Sortering av ärenden

Sortera supportärenden i fastställda kategorier med brådska, ett exakt avsnitt och ett föreslaget nästa steg. Ingenting skickas.

Inmatning

Resultat

En tabell sorterad efter brådska med ärende, ämne, kategori, brådska, exakt stycke och nästa steg, samt antal per kategori.

Sortering av ärenden tar tid i början av varje dag. Detta verktyg tilldelar ärenden till fastställda kategorier, sätter en brådska och citerar det avsnitt som avgjorde det. Kategorier hämtas endast från den tillhandahållna listan. Servern kontrollerar att varje ärende förekommer en gång och att varje avsnitt återges ordagrant. Ingenting besvaras eller skickas.

Dina texter, sidor och bilder behandlas på våra egna servrar i EU. Trust Center

Testa nu Priser

Vem det är till för

Supportteam, butiker, IT-servicedesk och organisationer med en gemensam inkorg.

Typiska användningar

Sortera inkorgen på morgonen.
Hitta akuta ärenden först.
Se hur många förfrågningar som faller under varje kategori.

Exempel

Inmatning

Ärenden: id,subject,text T1,Inloggning misslyckades,Sedan i morse har ingen i vårt team kunnat logga in. Vi kan inte arbeta. T2,Faktureringsadress,Vänligen ändra vår faktureringsadress till Mill Road 3. T3,Idé,Det skulle vara bra om det fanns ett mörkt läge. Kategorier: id,name,definition C1,Tekniskt fel,Något fungerar inte C2,Fakturering,Fakturor och betalningar C3,Funktionsförfrågan,Önskemål om nya funktioner

Resultat

En tabell sorterad efter brådska med ärende, ämne, kategori, brådska, exakt stycke och nästa steg, samt antal per kategori.

Ett fast exempel, förkortat. Riktiga resultat är AI-genererade: kontrollera dem.

Pris och gränser

Pris: vanligtvis 1–3 krediter
Tillgängligt med: Gratis, Med paket
Inmatningsgräns: En sida med upp till 56 000 tecken HTML

Integritet

Behandlas på våra egna servrar i EU (Polen). Inmatningar och resultat raderas efter 7 dagar (Gratis) eller 30 dagar (paket), eller direkt efter att du har sett resultatet om du väljer att inte spara dem. Bilder raderas direkt efter bearbetningen.

I API:et

Verktygsnamn: ticket_triage. Skapa ett jobb med POST /api/v1/jobs och hämta resultatet med GET /api/v1/jobs/{id}. Du hittar din API-nyckel i ditt konto.

curl -X POST https://do4u.eu/api/v1/jobs \
  -H "Authorization: Bearer d4u_…" -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"tool": "ticket_triage", "url": "https://example.com/"}'

Fullständig API-dokumentation →

Frågor och svar

Kan AI:n hitta på kategorier?

Nej. Endast de tillhandahållna kategorierna accepteras. Allt annat visas som oklart och rapporteras.

Svaras något automatiskt?

Nej. Resultatet är ett förslag till teamet.

Kan text i ett ärende styra AI:n?

Ärendets text behandlas som data. Ett ärende som försöker ändra reglerna kan inte lägga till kategorier eller ändra kontrollerna.

Sparas min text?

Bara så länge det behövs: 7 dagar med Free, 30 dagar med ett paket – eller inte alls om du väljer att inte spara den. Behandlingen sker på våra egna servrar i EU (Polen).

Kan jag använda resultatet direkt?

Resultaten är AI-genererade. Läs igenom dem innan du publicerar eller skickar dem.