consumatori)

Solo consumatori: avete un diritto legale di recesso per ogni acquisto di crediti. Le condizioni, il periodo, le modalità di esercizio, il modulo tipo, quanto dovuto per crediti già utilizzati e i casi di estinzione anticipata sono stabiliti nell'informativa sul recesso. Essa fa parte delle informazioni fornite prima del contratto; non la ripetiamo qui per evitare due versioni. Potete recedere via e-mail, con il modulo tipo o con la funzione di recesso «Recedi dal contratto qui» (in fondo a ogni pagina e accanto agli acquisti nel vostro account).

Le imprese non hanno diritto di recesso. Agli imprenditori individuali si applica la sezione 1.3.

9. Risultati e IA

9.1 Verificare prima dell'utilizzo

L'IA può affermare cose errate con un linguaggio scorrevole, omettere informazioni, inventare fonti o numeri o tradurre erroneamente. Diversi strumenti controllano automaticamente i risultati (ad esempio che non compaiano numeri, date o link assenti dall'input). Questi controlli riducono gli errori; non sostituiscono la vostra verifica. Controllate ogni risultato prima di pubblicarlo, inviarlo a qualcuno o farvi affidamento. Un testo che adottate è il vostro testo.

9.2 Nessuna consulenza legale

Si applica la sezione 4.3. In particolare, il risultato di uno strumento legale o di conformità non sostituisce la consulenza di un avvocato, un'informativa sulla privacy o note legali redatte per il vostro caso, né la valutazione di un'autorità.

9.3 Etichettatura dei contenuti di IA

Se pubblicate contenuti generati dall'IA, siete responsabili del rispetto degli obblighi di etichettatura applicabili, in particolare ai sensi dell'articolo 50 del regolamento sull'intelligenza artificiale (regolamento (UE) 2024/1689). Do4U aggiunge sempre ai risultati una nota leggibile da macchina: campi JSON, un commento HTML nei risultati HTML e una nota per le descrizioni delle immagini. Questa nota non può essere disattivata. Nell'interfaccia web i risultati mostrano anche una nota visibile; è attiva per impostazione predefinita e potete disattivarla nelle impostazioni dell'account o con il campo API ai_label. I risultati prodotti senza IA non ricevono questa nota. Le imprese sono responsabili dell'alfabetizzazione in materia di IA del personale che lavora con Do4U (articolo 4 del regolamento sull'intelligenza artificiale).

9.4 Nessuna decisione sulle persone

Non utilizzate i risultati come unica base per decisioni che producono effetti giuridici su una persona o incidono in modo analogo significativamente su di essa, ad esempio decisioni su assunzioni, credito o contratti.

9.5 Diritti sui risultati

Nei rapporti tra voi e noi, potete utilizzare liberamente i risultati, anche commercialmente. Non rivendichiamo diritti su di essi. Risultati simili o identici possono essere prodotti anche per altri. I risultati dell'IA spesso non sono protetti dal diritto d'autore; non garantiamo che un risultato sia protetto, libero da diritti di terzi o unico. Se il vostro input contiene contenuti di terzi, i loro diritti continuano ad applicarsi al risultato.

10. I vostri input e l'uso consentito

10.1 I vostri input

Siete responsabili di ciò che fornite a Do4U. Inserite soltanto contenuti che siete autorizzati a utilizzare e dati personali di altri che potete trattare; come impresa, concludete a tal fine l'accordo sul trattamento dei dati. Non inserite categorie particolari di dati personali (ad esempio dati relativi alla salute), password o dati di pagamento, salvo che uno strumento sia espressamente destinato a tale scopo. Con l'opzione «Non salvare» un'attività non viene conservata dopo la visualizzazione del risultato (sezione 16.2).

10.2 Indirizzi web e siti di terzi

Diversi strumenti leggono pagine web il cui indirizzo inserite. Inserite soltanto indirizzi di pagine pubblicamente accessibili o che siete autorizzati a far controllare. Do4U legge le pagine come descritto nella pagina sulle nostre richieste, con protezione dall'accesso a reti interne. Alcune funzioni (ad esempio un rapporto su molte pagine di un dominio) richiedono che dimostriate di controllare il dominio; la prova è valida per il periodo indicato.

