Сортиране на тикети

Сортирайте тикетите за поддръжка в поддържани категории със спешност, точен откъс и предложена следваща стъпка. Нищо не се изпраща.

Вход

Резултат

Таблица, сортирана по спешност, с тикет, тема, категория, спешност, точен откъс и следваща стъпка, както и брой по категории.

Сортирането на тикети отнема време в началото на всеки ден. Този инструмент разпределя тикетите в поддържани категории, задава спешност и цитира откъса, който е определил това. Категориите идват само от предоставения списък. Сървърът проверява дали всеки тикет се появява веднъж и дали всеки откъс се среща дума по дума. На нищо не се отговаря и нищо не се изпраща.

Текстовете, страниците и изображенията ти се обработват на наши собствени сървъри в ЕС. Център за доверие

Опитай сега Цени

За кого е

Екипи за поддръжка, магазини, ИТ сервизни бюра и асоциации със споделена пощенска кутия.

Типични приложения

Сортирайте входящата поща сутрин.
Първо намерете спешните случаи.
Вижте колко заявки попадат във всяка категория.

Пример

Вход

Тикети: id,subject,text T1,Входът не успява,От тази сутрин никой от нашия екип не може да влезе. Не можем да работим. T2,Адрес за фактуриране,"Моля, променете нашия адрес за фактуриране на Mill Road 3." T3,Идея,Щеше да е хубаво да има тъмен режим. Категории: id,name,definition C1,Техническа грешка,Нещо не работи C2,Таксуване,Фактури и плащания C3,Заявка за функция,Пожелания за нови функции

Резултат

Фиксиран пример, съкратен. Реалните резултати са генерирани от AI: моля, провери ги.

Цена и лимити

Цена: обикновено 1–3 кредита
Наличен с: Безплатен, С пакет
Лимит на въвеждане: Една страница с до 56 000 знака HTML

Поверителност

Обработва се на наши собствени сървъри в ЕС (Полша). Входните данни и резултатите се изтриват след 7 дни (безплатен план) или 30 дни (пакети), или веднага след като видиш резултата, ако избереш да не се съхраняват. Изображенията се изтриват веднага след обработката.

В API

Име на инструмента: ticket_triage. Създай задача с POST /api/v1/jobs и вземи резултата с GET /api/v1/jobs/{id}. API ключа си намираш в профила си.

curl -X POST https://do4u.eu/api/v1/jobs \
  -H "Authorization: Bearer d4u_…" -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"tool": "ticket_triage", "url": "https://example.com/"}'

Пълна документация на API →

Въпроси и отговори

Може ли AI да измисля категории?

Не. Приемат се само предоставените категории. Всичко останало се появява като неясно и се докладва.

Отговаря ли се на нещо автоматично?

Не. Резултатът е предложение за екипа.

Може ли текстът в тикет да насочва AI?

Текстът на тикета се третира като данни. Тикет, който се опитва да промени правилата, не може да добавя категории или да променя проверките.

Запазва ли се текстът ми?

Само толкова, колкото е нужно: 7 дни при безплатния план, 30 дни с пакет – или изобщо не, ако решиш да не го запазваш. Обработката става на наши собствени сървъри в ЕС (Полша).

Мога ли да използвам резултата веднага?

Резултатите са генерирани от ИИ. Моля, прочети ги, преди да ги публикуваш или изпратиш.