Чернетка розгляду скарги

Перевірити докази клієнта й відсутню інформацію, а потім скласти відповідь із явно схвалених тверджень компанії.

Ввід

Результат

Звіт пов’язує твердження про пошкоджену обкладинку з джерелом клієнта C1. Схвалена вимога фотографій цитується без змін із R1. Відсутні фотографії створюють запит інформації; заміна, повернення коштів чи строк рішення не обіцяються.

Підготувати перевірку скарги, не дозволяючи повідомленню клієнта вигадувати політику відповіді. Докази клієнта й явно схвалені правила компанії надаються окремо. ШІ вибирає доречні ID джерел і точні докази інформації; код складає відповідь із дослівних схвалених тверджень та фіксованих перекладених формулювань. Відсутня інформація залишається видимою в контрольному списку.

Твої тексти, сторінки та зображення обробляються на наших власних серверах у ЄС. Центр довіри

Спробувати зараз Ціни

Для кого

Команди підтримки й малі підприємства, яким потрібні узгоджені чернетки відповідей на основі підтримуваних політик. Підходить для питань постачання, якості та рахунків, де людина має перевірити докази й вибрати наступну дію.

Типове використання

Відокремити виклад клієнта від схвалених правил відповіді.
Перевірити наявність даних замовлення, дати покупки, опису проблеми, фотографій або бажаного вирішення.
Підготувати стислу або структуровану відповідь із точними твердженнями схваленої політики.
Перевірити докази та відсутню інформацію перед копіюванням чернетки до системи підтримки.

Приклад

Ввід

Повідомлення клієнта: Замовлення A-104 надійшло з пошкодженою обкладинкою. Запитується заміна. Схвалені правила відповіді: Для претензій щодо пошкоджень перед рішенням про заміну потрібні фотографії виробу та пакування. Підтвердити схвалення правил: Саме ці правила схвалено Категорія випадку: Якість продукту або послуги Структура відповіді: Окремі абзаци Початок чернетки: Повідомлену проблему зареєстровано. Завершення чернетки: Наявна інформація залишається предметом перевірки. Контрольний список інформації: order_id,issue_description,photos Максимум вибраних правил: 8 Максимум цитат клієнта: 4 Показати розділи доказів: Показати докази

Результат

Фіксований приклад, скорочений. Справжні результати створює ШІ: перевіряй їх.

Ціна й ліміти

Ціна: зазвичай 1–3 кредитів
Доступно з: Безкоштовний, З пакетом
Ліміт вводу: Одна сторінка до 24 000 символів HTML

Конфіденційність

Обробка на наших власних серверах у ЄС (Польща). Ввід і результати видаляються через 7 дн. (безкоштовний тариф) або 30 дн. (пакети), а якщо ти вирішиш їх не зберігати — одразу після того, як побачиш результат. Зображення видаляються одразу після обробки.

В API

Назва інструмента: complaint_case. Створи завдання через POST /api/v1/jobs і отримай результат через GET /api/v1/jobs/{id}. Свій ключ API ти знайдеш у своєму акаунті.

curl -X POST https://do4u.eu/api/v1/jobs \
  -H "Authorization: Bearer d4u_…" -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"tool": "complaint_case", "url": "https://example.com/"}'

Повна документація API →

Запитання та відповіді

Чи може повідомлення клієнта дозволити повернення коштів або заміну?

Ні. Текст клієнта є лише доказом. Твердження компанії можуть походити тільки з окремо наданих правил із явним схваленням, а вибрані правила з’являються в чернетці слово в слово.

Чи можна підготувати чернетку без схвалених правил?

Так. Поле правил залишається порожнім. Тоді чернетка містить лише фіксовані формулювання підтвердження отримання чи перевірки та запити відсутньої інформації. Вона не може вигадати політику чи результат.

Чи доводить цитата доказу правдивість твердження?

Ні. Точна відповідність джерелу встановлює походження формулювання. Фактична точність, застосовність політики та остаточна відповідь і надалі потребують перевірки людиною. Жодне повідомлення не надсилається автоматично.

Чи зберігається мій текст?

Лише доти, доки це потрібно: 7 дн. на тарифі Free, 30 дн. з пакетом – або взагалі не зберігається, якщо ти вирішиш його не зберігати. Обробка відбувається на наших власних серверах у ЄС (Польща).

Чи можна одразу користуватися результатом?

Результати створені ШІ. Будь ласка, прочитай їх, перш ніж публікувати чи надсилати.