10.3 Uso vietato

Non dovete utilizzare Do4U né consentire a nessuno di utilizzarlo:

• per contenuti o finalità illeciti, in particolare contenuti che incitano all'odio o alla violenza, sessualizzano o mettono in pericolo minori, violano diritti altrui (ad esempio diritto d'autore, marchi, diritti della personalità, segreti commerciali) o contengono malware;
• per inganni, frodi, spam, recensioni false o altre pratiche commerciali ingannevoli, o per impersonare altre persone o organizzazioni;
• per aggirare limiti, prezzi, misure di protezione o il modello dei ruoli, ad esempio con più account, registrazioni automatizzate o accessi condivisi;
• per sovraccaricare, sottoporre a scansione o attaccare Do4U o siti altrui, o accedere automaticamente a Do4U al di fuori dell'API documentata e dei suoi limiti;
• per mettere Do4U a disposizione di terzi come vostro servizio senza il nostro consenso, salvo all'interno dei vostri prodotti tramite l'API o come agenzia per i vostri clienti (sezione 12.3);
• per estrarre i nostri prompt, modelli o impostazioni o creare un prodotto concorrente utilizzando l'output di Do4U;
• in violazione delle sanzioni (sezione 1.4).

10.4 Limiti e uso equo

Do4U funziona su computer condivisi. Limitiamo lunghezza degli input, attività aperte, richieste al minuto e utilizzo gratuito giornaliero; i valori dipendono dal piano e sono mostrati nell'account e nella documentazione API. Le attività in lotti hanno priorità inferiore e vengono eseguite prevalentemente di notte. Se un utilizzo compromette notevolmente gli altri, possiamo rallentarlo e dirvi cosa aiuterebbe.

10.5 Come applichiamo queste regole (moderazione dei contenuti)

Non controlliamo preventivamente la liceità degli input e dei risultati. Le misure automatizzate si applicano a tutti nello stesso modo: limiti di dimensione e formato, limiti di richieste, protezione dagli abusi e dall'accesso a reti interne, controlli dei paesi soggetti a sanzioni. Una persona del nostro team esamina singoli casi soltanto in presenza di una segnalazione (sezione 10.6), di un sospetto concreto di abuso o di una segnalazione di errore. Il nostro personale vede gli input e i risultati delle attività soltanto se lo chiedete espressamente in una richiesta di assistenza o quando è necessario per prevenire abusi o violazioni di legge; mai per le attività con «Non salvare». Ogni accesso di questo tipo è registrato. Agiamo in modo diligente, obiettivo e proporzionato: scegliamo la misura meno incisiva sufficiente (ad esempio cancellare un risultato, un link di condivisione o una chiave API, rallentare, sospendere una funzione o l'account). Vi comunichiamo i motivi in modo chiaro e specifico, salvo divieto di legge. Potete contestare qualsiasi misura a support@do4u.eu; una persona esamina la contestazione e vi risponde (sezione 23). Queste regole costituiscono le informazioni ai sensi dell'articolo 14 del regolamento sui servizi digitali (regolamento (UE) 2022/2065).

10.6 Segnalazione di contenuti illegali

Chiunque può segnalarci a support@do4u.eu che un contenuto su Do4U (ad esempio un link di condivisione) è illegale. La segnalazione dovrebbe contenere: i motivi dell'illegalità, l'indirizzo esatto (URL), nome e indirizzo e-mail (salvo per le segnalazioni di determinati reati contro minori) e una dichiarazione che la segnalazione è presentata in buona fede. Confermiamo la ricezione, esaminiamo la segnalazione senza ingiustificato ritardo e comunichiamo la nostra decisione. Questo indirizzo è anche il nostro punto di contatto unico per utenti e autorità (articoli 12 e 16 del regolamento sui servizi digitali); rispondiamo nelle lingue indicate nella sezione 14.3.

11. API, webhook, plugin e integrazioni

11.1 API

Con una chiave API utilizzate gli stessi strumenti, prezzi e limiti dell'interfaccia web. Il numero di chiavi e richieste al minuto dipende dal piano. La documentazione API descrive l'interfaccia; possiamo svilupparla e annunceremo in anticipo, per quanto possibile, le modifiche non retrocompatibili. Siete responsabili del vostro software e di ogni richiesta effettuata con la vostra chiave.

11.2 Webhook e canali del team

Potete far notificare da Do4U un indirizzo indicato (webhook) o un canale in un servizio di chat del team quando un'attività è terminata o vi sono nuovi riscontri. I webhook contengono soltanto stato, crediti e un link, non il risultato. Do4U invia soltanto a indirizzi HTTPS pubblici e ripete alcune volte le consegne non riuscite. Dobbiamo effettuare l'invio, non garantire che il destinatario lo riceva o elabori. Siete responsabili dell'indirizzo, del servizio di chat e delle sue condizioni.

11.3 Plugin ed estensione del browser

Forniamo gratuitamente plugin (ad esempio per WordPress) e altre integrazioni come strumenti per utilizzare Do4U. Al software del plugin si applica la propria licenza; il plugin WordPress è distribuito con licenza GPL-2.0-or-later. Decidete cosa invia il plugin a Do4U e cosa adottate dai risultati; i plugin non modificano i contenuti senza la vostra conferma. Mantenete aggiornati i plugin. Le integrazioni contrassegnate come versione di prova non sono destinate all'uso in produzione.

11.4 Servizi collegati

Potete collegare il vostro account Do4U a servizi partner come reactive.chat. Il collegamento è creato soltanto con il vostro consenso, utilizza una propria chiave revocabile in qualsiasi momento e non viene conteggiato nel vostro pacchetto. Il servizio partner è separato e ha condizioni proprie; ciò che invia a Do4U è descritto nell'account e nell'informativa sulla privacy.

12. Team e rapporti a vostro nome

12.1 Team

Ove siano offerti i team, potete crearne uno e invitare altre persone. Il proprietario del team è la nostra controparte contrattuale per il team: acquista i crediti, riceve le fatture e risponde dei membri come di sé stesso. Ruoli: proprietario, amministratore, membro. I membri utilizzano i crediti del team per le attività del team; i crediti gratuiti esistono soltanto per persona. Un invito diventa efficace solo quando la persona invitata lo accetta. Gli account e i contratti personali dei membri rimangono impregiudicati. Un team con crediti acquistati può essere eliminato soltanto quando i crediti sono stati utilizzati o dopo aver contattato l'assistenza.

12.2 Rapporti a vostro nome

A partire dal pacchetto indicato nell'account potete mostrare rapporti (ad esempio accessibilità, SEO e controllo del sito web) con nome, logo e riga aggiuntiva propri. Potete utilizzare soltanto nomi e loghi cui avete diritto e non dovete creare l'impressione che il rapporto provenga da qualcun altro. Alla fine di tali rapporti compare una breve nota «Realizzato con Do4U»; nei pacchetti a pagamento potete nasconderla finché il pacchetto è valido.

12.3 Agenzie

Se utilizzate Do4U per i vostri clienti, rimanete la nostra unica controparte contrattuale. Assicuratevi di poter trattare i contenuti e le pagine dei clienti e che esista un accordo sul trattamento dei dati tra voi e il cliente, ove richiesto.

13. Link di condivisione

Potete condividere risultati selezionati — attualmente rapporti su pagine web, non strumenti di testo o immagini — tramite un link di condivisione. Chiunque possieda il link può vedere il risultato senza accesso finché il link è valido (1, 7 o 30 giorni, mai oltre la conservazione del risultato). La visualizzazione mostra soltanto il risultato, non l'input o l'account; il vostro marchio soltanto se lo attivate. Decidete se e con chi condividere un link; potete revocarlo in qualsiasi momento nella pagina «Condividi». Prima di condividere, assicuratevi che il risultato possa essere divulgato. Conteggiamo soltanto il numero e l'ora delle visualizzazioni.

14. Disponibilità, manutenzione e assistenza

14.1 Disponibilità

Gestiamo Do4U con cura e puntiamo a un'elevata disponibilità, ma non possiamo promettere disponibilità costante. In caso di carico elevato, le attività possono attendere; i pacchetti a pagamento e le attività singole sono serviti prima di Free e delle attività in lotti. Salvo accordo individuale, non è dovuta una disponibilità particolare (livello di servizio).

14.2 Manutenzione

Possiamo interrompere Do4U per manutenzione, aggiornamenti e misure di sicurezza. Pianifichiamo le interruzioni più lunghe fuori dai principali orari lavorativi (ora dell'Europa centrale) e le annunciamo ove possibile. Le misure di sicurezza urgenti possono essere eseguite senza preavviso.

14.3 Assistenza

L'assistenza è disponibile tramite il modulo nell'account e a support@do4u.eu, in inglese, tedesco e polacco, nei giorni lavorativi. Possiamo utilizzare la nostra IA per tradurre le richieste e preparare bozze di risposta; una persona legge ogni risposta prima dell'invio.

15. I nostri diritti

Do4U, il software, i testi, i prompt, il design, il nome Do4U e i loghi appartengono a noi o ai nostri licenzianti. Per la durata del contratto ricevete un diritto non esclusivo e non trasferibile di utilizzare Do4U per i vostri scopi entro le presenti condizioni. Componenti open source e plugin sono soggetti alle proprie licenze. Se ci inviate suggerimenti, possiamo utilizzarli senza limitazioni e senza compenso.

16. Protezione dei dati e riservatezza

16.1 Ruoli

Come trattiamo i dati dell'account è descritto nell'informativa sulla privacy. Quando un'impresa fa trattare dati personali con Do4U, è il titolare e noi siamo il responsabile del trattamento; si applica l'accordo sul trattamento dei dati concluso nella dashboard.

16.2 Periodi di conservazione

Gli input e i risultati sono cancellati automaticamente: dopo 7 giorni per ospiti e Free, dopo 30 giorni con crediti acquistati. Con «Non salvare» l'input è cancellato subito e il risultato dopo la prima visualizzazione, al più tardi dopo un'ora. Le immagini caricate sono cancellate subito dopo il trattamento. In «I miei dati» potete vedere cosa è conservato, esportarlo e cancellarlo anticipatamente.

16.3 Riservatezza e feedback

Trattiamo gli input e i risultati come riservati e li utilizziamo soltanto per eseguire le vostre attività, gestire e proteggere Do4U e adempiere agli obblighi di legge. Non li utilizziamo per addestrare modelli di IA. Se valutate un risultato o scrivete un commento, lo utilizziamo per migliorare gli strumenti; non viene mai trasmesso al modello di IA. Vi citiamo come clienti soltanto con il vostro consenso espresso, revocabile in qualsiasi momento.

17. Garanzia

17.1 Consumatori

Per i consumatori si applicano le norme di legge sulla conformità dei servizi digitali (capitolo 5b della legge polacca sui diritti dei consumatori). Poiché Do4U è fornito continuativamente, rispondiamo dei difetti di conformità che si verificano o si manifestano nel periodo in cui il servizio deve essere fornito (articolo 43l(3) della legge polacca sui diritti dei consumatori). Potete esigere che rendiamo il servizio conforme; alle condizioni di legge potete ottenere una riduzione del prezzo o risolvere il contratto. Il fatto che i risultati dell'IA possano contenere errori (sezione 9.1) fa parte della descrizione concordata del servizio e non costituisce di per sé un difetto di conformità; un difetto che va oltre rimane un difetto.

17.2 Imprese

Per le imprese Do4U è fornito nello stato in cui è disponibile. Nella misura consentita dalla legge, non garantiamo l'idoneità a uno scopo particolare, il funzionamento ininterrotto o privo di errori, e la garanzia legale (rękojmia) è esclusa. La sezione 18 rimane impregiudicata.

18. Responsabilità

18.1 Cosa non è mai limitato

Rispondiamo senza limitazioni dei danni causati con dolo o colpa grave, delle lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute e ovunque la legge non consenta una limitazione. Le pretese degli interessati ai sensi dell'articolo 82 GDPR rimangono impregiudicate.

18.2 Consumatori

Nei confronti dei consumatori rispondiamo secondo le norme di legge. Le limitazioni della sezione 18.3 non si applicano ai consumatori.

18.3 Imprese

• In caso di colpa lieve rispondiamo soltanto della violazione di obblighi contrattuali essenziali (obblighi il cui adempimento rende possibile la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto potete fare affidamento), limitatamente al danno prevedibile tipico del contratto.
• In caso di colpa lieve la nostra responsabilità complessiva è limitata ai corrispettivi che ci avete pagato nei dodici mesi precedenti l'evento dannoso. Non rispondiamo del lucro cessante e dei danni indiretti in caso di colpa lieve; ciò è espressamente convenuto ai sensi dell'articolo 361 § 2 del codice civile polacco.
• Quando utilizzate Do4U gratuitamente (Free, demo per ospiti, controlli gratuiti), rispondiamo soltanto per dolo e colpa grave.
• Non rispondiamo dei danni derivanti dall'utilizzo di un risultato senza la verifica richiesta nella sezione 9.1, dei dati non salvati prima della scadenza del periodo di conservazione o dei servizi di terzi collegati da voi.
• Questi limiti si applicano anche a favore dei nostri dipendenti e subappaltatori.

19. Manleva (imprese)

Le imprese ci tengono indenni da pretese di terzi e autorità, compresi i ragionevoli costi di difesa legale, derivanti dalla loro violazione delle sezioni 10, 12 o 13 o dall'inserimento di contenuti o dati che non potevano utilizzare. Vi informiamo senza ingiustificato ritardo di tali pretese e non le riconosciamo senza il vostro consenso. Ciò non si applica ai consumatori.

20. Sospensione

Possiamo sospendere, in tutto o in parte, singole funzioni, chiavi API, link di condivisione, un team o l'account se esiste un ragionevole sospetto di violazione della sezione 10, se la sicurezza o il funzionamento per gli altri sono in pericolo, se un pagamento viene stornato senza motivo o se lo richiede un tribunale o un'autorità. Limitiamo la sospensione al necessario, vi comunichiamo il motivo (in anticipo quando ciò non ne vanifica lo scopo) e la revocchiamo non appena il motivo viene meno (sezione 10.5).

21. Durata e cessazione

21.1 Durata

Il contratto per l'utilizzo di Do4U è a tempo indeterminato. Ogni acquisto di crediti è un contratto separato, adempiuto mediante la fornitura dei crediti e l'esecuzione delle attività.

21.2 Cessazione da parte vostra

Potete porre fine al contratto in qualsiasi momento eliminando l'account nelle impostazioni; non si applica alcun preavviso. Ai crediti rimanenti si applica la sezione 6.7. Prima dell'eliminazione salvate i risultati e le fatture necessari; in «I miei dati» potete esportare i dati.

21.3 Cessazione da parte nostra

Possiamo porre fine al contratto con un preavviso di 30 giorni in forma testuale. Se avete ancora crediti acquistati validi, rimborsiamo proporzionalmente il prezzo dei crediti acquistati non utilizzati. Possiamo porre fine al contratto senza preavviso per giusta causa, in particolare per una violazione grave o ripetuta della sezione 10 nonostante un avvertimento, frode o abuso di mezzi di pagamento; in tal caso non è dovuto alcun rimborso salvo che lo richieda la legge.

21.4 Dopo la cessazione

Quando l'account è eliminato, cancelliamo i dati associati come descritto nell'informativa sulla privacy. Fatture, registrazioni di acquisto e prova dell'accettazione delle presenti condizioni sono conservate per il tempo richiesto dalla legge.

22. Modifiche alle presenti condizioni e al servizio

22.1 Motivi di una modifica

Possiamo modificare le presenti condizioni soltanto per un motivo valido: modifica della legge o della giurisprudenza, decisione di un'autorità, funzione nuova o modificata di Do4U, cambiamento presso un fornitore necessario (ad esempio pagamenti), prevenzione di abusi o di un rischio di sicurezza, oppure correzione di un errore evidente o chiarimento.

22.2 Procedura

Vi informiamo via e-mail almeno 30 giorni prima dell'entrata in vigore e indichiamo cosa cambia. Fino ad allora potete opporvi o eliminare l'account (porre fine al contratto). Se non vi opponete, la nuova versione si applica dalla data indicata; lo evidenziamo nella comunicazione. Correzioni puramente linguistiche e modifiche esclusivamente a vostro favore possono entrare in vigore senza preavviso. Una ricarica automatica viene sospesa dopo una modifica finché non accettate nuovamente (sezione 7.5).

22.3 Consumatori

Apportiamo modifiche al servizio non necessarie per mantenerne la conformità soltanto per i motivi della sezione 22.1, senza costi per voi e informandovi chiaramente (articolo 43p della legge polacca sui diritti dei consumatori). Se una modifica incide in modo sostanziale e negativo sull'accesso a Do4U o sul suo utilizzo, vi informiamo tempestivamente su un supporto durevole. Potete quindi porre fine al contratto gratuitamente e senza preavviso entro 30 giorni dalla modifica o dall'informazione, a seconda di quale data sia successiva (articolo 43q della legge polacca sui diritti dei consumatori); rimborsiamo proporzionalmente il prezzo dei crediti acquistati non utilizzati. Le modifiche dei prezzi in crediti degli strumenti non si applicano alle attività già avviate.

23. Reclami

Potete presentare un reclamo su Do4U in qualsiasi momento a support@do4u.eu o tramite il modulo di assistenza. Indicate l'e-mail dell'account, cosa è accaduto e quando, e cosa richiedete. Rispondiamo in forma testuale entro 14 giorni dalla ricezione. Se mancano informazioni, le richiediamo. Per i consumatori si applica quanto segue: se non rispondiamo entro 14 giorni, il reclamo si considera accolto (articolo 7a della legge polacca sui diritti dei consumatori). Inviamo la risposta su un supporto durevole. Un reclamo non è un presupposto per adire il giudice.

24. Risoluzione extragiudiziale delle controversie

La piattaforma europea di risoluzione delle controversie online è stata dismessa il 20 luglio 2025 (regolamento (UE) 2024/3228). Non siamo vincolati da un codice di condotta. Non siamo né obbligati né disponibili a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie davanti a un organismo arbitrale per i consumatori. Indipendentemente da ciò e soltanto a titolo informativo: come consumatori in Polonia potete rivolgervi ai tribunali arbitrali permanenti per i consumatori presso gli ispettori provinciali dell'Ispettorato del commercio, ricorrere alla mediazione o a un difensore dei consumatori comunale o distrettuale. Informazioni e registro degli organismi autorizzati sono disponibili su uokik.gov.pl; la Commissione europea tiene un elenco degli organismi di tutti gli Stati membri.

25. Legge applicabile, giurisdizione e lingua

25.1 Legge applicabile

Si applica la legge polacca, esclusa la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci. Per i consumatori, questa scelta non li priva della protezione delle disposizioni imperative del paese di residenza abituale (articolo 6(2) del regolamento (CE) n. 593/2008).

25.2 Giurisdizione

Imprese: sono esclusivamente competenti i tribunali competenti per Łódź, Polonia (articolo 25 del regolamento (UE) n. 1215/2012); possiamo anche agire presso la vostra sede. Consumatori: potete agire contro di noi davanti ai tribunali dello Stato membro della nostra sede o del vostro luogo di residenza; possiamo agire contro di voi soltanto davanti ai tribunali dello Stato membro in cui risiedete (articolo 18 del regolamento (UE) n. 1215/2012).

25.3 Lingua

Le presenti condizioni sono pubblicate in polacco, inglese e tedesco. La versione polacca è vincolante; le versioni inglese e tedesca e quelle in altre lingue sono traduzioni informative. Restano impregiudicate le disposizioni imperative di protezione dei consumatori del paese in cui, come consumatori, avete la residenza abituale (sezione 25.1). Potete contattarci in inglese, tedesco o polacco.

26. Disposizioni finali

• Le comunicazioni avvengono in forma testuale: a voi all'indirizzo e-mail dell'account o nell'account, a noi a support@do4u.eu o per posta. Mantenete aggiornato l'indirizzo e-mail.
• Cessione: le imprese possono cedere il contratto soltanto con il nostro consenso. Possiamo cederlo a un successore della nostra impresa; vi informeremo e potrete quindi porre fine al contratto gratuitamente, con rimborso proporzionale dei crediti acquistati non utilizzati.
• Subappaltatori: possiamo avvalerci di subappaltatori e rispondiamo del loro operato come del nostro.
• Invalidità parziale: se una disposizione è invalida, le altre rimangono valide. Al posto della disposizione invalida si applica la norma di legge.
• Forza maggiore: nessuna parte risponde dei ritardi causati da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo (ad esempio calamità naturali, guerra, guasti di Internet pubblico o della fornitura elettrica, atti delle autorità).

27. Contatti e versione

LW IT Solutions Company Lukas Wójcik · al. Tadeusza Kościuszki 80/82 lok. 301 · 90-437 Łódź · Polonia · partita IVA PL7252266190 · support@do4u.eu

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Versione 2.1 · in vigore dal 31 ottobre 2026. Questa versione sostituisce integralmente le condizioni precedenti.